マーケティングとプロモーションのヒント。100,000 を超える販売数を達成するために不安を感じる必要はありません。

多くのマーケティング戦略では、製品を運用するためには「人間の本性の悪」を捉える必要があると言われています。チェックインやバッジ活動はユーザーの「競争心」を刺激し、有料会員や特別会員はユーザーの「虚栄心」を満たします...「七つの大罪」を掘り下げなければ、製品運用はうまくいかないようです。でも残念ですが、信じられません。この記事では、著者の「真・善・美」の運用方法論を通じて、「人間の本性の悪」に頼ることなく、質感のあるスタイリッシュなケースを作成できることを説明します。

この記事の内容:

（I）「メーカーポスト」白鯉事件の分析

（II）ホワイトコイ戦略の完全なレビュー

3. 「真・善・美」の方法論の要約

4. 再利用可能なエクスペリエンスリファレンス

1. 「メーカーポスト」白鯉事件の分析

ケースの背景:

1. Alipay Koiと「Xin Xiaodai」が人気商品となった。

2. この収集抽選が効果的で再利用可能なモデルであることが確認され、すべての業界で模倣されています。

3. 恋活動を開始するためのチャネル：Weibo、WeChat パブリックアカウント。

4. 私が観察したところ、WeChatのパブリックアカウントを通じて約200件のkoiメッセージが発信され、そのうち約80%に共通の特徴がありました。古典的な赤と黄色の配色で、最終的にWeChatのパブリックプラットフォームによって禁止されました。

5. 筆者が観察した鯉のサンプルの中で、生き残った鯉の評判は偏っており、ユーザーは活動の透明性、公開性、信頼性に疑問を抱いていた。

ケースの目的:

1. プラットフォームによって禁止されない鯉を作成します。

2. 完全にユニークな鯉を作成します。

3. オープンで透明、そして評判の高い本物の鯉を育てます。

着陸予定日: 2018年10月27日

運営方法論：「真実、優しさ、美しさ」でユーザーを感動させる

データ結果: 露出回数10万回以上、抽選に1万人が参加、サブスクリプションアカウントの新規フォロワー7万人以上

2. ホワイトコイ戦略の完全なレビュー

「真善美」ユーザー活動を行うことを決意してから、第1部に沿って活動を整理・組織化しました。期待に応える活動を実行したい場合、問題はいくつかの点に焦点が当てられることがわかります。

1. ブロックされないようにするにはどうすればよいですか?

2. 良いユーザー評判を活性化するにはどうすればいいですか?

3. アクティビティはどのようにプレイすればよいですか?

4. ユーザールートはどのようになるでしょうか?

上記の質問に対する回答として、調査、照合、分析を行った結果、私は対応する結論に達しました。

1. ブロックされないようにするにはどうすればいいですか?

回答: ブロックされないようにするための鍵は、「プラットフォームのルールを遵守すること」です。禁止されたコイの数々を見てみると、どれも「注目を誘導する、モーメントへの転送を誘導する、いいねを集めるようにユーザーを誘導する」といった行為ばかりです。

ブロックされたくないのであれば、創克鉄の白鯉はフォロワーやシェアの追求を諦め、ユーザーに「いいね！」を集めるよう求めるリスクを冒してはならない。もちろん、「いいね！」を集めることは依然として非常に効果的なコミュニケーション方法であることは誰もが知っていますし、リスクを回避する方法も数多くありますが、このイベントをうまくやり遂げるために、私はあきらめることを選択したいと思います。

1. 良いユーザー評判を活性化するにはどうすればいいですか?

回答: 他の Koi ゲームの悪い評判は、「透明性、公開性」と「宝くじの賞品と内容」に焦点が当てられていることが観察されました。良い口コミを活性化させる方法は、実は私が「叱られない方法」と呼んでいるものです（笑）。

まず、抽選イベントの「透明性と公開性」の問題についてお話ししましょう。これは最も致命的なネガティブな口コミである可能性があり、このイベントの品質が大幅に低下することを意味します。多くのユーザーは、「怪しい取引があるのではないか？」「当選者は宝くじと関係があるのではないか？」などと疑問に思うでしょう。ユーザーが抽選プロセスに疑問を抱いていることは容易に想像できます。結局のところ、多くの Koi 抽選方法では、スクリーンショットを公開アカウントに送信し、抽選コードを取得して、賞品を抽選します。しかし、この方法は公開も透明性も低く、秘密作戦の実行に使用される可能性があります。そこで私は、サードパーティの公営宝くじチャンネルである Feng Dahui の「宝くじアシスタント」アプレットを選択しました。抽選は、オープンで透明性があり、明確で公正な「抽選アシスタント」を通じて行われます。

2 つ目は「宝くじの賞品」です。鯉に関して最も批判されている問題点は 3 つあることがわかりました。

（１）賞品は実用的ではない

はい、最も批判されているのは、抽選の賞品が多すぎて実用的ではないということです。いくつか例を挙げてみましょう。あるショッピングモールの5元クーポン、1,000元以上の購入で200元割引になるバウチャー、商品引き換え用の99元バウチャーなどです。これらのバウチャーが賞品として使われた瞬間、この行為は批判されることになります。みんなが長い間メッセージを転送してきたのに、もらえるのはバウチャーだけで、自分で支払わなければならないのですか?

ユーザーはバカではありません。経営者として、鯉イベントを企画するなら、ユーザーをからかうのではなく、宝くじのような態度を取るべきです。

（２）賞品の引き換えが困難であること

賞品の引き換えが難しいと批判された鯉もいた。仮想バウチャーが無効になったり、他の誰かに請求されたりすると、イベント全体の賞品引き換えプロセスに支障が生じます。カスタマーサービスとオペレーションの両方がユーザーからの質問に直面し、その結果に対処する必要があります。この問題を解決するには、ギフトの準備段階の最初から、不正な請求やカードバウチャーの有効期限切れの可能性を回避する方法を検討する必要があります。

（３）コピーライティングの失敗

コピーライティングが本当にひどかったため、批判された鯉もありました。 「あなたの調子が良くないことはわかっているから、プレゼントをあげに来たんだ」「これはあなたが今まで見た中で一番大きな鯉かもしれない」など。前者の問題は、それが「悲哀文化」の末期段階にあり、ユーザーが事前に「良い生活を送っていない」というレッテルを貼られていることかもしれません。実際、活動を運営するときは非常に冷静でなければなりません。宝くじ活動は、アリペイレベルの鯉でない限り、龍の門を飛び越える鯉の感動的な物語ではなく、せいぜい日常生活のアイシングです。不安を売ることは、成長するための最善の方法ではありません。お互いを叱り合うグループからお互いを賞賛するグループへと、人々の思考プロセスは変化しました。

そして、「これはあなたが今まで見た中で一番大きな鯉かもしれない」というのは、「不明瞭な自己認識」の典型的な例です。プレゼントの総額は10万にも満たないのに、そんな大げさなタイトルをつけるなんて、結局、トラブルを招くだけだ。

1. アクティビティはどのようにプレイすればよいですか?

「ブロックされないようにするには」「叱られないようにするには」がわかったことで、実際に活動のアウトラインが頭の中に生まれました。

活動形態：鯉くじ

賞品内容:実用的で信頼性が高く、興味深く価値のある贈り物

抽選方法：第三者が転送や注意を求めることなく、公開かつ透明に抽選を行います。

抽選のコンセプト：Maker Postユーザーのライフスタイルに合致し、真実で優しく美しい抽選

これは非常に理想的な活動のように思えるかもしれませんが、実行時に間違いがあると失敗につながる可能性があります。結局のところ、最初のステップは、「成長」という課題を放棄するように自分自身を説得することです。成長を追求するのではなく、「真・善・美」を真に推進する活動を組織すること自体が理想主義の実現です。

次のような並べ替えを行いました。

活動目的：ユーザーとパートナーへの還元。はい、私はもはやイベントの目的を「成長」ではなく「恩返し」と定義しています。

考え:

（１）ユーザー：Chuangketieのユーザーのほとんどは働くプロフェッショナルです。仕事と生活は働く人々にとって非常に重要な2つの側面です。

（２）贈り物：贈り物も「仕事」と「生活」に関連したものでなければなりません。

（３）活動設定：「仕事」と「生活」に合わせて、実用的で価値があり、興味深い贈り物を設定します。

（4）ギフトソース：パートナーと協力して、ユーザーにギフトを共同で提供します。メーカーの投稿は露出とアクティビティをもたらします。

（5）パートナー：原則 - 「仕事と生活」の2つの主要なシナリオに基づいて、私たちは各種類の単一製品ごとに1つの会社とのみ協力します。たとえば、このイベントでは135エディターと協力し、他のエディターとは協力しません。Mubuの会員カードを提供しましたが、このイベントでは他のアウトラインツールを提供しません。

コピーライティングの方向性:心温まる、職場、現実的、誇張しない

一般的に、Chuangketie の White Koi はユーザーに代わって決定を下し、ユーザーが選択できる重複したアイテムを提供しません。当時のアクティビティ図は次の通りでした。

このイベントは「より良い人生への提案」と呼ばれていますが、これは人生に絶望していて鯉が救世主だと考えているわけではなく、ユーザーの目を開かせるために貴重な贈り物を提供するという意味でもありません。私たちは素晴らしい人生のための提案を用意しました。それを受け入れるかどうかはあなた次第です。同時に、仮想クーポンを提供する場合でも、私たちが設定するクーポンには「1,000元のしきい値なし」であることがわかります。賞品の設定においてユーザーへの誠意をお伝えします。

1. ユーザールートはどのようになるでしょうか?

ギフトの準備が整い、コピーも準備完了です。ユーザールートとコミュニケーションチャネルが思考の焦点になっています。

Chuangketie サービスのアカウントには何百万人ものフォロワーがいます。この活動が原因でアカウントがブロックされれば、損失となります。そのため、サービス番号に「トラフィックのエンドポイント」は記載しませんでした。代わりに、分散化されました。

（１）抽選に基準なし：サービスアカウントやサブスクリプションアカウントのファンであっても、この記事を読んだばかりであっても、この抽選に参加できます。この活動の自信は「コメントを残さない、転送しない、いいねを集めない」ことにあります。

（２）抽選チャンネル：透明、公開、公正な第三者プラットフォーム。抽選結果に干渉することはできません。

（３）イベントコミュニケーションチャネル：サブスクリプションアカウントからのツイート、サービスアカウントがプッシュするイベント写真、サービスアカウントがSNS上で直接公開するイベント写真。

（4）ルート：サービスアカウント画像/サブスクリプションアカウント記事 - 宝くじアシスタントミニプログラム

III. 「真・善・美」方法論の要約

驚いたことに、これは私たちがこのイベントの成長目標を放棄した後のことでした。サブスクリプションアカウントの新規ユーザー数が70,000人を突破しました。このイベントは「マイナス評価ゼロ」作戦活動でもあります。

2,500件を超えるメッセージを受け取りました。すべてのコメントが心温まる感動的な内容で、否定的なコメントはひとつもありませんでした。そのため、ユーザーのコメントに特化した「たった 100 件のメッセージで WeChat が嫌いになった」という記事を公開するほどでした。

このイベントは、創克鉄の運営理念「真・善・美」を実践する2回目の試みです（1回目は6日間で20万人の新規ユーザーを追加したh5イベントで、後ほど再度レビューします）。

私は、事業が貪欲や比較に基づいて行われなければならないとは決して思っていません。たとえ追悼の文化が生まれたとしても、悲しみや痛みが世界を本当に変えることはないと、私は確信しています。不安を抱かずに10w以上を達成できます。あらゆる活動とプッシュがユーザーに何らかの助けと安心感をもたらします。これが新しいメディア運営の意味です。

私は「真実、善、美」の運営哲学を 4 つの「コモンズ」にまとめます。

（１）共感

操作をしているときは、私自身がユーザーそのものです。私は、自分が参加したり受け入れたりしたくない活動は決して行いません。また、自分の道徳観念に反する文章を書くこともありません。また、ユーザーの感情を傷つけるような活動も決して行いません。

同時に、Chuangketie は常にユーザー操作の習慣を維持してきました。イベントプレゼントでは、「xxxが必要ですか？」「xxxについてどう思いますか？」「抽選が行われるとしたら、どんなプレゼントがほしいですか？」など、ユーザーの皆様に質問していきます。その後は、それぞれ別の方法で適切なパートナーを招待し、リストを作成します。

ギフト リストを作成する際、シナリオの考え方も非常に明確でした。オフィス シナリオでユーザーに何が必要か?小さな卓上飾り？ノート？オフィスツール？デスクマット？本？有料の知識コースですか?わかりました。では、私のオフィスのプロセスに何が含まれているかを考えて、それをユーザー向けに整理してみましょう。故郷ではどうですか？何か食べるもの、飲むもの、使うもの、肌の手入れをするものが必要なので、準備だけしておきましょう。

すべてのギフトは日常生活の対応するシーンを見つけることができます。ユーザーのシナリオを捏造するのではなく、シナリオからニーズを推測します。こうすることで、誤った要求をしたり、誤った要求に基づく批判につながる贈り物を提供したりすることがなくなります。

（２）運命の共有

あらゆる企業の業務活動は、うまく行われれば、誰にとっても参考になる事例となり得ますが、うまく行われなければ、誰にとっても避けるべき悪い例にもなり得ます。ですから、私はいかなる活動も「無意味」だとは決して思いません。企業レベルのあらゆる活動が拡大すれば、その良い影響と悪い影響はすべての企業が共同で負うことになります。たとえば、配布モデルが普及した後は、企業アカウントのコピーとブロックのルートはほぼ同じになりました。企業活動の運営レベルにおいて、私たちは共通の運命共同体であり、自社および他社に対して責任を持つ必要があります。

まさにこの理由から、チャングケティエの白鯉は競争相手の鯉の活動を避けることを選択しました。はい、Chuangketie の競合他社が鯉のアクティビティを行っている間は、私たちはアクティビティを行っていませんでした。十分なトラフィックを確保するために、他の当事者のアクティビティが終了し、賞品が抽選された後にのみ、White Koi アクティビティを開始しました。 Chuangketie は「交通略奪」行為に従事することを好みません。この意識を持ち続ければ、業界は必ず健全に発展すると信じています。

（３）共に成長する

イベントが成功したからといって、それですべてが終わるとは思いません。

White Koiプロジェクト終了後も、ユーザーからのフィードバックは引き続き寄せられています。賞を獲得できなかったユーザーも、私たちの「より良い暮らしへの提案」を非常に気に入ってくれました。特に、ユーザーから繰り返し言及されたスローガンは、 「仕事と暮らしを理解してほしい」でした。そこで、私たちは White Koi イベントの派生製品である Maker Post「Workaholic Notebook」を作成しました。

ノートの表紙には「ワーカホリック」という言葉だけが印刷されており、中のページには「仕事と人生を理解してほしい」というスローガンだけが印刷されています。 11月3日に2,000枚印刷しましたが、一般販売はせず、抽選会を行い、ユーザーに配布しました。現在、残り枚数は2桁未満です。

良いイベントとは常に成長し続けるイベントであると信じています。ユーザーも増え、企業も成長します。 2019年に、私たちは2冊目のノート「Dreamer」を作成しました。「Workaholic」と同様に、表紙には英語の「dreamer」という単語だけが印刷され、中のページには「夢は必ず叶うから、夢を持ち続けなければならない」というスローガンだけが印刷されています。

白鯉活動の活発さは今日まで続いており、今後も続くでしょう。

（４）共通の未来

当社は今後も「ぬくもりと美しさ」を活動のコンセプトとし、「ユーザーの期待とニーズに応える」を活動の核となるキーワードとして、より効果的な活動をアウトプットし続けていきます。私たちは、将来、「真・善・美」が必ず「悲しき文化」と「毒チキンスープ」に打ち勝つと信じています。世界の癒しはあらゆる出来事から始まります。

4. 再利用可能なエクスペリエンスリファレンス

このイベントに関して、再利用可能な経験をいくつか皆さんと共有したいと思います。

（１）サスペンスを作る

実際、イベントがオンラインになる前に、私たちはコミュニティのユーザーに対して「近い将来何かが起こるだろう」とほのめかしていました。ユーザーの期待を高めました。

（２）適切な追加贈与

抽選後も引き続き、参加ユーザー様へのプレゼントとしてMaker Postのメンバーシップ50名様分を追加してお届けしました。賞品を獲得できなかったことに対するユーザーの後悔を軽減します。

（３）活動の核心価値を探り、その発展を深める

白い鯉を発見した後、「仕事や人生がわかってほしい」という言葉に、みんな感動しました。そこで私たちは、コンサートのライフサイクルを継続し、継続的に反復するために、このスローガンが印刷されたノートをすぐに追加しました。私たちはユーザーの「感情的ニーズ」を発見し、それを維持し続けていきます。すべての活動には、スローガン、ギフト、あるいは単なる絵文字パッケージなど、コアバリューがあるかもしれません。これを探求する必要があります。

（４）善いものはすべて信じる

私たちが最初の「真実、善、美」型の作戦を実行したとき、人間性の悪を利用せずにどこまでできるか確信が持てなかったため、実際のところ完全に自信があったわけではありませんでした。

最初の成功は私たちに自信を与え、白い鯉の2回目の成功は、「美を信じる」ことが創克鉄の経営の核心価値であるという決意をさらに固めました。そして、同じように美を信じ、良いことが起こると信じ、その思いをユーザーに植え付けてくれる皆さんのご参加をお待ちしています。一緒に「有毒チキンスープ」が主流となっている世界を変えていきましょう。

出典:ヒステリン