振り返り：イベント運営計画プロセスの共有

営業活動は、企業が新規顧客を獲得し、活性化を促進するためによく使われる手法の一つです。しかし、企業が毎年実施する営業活動は数え切れないほどありますが、本当に期待通りの成果を上げられるのはほんの一握りです。アクティビティを要約してレビューすることで、次のアクティビティをより良く展開し、落とし穴を回避することができます。この記事の著者は、自身が参加した業務活動を振り返り、いくつかの経験をまとめて皆さんと共有します。

1. 文書の背景

最近、チームはオンラインでのポスタープロモーションと運用活動を実施しましたが、効果は最小限で、定量化されておらず、評価する方法がありませんでした。そこで、この機会に今回の運用・推進活動の最適化提案をいくつかまとめ、初期段階で後続チームが直接活用できる活動運用フレームワーク文書を起草したいと思います。

2. ドキュメントの目的

• 職場再開ポスターのプロモーションの最適化提案
• 意思決定者にオンライン運用のワークフローとコンテンツに関する科学的な概要を提供します。
• チームの初期のオンライン（プロモーション）活動運用の作業ガイドとして：

まずはインターネットのオンライン操作についての基礎知識を学んでおきましょう。

オンライン操作は一般的に次のように分けられます。

今回はプロモーションイベントを運営しており、イベント開催によりプロモーション目標を達成します。

完全な運用アクティビティには、次の 4 つのプロセスが含まれる必要があります。

注: プロセス コンテンツの粒度は、アクティビティの規模と人員の比率によって異なります。

最後のポスター活動をレビューして、イベント全体の運営の主なプロセスをシミュレートしてみます。

ステップ1: イベントの前に、イベント主催者はイベント計画書を作成する必要があります。

作成に 0.5 日かかる計画で、イベントの問題の 70% が明らかになることがあります。

ps: 活動計画プランのコンテンツ要件の説明（評価および定量化が可能であり、計画の最適化のための重要な前提条件です）

• アクティビティ テーマ: アクティビティ テーマは、主にバナーで使用されるスローガンです。インパクトのあるもの、またはユーザーが言葉に魅了されてクリックしたくなるようなものでなければなりません。
• イベントの理由: 3 つのなぜ (なぜイベントを行う必要があるのか​​? イベントはマーケティングにどのように役立つのか? どのようなイベントが良いイベントと見なされるのか?);
• 活動目的: (新規顧客の誘致、顧客の転換、アクティベーションの促進、消極的顧客への呼びかけ、離脱への呼びかけ、ユーザーからのフィードバック、ブランド構築);
• 活動KPI: 活動に対する定量的な指標がなければ、活動の効果を正確に測定することはできません。
• 活動ターゲット: 活動ターゲットを明確にすることでのみ、ターゲットユーザーの心理を理解し、分類広告のための正確なユーザーデータを取得できます。
• アクティビティ時間: 開始時間、終了時間 (リリース時間も考慮されるため、時間単位まで正確に設定することが最善です)。
• アクティビティの説明: アクティビティのコピーの一部であり、ユーザーが参加するかどうか、また参加方法を理解および決定できるようにします。
• アクティビティ ルール: ユーザーと開発者が理解できるアクティビティ コピーの一部、フロントエンドに表示されるコンテンツの一部、開発者にアクティビティの実装方法を伝える他の部分。
• イベント開催ページ：ポスター、APP、ウェブページ、公開アカウントなど。
• プロモーション チャネル + 時間 + 説明: このチャネルを選択する理由、潜在的なアクティビティ ターゲットの数、広告予算はいくらか。
• 必要な開発サポート: 設計、製品、フロントエンド、バックエンド。
• 活動コストの見積もり: この活動に必要な人員、物的資源、資金などのおおよそのコストを簡単に説明します。

ステップ2: 活動計画を確認する

ステップ3: アクティビティがレビューされ承認されたら、タスクを分割してチェックリストを作成します。

ステップ 4: 審査に合格したら、イベント主催者はイベントに必要なすべての書類を直ちに準備する必要があります。

テキストと資料提供:

デザインとフロントエンド開発に必要な写真やコピーライティングの資料を提供します。

(A/B テスト用にタイトルとカバー素材を 3 セット以上用意することをお勧めします。どのバージョンを使用するかの最終決定は、意思決定者ではなくユーザーが行います。)

FAQ アクティビティはドキュメント出力をサポートします:

アクティビティに参加する際にユーザーが抱く可能性のある混乱を解消できるよう、カスタマー サービスまたは関連担当者に提供します。 FAQ は詳細かつ標準的な内容である必要があります。

イベントが大規模な場合は、FAQだけでは不十分であり、事前にカスタマーサービスのトレーニング資料を提供する必要があります。

リスク管理/不正行為の仕組み:

高度な技術力と知識を持つユーザーが抜け穴を見つけることは避けられないので、それを特定するための方法と対策を考えなければなりません（活動規則の不正行為に関する記述は非常に重要です）。

ステップ5: 主要ページを監視し、コンバージョンパスのトラッキングポイントを導入する

十分な多次元データのサポートのないマーケティング戦略は、盲人が象に触れるようなものです。

データ駆動型イベント運用モデルを構築するには、以下の 4 つのポイントが必要です。

スプリットノーススターメトリック:

アクティビティ目標の達成度を測定する North Star 指標を、操作の各側面に対応するいくつかのサブコア指標に分割します。たとえば、WeChat パブリックアカウントがユーザーに与える影響力を評価する場合、サブ指標には記事の閲覧時間、記事の閲覧完了率などが含まれます。

データ埋設ポイントを設定します。

分割されたサブ指標に従って、アクティビティ操作の対応するリンクを見つけ、技術的な手段を使用してデータの収集と埋め込みを完了します。

データ収集結果:

収集されたデータをリアルタイムで監視および収集し、アクティビティ データ レポートに整理して、分析と比較のために専門家に引き渡します。

データ修正モデル:

データのフィードバックを通じて、潜在的な問題、コンバージョン率が低いリンク、盲点のあるリンクなどを発見できます。原因を分析し、修正戦略を策定し、次のイベントで結果をテストして、イベント運営モデルを継続的に改良します。

ステップ 6: アクティビティ機能 (ページ) の完成品の承認 (A/B テストをサポートするために複数のバージョンを提供する必要があります)

ステップ7：試用運用（トラフィックプールA/Bテストで最もコンバージョン率の高いバージョンを選択し、実際のビジネスリンクのトラフィックプールに入れる）

ステップ8: データ分析（ユーザーの操作履歴を監視し、統計分析結果に基づいて最適化の判断を行う）

ステップ9: 要約と最適化（各データ分析を通じて、より良いソリューションに継続的に調整する）

ステップ10: コストの帰属と最適化ポイントの分析

コスト項目を分析した結果、最適化できる領域は見つからず、プロジェクトコストの最適化の余地があると予測されました。

最後に、このようなフレームワーク ドキュメントが必要なのはオンライン操作だけではありません。オフライン マーケティング、アフターセールス展開、セカンダリ マーケティングも必要です。これは、チームが迅速に複製して拡張するための前提条件だからです。

著者: 蘭智良

出典: 蘭智良