Douyin が偽の出荷品を保管していますが、Douyin が偽の出荷品を保管する状況は何ですか?

商人がDouyinプラットフォーム上で虚偽の出荷を行った場合、プラットフォームから必ず制裁を受けます。しかし、Douyin上で虚偽の出荷が行われる状況とシナリオとはどのようなものでしょうか？東莞編集者のFeng Chaoが早速紹介します。

1. 消費者が販売業者が虚偽の出荷を行ったと苦情を申し立てた場合、販売業者は正しい物流注文番号/物流会社の印鑑など、物流が正常に発送されたことを証明する必要があります。

2. プラットフォームは提供された証拠に基づいて販売者を判断します。販売者が虚偽の出荷を行った場合、販売者は以下の費用を負担するものとします。

（1）消費者の要求と実際の取引条件に基づいて商品/支払いの問題を処理します。これには、再発送、取引払い戻しなどが含まれますが、これらに限定されません。

（２）販売業者が、物流追跡番号の偽造や再利用、空梱包や未発送などの不正な物流方法により不正な取引を行い、売上を増加させたことが判明した場合、「販売業者配送行為管理規定」の不正配送シナリオに従って補償処理が行われます。

シナリオは何ですか?

1. 在庫切れ/在庫切れ

1) 消費者が販売業者の商品が在庫切れであると苦情を申し立てた場合、販売業者は以下を含むがこれに限定されない関連証拠を提示する必要があります。

（１）貨物の物流受領書

（２）チャット履歴プラットフォームは提供された証拠に基づいて判断します。

2) 販売業者が在庫切れであることが判明した場合、販売業者は以下の責任を負うものとします。

（1）消費者の要求と実際の取引条件に基づいて商品/支払いの問題を処理します。これには、再発送、取引払い戻しなどが含まれますが、これらに限定されません。

（２）「商人出荷行為管理規則」の「品切れ・在庫切れ」規定に従って消費者に補償する。

2. 誤配送/未配送

1) 消費者が、販売者が発送ミスをした、または発送を忘れたと苦情を申し立てる場合、消費者は、商品の受領署名後 48 時間以内に、紛失または不一致の商品の写真と関連する受領証明を提出する必要があります。

2) 販売者は、配送リスト、ビデオ、不足品や間違った品物がないことを証明する物流公印証明書、配送時の計量写真など、関連する資格情報を提供する必要があります。

3) 販売者が実際に発送ミスを犯したり、荷物を紛失したりした場合:

（1）誤った商品が発送された場合、販売者は消費者に代わって返品・交換の手続きを行う必要があります。消費者が損害賠償を請求した場合、プラットフォームは注文の配送を遅らせる権利を有し、販売者は返品・交換にかかる送料を負担するものとします。

（2）紛失商品の問題が判明した場合、販売者は24時間以内に消費者に商品を再発行し、再発行追跡番号を提供する必要があります。期限を超過した場合、商品は遅延出荷として扱われます。

再発行が不可能な場合、プラットフォームは優先補償として、不足品の金額を消費者に返金する権利を有します（付属品やギフトの価値は、販売者が事前に申告した価値に基づいて計算されます。価値が事前に申告されていない場合、または販売者が申告した価値が明らかに市場価値と一致しない場合は、市場の公正価格を参照して決定されます）。

商品が不足している場合は、消費者が実際に支払った金額に基づいて返金が行われ、その結果生じる費用は販売者が負担することになります。