ゲーム製品はどのようにして最初のシード顧客を増やすことができるでしょうか?

シードユーザーを運用する場合、その運用には目的と実行戦略があります。目的は言うまでもなく、新規ユーザーの誘致、活性化の促進、維持などであり、実行戦略も多種多様ですが、前提はいくつかのキーワードと切り離せません。

コンテンツの「誘致」、「ベスト」第一、「ファン」文化の創造、「B面のエンパワーメント」など、本稿では、さまざまなタイプのシードユーザー運営のキーワードを絞り込み、成功したシードユーザー運営の事例を紹介します。

1. コンテンツ主導型製品

ここで言うコンテンツ主導型製品とは、強力なコンテンツ操作を必要とする製品であり、ユーザーは製品内のコンテンツを消費します。このような製品の場合、コンテンツ自体がユーザーにとって非常に魅力的である必要があります。そうでなければ、ユーザーはこれらのコンテンツを消費しません。そのため、当社の運用担当者はこれらのコンテンツを事前に展開し、コンテンツが最初の一連のシードユーザーを「引き付ける」ようにすることができます。ここで話題にしているキーワードは「吸う」です。

ケース1:小紅書

小紅書はもともとコンテンツ共有コミュニティなので、ユーザーが共有するショッピングガイドはユーザーが消費する商品です。小紅書が初めて作られた2013年は、ちょうど公式アカウントのボーナス期と重なっていました。WeChat公式アカウントをベースとしてシードユーザーを輸入し、高品質のショッピングガイドを制作することで、精通したホワイトカラーの中流女性ファンを獲得しました。現在、小紅書アプリの公式アカウントは依然として高いアクティビティを維持しています。

ケース2:維持

Keep のような製品の場合、ユーザーは提供されたフィットネス コースを受講します。開発を始めると、彼らはWeChatとWeiboで良質なコンテンツを作り始め、フィットネス分野のフォーラムやグループに記事を投稿しました。例えば、ダイエットのための運動方法、ダイエット後のビフォーアフター比較、肥満を避けるための食事方法など、これらの記事の多くは良い普及効果があり、最終的にフィットネスに興味のあるユーザーをWeChatとWeiboでフォローし、シードユーザーになりました。

このことから、製品の高品質なコンテンツが正確なシードユーザーを引き付けることができるように、事前に製品コンテンツを展開し、Weibo、WeChat、オフラインを含むコミュニティなど、製品コンテンツを公開するためのチャネルを見つける必要があることがわかります。

2. サブカルチャー製品

ここで言及するサブカルチャー製品は、同じ人生経験や背景、共通の価値観を持つ特定のグループの人々を対象としており、そのような製品は多くの場合、文化や雰囲気を形成し、それは製品自体の品質だけでなく、ユーザーが製品のファンになるような価値でもあります。

ここで挙げられているキーワードは「プロユーザー、スーパーファン」です。スーパーファンになると、非ファンの入場を「制限」するという手法をよく使います。

事例1:ゲーム製品

ヘビーゲームユーザーとは、他の人と同じ価値観を共有する人たちです。ゲームの中で自分の価値を見出し、ゲーム内で「友達」になったり「結婚」したりするユーザーも少なくありません。そのため、ゲーム製品にとって、Big R（人民元で多額の支払いをするプレイヤー）などは「スーパーファン」であり、ゲームを運営する際に宣伝して引き付ける必要がある人々でもあります。

多くのゲームでは、このグループのユーザー向けに専用のオペレーションが用意されており、1:1 でプレイできる美しい女の子も提供されます。これが、ここで言う「プロのユーザーと熱狂的なファン」です。

大企業が超大作ゲームをリリースするときは、この層のユーザーを引き付けるのに十分な勢いも作り出します。たとえば、テンセントの最近のチキンイーティングゲーム「Glory Mission」（大打撃を受けたものの、操作方法は同じです）は、内部テストを通じて最初の一群の狂気のプレイヤーを招待し、希少性を作り出し、入場を制限して注目の的にしました。

ケース2:エビ

Xiami は文学や芸術の豆板コミュニティからユーザーを獲得することから始まりましたが、文学や芸術のグループも一種のサブカルチャーです。知乎では、Xiamiが育てたスーパーファンの自己紹介が見られました。

初日に3つの記事を投稿し、そのうち2つが翌日のトップページに掲載されました。コピーライティングを12本書き、そのうち2本がウェブサイトのホームページに掲載されることになりました。入社から2か月後、私は運営スタッフと会い、雑談をしたり、食事をしたり、展示会を見学したり、お土産をもらったり、上司からの手書きのメッセージをもらったりしました。 3か月後、彼らは私の紹介文をウェブサイトのホームページに掲載し、1か月間そこに掲載しました。 何か投稿するたびに、運営者や編集者が褒めに来てくれました。風が吹いて、まるで空中に浮いているようで、どっちがどっちだかわからなくなった。

これが「プロユーザーと熱烈なファン」の活動方法です。多くの場合、CEO が熱烈なファンと食事したり、会ったり、おしゃべりしたりします。

ケース3: Xiaomi

Xiaomi は「Diaosi 文化」を極限まで推し進め、オタクや愛好家などのサブカルチャー グループを結集しました。

雷軍と李万強は何度もこう語っている。「小米はまず大手携帯電話フォーラムに投稿し、一人ずつ選別して連絡を取り、最終的に100人のユーザーを見つけて、製品の内部テスターの第1陣にした。この100人のユーザーは彼らのプロユーザーと熱狂的なファンであり、携帯電話の起動画面に表示される100人の夢のスポンサーだった。」

消費の高度化に伴い、ヒップホップ文化、トークショー文化などのニッチ文化が絶えず台頭しており、より多くの起業プロジェクトがこれを突破口として利用することが運命づけられています。したがって、これらのニッチ文化のベテランファンを見つけ、ニッチを普及させることは非常に重要です。

3. UGC製品

UGC 製品の目的は、ユーザーを巻き込んで楽しんでもらうこと、そして貢献する UGC ユーザーの割合 (10% ～ 20%) と貢献の質と量を決定することです。この 10% ～ 20% のユーザーは、「口コミ ユーザー」と「非スタッフ オペレーター (仮名)」の 3 種類のシード ユーザーの中から見つける必要があります。

ここでのキーワードは「口コミユーザー」と「シェアしてくれるベストユーザー」です。

ケース1: ホットママギャング

ラママバンの初期には、QQグループで人々を募集していました。運営者は母親に変装して、多くの小さなアカウント、つまりベストを登録し、いくつかの母親グループを追加し続け、最初のユーザーグループを引き付けるためにいくつかの情報とソフトな広告を送りました。

このユーザーグループは非常に正確で、QQグループから来たお母さんたちはすでにQQグループで発言する意思を持っていたので、口コミが非常に良いユーザーのグループです。

事例2: Sina WeiboとZhihu

新浪微博は当初、スター、起業家、有名なメディア関係者など、多数のKOLや有名人を起用した。独自のトラフィックを持つこれらの口コミユーザーは、新浪微博のコンテンツコールドスタートを完​​了し、大量のユーザーを呼び込んだ。もちろん、ビッグVを招待するコストは比較的高い。それに比べて、知乎も大手Vを招待するモデルを採用しているが、李開発、雷軍などの大物など、創業者にリソースがあるIT業界のKOLをより多く招待して推薦してもらうことで、コストが低く抑えられている。

UGC製品の場合、特定の分野の口コミユーザーを見つけることは非常に重要です。もちろん、知乎の「常連を殺す」のような方法があればもっと良いでしょう。

ケース3: 小紅書

小紅書のショッピングノートが初めてリリースされたとき、一群の質の高いユーザーがコミュニティに参加しました。あるスーパーユーザーのコンテンツは、一時は小紅書の総トラフィックの4分の1近くを占めていました。小紅書はまた、彼女の影響力に基づいて多くの製品調整を行いました。一方では、そのユーザーがコミュニティを独占することを懸念し、他方では、このユーザーを制限するとコミュニティの活動が低下することを懸念していました。ある日、このユーザーは有名人の身元を偽装していることが暴露され、彼女のノートはすべて盗まれた写真でした。これは小紅書に多くの問題を引き起こしましたが、このスーパーベスト（公式ベストではありませんでしたが）が小紅書にもたらした最初の活動のおかげで、ユーザーは小紅書に引き続き入りました。

事例4: QuoraとWumi

Quora は Zhihu に似た質疑応答コミュニティです (Quora は Zhihu の模倣とも言われています)。これは高度な質疑応答プラットフォームです。最初はユーザーも広告にかけるお金もなかったのに、どうやって実現したのでしょうか?あなた自身の質問をしたり答えたりしてください。匿名で活動していますが、どれも質の高いものです。次に、テストユーザーに質問と回答を続けてもらい、ウェブサイトの人気が徐々に高まっていきました。その後、ウェブサイト全体を公開し、ユーザーが質問したり、質問に答えたり、コンテンツを自分で管理および変更したりできるようにしました。

Wumiでも同様です。コールドスタート段階では、全従業員がベスト操作に参加しました。

多くのサービスや製品は、最初はコミュニティとして位置付けられていませんが、ビジネスが発展するにつれて、そのようなUGCコミュニティが必要になる場合があります。実際、この時点ですでにユーザーベースがあり、私たちがすべきことは、その中からおしゃべりなユーザーを見つけて、彼らと遊ぶことです。たとえ私たち自身で遊ぶことから始めても、ユーザーに感じてもらうことができます。

4. 二国間製品

ここで言う双方向プロダクトとは、BエンドとCエンドをつなぐプロダクトのことです。代表的なものとしては、ライブストリーミングプラットフォームやO2Oプラットフォームなどが挙げられます。このタイプの製品のサービスは、実際には「Bエンドを組み合わせてCエンドにサービスを提供する」ものであり、「プラットフォーム+Bエンド」によって形成されるサービスです。したがって、コールドスタートフェーズでは、「Bエンドのペインポイント」がキーワードであり、「Bエンドの機能」を使用し、Bエンドを使用してCエンドを活用します。CエンドがBエンドを強制できるかどうかは、別の話です。

事例1: Lizhi FM

Lizhi FM が立ち上げ当初、最初に注力したのは高品質のコンテンツホストを見つけることで、中国のポッドキャストを選択しました。その後、ポッドキャストの問題点を調査したところ、ポッドキャストのプロモーションサービスはすべて有料であり、そのほとんどは海外のサーバーによって提供されており、 VPN が必要で、速度が遅く、操作が難しいことがわかりました。また、支払いにはクレジットカードを申請する必要もありました。

そこで、Lizhi FM は生涯無料のポッドキャスト プロモーション サービスを開始しました。キャスターはこのサービスを通じて当社のポッドキャスト管理プラットフォームを使用し、プラットフォームを通じて番組データと効果をアップロード、共有、表示しました。徐々にこれらのキャスターが定着し、C エンド ユーザーを Lizhi FM に引き続き呼び込みました。

事例2:滴滴出行タクシー

滴滴タクシーはまず運転手を探す必要がありました。懸命なマーケティングと交渉の末、北京郊外で協力してくれるタクシー会社を見つけ、まずはBサイドの運営を開始しました。当時のタクシー運転手の悩みは「このアプリの使い方が全然わからない」ということでした。滴滴タクシーは段階的に教え、徐々に10人から100人にまで成長しました。そしてこのプロセスでは、運転手のやる気を引き出すために、タクシーを呼びに行き、運転手にその甘さを味わわせる自社の従業員もいます。

事例3:アリババニューリテール

新しい小売コンセプトが提案された後、アリババはコミュニティコンビニエンスストア、地域のスーパーマーケット、大型ショッピングモールに事業を拡大しました。これは実際には、最初にBエンドを見つけたことを意味します。具体的な実施の観点では、アリババの運営スタッフも懸命に働いています。例えば、コミュニティコンビニエンスストアの場合、運営スタッフがオフラインの個人商店に出向き、アリババシステムの使い方を教え、ニューリテールとは何かを理解します。これは実際に、大手電子商取引プラットフォームが常に語っている「商人のエンパワーメント」です。

双務製品を作るとき、私たちが提供するサービスは「プラットフォーム+Bエンド」であることを認識しなければなりません。製品を運用または製造するときは、まずBエンドを満足させる必要があります。これには、Bエンドに役立つさまざまな運用ツールの作成、Bエンドへの使用方法の指導、Bエンド顧客の運用効率の継続的な向上が含まれます。BエンドをリンクさせてCエンドにサービスを提供する必要があります。BエンドとCエンドを孤立させないでください。パフォーマンスの良好なBエンドとCエンドは敵対関係ではないと信じなければなりません。パフォーマンスの良好なBエンドは、高品質のCエンドサービスを提供しているに違いありません。

この記事は著者 @ Xppcn (Qinggua Media) によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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