運用によって APP 保持率を向上させるにはどうすればよいでしょうか? ?

モバイルインターネットの急速な発展に伴い、人々の製品に対する要求は、完全な機能性、安定性、安全性から、美しさ、利便性、快適さへの要求へと徐々に変化してきました。

モバイル側では、アプリが着実に規模を拡大し、一定の DAU (Daily Active User) に到達できるかどうかは、非常に強力またはユニークな機能だけでなく、優れたユーザー エクスペリエンスも必要であり、インタラクティブ デザインはそのエクスペリエンスです。

APP 内のすべてのコンテンツはシンプルで明確である必要があります。つまり、「ミニマリズム」に従って設計する必要があります。ユーザビリティは、アプリの成功を左右する重要な要素の 1 つです。ユーザーが目的を達成するために実行する必要がある手順が少ないほど、ユーザー エクスペリエンスが向上し、アプリに対するユーザーの愛着が増し、リテンション率も自然に高くなります。 APP デザインでは、テキスト、レイアウトから画像やコンテンツまですべてが完璧ですが、ページのインタラクション、フォームの詳細、ログイン インターフェイスなどの隠れた機能設計も無視できません。

◆登録ページのデザインが優れていると、ユーザーは簡単に簡単に利用できるようになります。

アプリケーションを開発する際、私たちの目標は、ユーザーエクスペリエンスをできるだけ快適にすることです。アプリを設計する最初のステップは、登録とログインページです。一般的によく使用される登録とログインのメカニズムは、「携帯電話番号を入力→ユーザーはSMS認証コードの受信を待つ→認証コードを表示して書き留める→登録ページで認証コードを入力する」です。または、電子メールとパスワードの登録方法を使用しますが、携帯電話には多くのアプリケーションがあり、パスワード設定のメカニズムは異なります。ユーザーも、さまざまなアカウントとパスワードを覚えておくのが面倒だと感じています。そのため、現在市場で主流のアプリでは、電子メールアカウント認証がますます使用されなくなっています。

複雑な登録およびログインプロセスは、ユーザーと製品体験の間に高い壁を築き、潜在的なユーザーを失うことにもつながります。 「モバイルアプリケーションパフォーマンスブラックホールレポート」によると、接続タイムアウトはアプリパフォーマンスのブラックホールのトップ10にランクされています。ユーザーが登録してログインする最初のステップとして、接続が5秒を超えると、27％のユーザーが離脱を選択します。テストによると、ユーザーが認証コードを申請してから認証コードを受け取って入力するまでのプロセスには通常 5 秒以上かかり、煩雑な認証手順のために 27% のユーザーがアプリを放棄することになります。

さらに、この SMS 認証方法は、ある程度非常に危険でもあります。認証コードの傍受により、アカウント資金が盗まれたり、携帯電話に SMS メッセージが殺到したりするというニュースが毎年後を絶ちません。ユーザー エクスペリエンスとセキュリティの両方の要素により、ID 認証テクノロジのアップグレードが緊急に必要になっています。

◆ 高い経験、低リスク、登録/ログインのハードルが大幅に下がる

SMS認証コードによるログイン方法は、ますます人々のニーズを満たせなくなってきたため、認証コードを必要とせず、ユーザーの身元も確認できる、より高度で人道的な認証方法が登場しました。

現在、一部のコンテンツ閲覧アプリでは、携帯電話の登録方法の後に「サードパーティログイン」オプションが追加され、ユーザーはQQ、 WeChat 、Weiboのアカウントを使用してログインできます。 APP と PC に同じ製品がある場合、ログインにはアカウント パスワードまたは QR コードも使用されます。この手順により、ユーザーの使用手順が簡素化されます。

少数のアプリでは、ローカル電話番号を使用したワンクリックログイン方式を採用し始めており、ユーザーは認証コードの入力を回避でき、SMS認証コードの遅延、傍受、漏洩などの問題を回避し、より高速で安全になっています。

登録ページのレイアウト順序から、最初のページは通常、携帯電話番号で登録され、サードパーティとアカウントパスワードのログイン方法は後ろにランク付けされ、可能な限り弱体化されていることがわかります。 これは、B側企業にとって、ローカル番号でログインすることが間違いなく最善の選択だからです。 携帯電話番号をアカウントとして使用した場合、すべての番号がアプリケーションの潜在的なユーザーであり、より粘着性のあるインタラクションを得ることができます。 たとえば、ライブブロードキャストAPPでは、ユーザーが興味深いライブブロードキャストに興味を持っている場合、彼のデバイスにテキストメッセージ通知が届き、プッシュ通知がユーザーに送信されて、アクティベーションを促進する目的が達成されます。

ユーザーの行動習慣と経験要件から判断すると、APP 登録/ログイン インターフェースの今後の開発方向は、検証コードの存在を減らし、ユーザーが徐々に検証コードに別れを告げ、ワンクリックで安全にログインできるようにすることである可能性があります。コードをスキャンしてログインする一般的な Web バージョンのアプリケーションは、この原則に基づいて開発されています。もちろん、これは PC 製品の検証方法のアップグレードにすぎません。

ユーザー エクスペリエンスを最適化すると同時に、さまざまな検証方法によって企業ユーザーを維持し、アカウントのセキュリティを強化して一定レベルの保護を提供する必要があります。一見シンプルに見える登録およびログイン ページのデザインも、迅速で簡単、そしてユーザー フレンドリーにし、あらゆる細部をうまく処理し、ユーザーの快適性をもう少し考慮し、ユーザーの好感度を高め、ユーザーにますます近づく必要があります。

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