QQ、WeChat、Momoの簡単な分析：なぜユーザーの心をつかむのか

ある友人がかつて嘆いていました。「ソーシャルプロダクト界を見渡すと、Momo はテンセントの圧力の下で比較的うまく生き残っている唯一のプロダクトだ。」これに完全に同意するとは言えませんが、「Momos」モデルは気に入っています。

QQ、 WeChat 、Momoの現状は、それぞれの発展の歴史からしか解釈できません。現在の製品形態に基づいてランク付けしたい場合、説得力のある結論を導き出すことは本当に不可能です。私が言えるのは、製品の最初の外観は、製品の生涯にわたるブランドになる可能性があるということです。これらのブランドは、時間の経過とともにユーザーの心に刻まれ、最終的に現在の状況を提示します。

QQ、WeChat、Momoなどの成功の背後には多くの要因（歴史的背景、戦略、モデルなど）があります。ここでは、私の個人的なユーザーの観点からの見解を簡単に述べます。なぜなら、この3つの巨人について詳しく話すと、専門家の前で自分のスキルを披露することになるからです。

1. 時代の背景: 成功する製品はすべて時代のニーズに適合している

QQ が登場したとき: 携帯電話はまだ普及しておらず、通話やテキスト メッセージは非常に高価でしたが、インターネット カフェが大量に出現しました。QQ チャットと QQ ビデオは、当時の若者にとってコミュニケーションの問題を解決する唯一の安価でリ​​アルタイムな方法になりました。

WeChatが登場した当時、スマートフォンは普及し、モバイルインターネットの速度はどんどん速くなり、料金はどんどん安くなっていました。WeChatはアドレス帳にアクセスできましたが、電話やテキストメッセージの料金は依然として高く、QQはすでに扱いにくいものでした。働く人々はシンプルなソーシャルソフトウェアを期待していました。

Momoが登場した当時は、スマートフォンの普及と重なり、モバイルインターネットの速度はどんどん速くなり、料金はどんどん安くなっていました。見知らぬ人とのソーシャルネットワーキングには製品や競合相手があまりなく、人々はLBS周辺の群衆構造に非常に興味を持っていました。社会的圧力が高く、人々は知り合いの前では明らかにしにくい考えを発散できる場所を見つける必要がありました。このような状況により、若者はなじみのないコミュニティで話し相手を見つけようとせざるを得ませんでした。

2. 業界における地位は、優れた機能と適切なモデルに基づいていなければなりません。

質問：

• これは、ユーザー関係情報を保存する最も初期のソーシャル製品です。つまり、今日追加した友達は、次回ログインしたときにも友達リストに残り、失われません。これが、一般の人々の間で非常に人気がある重要な理由です。
• グループ機能、特にさまざまな専門家グループの出現により、グループ内でコミュニケーションをとり、学び、楽しく過ごすことができました。
• レベル設定。当時、私の周りには星や月、太陽を集めたい人がたくさんいて、夕方に自習をした後、ネットカフェに行って2時間QQをやっていました。ユーザーの虚栄心は十分に利用されていました。
• オフライン メッセージの送受信が可能になり、コミュニケーションは即時でなければならないという概念がなくなりました。

微信:

• アドレス帳を呼び出すと、知人とのソーシャル ネットワーキングがすぐに中断され、電話/テキスト メッセージング機能の一部が置き換えられます。
• グループを作成して複数人で会話を行うことができます。
• 音声会話が可能になり、コミュニケーションがシンプルかつ効率的で活発になり、WeChatを使用する人が増えています。
• その後、紅包を送るというマーケティング手法が多くの人を引き付け、参加するようになりました。
• ページは簡潔で、広告の配置も控えめなので、ユーザーの手間が軽減されます。

モモ：

• 地理的位置に基づいた見知らぬ人社会モデルは非常に斬新であり、見知らぬ人についての予備的な理解を提供することができます。
• ライブ放送機能は斬新で、ユーザーが見知らぬ人のライフスタイルやスキルについてより詳しく知るのに役立ちます。

3. キャリア、モード、機能によってユーザープロファイルが決まる

QQ: QQ は PC とモバイル デバイスで使用できます。携帯電話を持っていないがソーシャル ニーズがある若いユーザーは、PC を選択できます。したがって、QQ のターゲット ユーザーは 10 歳から 55 歳までの全人口です。

WeChat: WeChat PC には Web バージョンしかないため、ユーザーは自分の携帯電話を持っている必要があります。WeChat は分散化されており、レベル、フォト アルバム、訪問記録はありませんが、パブリック アカウントがあります。ユーザーにとっての主な魅力は、効率的なコミュニケーションと知識の学習です。そのため、ユーザーはより厳格であり、派手な比較や楽しみを主な魅力とは見なしていません。ユーザーの年齢層は 16 歳から 55 歳です。

Momo: Momo にはモバイル版しかありません。これは見知らぬ人向けのソーシャル ネットワークなので、ユーザー グループには好奇心旺盛で新しいものを探すのが好きな人だけが含まれます。年齢層は 16 歳から 40 歳です。

4. 私が思うメリットとデメリット（今日の視点からの個人的意見）

QQ

QQは幅広い年齢層を対象とする製品であり、社会人の観点から見ると、確かに改善すべき点はたくさんあります。しかし、製品担当者の視点から特定の機能を実際に見ると、QQの現在の機能は妥当であると言わざるを得ません。それは、単に過去の思い出ではなく、QQに愛着を持っている「昔の私のような10代の若者」もたくさんいるからです。ここでいくつかの機能について説明します。

（１）QQはオフライン、インビジブル、オンラインの機能を保持する必要はありますか？

この機能が出現したのは、当時QQにはパソコン版しかなく、24時間ログインできなかったためである。そのため、オフラインとオンラインの機能を設けることで、パソコン版のユーザー体験は確かに向上した。しかし、モバイルQQで使用する場合、この機能は不要である。この状態が今も残っている理由は、1つは一部の人々の記憶力、もう1つはPC版QQのアクティブ度が高いため、この機能は残さなければならないためだと個人的には考えている。ある日、PC版のQQが存在しなくなったら、このステータス設定は消えてしまいます。

（２）QQのアカウントと会員レベルは分散化に違反しているか？特権を生み出し平等性を損なうか？

QQアカウントレベルの設定は分散化に違反しません。競争心の強い青少年にとって、この設定はトロフィー、星、月、太陽に相当し、自分の「努力」で獲得できます。そのため、青少年がQQをより長い期間使用するように促します。大人にとっては、これは自分自身のQQ使用の記録であり、自分自身に与えるメダルでもあるため、保管する必要があります。

個人的には、QQの会員レベルと特権の設定は分散化に反し、特権を形成していると思います。企業はこのモデルを通じて収入を生み出すことができますが、プラットフォームはすべてのユーザーの平等な権利と利益の要求に干渉しすぎており、多くの障壁が人為的に設定されています。これらの障壁は「努力」によって得られるものではなく、お金によって得られるものです。これは誰にも良い印象を与えず、嫌悪感と無力感だけを残します。WeChatはこの点で非常に良い仕事をしました。

（３）QQスキンや宇宙装飾は時代遅れですか？

これを単純に時代遅れかどうかでまとめることはできません。経験と社会経験の蓄積により、さまざまな年齢の人々の美的要求は一貫していません。したがって、年齢の観点から簡単に概観することしかできません。

大人：大人の場合、QQスキンや空間装飾の需要はあまりありませんが、それでも一定の美観を維持する必要があります。私自身は今はほとんど空間を装飾しませんが、以前は空間装飾やスキンを頻繁に変更していました。

ティーンエイジャー： QQスキンと空間装飾は、このグループ専用に存在する必要があります。彼らの考えや美学は、年齢とともに絶えず変化します。彼らの認識、感情、新鮮さの追求は、形で表現される必要があるため、QQスキンと空間装飾は良い伝達手段となります。

(4) QQ で写真をスライドするだけで、写真付きの投稿をすべて見ることができないのはなぜですか? その代わりに、 1つずつ閲覧する必要があるのはなぜですか?

これはQQが改善できる領域だと思いますが、QQのバックエンドの構造上、最適化が難しい可能性があります。テンセントの製品マネージャーは、改善の機会と希望があるかどうかを理解するように努めることができます。

いつか、QQ の投稿を閲覧しているときに、写真付きの投稿をクリックし、写真をスライドすると、対応するアカウントの写真付き投稿がすべて表示されるようになることを願っています。アカウント A に 100 件の投稿があり、そのうち 80 件に写真があり、80 件の投稿すべてを 80 回読まなければならない (クリック -> 写真を閲覧 -> この投稿を終了し、次の投稿までスクロール -> もう一度クリックして写真を閲覧) のではなく。WeChat は、おそらくその内部構造のおかげで、この点で優れた機能を果たしています。

QQアルバム

QQアルバムは最も古いクラウドサービスとも言えるため、クラウドサービスの概念はQQアルバムに早くから反映されていますが、当時はそれほど明確で明白ではありませんでした。QQアルバムには多くの美しい思い出と青春時代が保存されており、多くの人がQQアルバムにすべてを注ぎ込んでいます。この機能は現在WeChatに取って代わることができず、現在のQQの核心的な競争力であると言えます。

微信

私の知る限り、WeChatが悪いと言う人はいません。アレン・チャンはすでに神です。確かに、WeChatには言語チャット、公式アカウント、QRコード、紅包、送信場所、シェイク、近くの人、メッセージ検索、ミニプログラムなど、多くの素晴らしいイノベーションがあります。その明確なスタイルとソーシャル文化の拡大は、人々に親しみと驚きを感じさせます。私たちはWeChatからその全能性を見てきました。紅包、音声、QRコード、ウォレット、ミニプログラムなどの機能は、快適な方法でソーシャル効率を向上させた大きなブレークスルーだと思います。しかし、WeChatに欠点がないとは言えません。ここでは、評価のためにWeChatの長所と短所についてお話しします。

利点: WeChat Momentsを閲覧しているときに、写真を左右にスワイプすることで、対応するアカウントの写真付きコメントをすべて閲覧できることに気づいた人はいますか? 個人的には、この形式は本当に便利で、QQやMomoの体験よりもはるかに優れていると思います。

デメリット: WeChat の機能に問題はありませんが、WeChat はキャッシュがあまり得意ではありません。WeChat は、閲覧した大量のMoments写真を重複排除せずにキャッシュに保存するため、キャッシュが大きなスペースを占有し、最大で数 GB になり、チャット音声 + チャット写真のサイズの数倍、場合によっては数十倍にもなり、携帯電話のメモリに負担をかけます。

モモ

Momo の開発過程で、いくつかの優れた機能が登場しましたが、現在ではいくつかの優れた機能が失われています。Momo の製品マネージャーがこの製品をどのように考えているのか、また、Momo が進むべき道を頭の中で定義しているかどうかはわかりません。私はMomoのLBSモデルがとても気に入っていますが、Momoの機能の多くは素晴らしいとは言えません。大きな可能性を秘めているとしか言えません。個人ユーザーの視点から、皆さんと議論するための意見をいくつか共有したいと思います。

（１）MOMOを鑑賞・体験するには登録が必要ですか？

以前、Momo では登録しなくても近くにいる人を見ることができましたが、近くにいる人のデータはそれほど多くありませんでした。これにより、ユーザーは MOMO に親しくなり、理解することができました。誤解されている Momo のようなアプリでは、商人がバイヤーにサンプルを見せるのと同じように、このプロセスは非常に必要です。しかし、現在多くの製品では、サンプルを見ることはできず、サンプルを見る前に「前金」を支払う必要があります。これは、製品のプロモーションには段階的なプロセスが必要であるという事実に反しています。 Tantan の機能を使用するには登録が必要だったのでがっかりし、結局使用を諦めました。

インターネット業界では、新規ユーザーを獲得することは非常に重要ですが、強制することはできません。ユーザーに製品について事前に理解してもらい、製品の評判を高める必要があります。これは、なじみのないコミュニティの製品の場合に特に重要であり、その後、最終的に登録するように誘導できます。そうしないと、強制的に新規ユーザーを登録させることで、最終的にはユーザーの嫌悪感とゾンビ アカウントが生まれてしまいます。

（２）会員レベルや権利の設定についてどうお考えですか？

上記のQQ会員レベルの設定で説明したように、私は会員レベルの設定に反対です。見知らぬコミュニティと知り合いのコミュニティの両方でフラットな構造を確立する必要があります。プラットフォームは公衆に奉仕します。会員レベルによってメンバーの権利の大きさを決定することは、間違いなく不平等を容認し、「のぞき見」さえも容認する方法です。プラットフォーム上のコンテンツと行動はすべてユーザーの行動であり、ユーザーの労働の成果です。それらを公開することをいとわないのは利己心からではありません。プラットフォームはそのような公開をブロックするための障壁を設置していますが、これはユーザーの表現に対する制限と干渉であり、人々に「のぞき見」の喜びを与えるものです。これは間違いなく将来の発展の傾向ではありません。

（３）モモはアドレス帳を積極的に読む必要があるのか​​？

Momoは他人同士のソーシャルネットワークと定義されており、これはMomoが覚えておくべきポジショニングです。WeChatとQQはどちらも知り合い同士のソーシャルネットワークであるため、アドレス帳を読み取ることができます。Momoのアドレス帳の積極的な読み取りは、知り合い同士のソーシャルネットワークと他人同士のソーシャルネットワークを混ぜ合わせ、Momo自体の価値と意義を失わせます。この動きは余計なものとしか言えません。

しかし、Momoに検索機能を設け、ユーザーが自分の電話番号を積極的に入力して検索し、Momoに登録して使っている知り合いがいるかどうかを確認できるようにすることには反対しません。

実は、細かいところから見ても、WeChatの製品に対する配慮の成熟度はMomoよりはるかに高いことがわかります。Momoのアドレス帳の読み取りは不可解ですが、WeChatはMomoの例に倣ってメッセージに既読ラベルを設定しませんでした。知人コミュニティは感情に基づいているからです。WeChatが既読機能を導入した場合、友人がメッセージを読んだが、時間内に返信しないと、2人の知人の間に無視されているという錯覚が生じます。しかし、見知らぬ人々のコミュニティでは、感情的な基盤がなく、返信するかどうかの心理的な期待が特に高いため、それは問題ではありません。

（４）ブロック、報告、削除、フォロー解除、会話の削除等は必要ですか？

Momo がこれらの機能を設定するのには理由があるかもしれませんが、現在のビジネス プロセスを再編成する必要があります。使用中、個人的には混乱しすぎて抜け出せないと感じました。調和のとれたコミュニティを構築するという文脈では、ブラックリスト機能は実際には少し冗長です。これについては、よく考えた後で詳しく説明します。

5. 展望

知人同士のSNSの分野では、すでにQQやWeChatなどの優れた製品が存在するため、知人同士のSNSで影響力のある新しい製品が出現する可能性はそれほど大きくありません。ポニーはかつて「最も心配なのは若者の考えを理解していないことだ」と述べましたが、若者の考えの変化は新しい製品を生み出すチャンスになるかもしれません。同時に、これは巨大企業テンセントが常に業界の動向を注視しており、決して気を緩めないことも示しています。

見知らぬ人同士のソーシャルネットワーキングの分野では、Momo、 Kuaishou 、Tantanなど、すでに多数の製品が存在していますが、WeChatのように特に大きな躍進を遂げた製品はありません。私の意見では、見知らぬ人同士のソーシャルネットワーキングは、幅と深さの点で、知人同士のソーシャルネットワーキングよりも大きな可能性を秘めています。見知らぬ人同士のソーシャルネットワーキングで素晴らしい製品が登場することを期待しており、そのような製品に貢献できれば光栄です。

ソーシャル プロダクトの国際化は、テンセントや Momo などによってはまだ試みられていません。国際化について言えば、プロダクトのパフォーマンスから判断すると、そのような準備を整えているのは WeChat だけです。WeChat の国際化は困難に直面していますが、見知らぬソーシャル ネットワーキングの国際化に何らかの試みをすることはまだ十分に可能です。私は、見知らぬソーシャル ネットワーキングはローカリゼーションの助けを借りて実現できると常に信じてきました。ローカリゼーションは、社会的要求を考慮し、文化の違いを解決することができるからです。

製品の世界では、サービス効率を向上させ、価値志向を高め、ユーザーを思想的に満足させ、ユーザーに製品への依存感を与え、時代のニーズに適応することが、製品にとって究極の正しい道です。

この記事を書くにあたって私は最善を尽くしましたが、WeChat、QQ、Momoという3つの巨大製品に関しては、私の到達できない高みや思考の限界が常に存在します。コメントで訂正していただければ幸いです。ありがとう！