1 つの記事で、Ogilvy のソーシャル マーケティング戦略フレームワークを学ぶことができます。

統合されたソーシャルソリューション。未来のマーケティングは国境を越えて統合され、総合的な戦略になります。未来は統合の世界なので、戦略が今後ますます重要になるのはそのためです。

素晴らしい経験でした。海外では、すべてのマーケティングはUber のようになり、ユーザーエクスペリエンスを重視するシェアリングエコノミーの概念を考慮に入れるべきだという意見が一般的です。このユーザー エクスペリエンスは、過去には単なる付加価値であり、不要なものであった可能性があります。しかし、将来的には、ユーザーエクスペリエンスが広告や広報のようなコミュニケーションチャネルとなり、新たなマーケティングの形になるかもしれません。

セグメンテーションと人口市場セグメンテーション。コミュニティ、ソーシャルマーケティング、その他のマーケティング形式を問わず、将来はより正確で垂直的、かつ細分化されたものとなり、ビッグデータの活用も考慮されるようになるでしょう。

テクノロジー。科学技術の発展と新しい技術の出現は、常にこの業界の進歩の大きな原動力となります。

ソーシャルビジネスソリューション。ソーシャル化はビジネスに役立ち、企業やブランドに商業的価値をもたらします。

AIDMA モデル (上図の左側) は、インターネットがちょうど登場した 1980 年代と 1990 年代に非常に人気がありました。このモデルでは、インターネット上での人々の行動は、注目、関心、欲求、記憶、購入であると想定されています。 Web2.0 の時代、1997 年から 1998 年頃には、AIDMA モデルは適用できなくなり、口コミの要素を追加した AISAS モデル (上図の右側) が登場しました。しかし、Web3.0 の時代に入った今日では、これらすべてのモデルは適用できなくなりました。

Web3.0 時代では、ユーザーは、想像されているように、注目、興味、検索などのプロセスのすべてのステップを経るわけではありません。どのステップからでも入ってきて、どのステップでも出て行ってしまうかもしれません。2、3 ステップを経て出て行く人もいれば、1 ステップだけで出て行く人もいます。すべてのリンクがブロックされるとは想像もしていませんでした。

以前は参加方法は記事を読んだり動画を見たりとシンプルでしたが、今では参加方法は多様化しています。なぜ？まず、さまざまなメディア プラットフォームが登場し、次に、さまざまなテクノロジーが登場しています。参加方法は絶えず充実しており、それに応じた消費者行動も異なります。つまり、KPIを設定する際には、これらの行動も考慮する必要があります。

O2O 、 AR 、QR...これらのテクノロジーは私たちの生活を絶えず変えています。例えば、UnionPay のビッグデータに携わっていたクライアントが私のところに来て、手元には大量のビッグデータがあり、そのデータに基づいてユーザーの消費レベルや購買嗜好などのプロファイルを判断できると言っていました。そのため、百貨店と連携し、LBS技術などのビッグデータを活用して活動を企画しています。これらはソーシャル メディア マーケティング戦略の変更を導きます。

H5はこの業界にどのような衝撃をもたらすのでしょうか? H5 がなかった頃は、モバイル アプリを開発するには別の言語が必要でした。 H5はクロスプラットフォームであり、1セットの言語だけでPCとモバイルプラットフォームの両方にサービスを提供できるため、モバイルインターネット時代の特に大きな原動力でもあります。モバイルインターネットの出現により、H5も重要な役割を果たしています。

DSP/DMP/RTB テクノロジーは、ソーシャル メディアの購入/マーケティング戦略で使用されるいくつかの技術用語または新しいテクノロジーです。それらはどういう意味ですか? Web1.0 の時代では、誰もがポータルのフォーカス画像、テキストリンク、ホームページ、ポップアップボックス、その他の特に高品質のリソースに広告を掲載することに積極的で、すべての広告主がこれらのリソースを求めて争っていました。現在、ビッグデータ技術の発展により、ウェブサイト全体からの広告をこのプールに投入することができ、ビッグデータの応用を通じて、より正確にユーザーに配信することができます。

この配信技術の利点は何ですか?まず、非常に正確です。次に、潜在的な顧客に広告をプッシュするのに非常に効果的です。 3つ目は、ブランドオーナーのマーケティングコストを大幅に削減することです。これは、大企業がCRMを行う方法と少し似ています。時間が長くなるほど、蓄積されるデータが増え、システムがより最適化され、単価がどんどん低くなります。

「グロースハッキング」という言葉を聞いたことがありますか？インターネットが誕生したばかりの20世紀に、インターネットは初めて、いわゆるスパム手法をマーケティングに使用しました。私が理解する限り、その哲学は、広告主やブランド所有者があらゆる手段を尽くしてユーザー数を増やせるように支援することでした。 CMT とはどういう意味ですか?将来のマーケティング担当者である最高技術マーケティング責任者は、マーケティングだけでなく市場も理解する必要があります。

ソーシャルマーケティングは、消費者の声に耳を傾け、傾聴を通じてユーザーデータを取得し、ソーシャルマーケティングを導くなど、企業にさまざまなビジネスチャンスをもたらします。ソーシャルメディアマーケティングでは、ユーザーデータを取得し、そのデータに基づいて1対1の詳細なコミュニケーションを実施し、潜在顧客を直接顧客に変換し、既存の顧客を維持します。ソーシャルケアとは顧客サービスを意味し、例えばWeChatで1対1の会話を行うことができます。友人サークル内でのマーケティングやWeChatビジネスなどのソーシャルショッピング。会話の影響、ソーシャル CRM では、フロントエンドのサポート戦略に加えて、実行中にマーケティング結果を継続的に最適化し、実行データを監視する必要があります。

上の写真は私たちが独自に開発したフレームワークです。私たちが永遠に行う必要があるのは、ソーシャルメディアで耳を傾けることです。 Weibo、WeChatなどのプラットフォームなどのソーシャルメディアでは、いくつかの検出ツールを使用していくつかのキーワードを監視のフレームワークに組み込み、監視データをレポートに変換し、ソーシャルメディアマーケティング戦略を策定し、検出されたマーケティング効果を最適化して継続的に最適化します。

ソーシャル メディア マーケティング戦略は、コンテンツのトーン、コミュニケーションのトーン、コンテンツの構造に分かれています。たとえば、コンテンツは新鮮なトーンですか、それともかわいいトーンですか?

真ん中の部分、 SEOとコンテンツ シーディングとは、他人のブログや BBS などのサードパーティ プラットフォームにコンテンツやインタラクションを埋め込むことを指し、そこでは直接ユーザーになりすまします。ブランド資産とは、当社独自のWeChatプラットフォーム、Weiboアカウントなどの自社メディアを指します。 KOL には増幅効果があり、オピニオンリーダーの社会的影響力を通じてマーケティングの成果を増幅します。

4 つのレベルから開始します。

1. 文化の傾向。たとえば、90 年代以降の世代の消費習慣、文化、興味のあるトピックを研究する場合、これらのデータはどこから入手するのでしょうか?無料でレポートを入手できるプラットフォームもあれば、1対1のインタビューなどができる有料のプラットフォームもあります。

2. 洞察力。たとえば、特定のグループの人々がどのようなプラットフォームを好むか、彼らのメディア行動の習慣は何か、彼らは何をしているか、どのくらいの頻度でそれを行っているかなどです。たとえば、データによれば、母親がオンラインになるピーク時間は午後 10 時から午後 11 時の間です。彼らは何をしていますか？彼らは携帯電話を2つの目的で使用しています。1つはショッピング、もう1つはZhihuや母子KOLプラットフォームで質問することです。これらのデータの背後にある価値は何でしょうか?なぜ母親たちはこの時間帯にインターネットサーフィンに集中するのでしょうか?なぜなら、ほとんどの子供はこの時間には眠ってしまうからです。母親たちは、子どものためにどんなものを買えばよいか考え始め、日中に遭遇する育児の問題について、他の経験豊富な母親にアドバイスを求めるためにいくつかのプラットフォームにアクセスします。

この情報は、マーケティング戦略の開発に役立ちます。メディアを配置する際、クリエイティブなアイデアが打ち出される時間や消費者とコミュニケーションをとる時間など、これらすべてを母親のインターネットアクセスのピーク時間帯に集中させることができるでしょうか。そして、母親は絶対にPCを使ってインターネットにアクセスするのではなく、ベッドに横になって携帯電話を使ってインターネットにアクセスしています。では、キャンペーンを開始する際には、携帯電話でのマーケティング手法をさらに検討すべきでしょうか?内容的には、お母さんたちは専門家が好きなので、専門家によるQ&A活動や、お母さん同士の互助会のような活動を企画するとよいでしょう。ユーザーが何を好むか、どのようなコンテンツに注目しているか、どのプラットフォームを利用しているのか、これらすべてがマーケティング戦略の指針となり、マーケティングの成果が最適化され、より効果的になり、ユーザーに優れた体験を提供できるようになります。

3. ブランドレベル。一般的に、私たちはインターネット全体におけるブランドの全体的な SOV を見ています。たとえば、インターネット全体で乳児用粉ミルクについて話している人が 10,000 人いる場合、この 10,000 人のうち何人がネスレについて話し、何人がミードジョンソンについて話しているかを分析します。競合他社の声を自社の声と比較することで、競合他社とのギャップがどこにあり、そのギャップがどのくらい大きいかがわかります。これにより、KPI をより適切に設定し、最終的にどのような目標を達成したいかがわかります。

乳児用調製粉乳など、誰もが関心を持つキーワードやホットな話題に焦点を当てると、なぜこの乳児用調製粉乳の味はこんなにも変なのかと疑問に思う人もいるかもしれません。実は、粉ミルクには鉄分などの他の成分が添加されているため、味に馴染みがないのです。これらを中心に「スパイダー チャート」を作成し、誰もが関心を持っているホットなトピックを調べて、毎月レポートを作成します。この月次レポートは、翌月のコンテンツ戦略、最適化するキーワード、コンテンツに埋め込むキーワード、ユーザーに伝える内容、コンテンツで伝える内容を決定するのに役立ちます。

これは機械ではできません。人間が行う必要がありますが、それを実行する人に求められる要件は非常に高く、非常に鋭い洞察力を持つ人でなければなりません。かつて、シャンプーブランドのクライアントにサービスを提供していたとき、髪の話をし続けている人に出会いました。私たちは、この人が私たちのターゲット ユーザーだと思っていましたが、彼について調べてみると、この人が髪の話をし続けている理由は、彼がハゲているため、この問題を強調し続けていることが分かりました。実際、機械はいくつかのことに関して、データの収集と整理を手伝うだけです。実際の分析は依然として人間に依存しています。中国語は奥が深く、単語の意味は文脈によって異なります。そのため、アナリストに対する要求は非常に高いのです。

4. 競合他社。私たちは、競合他社が過去 1 年間にソーシャル メディアで行ったことを分析し、そこから何を学んで自分たちのデザインを導くことができるかを調べました。さらに、レーダーチャートを作成して、さまざまな次元と幅から競合他社を評価することで、競合他社とのギャップとそこから学ぶべきことを明確に把握することができます。

なぜ私はこの部分についてそんなに話すのでしょうか?これは、ソーシャル メディア マーケティング戦略全体の策定において、最も中核的かつ最も重要なリンクであるためです。これは最初に行うべきステップですが、それにかかる時間はソーシャル メディア戦略全体の作業量の 60 ～ 70 パーセントを占める可能性があります。前もって多くの学習と調査を行って初めて、次の戦略と次の戦略から派生する戦術を導くことができるさまざまな結果を得ることができます。

この図は、オグルヴィがコンテンツ戦略に使用している非常に効果的なツールで、ピラミッドと呼ばれています。ピラミッドが含まれています。前述のように、ユーザーエクスペリエンスを考慮する必要があります。特にクライアントのコンテンツ戦略を策定する際には、ユーザーに感動を与える体験を提供する方法も非常に重要なリンクです。これを考慮する必要があります。

1つ目は消費者インサイト（ソーシャルインサイト）。これをもとに、コンテンツにストーリー性があるか（ソーシャルストーリー）、拡散しやすいか、その後の感動体験をユーザーに与えられるか（ソーシャルエクスペリエンス）を検討します。たとえば、これらの記事を読んだ後、彼はそれを転送します。これらの記事を読んだ後、彼はイベントに参加したいと思うでしょう。その前後の彼の考え全体を明確に考える必要があります。これは、コンテンツ戦略を立てるときに考慮する必要があることです。社会活動、彼が行うこと、すべてのステップが非常にスムーズで、彼が非常に快適に感じられることが保証されなければなりません。

Web 1.0 はポータル集約とテキストリンク接続の時代であり、Web 2.0 は口コミ接続の時代であり、Web 3.0 は人々の間の社会的関係の接続の時代であり、人々の間のオフラインの物理的な社会的関係が完全にオンラインに移行します。インターネットマーケティングであれ、ソーシャルメディアマーケティングであれ、将来は「つながり」という言葉を中心に展開されるでしょう。 BAT であろうと他のインターネット企業であろうと、視点は違えど、誰もが「つながり」について語っています。新しいテクノロジー、ビジネス行動、マーケティング行動など、すべては「つながり」という言葉を中心に展開します。

私たちは皆、インターネットセレブ経済について、またKOLやオピニオンリーダーと協力する方法については知っていますが、どのように協力すればよいのでしょうか?これが当時の私たちのモデルでした。簡単に言えば、一文で言えば、人間には人間の言葉、幽霊には幽霊の言葉を話していました。人によってコミュニケーションの方法が異なっていたのです。例えば、有名人と取引する場合、それは非常に直接的で、単に金銭を競り合うだけです。ネットの有名人と取引する場合、彼らは独自のアイデアを持っており、特定の分野で比較的影響力のある人物であるため、通常は新製品を試用するよう招待したり、感想を話したりします。消費者の場合、試用パッケージの写真を撮り、推薦を依頼します。草の根のKOLの場合、インターネット上でいくつかのアクティビティがあり、仮想の栄誉の勲章を授与したり、Weiboでコメントを再投稿したり、何らかのタイトルを与えて仮想の名誉感を与え、私たちを推薦し、私たちについて良いことを言うように依頼します。

2次元から。まず、私たちは何をしましたか?動画をプロモーションする際に、動画の再生回数や動画の転送数、何をしたか、どのような行動があったかなどをお話しします。これがKPIを考える行動です。第二に、私たちはどのような目標を達成したいのでしょうか?顧客とコミュニケーションをとるとき、顧客が何かをする本来の意図を見失っていることに気づくことがあります。たとえば、周りのみんながやっているからという理由で、あなたも WeChat アカウントを作成します。したがって、目標は非常に重要です。売上の増加、口コミの改善、ブランド認知度と評判の向上など、大きな目標があります。これは大きなレベルです。次に、目標を細分化し、継続的に改良して、より正確な KPI を開発します。これは検討する価値のある KPI です。