コミュニティ運営計画の基本要素！

職場では「計画」を書く必要がしばしばありますが、もちろんコミュニティ運営も例外ではありません。優れたコミュニティ運営計画には、初期段階での多くの調査と準備が必要であり、さらに、計画が確定した後は、詳細に実施する必要があります。継続的な最適化、改善、およびレビューを通じてのみ、設定された目標を達成できます。では、コミュニティ運営計画の基本的な要素は何でしょうか?

1. コミュニティ構築の目的

なぜコミュニティを構築する必要があるのでしょうか? ほとんどの企業や個人は、コンバージョン、つまりコンバージョンと収益化を目的としてコミュニティを運営していると思います。しかし、もっと具体的に、「『XXX』WeChatパブリックアカウントのファンやトラフィックなどの指標を引き付け、分裂の基盤となる第一陣のシードユーザーを育成し、将来の収益化に備える」などと書くこともできます。

2. コミュニティの位置づけ

コミュニティのポジショニングは多様である必要はありません。自社の製品の特徴やセールスポイント、ユーザーにとってどのような価値があるのか​​、企業にとってどのような価値があるのか​​などに基づいてポジショニングを決定する必要があります。明確なポジショニングがあって初めて、議論のテーマも明確になります。

例えば、大学院入試養成機関であれば、大学院入試科目、大学院入試機関、大学院入試専攻などの異なる位置づけに応じて構築することができます。

たとえば、オンライン運用コースを販売する企業は、コンテンツ、製品、データ、ビデオ、電子商取引、アクティビティ、新しいメディア、チャネルなど、さまざまな運用方向に応じてコースを個別に構築できます。

3. コミュニティルールの策定

ルールがなければ秩序は生まれません。コミュニティは小さなグループに相当します。このグループ内には、グループ メンバーの行動を規制するルールがいくつかある必要があります。例えば、グループに参加するときに名刺を変更したり、スパムを禁止したり、広告を投稿する人をグループから削除したりしてください。

1. 歓迎メッセージを設定する: グループのメンバーがグループに参加するときに、グループの位置付けとメンバーが得られる価値を知らせます。

2. グループルールを策定する: グループメンバーがグループに参加すると、グループの基本ルールが通知され、それに従うように注意されます。

3. グループ内の動向を監視する: グループのメンバーが不適切な情報を投稿したり、グループ内の人材を奪おうとしたりした場合は、直ちに排除します。

4. コミュニティの中核メンバーの決定

1. コミュニティには、大多数の人々から認められる魂の象徴となる人物が存在しなければなりません。この人の主な役割はグループ内で活動することではなく、必ずしも多くを話すわけではありませんが、重要な瞬間に救助に来ることができます。

2. 退屈な雰囲気や質問への回答がないことでユーザーが困惑することを避けるために、数人のスタッフがグループに潜伏し、良い雰囲気を作り、有用な情報を提供し、現場に常駐するなどの責任を負います。

3. 監視グループのメンバーを特定し、広告を掲載していることが判明した場合は直ちに警告または削除する。

5. コミュニティコンテンツの準備

コミュニティ コンテンツは、調査と議論を行った後に準備するのが最善であり、包括的であればあるほど良いです。コミュニティ コンテンツに関しては、次の側面から始めることができます。

1. 製品のセールスポイントを決定する

2. ターゲットユーザーのニーズと問題点を特定する

3. ターゲットユーザープロファイルを決定する

4. ターゲットユーザーのアクティブチャネルを特定し、プロモーション方法を決定する

5. グループ共有情報を整理する

6. ブレインストーミングに関連する問題について議論するポイントを準備する

7. 議論できる話題を見つける

コミュニティプロモーションの主な内容を決定したら、主に次のようなさまざまなプロモーションチャネル用の資料を準備できます。

1. テキスト

2. 写真

3. ビデオ

4. 音声

5. H5リンク

6. 記事リンク

7. データファイル

8. ネットワークディスクリンク

6. コミュニティプロモーション開始

1. プロモーションポスターを作成し、知乎、建書、豆瓣などのユーザーが集まるコミュニティ、フォーラム、掲示板に掲載します。QRコードはライブコードとして設定できるため、QRコードの有効期限の問題を回避できます。オフラインでもプロモーションできます。

2. 競合他社の運営コミュニティを見つけて、プライベートメッセージで追加します。

3. 自社メディアのトラフィック生成：Toutiao、Dayu、Sohu、WeChatなどのソフトテキストマーケティングを通じた露出。

4. シードユーザーのグループを招待します。彼らは、聴衆を温めるのに役立つ友人であったり、その分野の KOL であったりします。彼らはあなたを支持してくれるだけでなく、退屈な雰囲気を避けるために初期段階であなたの製品を宣伝することもできます。

著者:シャオ・ニ

出典: 小尼 (haoxiaoni1520)