小紅書の膨大なコンテンツを支えるユーザー成長システム！

少し前にダブル11ショッピングフェスティバルがありました。ルームメイトと何を買うか話し合ったのですが、結局、 Xiaohongshuというアプリについて話しました。

ルームメイトA：口紅を買いたいのですが、Xiaohongshuで見つけました。

ルームメイトB：特に買いたいものはないですね。

私：小紅書に行けば見つかりますよ。

ルームメイトC：小紅書には何でも揃っています。何かを買いたいときやどこかに行きたいときは、検索すれば小紅書に関するガイドがたくさん見つかります。

無意識のうちに、私の周りの人々（ほとんどが女性）は、小紅書を使い始め、それを「普遍的な」人生ガイドとみなしています。なぜなら、私たちが食べたいもの、使いたいもの、遊びたいものなど、あらゆるもののレビューを好きなだけ見つけることができるからです。さらに、これらのレビューは、Taobao のバイヤー ショーと同様に実際のユーザーから寄せられたものであるため、消費者の意思決定にとって信頼性が高く、説得力があります。

コンテンツ コミュニティに「すべて」が揃っているとユーザーに思わせ、コンテンツに共感してもらい、必要な情報を自発的に検索したり、特定の目的がなくてもコミュニティを閲覧したりしてもらいたい場合は、コンテンツが十分な量、十分な品質、十分なトピックの豊富さという 3 つの条件を満たす必要があります。

高品質な製品コンテンツは、合理的な製品メカニズムと運用戦略と切り離せません。今日は、一見目立たない小さなかわいい生き物、「小さなサツマイモのイメージ」から始めて、この製品のユーザーイメージ成長システムを分解し、その用途を確認します。

1.サツマイモのイメージは何ですか？

Xiaohongshu を使用したことがある人なら誰でも、各ユーザーの個人ホームページに非常に小さな画像名があることをご存知でしょう。

（写真 – アカウントホームページ）

それぞれの名前は、かわいい「サツマイモ」の赤ちゃんに対応しています。レベルが上がると、外見や名前が変わります。例えば、第1レベルはおむつをかぶった「おむつポテト」、第7レベルは本を持った「カルチャーポテト」、そして最高レベルは金色の王冠を持った「ゴールデンクラウンポテト」です。

合計 10 レベルがあり、各レベルには異なるアップグレード タスクがあり、ユーザーは対応するタスクを完了する限りアップグレードできます。

（図 – 10段階の画像）

2. なぜイメージ成長システムを構築する必要があるのでしょうか?

なぜXiaohongshuはそのようなシステムを構築するのでしょうか?それは製品開発の考慮のためですか、それともユーザーエクスペリエンスを向上させるためですか?

実は、その答えはアップグレードタスクから見つかります。

各画像アイコンをクリックすると、対応するアップグレード タスクがポップアップ表示されます。私は 4 つのレベルのタスクを収集し、次のように表にまとめました。

表に基づいてまとめると、次のようになります: アップグレードするには、メモを投稿し、いいねやコレクションを取得する必要があります。さらに、ロック解除のレベルが高くなるほど、ユーザーが投稿する必要があるメモの数が増え、獲得する必要がある「いいね！」やコレクションの数も増えます。

さらに、当局が意図的にユーザーを誘導してトピックノートや動画ノートを投稿させていることがわかります。トピックノートやビデオノートを投稿している限り、コレクションやいいねの数を減らすだけでスムーズにアップグレードできます (Milk Bottle Potato と Golden Crown Potato のアップグレード タスクを参照)。

これを見ると、この画像成長システムが何に使用されているかが非常に明確になります。

ユーザーがコンテンツを作成するように刺激します。

前述のように、コンテンツ製品には、コンテンツの量、品質、トピックの豊富さに関する要件があります。 Xiaohongshu のコンテンツのほとんどはユーザーによって作成されるため、ユーザーがコンテンツを投稿するように促すことが特に重要です。

アップグレードタスクにおけるノートの投稿、いいねやコレクションの取得、トピックへの参加は、それぞれコンテンツ制作指標におけるコンテンツ量、コンテンツ品質、トピックの豊富さに対応します。

ここでは、「トピックに参加する」というタスクを取り上げ、議論したいと思います。

トピック運営の理由は、ユーザー側がインスピレーションを使い果たしたり、制作意欲を失ったりする時があり、そんな時に公式アカウントの助けが必要になるからです。

公式アカウントでは、具体的なトピックを取り上げ、質の高い例を示して、ユーザーがコンテンツを共有するよう誘導します。そうすることで、ユーザーの制作コストが削減され、ユーザーのコンテンツ制作が促進され、コミュニティ コンテンツの充実が促進されます。

（写真 – 公式アカウントが話題を呼んだ）

さらに、DouyinやKuaishouなどのショートビデオ製品の台頭から判断すると、ショートビデオは確かにクリエイティブな熱狂の波をもたらしています。そのため、UGCコミュニティとして、小紅書もショートビデオの運営を強化し、イメージ成長システムのアップグレード指標に組み込んだだけでなく、公式アカウントではオリジナルのビデオクリエイターを募集することで、ユーザーがより多くの、より高品質なビデオノートを制作できるように誘導しています。

（写真：オリジナル動画クリエイター募集活動）

3. ユーザーの参加意欲を高める方法

このシステムがユーザーにもたらすメリットを見てみましょう。このメリットにより、ユーザーは大きな熱意を持ってタスクのロックを解除し、製品にコンテンツを継続的に提供できるようになります。

1. 霊的な報酬

ユーザーの個人ホームページには、小さなサツマイモの画像の名前が表示されます。自分の画像を外部に表示することは、コミュニティへの貢献度や自分が受けた認知度を訪問者に伝えることに相当し、ユーザーに一定の名誉感をもたらします。

この精神的な動機を説明するために、もう一つの簡単な例を挙げてみましょう。QQにもレベルシステムがあり、星、月、太陽、王冠に分かれており、レベルはニックネームの下に表示されるので、非常に目立ちます。人々がQQを使い始めたとき、ほとんどの人は長期間使用し、アップグレードを加速するためにメンバーシップを購入することさえありました。彼らはQQレベルを最高レベルにアップグレードしたいと考えていました。なぜなら、「王冠」と「太陽」が多ければ多いほど、面目が増すからです。

2. 物質的な報酬

アップグレードすると、イメージが向上するだけでなく、パーソナライズされた限定ステッカーや追加の Xiaohongshu 絵文字パックなどの特典も得られ、ユーザーはより美しいメモを編集できるようになります。

（写真 – パーソナライズされたステッカーとサツマイモの絵文字）

3. ゲーミフィケーション

（１）目標を細分化し、成長の道筋を示す

新規ユーザーに対して、800 件のノートを公開し、一定数の「いいね」またはコレクションを獲得すると、「ゴールデン クラウン ポテト」の画像が手に入ると伝えたとします。ユーザーは「800」という数字に怖気づいて離れてしまうでしょうか。

最終目標は最高レベルの「ゴールデンクラウンポテト」ですが、Xiaohongshu は巧みにレベルを 10 に分割し、アップグレードタスクの難易度を高めています。 0～800まで分解し、ユーザーを最初のノートの公開に誘導することから始めて、各レベルでノートの累計数を徐々に増やし、最終的に800ノートの公開を完了するのは自然なことのようです。

このレベルアップグレードの仕組みは、一方ではユーザーの心理的負担を軽減するのに役立ち、他方では、各レベルのロック解除報酬が粘り強く続ける動機付けとなります。

（２）タイムリーなフィードバック

ユーザーエクスペリエンスを向上させるには、タイムリーなフィードバックが非常に重要です。ユーザーに現在地、次に何をすべきか、なぜそれをすべきかを知らせることで、目標を達成する動機を与えることができます。

Xiaohongshu のタイムリーなフィードバック ページは、進行状況バーとテキスト ガイダンスで構成されています。

（図 – タイムリーなフィードバックページ）

進行状況バーにはすべてのアバター アイコンが表示され、ロック解除されたアバターが点灯します。まだ点灯していない画像はヒントやガイドとして機能し、ユーザーに先へ進む動機を与えます。コピーは次のタスクと、タスク完了後にロックを解除できる Xiaohongshu 画像を明確に伝えます。

さらに、ユーザーのアバター、ニックネーム、Xiaohongshu への参加期間が追加され、ユーザーの独占感と参加意識が高まります。

IV. 結論

Little Red Shu イメージ成長システムは、ユーザーのコンテンツ作成を刺激するために Xiaohongshu によって構築されました。イメージアップグレードタスクは、コンテンツの量、コンテンツの質、トピックの豊富さなどの指標を中心に設定され、精神的および物質的なインセンティブと、アップグレードやモンスターとの戦いなどのゲーミフィケーションメカニズムを使用して、ユーザーの参加を誘導します。

出典：運営事項6