コミュニティ運営ソリューションの完全なセットを提供します

WeChatグループ、QQグループ、張飛グループの価値は多くの人に過小評価されています。数千万の価値がある大規模なセルフメディアアカウントであるYoushuは、数十万のソーシャルグループを通じて発展してきました。コミュニティだけで年間数百万ドルを稼ぐことができます。

1. なぜコミュニティ運営計画を策定する必要があるのですか?

1. コミュニティ運営は、ブランドがユーザーとコミュニケーションをとるための最もシンプルで低コストかつ効率的な方法です。

2. 新規ユーザーの場合、心理的なハードルが低いため、公式と直接コミュニケーションを取るのではなく、まずは公式コミュニティで相談する方が良いでしょう。

3. コミュニティ参加の敷居が低く、コミュニティ運営ツールと組み合わせることで、簡単に核分裂伝播を実現し、短期間で多数のファンを獲得できます。

4. 独自に構築されたトラフィックプールであるため、特に小規模アカウントのリーダーシップの下で多数の人がアクティビティに参加する場合、コミュニティ内で群集効果が発生する可能性が高くなります。

5. コミュニティを通じてユーザーのトピックを検索し、コミュニティの交流を通じてブランドの雰囲気を構築し、忠実なファンを育成することができます。

2. コミュニティ運営の核となるものは何ですか？

現在、多くの企業が独自の運用コミュニティを構築していますが、多くの運用者は、「私が一生懸命構築した運用コミュニティが、結局、誰も話さない「死んだグループ」になったり、運用コミュニティを通じて製品のコンバージョン率が向上したどころか、広告グループになったのはなぜですか」と不満を漏らします。

Xiaomiはコミュニティ運営からスタートした中国で最も影響力のある企業です。Xiaomi自身の分析によると、コミュニティ運営の核心は価値と参加の2点にあります。

1. コミュニティを運営することの価値

コンテンツマーケティング、ソーシャルマーケティング、イベントマーケティングのいずれであっても、価値が最優先されます。ただ、異なるコアバリューがさまざまな方法で反映されているだけです。

ユーザーにとってのコミュニティの中心的な価値は、効率的なコミュニケーションとユーザー間のインタラクティブなディスカッションです。

運営者にとっては、関連情報の日々の公開、イベント告知、新製品リリースに加え、コミュニティ内のあらゆる質問に回答しなければならないとなると、明らかにコスト効率が悪く、人手が不足します。ただし、コミュニティ運営の初期段階では、ユーザーを誘導して報酬を受け取れるようにすることができます。これが2番目のポイントになります。

2. コミュニティ運営による参加意識

すべての商品が「他人のもの」から「自分のもの」に変わると、商品は無敵になり、子供でも自分の所有物を必死に守るようになることがわかります。製品を「他人のもの」から「自分のもの」に変えるにはどうすればいいでしょうか?参加こそが核心です。

ユーザーが運営に参加する過程で、全員の意見が十分に尊重されれば、ユーザーはより親しみやすく、興味深いと感じるでしょう。「私はこの製品が成長するのを見てきました。」この帰属意識により、ユーザーは自発的に製品を宣伝するようになります。運用の中核はトップダウンである必要がありますが、ユーザーに関与していると感じさせることが非常に重要です。

2. コミュニティ運営計画

1. コミュニティ運営の位置づけ

コミュニティを構築する前に、コミュニティを構築する本来の意図が何であるかを理解する必要があります。ユーザーと企業にとって、それはどのような価値があるのでしょうか?明確なポジショニングがあってこそ、明確な議論のテーマを確立し、その後の運用に保証を与えることができます。

同時に、グループ内でパニックが発生しやすいため、コミュニティ運営者はネガティブなニュースの拡散に注意を払う必要があります。製品の評判が悪い場合は、コミュニティの構築を避けてください。

2. コミュニティ運営ルール

ルールがなければ秩序はありません。新しいメンバーが参加した後は、コミュニティのルールを積極的に推進していきます。警告、プロンプト、キックなど。

3. 活動

ユーザーは、日々の議論に加えて、日々の情報を公開したり、ホットな話題や社会的話題を率先して始めたり、共有活動を組織したり、紅包報酬を発行したりすることで、活動を増やすこともできます。

4. コミュニティ運営コンテンツの普及効果

テキスト > 画像 > ビデオ > 音声 > H5 リンク > 記事リンク > ファイル > ネットワークディスクリンク。

5. コミュニティ運営の中心人物

コミュニティには、大多数の人々に認められる魂の象徴となる人物が必ずいるはずです。