1万語におよぶ役立つ情報！コアユーザー獲得と運用戦略（小紅書、財星の事例を含む）

はじめに：この記事は、「ゼロから始めるコンテンツ運用」に続く2番目の10,000ワード記事です。コアユーザー運用というテーマに焦点を当て、製品がコアユーザーを獲得するための7つの方法、4種類のユーザー運用戦略、コアユーザーを維持するための7つの方法について説明します。この記事を注意深く読むと、小紅書、財星、百度鉄巴のコアユーザー獲得と運用に関する実用的な情報も多数確認できます。

これは、テンセント大学（社内従業員向け）とオンライントレーニングプラットフォームで共有したコアユーザー運用に関するトピックです。フィードバックがかなり良かったので、書き留めました。約1万語のこの記事が、起業家やユーザー運用の専門家が体系的なコアユーザー獲得と運用方法を確立するのに役立つことを願っています。

1. コアユーザーとは何ですか?

シードユーザーやコアユーザーを獲得する方法について説明する前に、まず、シードユーザーと一般ユーザーの違いを明確にする必要があります。コアユーザーとは、「芽生え」、そびえ立つ木に成長する可能性のあるユーザーです。転換点の個性ルールを参考にすると、製品に好影響を与えるユーザーは次の 3 つのカテゴリに分類できます。

1) インサイダー:製品のコンテンツを共有する意思のあるシードのグループと考えることができます。典型的な特徴としては、情報を受動的に得るのではなく、能動的に一次情報や二次情報を収集し、収集した情報を加工・比較した上で、より多くの人に知ってもらえるよう商品について躊躇なくシェアすることが多いことです。まいまいとの関係と同様に、まいまいコラムも昨年11月から49記事を掲載し、3,314件の「いいね！」をいただきました。

2) コンタクト:製品を広めることができるシードユーザーです。コンテンツの作成は得意ではないかもしれませんが、多くの人を知っており、つながることができる人々は、1つまたは複数の分野に限定されるのではなく、年齢、職業、ライフスタイル、さらには国籍もさまざまです。特殊な職業の中には、インターネット運営、WeChatビジネス、ジャーナリスト、弁護士など、連絡先が密集している分野もあります。

この定義に従って、テンセントサロンで聞いた「You Have Food」のコールドスタートの事例を紹介したいと思います。この製品の創設チームの一人であるGuan Yijing氏は、有名な投資銀行の広報部長であり、さまざまなプラットフォームのジャーナリストの友人を知っていたため、彼らはこれらの無料のメディアリソースを活用し、さまざまなポータル雑誌や新聞のジャーナリストを頻繁に夕食に招待しました。ジャーナリストがする必要があったのは、食事の後に「You Have Food」製品チームが企画した夕食会であることをMomentsに投稿することだけでした。人々の良いものを自慢したがる性質を利用し、人脈をフル活用するのは賢い方法ではないでしょうか。

3) セールスマン:連絡先はより多くの人々にあなたの製品について知ってもらうのに役立ちますが、セールスマンはより多くの人々にあなたの製品を使用するように説得する人です。営業マンは一般的にポジティブで楽観的な性格をしています。彼らは新しいことを深く探求することに非常に熱心です。彼らは話すときいつも幸せそうな表情をしています。彼らは自分の表現する意見に非常に自信を持っており、この自信を聴衆に伝えます。彼らは聴衆などと「交流」するのが得意です。販売員の影響と説得により、消費者は受け取った情報にさらに感銘を受け、より信頼できると感じて受け入れるようになります。

実用的な共有の原則に基づいて、Xiaoxian はここで別の事例を紹介します。 2015年12月、天天果園のオレンジギフトボックスマーケティングキャンペーンでは、コンタクトの管理だけでなく、セールスマンの動員も行いました。例えば、私の親友のシャオ・リウは、とても優秀なセールスマンです。彼は、WeChatエディター学習コミュニティで積極的に招待コードを送信し、コードの引き換え方法を個人的に全員に教えています。そして、普段は無関心な彼が、あなたがギフトボックスを受け取ったかどうかを率先して気にかけてくれます。彼と私は共通の友人がかなり多いので、12月の数日間、私の友人の輪は基本的に天田果樹園で溢れていました。

（天天果園ミスターオレンジプロジェクト）

上記は個性ルールを参考にしたコアユーザーの定義ですが、これら3種類のコアユーザーに対する需要の重点は製品段階によって異なり、運営側は競争力のあるコアユーザー獲得・維持戦略を立てる必要があります。

製品の事前運用の初期段階で必要なのは、共有や対話を進んで行う専門家と「静かな」ユーザーのグループです。香港大学での演説で、馬化騰氏は、当初はQQでチャットする人がいなかったため、ユーザーを維持するために自らチャットするしかなかったと明かし、時にはアバターを変えて女の子のふりをしてコミュニティを活気づけることもあったという。急速な開発段階にある製品には、より多くのセールスマンと人脈が必要です。これらの人々は通常、オピニオンリーダー仲介プラットフォームを通じて料金を支払って見つけることができます。もちろん、誰かがあなたの高品質な製品に惹かれ、無料で宣伝を手伝ってくれる可能性もあります。

（実際の製品段階に合わせてコアユーザーへの運用を学ぶ）

以下では、小紅書と百度鉄馬での私の運用経験と、私が見てきた良いと思ういくつかの方法を組み合わせて、コアユーザーを獲得する方法についてお話しします。昔の同僚がこれを見たら、からかってすみません。

2. コア/シードユーザーを獲得する方法

この記事の読者を男性と女性の 2 つのカテゴリに分けます。もちろん、この分類は常に正しいのですが、このトピックのシナリオに最も適切な分類は、成熟した製品の操作と新製品の操作であるはずです。

成熟した製品と新しい製品を定義する業界標準はありません。私の理解に基づいて説明します。ユーザー数が10万人未満の製品は新製品と呼ばれ、機能やユーザーが比較的単純で、アイデアのテスト段階にあります。ユーザー数が10万人を超える製品は、機能面でもユーザー構成でも成熟した製品とみなされ、コア機能をベースに拡張機能を開発し、一定のユーザーベースを有しています。

新製品のコアユーザー獲得

成熟した製品と比較して、新製品がコアユーザーを迅速に獲得したい場合、プロモーションを開始する前に製品の位置付けを明確にする必要があります。そうすることでのみ、運営側はコアユーザーをどこで獲得し、どのように引き付けるかを知ることができます。

（新製品の的確なポジショニング）

スタートアップ製品の位置付けは正確であればあるほど良いです。簡単に言えば、どのようなシナリオでどのようなユーザーのニーズを満たすために、どのような機能を使用するべきかということです。小紅書の最初の製品は香港ショッピングガイドで、都市部の女性に香港の最新の商品割引情報、ショッピングモール情報、ユーザー体験情報を提供することを目的にしていました。母親と赤ちゃんのコミュニティの製品の位置付けは、「ビデオを使用して、赤ちゃんにもっと健康的な食事をさせる方法を母親に指導する」ことです。この短い文章は、プロモーションプロセス中にユーザーを獲得するために使用できるセールスポイントを説明するだけでなく、ターゲットユーザーの属性も明確にします。