ブランドプロモーション: コンテンツマーケティングマトリックスをどのようにレイアウトするか?

まず、明確にしておきたいのは、コンテンツマーケティングの最終的な目標は売上やブランドイメージの向上ですが、コンテンツが自己宣伝でいっぱいであるべきだということではありません。コンテンツマーケティングとは、消費者が積極的にお金を払ってくれるよう、価値のあるコンテンツを提供して信頼を築くことです。

「ユーザーの購買ジャーニー」の考え方に基づくコンテンツマーケティングエコシステムのレイアウト

コンテンツ戦略が決まったので、それをどのようにシステム化すればよいでしょうか?コンテンツマーケティングは一度限りのアクションではなく、継続的な戦略であることは誰もが知っています。「ユーザーの購入ジャーニー」の考え方に基づいてコンテンツマーケティングエコシステムを計画する必要があります。

認識段階

認知段階の消費者は、あなたの会社、製品、サービスについてあまり知らないかもしれません。同時に、この段階の消費者は、特定の会社の特定の製品はもちろん、何を購入する必要があるのかも明確ではありません。ちょっと混乱するかもしれませんね。例えば、運動を終えて喉が渇いたとします。喉の渇きを癒すために何か飲みたいですよね。スーパーマーケットの冷蔵庫に行くと、ミネラルウォーター、お茶、炭酸飲料、スポーツドリンクなど、選択肢がたくさんあることに気づきます。

したがって、この段階の消費者はあなたのセールストークを聞く準備ができていません。この段階の消費者は、教育的かつ娯楽的なコンテンツを好みます。この段階での商人の主な仕事は、ブランド認知度を確立し、業界の権威を証明し、消費者の信頼を勝ち取ることです。このステージのコンテンツテーマは次のようになります。

1) 業界のトレンド、提案、ヒント:
2) ハウツー
3) What's xxx などの教育コンテンツ（業界製品の共通機能や技術の紹介に重点を置く）
4) 業界のKOLとのインタビューコンテンツ

たとえば、世界で最も有名な SEO 企業の 1 つである Moz の場合、Moz の Web サイトを閲覧したり注目したりしたことがある人なら誰でも、業界のアドバイス、ハウツーコンテンツ、ゲストの有名人による役立つ情報について語る社内の専門家が多数含まれていることを知っています。

コンテンツのテーマが決まれば、その形式は多岐にわたるため、ここでは具体的なプレゼンテーション形式については触れません。結局のところ、優れたコンテンツは、投稿、写真、ビデオ、ホワイトペーパー、さらには講義など、さまざまな形式でパッケージ化できます。認知段階では、検索によって提案されたコンテンツと形式を参照できます。

評価フェーズ

ユーザーの購入プロセスの評価段階では、消費者はあなたの製品やサービスが自分のニーズを満たすことができることを理解しますが、あなたと競争しようと待っている競合他社が多数存在するため、すぐに満足しすぎてはいけません。

したがって、この段階の目標は、競合他社の群衆から目立つようにし、消費者があなたの製品、ソリューション、サービスが現時点で最良の選択であることを認識できるようにすることです。

製品のパラメータや技術などを紹介することで、顧客が製品やサービスを理解しやすくなります。もちろん、顧客が比較する際には、最初にレポートを提供して製品やサービスのハイライトを探るのも良い選択です。購入プロセスのこの段階のコンテンツトピックは次のようになります。

1) 製品とソリューション

2) 競合他社の製品やサービスのベンチマーク

シスコはかつて、新製品の宣伝のために一連の興味深いアニメーションを制作しました。ビデオでは、アニメーションが競合他社のジュニパーの製品を直接比較し、シスコの新製品の新機能とハイライトを強調していました。（追記：アメリカの広告では、競合他社を公然と批判できるようです。）

3) デモ

4) 事例分析

5) 顧客ストーリー

6) よくある質問

7) 専門家レポート

購入フェーズ

カスタマージャーニーの購入段階では、消費者はすでに購入を決定していますが、その取引が価値があることを納得させるためには、さらに情報が必要です。製品とサービスの独自の価値提案を強調します。このフェーズのコンテンツトピックは次のようになります。

1) お客様の声

2) 製品レビュー

3) 割引情報（クーポンなど）

ユーザーが関心を持つコンテンツを作成するにはどうすればよいでしょうか?

コンテンツを作成するときに、どこから始めればよいかわからない場合、どうすればコンテンツのトピックをすばやく見つけ、ユーザーが関心を持つコンテンツを作成できますか?

実際のところ、それはあなたが思っているほど難しくはありません。インスピレーションの源は多面的です。

ユーザープロフィール

前の記事では、ユーザーポートレートはユーザーを特定し、ユーザーの問題、要求、ニーズ、問題点を理解するのに役立つと説明しました。ユーザーがよく尋ねる質問に答える Q&A を設定するなど、ユーザーの懸念事項を中心にコンテンツを作成します。

フレンドリー

友好的な競合他社に引き続き注目し、価値が高く、トレンドになっているホットなコンテンツを探索してください。何から始めればよいかわからない場合は、競合他社から学び、分析結果に基づいて独自のコンテンツを作成できます。

2C コンテンツに取り組んでいたとき、私の仕事の 1 つは、競合他社のソーシャルメディアのトレンドに注目し、最も人気のある投稿を毎月記録し、高いインタラクション率の理由を分析することでした。競合他社と比較・分析することで、人気コンテンツの共通の特徴を見つけることができます。当時、私たちは競合他社の人気コンテンツを学んで模倣し、いくつかの人気コンテンツを作成し、良好なインタラクション率を達成していました。