こんなにたくさんの役に立つ情報を読んでいるのに、なぜまだ上達しないのでしょうか?

私が出会ったオペレーションに携わる学生の多くは、非常に前向きで意欲的です。彼らは自分自身を磨くために、オンライン共有クラスを聞いたり、オペレーションに関する本を読んだり、さまざまな実用的な記事を読んだりして、粘り強く努力を続けています。

しかし、1、2年後に振り返ってみると、あまり進歩していないか、あるいは以前の状態のままであるように思えます。これまでに費やした時間とエネルギーは無駄になってしまったのではないでしょうか。それで何が問題なのですか?

クラスメートからのフィードバックと私自身の個人的な経験に基づいて、問題は主に次の側面から生じていることがわかりました。

1. 必要な知識と習得した知識の間にギャップがある

2. 認知バイアス

3. 実践ではなく理論に焦点を当てる

4. 学習に対する不純な動機

5. 乾物自体は比較的水っぽい

以下で詳しく説明しますので、ご理解いただければ幸いです。

1. 必要な知識と習得した知識の間にギャップがある

私たちが読む有用な情報の多くは、実のところ現時点では私たちには適していません。

簡単な例を挙げると、学校に行くと、各学年に異なる年齢層の子供たちに適した指定された教科書があることがわかります。

業務としては、勤続年数や職務経験などに応じて、初級、中級、上級に分けられます。もちろん、この区分に統一基準はありません。したがって、私たちが自分自身の立場を決めると、逸脱が生じます。

オンライン コースに戻ると、1 つのオンライン コースは、少数の固定ユーザーを対象としています。両者の不一致により、学習時に、ユーザーは自分のニーズに合わないと感じます。コース終了後、ユーザーは「これは何についてですか?」と不満を言います。理解できません。または: これは簡単すぎる!つまり、時間が無駄になったのです。

自分自身を正確に評価してください。

私たちの多くは、実際の状況よりも自分自身を高く評価する傾向があります。これは必ずしも悪いことではありません。自信を持つことは常に良いことですが、あまり野心的になりすぎないでください。

オンラインコースや操作本を選ぶときは、自分自身を正確に評価する必要があります。たとえば、2年間操作に従事し、データには精通しているがユーザー操作には精通していない場合、論理的思考力を向上させたい場合は、詳細な資料を読んで論理的思考力を鍛えることができます。データに精通している人は、すでに強力なロジックを持っていることが多いですが、いくつかの方法やアプローチがまだ欠けている場合があります。他の人の経験から学ぶことで、半分の労力で2倍の結果を達成できます。

一方、ユーザー操作には精通しているが、データにはあまり詳しくなく、論理的思考力を高めたい場合は、基本的な論理分析から始める必要があります。

自分に合った知識を見つけましょう。

自分を正確に評価した後は、自分に合った知識を探すのに少し時間を費やす必要があります。たとえば、評価の結果、小学校 1 年生レベルであることがわかった場合は、2 年生のカリキュラムを勉強するのではなく、基本的な足し算、引き算、掛け算、割り算から始める必要があります。

実用的な知識については、ほとんどが難易度を示していません。中には、初級または中級の操作に適した大まかなヒントのみを提供するものもありますが、それでもあまり詳細ではありません。

良いアプローチとしては、自分と同じようなレベルの人を見つけて、どんな良い教材や本を勧められるか尋ねることです。これは比較的効果的な方法です。たとえば、私が作成した公開アカウント「Tiger Talks about Operations」は、初心者から中級者向けの操作として定義されています。上級者向けの操作であれば、おそらく「説明されている内容は初歩的すぎるようです」と言われるでしょう。

2. 認知バイアス

千人の読者には千人のハリー・ポッターがいる。

同じ段階の業務であっても、考え方や経験が異なるため、同じ内容に対しても異なる認識を持つことになります。

たとえば、私がモバイル ゲームに取り組んでいたとき、チャネルとのコミュニケーションのやり取りがあったため、ビジネス部門がオペレーションにコミュニケーション スキルのトレーニングを提供してくれました。これは非常に役に立ちました。聞いてみると、一部のオペレーターはその後のコミュニケーションでその方法を巧みに適用できたが、他のオペレーターはそのままだったことがわかった。理由を尋ねると、「これはすべてコミュニケーションの問題です。相手にメッセージを受け取らせればいいのです」と言われるでしょう。

比較的順調に進んでいる別のオペレーターは、「コミュニケーション中に情報の損失があることは理解しているので、その後は重要なニーズを繰り返すことに集中します。効果は非常に良好で、リソースも以前よりはるかに優れています」と述べました。これは同じ有用な情報ですが、認知バイアスにより、異なる結果につながります。

過去を振り返って新しいことを学びましょう。

一度読んだだけでは内容の本質を完全に理解できる人はほとんどいません。時々見直して、過去の役に立つ情報、記事、ビデオ、本を見る必要があります。

例えば、ユーザー行動を研究していたときに、「The Tipping Point」や「Cognitive Surplus」を読んで、多くのことを学びました。一度読むと核心的なポイントが分かります。二度目に読むと、細かいところまで注意して読み、前回とは全く逆の結論に達することもあります。三度目に読むと、完全に理解できたと言えます。これは認知バイアスを解決する良い方法です。何回やってもまだ理解できない場合は、最後の選択肢として諦めるという選択肢があります。

3. 実践ではなく理論に焦点を当てる

彼は大言壮語するが、実行となると手をこまねいている。

これは、一部の操作でよく見られる問題であり、計画を立てるときに見られます。彼らが立てる計画は、ダブルイレブンにイベントを開催したり、月末にメジャーバージョンアップをしたりと壮大なものが多いのですが、具体的なイベントの形式やアップデートの内容を聞かれると戸惑ってしまい、計画を実行する力が相対的に弱いのです。こうした運営者は、高尚で実用的な情報を好む傾向があり、知識の収益化、コミュニティ経済、インターネット思考などの概念を思いつきます。

例えば、ユーザーオペレーションに携わる学生は、業界に入るとすぐにマズローのユーザーニーズ理論をよく理解しています。また、活動を行う際には、ユーザーの自尊心を満たし、達成感を与えなければならないことも知っていますが、それをどのように行うのでしょうか。私は途方に暮れました。実用的な知識を学ぶとき、私は高尚な概念を好み、実行を軽蔑します。時間が経つにつれて、私は多くのことを読んで学びましたが、まだ物事をうまく行うことができません。

理論と実践を組み合わせる。

実用的な知識やスキルを学んだら、それを意図的に実践に応用しなければなりません。

以前、 Mimi Mengが書いたタイトル作成に関するヒントをいくつか読んだことがあります。たとえば、エントリ ポイントはユニークであるべき、好奇心や感情的な共鳴を喚起できるものでなければならない、などですが、役に立ちません。しかし、私は複数のタイトルを作成し、それをさまざまなユーザーに送信してクリックデータを確認し、最も効果の高いものを見つけて全面的に展開するという戦略を採用しています。まず、10 個ほどのタイトルを起草し、さまざまなユーザーに提案しました。最も効果的だったのは、報酬やスキルについて語ったタイトルであることがわかりました。Mimi Meng の言語に置き換えると、ユーザーの好奇心を刺激することができます。これは理論と実践を組み合わせた良い例です。

実装のニーズに基づいて、不足しているものを提供します。

運用の価値は実行と結果にあります。広告を例に挙げてみましょう。上司は、製品をオンラインで発売する予定であり、発売のために10万元を支払うと言っています。お金を受け取るときに不安を感じます。どのチャネルを探せばいいですか?入出力比率を計算するにはどうすればいいですか?投資に失敗したら仕事を失うのではないですか？これらの疑問を念頭に置き、新しい知識を学んで習得し、それを実践しました。その結果、役立つ知識を学んだだけでなく、上司から割り当てられた仕事も無事に完了しました。完璧でした。現時点で解決する必要がある問題に基づいて解決策を見つけることが、成長するための最速の方法です。

4. 学習に対する不純な動機

自分の楽しみのために勉強し、自分自身を欺く人もいます。

そして彼ら自身も、この動機自体が不純なものであることを知りません。そのような人は、自分自身に対して前向きで進歩的な自己イメージを作り上げるために勉強します。問題や困難、挫折に遭遇すると、彼らは無邪気にこう言います。「一生懸命努力したし、たくさんの授業に申し込み、たくさんの本を読んだけど、結果は良くないし、私にできることは何もない！」本当に頑張りました！成長に関しては、実績はないですが、頑張ってきました！

実際、必要なのは、単に考え方を変えて、学ぶための学習から向上のための学習に変えることです。

人によっては、学ぶ目的は他人に見せびらかすことです。

傍観者がいないと怠惰​​になる。彼らは、読んだ本や学んだ知識を他の人に話すことが多く、友人の輪の中でさまざまなクラスやトレーニングにも申し込みます。 （あ、前にも自慢したことあるけど、私はそういうタイプじゃないから！）目的は、他の人から「いいね！」をもらうことなので、美味しい料理を自慢するのと同じです。

しかし、勉強に対する不純な動機を持つ人は結局のところ少数派であり、大多数の人々は実際には勉強が好きではありません。

5. 乾物自体は比較的水っぽい

目にする有用な情報のほとんどは偽物です。

これは事実です。私はかつて、あらゆる種類の役に立つ情報を読むのが好きでした。それらは非常に理にかなっていると感じ、崇拝したいほどでした。しかし、知識が蓄積され続け、善悪を見分ける能力が向上するにつれて、役に立つ情報の多くは読みにくいものであることがわかりました。それらは、根拠のない推測であったり、誤解を招くものであったり、専門用語を使った業界向けのソフトな記事であったりします。

本当に価値のある情報は海で見つかった砂のようなものです。たとえば、オンライン共有は通常 1 時間続きます。それを聞いてみると、そのほとんどは原則とナンセンスについて話しているだけで、価値のある点は 1 つか 2 つしかないことがわかります。これらの 1 つまたは 2 つのポイントを、記事などの他の手段で取得した場合、習得に 5 分しかかからないかもしれませんが、現在は 1 時間かかるため、少し損失です。

実践については記事を読み、理論については書籍を読んでください。

これは私が長年かけてまとめた経験です。実用的な知識を習得したい場合は、記事を読むだけで十分です。特定の作業の実際の操作には、多くのコンテンツがない場合が多いためです。習得する必要があるのは、それを実行する方法であり、それを完全に紹介するには1つの記事で十分です。

例えば、オフラインの活動計画には、時間、場所、人員、資材などが含まれており、記事の紹介に基づいて真似して活動計画を作成することは非常に簡単です。活動の性質や影響など、活動の理論を学びたい場合、読むべき本がいくつかあります。それらはそれを非常に徹底的に説明しています。本は理論的知識を学ぶための最良の媒体です。

まとめると、上記は、学ぶことが好きであるにもかかわらず、上達しない人がいた主な理由です。実生活では、職場で不正に遭遇したり、何らかの理由で業界を変えたりなど、上達できない理由は他にもあるかもしれません。さまざまな特別な理由を除いて、自分を向上させたいのであれば、業界を特定して継続することが最善の方法です。その業界で5年以上働いた後、あなたは専門家になります。その時、振り返ってみると、他の人をはるかに上回っていることに気付くでしょう。

この記事の著者@老虎は（Qinggua Media）によって編集および出版されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。

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