クーポンの利用を効果的に増やすための6つのシンプルで実用的な原則

マーケティング業務でクーポンを必要としない友人は、このページを閉じてすぐに立ち去ってください。そうしないと、一連の理論はあっても、それを適用する場所がないという無駄になってしまいます。前回の記事「ユーザーの真のニーズを効果的に理解するための3つのステップ：聞く、見る、試す」が「相手」を理解するのに役立つとしたら、この記事は効果的な武器で相手を「制圧」する方法についてです。

クーポンは、誰もが知っているさまざまなタイプのもので、日常生活でよく目にします。クーポンは、インターネットで最もよく使われるマーケティングツールでもあります。この「ツール」を効果的に使うコツはありますか？見るだけで使えるタイプですか？

下を見てください！重要なポイントをよりわかりやすく示すために、この記事では、クーポンを使用するためのヒントをマインドマップで示したアウトラインで説明します。

1. 一般的なクーポンの種類

（１）バウチャー

キャッシュクーポン、控除クーポン、割引クーポンなどとも呼ばれます。名前は異なりますが、いずれも取引において同額の現金を控除するために使用されます。オフラインからオンラインまで広がるマーケティングツールです。大衆に最も受け入れられ、人気があるタイプのバウチャーです。プラットフォームがこのツールを作成するときは、バウチャーや金券など、普及率の高い名前を選択することをお勧めします。

（２）トークン

一般的には、発行者が構築または合意したシステム内でのみ流通する、通貨取引属性を持つオンライン仮想通貨です。用途に応じて、通常はポイントと経験値に分けられます。

1. ポイント:ユーザーが指定された行動を完了すると獲得できるプラットフォーム仮想通貨報酬。指定された商品やサービスと引き換えることができます。ユーザーの取引行動を拡張するために広く使用されています。一般的なものには、クレジットカード、電子商取引、食品配達プラットフォームからのポイントなどがあります。
2. 体験マネー：プラットフォームでの購入プロセス全体を完了するために、同等の現金の代わりに使用される仮想通貨です。取引完了後に回収されますが、ユーザーは取引のメリットを享受できます。主な目的は、ユーザーが完全な取引プロセスを体験できるようにすることです。一般的に、相互金融商品など、使用の障壁が高い製品に使用されます。

（３）赤い封筒

一部のプラットフォームでは、これをキャッシュと呼ぶこともあります。バウチャーとは異なり、特定の行動が始まる前ではなく、特定の行動が完了した後に報酬として与えられることが多いです ( Alipay の赤い封筒は、その正反対の例です)。

（4）特別クーポン

市場の変化やプラットフォーム自体のニーズに適応するために、特別クーポンが絶えず導入されています。最も一般的なものは、特別な購入資格と金利増加クーポンです。一部のパートナーが運営する一部の製品では、これらの特別クーポンがほとんど使用されないため、それらについて知ることができます。

• 特別購入資格：指定された行動を通じて得られる優先購入資格。一般的なものとしては、共同購入やグループ購入などがあります。
• 金利クーポン:商品の将来予想される収益は金利で示されます。金利クーポンは商品の利回りを高めるために使用されます。これは投資信託商品でより一般的です。

2. 共通クーポン属性

1. 共通点

上記の一般的なクーポンの種類を理解すると、各クーポンの入手方法や発効方法は異なりますが、本質的には、ユーザーが取引を完了したり、より多くの取引を完了したりすることと引き換えに、運営主体が自らの権利や利益の一部を放棄することで、運営目的を達成するための手段であることがわかります。つまり、これらのクーポンの共通点は、運営目的を達成または促進するために存在していることです。

2. 価値

• 駆動属性：クーポンは本質的に取引を完了する属性と人々の貪欲な属性を打つ属性を持っています。ツールが人間の本性に対処する属性を持って生まれたとき、それは強力な武器になるための生来の条件を備えています。
• 強化属性:契約の締結が道の始まりだとすれば、クーポンのもう 1 つの属性は、その道をより長く、より広くすることです。クーポンの使用にしきい値を設定することで、ユーザーは操作目的に追い込まれます。ユーザーがしなければならない主なことは、抵抗するのが難しいことが多い貪欲な性質と戦うことです。

3. コア

重要な核心はただ一つ、クーポンの利用率を高めることです。

これまでのインターネット金融業務の経験から、クーポン利用率が1%上昇するごとに300万以上の売上アップが見込めます。再度イベントを開催してクーポン発行枚数を増やすよりも、利用率を上げることが最も費用対効果が高いと言えます。これは、人口のカバー率や総配布数、持ち込める取引数を重視しないという意味ではありませんが、すべての事項の中で、利用率の向上に重点を置くことだけがオペレーターの仕事の核心であり、この核心はイベント開始前の設定に隠されていることがよくあります。

幸いなことに、経験を積むにつれてどんどん上手になりますが、前提条件として、これらのクーポンを理解し、それらを使用するスキルを習得する必要があります。

3. クーポン利用のヒント

1.クーポンの選び方

目的を方向として、効果を決定ポイントとして捉えます。この順序は決して逆にしてはいけないことを覚えておいてください。一般的な運用目的に応じて、次の 2 つの方向に分類できます。

1. パフォーマンスの完了/改善（効果順）：バウチャー > 赤い封筒 > 特別なバウチャー > トークン
2. メンテナンス ユーザー: トークン > レッド パケット > バウチャー > 特別バウチャー

2. 使用方法を改善するためのヒント

（１）価値直観の原理

クーポンの現金相当額を常に最初に表示し、バウチャーや赤い封筒など、現金相当額を最も直感的に表示できるクーポンの種類を常に優先します。どのクーポンが実際にユーザーにとってより有益であるかを考える必要はありません。ユーザーが一目見ただけでどれだけの利益が得られるか分からない場合、計算プロセス中に一部のユーザーが失われます。

実際のところ、10 元のクーポンと 1,000 ポイントがあれば、ユーザーは 10 元のクーポンが自分にとって何を意味するのかを常によく理解できます。

（２）閾値バウチャー原則

クーポンを利用した100回の運用のうち101回で、閾値クーポンの利用率が無料クーポンの利用率を上回りました。これは従来の考えと矛盾しているように見えますが、事実です。この事実は、人々がお金を払って手に入れたものを常に大切にするという事実から生じています。買うために1時間も並ばなければならないミルクティーはいつでもより美味しく、100人のうち1人しか買えない靴はより貴重であり、長い間追いかけてきた女の子はより大切です。

閾値に到達することで得られるクーポンは、そのクーポンの記憶に残るポイントが多く、思い出しやすく、利用される可能性も高いということになります。しかし、閾値は高ければ高いほど良いというわけではありません。むしろ、適切な閾値に楽しく思い出に残るポイントを付加することが大切です。例えば、毎日11時に100枚限定でもらえるクーポンや、質問に答えることでもらえるクーポン、ポイントで交換できるクーポンなど。こうした行動の裏に記憶ポイントが埋め込まれます。

（３）額面金額の増大の原則

クーポン利用の閾値をどれだけ高く設定しても、合理的な事実に基づいた設定（ユーザーがよく支払う価格帯から外れない）であれば、同じバッチ内で額面金額が最も大きいクーポンが最も利用効果が高い（最も高いパフォーマンスや最も多くの利用回数をもたらす）ことに驚くでしょう。それは、ユーザーは常により多くの利益を得られる側に傾き、彼らの優先事項はいくら支払う必要があるかではなく、どれだけ多くのお金を稼ぐことができるかだからです。

（４）適合の原則

前回の記事で述べた「合理的な事実に基づく設定」に引き続き、主に使用量の閾値で使用され、ユーザーが最も頻繁に購入する閾値である必要があります。

参照は次の 2 つの側面から取得できます。

• まず、プラットフォームの過去のデータ、どのしきい値が最も多く購入されたか。
• 2 つ目は、競合製品を参考にして、どのしきい値が一般的に使用されているかを確認することです。影響要因がどのように変化しても、ユーザーの確立された購買習慣を変えるのは難しいことを知っておく必要があります。

（５）事前通知の原則

一般的に言えば、クーポンをユーザーに直接提供することは推奨されません（ポイント「2」を参照）。 どうしてもクーポンを提供する必要がある場合は、ユーザーに通知する必要があります。そうしないと、使用率を上げることが難しくなります（現金を無料で提供する場合を除きます）。 形式は、SMS、プッシュ、ホームページのマスク広告スペースなどです。

（６）コントラスト設定の原則

対象クーポンの利用率を高めるために、同じ利用限度額で額面が異なるクーポンや、同じ額面だが利用限度額が異なるクーポンを複数発行し、ユーザーが対象クーポンを比較して選択できるように誘導する場合があります。

問題は複雑ですよね？

しかし、結果として、このシステムは、ユーザーが自分がより賢いという心理的な合図を得て、比較した後、最も効果的と思われる選択を行うのに役立ちます。

IV. クーポン設定に関する注意事項

操作動作を調整可能にするためには、特定の設定を調整可能にし、特定のデータを表示可能にし、ブラッシングを防止する必要があります。

（１）構成可能な項目（従来の項目、実際のニーズに応じて）

• バウチャーの種類：バウチャー、赤い封筒、ポイントなど。
• バウチャー属性:額面、使用しきい値、使用範囲、有効期間、数量。
• 特定の属性:クーポンのしきい値、クーポンの頻度、各クーポンの割合、クーポンの追加または削除。
• 注:上記の属性は固定または構成できます。構成可能な場合は、クーポン属性の変更により既にクーポンを取得しているユーザーからの苦情を防ぐために、変更の影響を事前に製品に通知する必要があります。

（２）閲覧可能な項目

リアルタイムのバックエンド取得を通じて表示される関連データ:

• バウチャーのステータス: 発行されたバウチャーの総数、使用されたバウチャーの数、利用率、対応するパフォーマンス、およびコスト。
• ユーザー状況: 参加ユーザー数、参加ユーザーのプロフィール(ライフサイクル分布、性別、地域、年齢など)。

（３）アンチブラシ設計

不必要なコストの浪費を避けるために、以下の点に特に注意する必要があります。通常、以下の方法でサービスを利用するユーザーをブロックできます。

1. 不正防止対策を講じる：例えば、1人1日につき各種類のクーポンを1枚しか取得できない、合計枚数は1,000枚に制限されている、クーポンを取得するには1,000元以上の取引が必要である、など。
2. 技術的なアンチブラッシング: IP 制限、デバイス ロック、検証コード。

以上が本記事の内容です。インターネットでよく使われるクーポンの種類をリストアップし、その特性を分析することで、上手に活用することが利用率を上げる鍵であることがわかりました。参考になるヒントが6つあります。最後に、クーポンを設定する際の注意点を思い出して、インターネット運用で最もよく使われるツールを上手に活用しましょう。

友人はメッセージを残して、自分の考えや興味のある運用内容を共有してください。また次回お会いしましょう。

出典: レキシントン