「ダブル11」でオムニチャネルマーケティングによる顧客獲得方法をご紹介します！

最近、多くの友人がソーシャルプラットフォームで「トーチに火をつけて赤い封筒をシェアして2.5億元を分け合う」というQRコード表示ページを共有し、「ダブル11を楽しんでください」と言っているのを見ました。電子商取引から生まれた創造節は、再び注目を集めています。

カーニバルナイトパーティーの3チャンネル同時放送、完全なネットワーク連携、「シリコンバレー+ハリウッド」ビジネスモデル、または「数千の店舗と数千の顔」のさまざまなプロモーション方法など、すべてが1つのことを示しています。 2017年の「ダブル11」は、新しい小売コンセプトが実行された年であり、新しいビジネスの発表を支配し、ユーザーの洞察、技術サポート、ブランド革新に基づくオムニチャネルマーケティングの元年が始まりました。

現在および将来、消費パターンは徐々にパーソナライゼーションへとアップグレードされ、オリジナルでカスタマイズされたコンテンツが消費者の消費ニーズをよりよく満たすことができます。いわゆる「ニューリテール」とは、消費者体験がグローバル化されるシナリオにおいて、消費者にパーソナライズされた便利な体験とサービスを提供することを意味します。

TalkingDataが発表した「2017年新消費トレンドインサイトレポート」によると、デジタル技術の広範な応用は、消費チェーンのサービス効率に有効なリソースを提供しました。モノのインターネットは、伝統的なチャネルと電子商取引の小売モデルを再構築しただけでなく、消費者の消費習慣も変えました。新世代の消費者グループの台頭により、生活はより多様化しました。モバイルスマート端末の推進により、消費者のポートレートは明確で具体的になりました。

では、消費のアップグレードに焦点を当てた2017年の「ダブル11」カーニバルデーでは、消費+アップグレードの戦いはどのように繰り広げられるのでしょうか？

1. 新しい小売業：消費 + 群衆 + チャネル統合

これまでのオンライン小売りの比率の上昇により、電子商取引の取引量の増加率は高い水準に維持され、オンライン消費の潜在力が引き続き発揮されてきました。現在、新世代の人口の流れは、消費者需要の地域間統合の伝達者と影響力の役割を果たしています。

一級都市の若者が三級都市、四級都市に戻り、メディアチャンネルのユーザーの沈没により、オンラインとオフラインのチャンネルマーケティングに新たな機会が生まれています。 6 月 18 日、11 月 11 日、12 月 12 日などの電子商取引ノードがトラフィックに与える影響は大きく変動しますが、従来の休日や週末にはオフラインの顧客トラフィックが依然として優勢です。

新しい小売体験環境では、オンラインとオフラインのチャネルの関係は競争ではなく、双方に利益のある協力関係となり、互いのトラフィックをめぐる競争が消費者にとってより良いサービスへと深く統合されるでしょう。オフライン体験、オンライン注文、店舗受け取りがますます一般的になり、オンラインとオフラインの間にコミュニケーションギャップはなくなります。代わりに、それぞれが独自の利点を持ち、人口、地域、ブランドのトーンに基づいて対応するサービスが提供されます。

2. 新しい電子商取引：分散化＋社会的分配

報道によると、今年は世界各国の14万以上のブランドが「ダブル11」祭りに1500万点以上の商品を投入し、国内外の100万以上の商店がオンラインとオフラインの融合を実現した。各天猫店、村タオバオポイント、ブランドポップアップストア、都市商業地区など、各ブランドがテクノロジーを活用して新たなプロモーション手法の構築に加わる。

トラフィックがますます高価になり、断片化されるようになった現在、過剰な情報が消費者の注目を集めており、プラットフォームやブランドはコンテンツ広告戦略を確立しています。

昨年の「ダブル11」ライブ放送+ゲームプレイから始まり、コンテンツ由来のソーシャル配信は、ブランドの新しいマーケティングモデルの産業チェーンを開拓しました。単一製品とKOL 、ブランドとIP、コンテンツとゲームプレイの組み合わせは、トラフィック転換+販売+口コミのための重要なプラットフォームを提供します。すべての重要なリソースをリンクすることは、インタラクティブマーケティング、メンバーシップの権利と利益、およびストアサービスを紹介する最良の方法です。

チャネルを統合し、電子商取引チャネルに重点を置くことは、効率的な運用のためのブランド マーケティングのアイデアであるだけでなく、ブランド認知度を高め、トラフィックを活用するための促進剤でもあります。

3. 新しいモデル：高品質のトラフィック+顧客変換

サイト上でTaobaoを開き、ホームページから下にスクロールすると、Taobao Headlines、Weitao、 Taobao Liveなどのセクションが表示されます。店舗や商品の詳細ページに直接ジャンプできます。

さらに、「あなたのお気に入りを推測」、「良い商品」、「毎日の良い店」、「ショッピングが大好き」、「マストバイリスト」など、いくつかのチャネルはすべて短いビデオで紹介されています。ネットワーク全体のすべてのソーシャルチャネルで主要なビデオ情報フローであるため、アクティベーション、トラフィックの転換、再購入率への貢献は過小評価できません。

ショートビデオの収益化方法は、主に広告、電子商取引、ユーザー付加価値、ライブ放送などに集中しています。このタイプの表示は、「購入、視聴、コミュニケーションを同時に行う」という消費者の要求に実用的なソリューションを提供します。

主要なソーシャル プラットフォーム上の高品質なトラフィックにアクセスできるため、ネイティブ広告コンテンツをワンクリックで e コマース プラットフォームに誘導できます。ソーシャル チャネルのマ​​ーケティング クローズド ループは、プロモーション期間中の予熱、ライブ ブロードキャスト、インタラクション、ファンの集まりの支援を反映しています。

最後に、チャネルの選択については次の推奨事項が示されます。

ソーシャル関係ターゲティング、インテリジェントで正確なオーディエンスターゲティング

ユーザーのアクティビティを向上させるネイティブ没入型広告

膨大なユーザーカバレッジ、検索行動に基づく推奨事項

ユーザーの興味に直接リーチし、ユーザーが配信するおすすめ情報を支配する

メディア属性製品マトリックス、電子商取引、観光、金融、不動産などの業界のユーザーをカバーすることに重点を置いています

従来の電子商取引と比較した新しい小売業の革新性は、チャネル選択の内部および外部の互換性だけでなく、小売業形態のシームレスな接続にもあります。