Tobビジネスプロモーションは、Tobビジネスの顧客獲得に効果的な方法です！

顧客獲得は企業にとって常に最優先事項です。TocとTobはどちらも顧客を獲得する必要がありますが、顧客獲得方法はまったく異なります。Tocの顧客獲得方法は多様ですが、Tobの顧客獲得方法は非常に単一です。Tobの顧客獲得方法は少ないですが、Tobビジネスの顧客獲得をうまく行うことができる企業は多くなく、これは「言うのは簡単だが行うのは難しい」という格言と一致しています。

ここでは、ここ数年のTobビジネス推進の実践経験に基づいて、Tobビジネスで顧客を獲得する効果的な方法を明らかにします。皆さんが何かを学び、推進の落とし穴を避け、できるだけ早く人生の繁栄への道を歩み始めることを願っています。

この記事では、以下の3つの側面から説明します。

1. Tobビジネスの顧客特性

2. Tobビジネスのインフラ

3. Tobビジネスに効果的なチャネル

1. Tobビジネスの顧客特性

集団的な意思決定。

これは私が Tob ビジネスを始める前に学んだことです。Tob ビジネスを実際に始めて初めて、集団的な意思決定が大きな落とし穴であることに気付きました。

まず、広告出稿の最終決定権を持つ人はいませんし、相談に来るお客様の多くは最終決定権を持っていません。Tobのビジネス顧客をフォローアップする際、私たちは相手の上司を探す習慣をほぼ身に付けています。そして、上司を見つけたらすべてがうまくいくとは思わないでください。上司の下にいる誰が拒否権を持ち、取引の鍵を決めるのかはわかりません。うっかり彼を怒らせてしまうと、取引は台無しになってしまいます。

第二に、集団的な意思決定は交渉時間を長引かせます。決断力のない顧客に遭遇した場合、最終結果が出るまでに 1 か月ほどかかることがあり、理想的ではないかもしれません。以前、ためらいがちで決断力のないクライアントに出会ったことがあります。契約書にサインする段階になって、突然新しい要件を追加してしまい、以前の計画がすべてやり直しになりました。これは大きな落とし穴でした。

顧客数が少ない。

これは絶対ではありませんが、Toc のビジネスと比較すると、顧客数は確かにはるかに少ないです。

投資促進ビジネスに携わっている友人がいます。彼の顧客の数は指で数えられるほどです。そのうちの1人か2人とうまく付き合えれば、一生食べ物や衣服に困ることはありません。これもトブのビジネスの特徴です。顧客数は少ないですが、平均注文額が高いのが強みです。弊社の顧客は10万から80万の利益を貢献することができます。大きなRに遭遇すると、支払い単位は数千万または数億になります。

顧客数が少ないということは競争が激しいということであり、関係性に頼って世界を征服することは、多くのTobビジネス企業にとって依然として主流のアプローチです。インターネット時代では、このアプローチは影響を受けています。関係性に頼って注文を引き付けることには独自のビジネス上の利点がありますが、非効率的でコストがかかります。オンラインプロモーションの効率は無限です。当社がオンラインプロモーションチャネルを拡大した後、そのパフォーマンスは数倍に向上しました。従来の関係構築とビジネス運営方法に基づいていたとしたら、私たちはそんなことを考えることもなかったでしょう。

2. Tobビジネスのインフラ

公式ウェブサイトはTobのビジネスのインフラです。

1990 年代にインターネットが普及して以来、公式ウェブサイト構築がブームになっています。ほぼすべての企業が独自の公式ウェブサイトを持っています。誰もが、公式ウェブサイト構築の価値がわからないけれど、他の人が構築しているのを見て、自分も少しも興味が持てず、構築してしまう、という考え方を持っています。こういった考え方は、公式アカウントの時代に最も顕著です。よく考えてみてください。あなたの会社も公式アカウントを持っていますが、ファンがほとんどいませんか？

10年以上が経ち、Webサイト構築への熱意は以前ほど高くはなくなりましたが、私がTob事業を推進してきた頃から、公式サイトは間違いなく顧客獲得の中心的なチャネルであることに気付きました。モバイル端末がPCトラフィックの半分を奪ったとしても、公式サイトの価値は依然として強い。百度がまだ健在であるという事実がそれを証明するのに十分である。したがって、今は公式サイトを構築するだけでなく、高級感があり、雰囲気があり、上品な方法で構築する必要があります。

顧客がSAASシステム、大型商品、大型サービスなどの購入など、サービスを探すとき、彼らの行動習慣は検索を通じて適切なサプライヤーを見つけることであり、PC側での検索が主な習慣となっています。モバイル端末は画面領域が小さく、情報を表示するときに当然不利です。AIが完全に普及するまでは、ユーザーがコンピューターでサービスプロバイダーを検索するのはまだ主流の行動習慣です。

オンライン顧客サービスは、Tob ビジネスにとって不可欠な機能です。

公式ウェブサイトを構築する最終的な目標は、顧客を獲得することです。オンライン顧客サービスは、顧客コンバージョン率を保証します。顧客サービスのない公式ウェブサイトは失敗します。プロモーション用の公式サイトを立ち上げる前に、私は特に、Baidu Business Bridge などいくつかのオンライン顧客サービス システムを比較対象として探しました。ほとんどの企業にとって、Baidu Business Bridge で十分です。まず、無料であり、次に、モバイル デバイスをサポートしています。毎晩 11 時か 12 時になると、携帯電話の画面が時々点灯し、Business Bridge が公式サイトに訪問者がいることを通知します。

顧客サービス システムのハードウェアに加えて、顧客サービス スクリプトというソフトウェアも必要です。最も高いコンバージョン率のセールストークを抽出するために、私は顧客をシミュレートし、同僚のウェブサイトにアクセスしてセールストークを入手しました。最初は、包括的なセールストークが一番だと思っていました。しかし、1ラウンドやってみると、他の人は私の連絡先情報を取得するのに3つか4つの文しか必要としないことがわかりました。顧客サービスのセールストークは少ないほど良いことがわかりました。同僚と私自身の知識に基づいて、顧客を獲得するための3つの文も設計しました。この3つの文を発すると、顧客の連絡先情報を取得できるため、顧客獲得コストが大幅に削減されます。

3. Tobビジネスに効果的なチャネル

百度。

Baidu が Tob ビジネスにおける顧客獲得の主な手段であることは否定できません。オンライン顧客のリードのうち 70% は Baidu から来ています。嫌いだけど、それなしでは生きていけないと感じていませんか? Baidu を通じて顧客を獲得するには、SEO と SEM、キーワードのランキングとキーワードの入札という 2 つのことをうまく行うだけで済みます。言うのは簡単ですが、行うのは難しいです。 SEO で成果が出るまでには少なくとも 3 か月かかります。中小企業の中には、SEO で成果がまだ出ていない場合に倒産してしまうところもあります。 SEMはシンプルですが、顧客を買うためにお金をかける緻密な仕事でもあります。うまくやれば、同業他社よりも20%安いコストで顧客を獲得できます。

Baidu をやる場合は、SEM と SEO の 2 つの専門家がいることを忘れないでください。アウトソーシングを選択することもできます。人員が配置される前に、Baidu 入札を軽率に開始しませんでした。360 や Sogou とは異なり、Baidu 入札には操作が含まれていません。アカウントの背景を操作し、信頼できる人と会うことで、数万のプロモーションコストを節約できます。悪魔の魅力は細部にあり、キーワード入札ランキングに鮮明に反映されます。詳細な設定により、顧客獲得コストを 10% 節約できます。

360。

360 チャンネルに投資すべきでしょうか? 答えはイエスです。ここには生存者バイアスに似た認知上の誤解があります。 Baidu は非常によく知られていますが、360 はあまり知られていません。ほとんどの人は当然、Baidu の顧客の質は 360 の顧客の質よりも高いと考えています。誰もが Baidu を使用しているので、Baidu の顧客の質は非常に高いに違いないという議論です。実際に実行してみると、全くそうではなく、むしろその逆であることがわかりました。

360 は SEM を実行できます。キーワード ランキングは Baidu と似ています。Baidu がこれを採用していれば、360 もすぐに追随するでしょう。十分なエネルギーがあれば、360 の SEO も実行できます。小規模チームにとって 360 を使用する大きな利点は、運用を任せられることです。私たちはまず広告代理店に 1 日の費用と広告の配信時間を伝え、残りの作業は料金の請求と金額の計算の 2 つだけでした。

そごう。

Sogou チャンネルは好き嫌いが分かれるところです。気に入っているのはモバイル トラフィックが非常に多いことですが、気に入らないのはコンバージョン率がそれほど高くないことです。なぜなら、モバイルランディングページを通じて顧客を獲得するのはPCウェブサイトよりもはるかに難しく、手のひらサイズの画面は企業の製品やサービスを表示するのに適していないからです。 PC 側では、海は広大で、魚が自由に泳ぐことができます。当社のクールなホームページにより、顧客コンバージョン率は最大 5% に達する可能性があります。モバイル側では、話は別です。

360と同様に、Sogouもパッケージ化された運用を提供しています。小規模なチームが初めてこの2つのチャネルに投資することをお勧めします。お金を支払うだけで、すぐに人を雇う必要はありません。失敗した場合、広告料が無駄になるだけでなく、人件費も無駄になります。ここで付け加えておきたいのは、標準的なオンライン プロモーションには、プロモーション、コンテンツ、カスタマー サービス、注文追跡の少なくとも 4 つの担当者が必要だということです。この 4 人が揃えば、オンライン プロモーションは成功します。

やっと：

以上は、Tobビジネスの顧客獲得方法についての簡単な説明です。ここでは、議論を刺激するためにいくつかの基本的な知識についてのみ説明しました。ウェブサイトの構築、キーワードの選択、顧客の分類など、より詳細な知識は、後で少しずつ説明します。皆さんがTobプロモーションをマスターし、より多くの注文を獲得し、より多くのお金を稼ぐことを願っています。

著者:タイガー

出典:タイガートークオペレーションズ