APP操作、知らないビジネスロジック

タイトルは APP 製品のビジネス ロジックに関するものですが、次のビジネス ロジックの原則は、実際には運用や製品に携わる学生にとって非常に実用的です。

無駄な話はやめて、本題に入りましょう。

主に、APP 製品の次の 3 つのビジネス ロジック原則が含まれます。

第1条：特定の商品またはサービスを利用者に直接販売して利益を得ること

このような製品のビジネス ロジックは最も直接的です。その目的は、特定の商品やサービスをユーザーに直接販売し、そこから利益を得ることです。代表的な例としては、ブランドECサイトや各種O2O宅配サービスなどが挙げられます。このロジックによれば、利益を最大化するために、運営側が持つべきコア能力は以下のとおりです。

（１）商品や商品の供給源を選択・拡大する能力（すなわち、より良い、より売れる商品を見つける能力）
（２）製品のパッケージングとマーケティング能力（製品を可能な限り低コストで販売できるかどうか）
（３）サプライチェーン全体のサービス能力（つまり、ユーザーが注文してから消費が完了するまでのサービス能力であり、保管、配送、サービス要員の管理などが含まれる）

第2条 無料+付加価値サービス

この製品のビジネス ロジックは、いくつかの製品またはサービスをユーザーに無料で提供し、これに基づいて有料の付加価値サービスを通じて利益を上げるというものです。核心は、ユーザーが製品に依存することができるかどうか、そしてユーザーがよりスムーズに付加価値サービスへの支払いを納得できるかどうかにあります。例: Evernote。

このロジックによれば、製品の運用側に必要なコア機能は次のようになります。

（１）無料トライアルユーザーを獲得する能力 （２）ユーザーの使用習慣と依存度を養う （３）ユーザーの日常的な行動から支払いまでの道筋を構築する （４）付加価値サービスまたは第三者決済の最終的な販売

第3条: 無料+トラフィックまたはデータの収益化

ロジック 3 はロジック 2 と少し似ています。この製品のビジネスロジックは、ユーザーに製品やサービスを提供することで、徐々に大量のアクセストラフィックやデータを蓄積し、既存のトラフィックとデータに基づいて、支払いを希望する第三者を紹介することで（つまり、トラフィックとデータを販売することで）、収益化を実現するというものです。

ロジック 3 とロジック 2 の主な違いは、最終的な支払者がユーザーではなく第三者であることです。このタイプの製品の典型的な例はコミュニティです

このロジックの核心は、多くの場合、十分なユーザーを獲得できるかどうか、ユーザーの忠誠心が十分かどうか、継続的に新しいトラフィックをもたらすデータやコンテンツを蓄積できるかどうか、そして、支払者が喜んで支払うコンテンツ、データ、または特定の雰囲気を蓄積できるかどうかにあります。例: 知乎

逆のプロセスを続けると、このタイプの製品が運用側から要求するコア機能は次のとおりです。

（１）ユーザーを特定の行動に誘導し、特定の雰囲気を作り出す能力（２）ユーザーのエンゲージメントを継続的に維持し、ユーザーアクティビティを形成する能力（３）コンテンツ、データ、既存の主要なユーザーリソースを統合する能力

これらは、ビジネス ロジック分析に基づいて運用が実行すべきことと、運用作業をどのようなビジネス角度から実行すべきかを示します。

パート 2: ほとんどの企業に存在する増分段階と成熟段階に焦点を当て、これらのビジネス ロジック ポイントと運用指標の関係について詳しく説明します。

1. 増分段階: 低い CAC と低い CLV

CAC は Customer Acquisition Cost の略で、「ユーザー獲得コスト」を意味します。
CLV は顧客生涯価値 (CLV) の略で、顧客が企業との関係の全期間を通じて生み出したキャッシュフローの割引累積合計です。
LTV は Life Time Value の略で、「ユーザーの生涯価値」を意味します。

操作関連:

製品が成長段階にあるとき、運営の中心的なタスクは、新規ユーザー数を増やし、市場の獲得に努めることです。
チャンスを掴む際には、間違った方向に進んで失敗しないよう、ユーザーのニーズが満たされているかどうかに注意を払うことを忘れないでください。
増分期間は一般的に新しい領域を意味し、これまでの運用スキルと経験が挑戦され、覆されることになります。それは、学習能力と運用の柔軟な対応力に大きく依存します。
また、Weiboで抽選でiPhoneをプレゼントしたり、 Momentsでいいねを集めることで特典が受けられるなど、ゲームを運営するためのボーナスも用意されている。残念ながら、過剰に使用されたため、後に禁止されました。

2. 成熟段階: CACは高く、CLVは低い

操作関連:

CAC を削減および最適化し、新しいユーザーチャネルを発見します。例えば、一定のユーザーベースがあれば、さらなる普及を促進できます。たとえば、広告費が高額な場合は、ロングテールキーワードを増やしてみてください。

ユーザーは必ずしも良い製品を選択するとは限りませんが、悪い製品は絶対に使用しません。 PM と協力して製品を磨き上げ、競争相手より抜きん出ましょう。

ユーザーはより高価であり、今後もより高価であり続けるため、維持と定着率に重点を置きます。支払ったお金を無駄にしないでください。

無駄なことにお金を浪費しないでください。相手より少し長く戦いを生き延びることができれば、それも勝利です。 Meituanが良い例です。

ユーザーを正確に操作し、ユーザー価値を実現するよう努めます。ますます多くのインターネット企業が、まず領土を占領してユーザーを獲得し、それから利益を上げるのではなく、双方向で前進するようになるだろう。これも次の期間に向けた準備です。

事実を理解してください。どれだけうまく運営しても、高額の補助金の優位性を払拭することは依然として困難です。