ソーシャル メディアの獲得: 既存のユーザーに製品の宣伝を手伝ってもらうにはどうすればよいでしょうか?

人間の本性は、マーケティング活動の原動力となることがよくあります。たとえば、ユーザーの話したい欲求や未知への好奇心を満たすことで、画面をスワイプするインタラクションが引き起こされます。ことわざにあるように、本質をつかむことによってのみ驚きを生み出すことができます。同様に、新規顧客を引き付けるには、効率という重要なポイントも把握する必要があります。今日は、新規顧客を引き付ける効率を向上させるためのいくつかの運用方法を紹介します。

1. 3つの側面から新規顧客を引き付ける効率的な方法を見つける

ユーザー獲得の一般的な方法としては、物理的なプロモーション（チラシ、戸別訪問キャンペーン）、広告（CPACPS）、異業種連携（オンライン・オフラインプロモーション）、イベントマーケティング（ New World ）、ソーシャルコミュニケーション（ Little Red Book ）などがあります。コスト、スピード、規模の3つの側面から、それぞれの長所と短所を測定します。

1.地上プロモーション

これは、新モデルのコールドスタートに適しており、初期体験のための地上プロモーションを通じて一定数のユーザーを蓄積します。地上プロモーションの利点は、非常に高速で、ユーザーベースを必要とせず、地上プロモーション担当者の適切な配置のみが必要であることです。デメリットとしては、規模があまり大きくならないこと、平均ユーザー獲得コストが非常に高いこと、維持率が非常に低いことが挙げられます。一般的なモデルは、ユーザーがダウンロード後にちょっとしたプレゼントを受け取るというものですが、ユーザーが実際に購入するかどうか、滞在できるかどうかはわかりません。

2. 広告

スピードと規模の面では、広告には「購入する」ユーザーが増えるほど投資額も増えるという利点がありますが、コストが固定されており、どんどん高くなっていくという欠点があります。この方法は、企業が十分なプロモーション予算を持ち、爆発的な成長を必要とする時期に適しています。

3. イベントマーケティング

この方法は非常に効果的で、非常に速く、大規模で、コストが非常に低いかゼロに近いですが、ある程度の運の確率が必要です。イベントマーケティングには成功する方法論はなく、爆発の確率を高めることができるいくつかの基本的な要素だけです。爆発したとしても、それがブランドを宣伝したのか、マイナスの影響をもたらしたのかは定かではないため、特に制御不能です。

4. ソーシャルコミュニケーション

ソーシャルコミュニケーションには、紅包の共有、高品質のUGC 、共同購入など、さまざまな方法があります。製品にこれらの方法があれば、確実に新規顧客を獲得でき、コストは基本的にゼロに近くなります。 Didi はこれまでにもこの方法を使用しており、コストが非常に低く、スピードが速く、規模が大きいという特徴があります。

まとめると、制御可能な条件下で、極めて低コストかつ極めて高速に一定規模のユーザーを獲得したい場合、現時点ではこの要件を満たすことができるのはソーシャルコミュニケーションのみであり、その有効性は新規ユーザーを引き付ける効率が十分に高いかどうかにかかっています。

2. ユーザーの視点からオンラインソーシャルネットワーキングを通じて新規ユーザーを獲得する方法

新しいユーザーを追加するプロセスは、通常、次の 3 つの段階を経ます。

1. 連絡先：友人の輪/自己メディアなど

2. 感情: 製品プロモーション情報の内容、写真、形式がユーザーの製品への興味を刺激し、試してみたいという気持ちになります。

3. アクション: 意図が生成されると、すぐにアクションが実行され、製品をダウンロードして使用します。

したがって、ソーシャル メディアを通じて新規顧客を引き付ける場合、通常は次の 2 つの方法があります。

1. 招待リベート: 登録に招待した新しいユーザーごとに、招待者 (古いユーザー) から一定の報酬を受け取ります。

2. 赤い封筒を共有する：赤い封筒/クーポンを友達の輪に共有します。新規顧客と既存顧客の両方が受け取ることができます。これにより、毎日のアクティビティと注文量を促進するだけでなく、新しいユーザーを引き付けることもできます。

3. 新規顧客獲得の効率を測る計算式

ミスフレッシュの元代表は、オンラインソーシャルコミュニケーションを通じて新規顧客を引き付ける秘訣をイベントで披露した。ソーシャルコミュニケーションによる新規顧客獲得効率 = シェア効率 × 10 ×コンバージョン効率 × シェア頻度 > 1 。コーヒー配達商品を例にとり、次の式を適用して分析してみましょう。

1. 招待割引の共有効率 = モチベーションの共有 * 利便性の共有

共有効率を向上させるにはどうすればよいでしょうか?まず、古いユーザーが何かをあなたに勧める理由は 2 つあります。お金を持っているか、興味深いかのどちらかです。

「リッチ」：3回以上注文する新規顧客を獲得できれば、0.1+0.2+0.3+0.4=1杯のコーヒーを獲得できます。この誘惑はコーヒーを飲む人にとってはかなり大きいです。

面白いのは、誰かが注目したり注文したりするたびに、成長するコーヒーカップが少しずついっぱいになり、泡も +0.N 杯のコーヒーを促します。コーヒーカップが少しずついっぱいになるのを見ると、成長の喜びを感じるでしょう。

次に、ワンクリックで友人/友人サークルに送信できるため、共有が便利になり、プッシュテキストも簡潔でありながら魅力的です。

2. コーヒー福袋のコンバージョン効率＝コミュニケーション内容によるコンバージョン効率

通常、コンテンツやクーポンなど、何かを共有するときは、それをクリックしてダウンロードしてから購入するか、赤い封筒を受け取ってWeChatのパブリックアカウントにログインして購入します。ユーザーがブランドの福袋をモーメントでシェアした後、

コーヒー1杯など、受け取ったランダムな特典を確認できるほか、「全員の運」も確認できるため、ゲームにソーシャル遺伝子が注入されます。

さらに、製品サービスアカウントは、 WeChatパブリックプラットフォーム環境での新規ユーザー獲得の効率を大幅に向上させました。APPと比較すると、ダウンロードページが必要です。WeChatをダウンロードするためにクリックしても、直接App Storeにジャンプせず、ストア内のダウンロードボタンを手動でクリックする必要があります。ネットワークが貧弱な場合、数十MBあるとわかるとダウンロードしたくありません。ダウンロードして開いた後、ホームページを見て混乱し、注文しません。サービスアカウント/ミニプログラムの変換は、APP の変換よりも効率的であるようです。

PS: 製品にサービス アカウント/ミニ プログラムがないのに、コンバージョン率を上げたい場合はどうすればよいでしょうか?新しいユーザーを見逃さないように、Zhuge io のスマートリーチについて学ぶことができます。

3. 共有頻度 = ユーザーがライフサイクル中に共有する回数

編集者は、共有頻度を高めるための次のようないくつかの方法をまとめました。

-ランキング: 毎日最も多くの新規ユーザーを獲得してトップに到達すると、コーヒー1杯などのギフトがもらえます。

-段階的にユーザーを刺激します。共有する友達が増えるほど、報酬も豊かになります。たとえば、紹介した N 番目のユーザーには、コーヒー 1 杯 (0.0N 杯) が追加で提供されます。

-継続：毎日継続してシェアすると、N日目に別のギフトを受け取ることができます。 1 週間完了すると、[月曜日に 1 つ購入すると 1 つ無料クーポン] が届きます。

- コンテンツのランダム性:割引に加えて、各共有には興味深いランダムなコンテンツがたくさん含まれており、必ず感動するものが見つかります。

ソーシャルコミュニケーションは新規顧客を引き付けるのに効果的でしょうか?測定の公式に戻りましょう：共有率を10倍し、次に転換率を掛け、最後に共有頻度を掛けます。 公式で計算された数値が1より大きく、フロントエンド補助刺激コストがユーザーの生涯価値より小さい場合、「弾薬」が十分であり、操作リズムが適切に制御されている限り、ユーザーの成長は自然に実現します。

この記事の著者は@朱葛君で、(Qinggua Media)が編集・出版したものです。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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