ビリビリ（Bステーション）製品運用分析

二次元世界に依存して始まったコンテンツコミュニティとして、ビリビリは近年継続的に「領域を拡大」しており、「The Next Wave」と「Into the Sea」は驚異的な議論を引き起こしました。

体験環境と製品紹介：

システムバージョン: MIUI 11.0.5

体験時期：2020.11

商品名：BILIBILI（通称：ステーションB）

製品タイプ: ビデオソーシャルアプリ

体験版バージョン: 6.12.0

1. 製品分析 - ユーザーエクスペリエンスの5つの要素に基づく

1.1 戦略レベル

1.1.1 製品の位置付け

1.1.1.1 市場概要

中国のオンラインビデオ産業の試作規模は2020年に2,940億元に達すると予想されている。

ビデオプラットフォームのユーザー、トラフィック、コンテンツは主要プラットフォームにさらに集中し、コンテンツ競争が業界の焦点となり、ユーザーの消費シナリオを充実させることが企業の長期的な開発目標となっています。

画像提供: BiDa Consulting

トラフィックだけが目標ではありません。コンテンツの強化とインタラクションの重視がリテンション向上の鍵となっています。

わが国のビデオ業界は、基本的にインターネットユーザーの大規模なカバーを実現しており、市場も増分市場から株式市場に参入しています。ユーザー市場を掌握し、ビデオコンテンツを洗練させる必要があります。トラフィックだけが目標ではありません。コンテンツを強化し、インタラクションに重点を置くことが、リテンションを向上させる鍵となっています。

画像提供: BiDa Consulting

オンラインビデオのユーザーの大部分は若者が占めています。

男性のオンラインビデオ利用者数は女性よりもわずかに多い。年齢構成は比較的若く、35歳以下が89.39%、25歳以下が23.8%となっています。

画像提供: BiDa Consulting

若年層はエンターテインメント消費に対する強い需要を持っています。

2億8000万人にも及ぶ90年代以降、00年代以降の消費者層のうち、娯楽消費は総支出の28.9％を占めている。 24歳未満のユーザーでは、動画サービスやゲームサービスなどのオンラインエンターテインメント製品が、エンターテインメント消費時間のそれぞれ27.1%と9.2%を占めています。

画像提供: BiDa Consulting

1.1.1.2 製品概要

Bilibiliは2009年6月26日に設立されました。設立当初は、2次元層をターゲットユーザーとして、ACG（アニメ、漫画、ゲーム）コンテンツを制作・共有する動画サイトでした。 11年間の発展を経て、ビリビリはコンテンツ領域を拡大し、さまざまなコンテンツニーズを持つユーザーを継続的に魅了してきました。現在、音楽、ダンス、知識、デジタル、ライフ、グルメ、妖怪、ファッション、映画、テレビなどの分野が対象となっています。事業セグメントも、コンテンツ制作からライブ放送、ゲーム、電子商取引などのモジュールへと徐々に拡大しています。ビリビリは現在、「中国の若い世代が集中する文化コミュニティと動画プラットフォーム」に成長した。

1.1.2 ユーザーの需要の位置付け

UGC/PUGCを主軸としたウェブサイトであるBilibiliのユーザーは、コンテンツ消費者とコンテンツプロデューサーの2つのカテゴリーに大別できます。その中で、コンテンツ消費者は総ユーザー数の大半を占めており、コンテンツプロデューサーはUGCプロデューサー（ほとんどが個人のアップマスター）、PUGCプロデューサー（自分のチームを持つフルタイムのアップマスター）、伝統的なPGCプロデューサー（ビリビリに定着している共産主義青年団中央委員会など）に分けられます。

しかし、この2種類のユーザーは別々ではありません。コンテンツ消費者からコンテンツプロデューサーに転向する人もいます。消費、共有、インタラクションの過程で、コンテンツ消費者の創作や自己表現の需要が刺激され、小さなアップマスターになります。質の高いコンテンツを継続的に制作・運営することで、小さなメンバーが徐々にかなりの数のファンを持つアップマスター、さらにはニッチなコンテンツのオピニオンリーダーに成長していきます。

ユーザーピラミッド 画像ソース: 自作

以下では、著者は主に、人口の大半を占めるコンテンツ消費者とUGCコンテンツ制作者を分析します。

1.1.2.1 ユーザー属性

Baidu Index、Jiguang Big Data、iResearch、Bilibili の 2018 年年次レポートには、いずれもユーザーの定量的な説明が記載されています。具体的なデータと統計の基準は若干異なりますが、全体的に見ると、Bilibili ユーザーには次の属性があります。

• 年齢属性: 主に30歳未満の若者
• 性別：男性ユーザーの割合が女性ユーザーの割合よりわずかに高いですが、ユーザー層が拡大するにつれて、女性ユーザーの割合が徐々に増加しています。
• 地理的に: 主に東部の沿岸地域と、中央部および西部地域のより発展した都市に分布しています。都市レベルの観点から見ると、ユーザーは第一層と第二層の先進都市に集中している。
• 学歴：学部生、大学院生が大多数を占め、中学生の割合も徐々に増加しています。

1.1.2.2 ユーザー特性

2019年中国インターネット著作権保護・発展会議において、ビリビリの会長兼CEOである陳睿氏は次のように演説した。

「私たちのユーザーグループには『ジェネレーションZ』という用語があり、主に1990年代から2000年代に生まれたユーザーで構成されています。彼らの3つの特徴をまとめると、文化的自信、道徳的自制心、知識リテラシーです。文化的自信とは、現在のZ世代が国家スタイル、伝統文化、中国独自の文化をより客観的に理解しているということです。同時に、彼らはより自信と誇りを持っています。道徳的自制心は、彼らが子供の頃からより良い教育を受け、より良い物質的生活を送っているという事実から生まれます。知識リテラシーもより良い教育から生まれます。彼らはインターネットが普及した時代に生まれました。彼らはインターネットで生まれた世代です。知識を習得するにしても、自分の興味や趣味を見つけるにしても、1970年代に生まれた私たちよりも彼らにとってははるかに簡単です。」

Z世代のユーザーの特徴 画像出典：bilibili公式

1.1.2.3 ユーザーのニーズ

ユーザーの特性に応じて、ニーズには次の側面が含まれます。

• 興味のあるコンテンツを獲得する需要: 若者の特性と高い人間性により、ユーザーは自分の興味やスキルの育成にさらに注意を払うようになり、興味のあるコンテンツを獲得する需要が生まれます。これらのコンテンツには、アニメーション、ゲーム、幽霊ビデオ、生活ビデオなどのリラックスして楽しめるコンテンツと、コースビデオなどの機能的なコンテンツが含まれます。
• 質の高い社会的ニーズ: ユーザーはコンテンツを消費しながら、自分の内面の考えを表現し、孤独を和らげたいと考えており、それが社会的ニーズを生み出します。対人関係に基づく一般的な社会的関係とは異なり、興味主導の状況では、ユーザーはより多くの「ミーム」やインターネットの流行語を使用して、同様の興味や趣味を持つグループと交流し、共鳴を得ます。これらの交流により、メンバーの帰属意識が高まり、より多くの人々が反応するように促され、コミュニティの雰囲気が向上します。
• 創造的ニーズ: 良心的な社会的かつインタラクティブな関係において、ユーザーの創造的ニーズが刺激され、コミュニティ内の他のユーザーと密接に交流し、自分のアイデアをより直接的に表現して認識と共感を得ます。
• 創作から利益を得る必要性: 質の高い創作には多大な労力が必要です。自分の興味や他者からの評価だけでは、質の高いコンテンツを継続的に生み出すことができない場合、創作から利益を得る必要性が生じます。
• デリバティブ消費需要：決済意識の強いユーザーは、コミュニティの雰囲気が強いため、デリバティブ消費の需要を生み出します。

ユーザーニーズ図 画像ソース: Homemade

1.2 スコープレイヤー

1.2.1 コンテンツ要件

戦略レベルで要約されたユーザーのニーズと組み合わせると、コンテンツのニーズは、基本ニーズと派生ニーズという 2 つのレベルに分類できます。

基本的な需要レベル、つまりUGC/PUGC側では、コンテンツ消費者は高品質の映画やテレビ番組、豊富なUGCコンテンツ、高品質のソーシャル環境を必要としています。コンテンツ制作者は、シンプルで使いやすいコンテンツ制作プラットフォーム、多様な制作インセンティブメカニズム、正確なコンテンツ配信チャネルを必要としています。

基本要件図 画像出典: 自作

派生需要のレベルでは、ユーザーは UGC/PUGC コンテンツの消費を、メンバーシップ、ゲーム、ショッピング、ライブ ストリーミングなどの分野にさらに派生させます。これはプラットフォームにとって重要な収入源にもなっています。

派生需要グラフ 画像ソース: Homemade

1.2.2 機能仕様

上記のコンテンツ要件に基づいて、機能仕様は次の図のようにまとめられます。

機能仕様図 画像出典: Homemade

1.3 構造層

1.3.1 情報アーキテクチャ

Bilibiliの製品情報アーキテクチャには、主にホームページ、チャンネル、総合、ゲーム、会員購入、マイの6つのモジュールが含まれています。

ホームページはUGV/PUGC配信のメインチャンネルであり、おすすめ、生放送、ホットトピック、続編シリーズ、映画とテレビ、肺炎との戦い、福利厚生の7つの機能が含まれています。

• 推奨機能は、ユーザーが興味を持っているコンテンツを正確に推奨します。これは、アプリに入るためのデフォルトのインターフェースであり、ユーザーが最もよく使用するインターフェースでもあります。
• 人気機能のランキングリストでは、アニメ、音楽、ダンスなど17のカテゴリの総合リアルタイムランキングを提供しているほか、サイト全体のコンテンツをもとにしたサイト全体の総合ランキングも提供しています。洗練された部門は、さまざまな趣味を持つユーザーに高品質のコンテンツを入手するための優れたチャネルを提供し、地域内のランキングはニッチな部門の健全な発展を可能にします。ランキング以外にも、毎週の必見やサイトに入ったら必ず見るべきものなど、質の高いコンテンツを集めた特集も人気です。
• フォローアップ機能は主に、ステーション B のテーマ コンテンツに関連する ACG コンテンツに焦点を当てています。
• 映画・テレビ機能は、主に著作権のある映画、テレビシリーズ、バラエティ番組です。

チャンネルは、UGV/PUGC を配信するための別のチャネルであり、部門をさらに細分化し、さまざまな好みを持つユーザーに興味のあるコンテンツを提供します。

総合コンテンツは主にユーザーがフォローしているアップマスターによって更新されるため、ユーザーは登録したコンテンツを視聴するのに便利です。さらに、新バージョンでは地域機能の内部テストが実施されました。これは、ビリビリが製品のコミュニティ属性をさらに拡大し、下位層市場にサービスを提供するための取り組みであると筆者は理解しています。

ゲームはBの主な収益源です。ゲームのダウンロード代理サービスを提供しており、独自のコミュニティとコンテンツ制作の優位性を最大限に活用してゲームコミュニティを構築し、二次創作を奨励し、ゲームユーザーの製品への執着を高めています。

会員ショッピングはビリビリの電子商取引プラットフォームで、主にACG派生商品やビリビリ周辺機器などを販売しています。

私のモジュールには、ユーザーの個人情報管理、作成センター、VIP サービスなどの付加価値サービスが含まれています。

製品アーキテクチャ図 画像ソース: Homemade

1.3.2 インタラクションデザイン

UGC/PUGC機能を例に、Bilibiliのインタラクティブデザインを分析します。

1.3.2.1 パーソナライズされたコンテンツの推奨とマルチチャネルコンテンツ配信

コンテンツ推奨インターフェースでは、アプリはアルゴリズムに基づいて、ユーザーの興味のあるコンテンツを自動的にプッシュします。ユーザーは、ビデオまたはビデオの下の 3 つのドットを長押しして、後で視聴するように追加し、フィードバックを提供できます。また、ユーザーは生放送、人気番組、後続番組、映画、チャンネルなどを選択することで興味のあるコンテンツを入手することもできるため、情報入手コストの削減、獲得精度の向上、ユーザーの粘着性の向上につながります。

1.3.2.2 操作が簡単

ジェスチャーの面では、Bステーションアプリはクリック（短押し、長押し）、下に引っ張る、スライド（左右、上下）といったアクションを主に操作に使用しており、操作がシンプルです。ほとんどの操作は片手で完了できるため、ユーザーの使用閾値が低くなります。

1.3.2.3 ユーザーインタラクションを促進する

ビデオ再生インターフェースでは、ビデオコンテンツの下に、いいね、嫌い、コイン、お気に入り、共有などのインタラクティブなボタンが設定されています。ボタンは比較的分かりやすく、いいねボタンを長押しすると、一度に 3 回のクリックが実行され、ユーザーインタラクションのしきい値が下がります。さらに、動画連打の設定により、ユーザーの動画視聴の楽しみが増し、ユーザーの議論への参加が促進され、コンテンツ作成者の創作意欲も高まり、Bilibili上で良好なコミュニティの雰囲気が確立されます。

1.4 フレームワーク層

1.4.1 インターフェース設計

1.4.1.1 起動インターフェース

Bilibiliの起動インターフェースはいくつかのバージョンを循環しています。アニメキャラクターは22ニアンと33ニアンで、BilibiliのACG特性を反映しています。テキストの面では、「あなたが興味を持っているすべてのビデオはBilibiliにあります」はBilibiliのスローガンであり、10周年と11周年はBilibiliの主要なイベントです。スタートアップページの後には広告インターフェースがあります。

起動インターフェース 画像ソース: Homemade

1.4.1.2 ログインインターフェース

ログイン インターフェイスをクリックすると、電話番号を使用したワンクリック ログインのページが自動的にポップアップ表示されます。このボタンをクリックすると、すばやくログインでき、ユーザーのログインしきい値が下がります。

他のログイン方法を選択する場合は、パスワードまたは SMS 確認コードを使用してログインできるため、さまざまなデバイス セグメントのユーザーが最も便利なログイン方法を選択できます。パスワード/認証コードを入力する際、22ちゃん、33ちゃんが目を隠すのは、同社がユーザーの個人情報のプライバシーを非常に重視していることを示しており、とても可愛くて明るいデザインです。

ページデザインに関しては、重要なボタンが画面の右上に配置されており、ユーザーはほとんどの操作を右手で完了できます。

ログインインターフェース 画像ソース: インターネットからの一部

1.4.1.3 コンテンツ表示インターフェース

コンテンツ表示インターフェースはモジュラーグリッドレイアウトを採用し、画像+テキストの形式でコンテンツを表示します。表示ページの上部はスライド式の情報表示ボックス/分類情報入口、下部はおすすめ情報/ランキング情報/購読情報です。この配置により、ページが目立つようになり、構造化され、表示スペースを最大限に活用できます。

情報の種類によってレイアウトも異なります。

• おすすめ情報については、ショート動画プラットフォームDouyinの単列没入型表示方式とは異なり、Bilibiliの表示インターフェースは二列を採用しており、コンテンツのパーソナライズ化と豊富さを向上させています。画像+テキストの表示形式は、アカウントのパーソナライズ化に役立ち、コンテンツの消費者と制作者間の信頼を高めます。
• ランキング情報は、サイト全体で認定した良質なコンテンツばかりなので、おすすめコンテンツよりも多くのスペースが割り当てられ、ユーザーのクリック率が向上し、各情報にユーザーが滞在する平均時間が長くなります。
• 購読情報については、ユーザーがそのようなコンテンツにもっと興味を持つことを考慮して、1列形式を採用し、表示モジュールの高さも高くして、より詳しい情報を表示できるようにし、デフォルトで自動的に再生されます。

要約すると、インターフェース設定は、ユーザーの興味の可能性に応じて、推奨情報 < ランキング情報 < サブスクリプション情報の順に異なる情報に異なる表示領域を与え、それによって単位情報に対するユーザーの滞在時間に影響を与え、ユーザーの粘着性を向上させます。

コンテンツ表示インターフェース 画像ソース: 自作

1.4.1.4 再生インターフェース

再生インターフェイスには、ビデオ コンテンツ、ビデオ情報、関連する推奨事項の 3 つのモジュールが含まれます。

• ビデオ コンテンツ: 一時停止、進行状況バー、全画面表示、フローティング ウィンドウ、画面キャスト、連打送信など、ビデオに関する基本的な操作が含まれます。
• 動画情報: 動画タイトル、アップホスト情報、動画サブ情報に加えて、インタラクティブ情報(フォロー、いいね、コイン、お気に入り、転送)が非常にわかりやすく、動画を視聴するユーザーが積極的にインタラクションに参加するよう促します。上記のインタラクションは、ユーザー動画の再生中に簡単に行えるユーザーとアップマスター間のインタラクションです。動画終了後、コメントエリアに右にスワイプすると、ユーザーとユーザー、ユーザーとアップマスター間のさらに深いインタラクションが可能になります。コメントは人気度と時間順に並び替えられ、ホットコメントの下には素晴らしい返信が表示されます。
• 関連するおすすめ: 現在のコンテンツに関連する動画をおすすめします。ユーザーがおすすめコンテンツを見るために下にスワイプすると、動画情報は折りたたまれますが、動画コンテンツ自体は折りたたまれないため、ユーザーは動画を見ながら興味のあるコンテンツを簡単に見ることができます。

全画面で再生する場合、ユーザーに没入感を与えるために、動画のインタラクティブ ボタンとおすすめ情報が全画面に配置され、ユーザーは全画面モードを終了せずに関連コンテンツを操作したり閲覧したりすることができます。

再生インターフェース 画像ソース: Homemade

1.4.1.5 マイ＆パーソナルホームページ

マイページには、個人の基本情報、作成センター、推奨サービス、その他のサービスの 4 つのモジュールが含まれています。情報は、ベクター アイコン + テキストを使用して表示されます。使用頻度は上から下に向かって減少し、使用習慣と一致しています。個人の基本情報モジュールでは、「My VIP」の入り口が大きくて分かりやすく、ユーザーを付加価値のある消費に導きます。

個人ホームページには、個人情報と、ホームページ、ダイナミクス、投稿、お気に入りなどのいくつかのモジュールが含まれています。いくつかのモジュールの機能に関して、ホームページには、ダイナミクス、投稿、フォローショー、お気に入りが含まれています。ダイナミクスには投稿が含まれています。個人的には、論理的な関係が特に明確ではなく、ソフトウェアを使用するときに各部分の機能について個人が混乱すると思います。

私の個人ホームページ画像ソース: 自家製

1.4.2 ナビゲーションデザイン

コンテンツナビゲーションと機能ナビゲーションが含まれます。

機能的なナビゲーションはインターフェースデザインで説明されています。

コンテンツナビゲーションに関しては、主にページの下部と上部に配置されています。下部のタグは第1レベルのナビゲーションで、クリックして切り替えます。上部のタグは第2レベルのナビゲーションで、左右にスライドして切り替えます。このようなインタラクティブなデザインは、情報階層の明確な整理に役立ちます。

また、右上にはゲームやメッセージへの入り口が配置されています。左上のメッセージとユーザーアバターは個人情報です。ゲームの入り口はホームページに配置されています。これは、ビリビリの重要な収益モジュールであり、浅い入り口の形で重要な位置に表示する必要があるが、メインのUGC / PUGCビデオコンテンツとは異なる2つのカテゴリに属し、すべてのレベルのタグに含めるのは便利ではないためではないかと著者は推測しています。

機能ナビゲーションページ 画像ソース: Homemade

1.4.3 情報デザイン

コンテンツ情報とエラー情報が含まれており、コンテンツ情報はコンテンツ表示インターフェイスで説明されています。

読み込み失敗や検索結果なしなどのエラーメッセージは、それぞれ22娘と33娘のかわいい漫画画像で表示されます。かわいい画像は、ユーザーの「インターネット切断不安」を軽減するのに役立ちます。読み込み失敗ページに更新ボタンが追加され、ユーザーの再読み込み操作プロセスが削減されます。

エラーメッセージページ 画像ソース: Homemade

1.5 プレゼンテーション層

コンテンツベースのページはコンパクトで充実しています。モジュラー グリッド レイアウトを使用して、画像とテキストの形式で情報を表示し、さまざまな情報に明確な優先順位が付けられ、レイアウトはコンパクトで充実しています。

機能的なページは簡潔で美しく、ピンクやカラフルなロゴと十分な余白により、ユーザーに簡潔で美しい感覚的な体験を提供します。

全体的な視覚スタイルは一貫しており、製品のアイコン、フォント、配色などの要素の視覚体験は生き生きとした二次元スタイルを維持し、二次元文化愛好家の視覚ニーズを満たします。

2. 機能の最適化

次の表は、ウェブサイト「誰もがプロダクトマネージャー」に掲載された Bilibili に関する 14 件の製品レポートで、製品の問題点に関するユーザー調査を通じて提案されたすべての製品改善計画をまとめたものです。機能的価値と開発難易度を総合的に考慮して機能評価を行います。

その中で、最も多くの改善提案を受けた機能は再生機能でした。主な改善提案には、「長時間動画再生ノード」の設定、「後で見る」機能の改善、「コメントエリア」クラス代表機能などが含まれていました。その中で、バージョン6.12.0では「長時間動画再生ノード」機能が改善されました。

ビデオ再生ノード 画像ソース: スクリーンショット

2つ目はパーティションとチャネル機能です。日常的に使用して調査する中で、この機能がユーザーにあまり使われていないこともわかりました。同時に、チャネル機能にも、不合理で見苦しいレイアウト、配置ロジックの悪さなどの問題があると個人的に感じています。バージョン 6.12.0 では、チャネル機能の入り口を最適化するために改良が加えられました。

チャネル機能入口最適化 画像出典：自作

さらに、ファングループや趣味サークルなどの機能についても繰り返し言及されました。なお、興味サークル機能は2015年末のバージョン4.8.10で導入されました。製品形式はBaidu Tiebaに似ていましたが、2017年末に機能が削除されました。

調査の結果、上場廃止の理由として考えられるのは以下のとおりです。

• 管理が悪い: コミュニティ内では著作権侵害が横行し、ゾンビファン、オンライン荒らし、ベテランユーザーが横行し、コミュニティの雰囲気が悪い。
• 無理な製品設計: 初期のバージョンでは、投稿を変更できず、サークルをクライアントの外部で開くことができず、外部との接続性が極めて低かった。
• 商品のトラフィックが十分ではなかった: Tieba の成功は Baidu 検索エンジンの高トラフィックと高使用頻度に基づいていましたが、当時の Bilibili にはこれらの条件がありませんでした。
• コメント欄機能と重複します。

興味サークル機能の登場は、ビリビリのコミュニティ分野への野心を反映しているが、この規模のコミュニティを運営するには莫大な費用がかかるのは間違いない。次の段階で対応する機能を立ち上げる必要があるかどうかは慎重に検討する必要があります。

（前面）興味サークルインターフェースのスクリーンショット 画像ソース：自作

現在、バージョン 6.12.0 で同一都市機能がテスト中であるため、Kuaishou の同一都市機能を思い出さずにはいられません。同都市機能では、人々はトップアップマスターのコンテンツにあまり注目せず、むしろ一般人の生活に焦点を当てるようになります。そのコンテンツはより本物らしく、ロングテールの興味エコシステムの育成に役立ちます。

第二に、この機能は沈没市場を拡大し、ローカルサービスポータルになることに役立ちます。採用、不動産、中古車などのモジュールはKuaishouによって優先され、Kuaishouが収益化するための道を開きます。しかし、Kuaishou の地域浸透率の高さは、ローカル サービスを展開するためのユーザー ベースを提供していることに留意する必要があります。Bilibili にこの能力があるかどうかは、包括的な分析が必要です。

ローカルインターフェースのスクリーンショット 画像ソース: 自作

3. 他にはないコミュニティの雰囲気

コミュニティとは何ですか?まず、コミュニティ、ソーシャルネットワーキング、メディアという 3 つの概念を明確にする必要があります。

• メディア: 人物 – コンテンツ
• ソーシャル: 人 - 人
• コミュニティ: 人 - コンテンツ - 人

他のプラットフォームと比較して、Bilibili はユーザーロイヤルティが高く、粘着性が高く、コミュニティの雰囲気が良好であることは否定できません。Bilibili はどのようにしてそれを実現するのでしょうか?

3.1 合理的なメカニズムの構築

クリエイター - クリエイティブコンテンツ - 消費者 - クリエイターという閉じたループの中で、Bilibili は学ぶ価値のある多くのメカニズムを確立しました。

• クリエイター - クリエイティブコンテンツ - Bilibili は、クリエイターが高品質のコンテンツを制作することを奨励するために、課金、作成トラフィックインセンティブ、およびいくつかの単一インセンティブプランを含む一連の分散型作成インセンティブメカニズムを確立しています。さらに、ビリビリはアップマスターの商業化に対しても非常に寛容な姿勢をとっています。
• クリエイターコンテンツ - 消費者 - Bilibili の推奨ページの推奨アルゴリズムは、消費者の個人的な好みに基づいて興味のあるコンテンツを推奨します。パーティションを改良し、コンテンツの階層化を適切に行い、パーティションとチャネルを確立して、より正確なコンテンツ配信を実現します。
• 消費者対消費者 - Bilibili は、正式な会員になるためにユーザーに質問に答えることを要求する唯一の主流のビデオ ウェブサイトであり、これは高品質のユーザーを審査する一連のプロセスです。さらに、コミュニティ内の健全な雰囲気を確保するために、報告およびブラックルームのメカニズムを確立しました。
• 消費者とクリエイター - 集中砲火、トリプルリンク、課金、コメントなど、両者の間には合理的なフィードバックメカニズムが確立されています。健全なフィードバックとインタラクション モデルは、消費者とクリエイターのつながりを強化すると同時に、クリエイターの創造的な熱意をさらに高めるのに役立ちます。

画像ソース: 自家製

良好なソーシャルな雰囲気は、ユーザーに優れた製品体験を提供します。ユーザーはコミュニティにエネルギー、感情、時間を投資するため、コメント、気分、ビデオが生成され、それがユーザー移行のコストに変換されます。 Yu Jun は『製品方法論』の中で、製品は企業とユーザーの間の価値交換の媒体であり、次のようなものであると提唱しています。

ユーザー価値 = (新しい体験 - 古い体験) - 交換コスト

Bilibiliは、高いユーザーエクスペリエンスと他の製品への移行に対する高い代替コストを実現し、自社のユーザー価値をさらに強化しています。

3.2 強力な拡大戦略

コミュニティ製品の開発は、コミュニティの規模に応じて、0〜10のコールドスタート期間、10〜100のエコ構築期間、100〜10000の拡張期間の3つの段階に簡単に分けることができます。

3.2.1 0-10 コールドスタート期間

「コンテンツ重視の製品として、0 ～ 10 のコールド スタート フェーズにおけるコミュニティ製品の中核となる KPI は、製品の位置付けを満たす十分な高品質のコンテンツを作成し、製品の最初の防御壁を構築することです。」

ビリビリは初期には、AGCコンテンツの作成と共有のための動画サイトとして、二次元コミュニティで評判と人気を積み重ね、それが製品の最初の堀となりました。

3.2.2 10-100 生態系構築期間

「この段階の焦点は、ユーザーを微妙に教育し、使用中にコミュニティのルールと境界、つまりここではどのような行動が奨励され、どのような行動が奨励されず、どのような行動が無関係で、どのような行動が禁止されなければならないかを徐々に理解できるようにすることです。」

ビリビリは、制作者に対して、良質なコンテンツの制作を奨励しており、2018年1月に「ビリビリ創作奨励プラン」を開始し、その後何度も奨励プランをアップグレードしてきました。

画像出典: bilibili公式

消費者に対しては、一方では集中砲火、コメント、いいねなどのさまざまなインタラクティブな方法を設計し、ユーザーの交流を促し、他方では、ルールの最低ラインを明確にし、正式なメンバーが質問に答えるための基準を設定し、2017年末から「規律委員会週報」と「リトルブラックルーム週報」を更新し、非準拠行為を取り締まり始めました。

画像出典: bilibili公式

3.2.3 100-10000拡大期

「この段階は、製品が急速に拡大する時期です。製品メカニズムとオペレーターの共同の努力により、コンテンツのエコシステムが基本的に形成され、成長段階に入り始めます。この段階で最も重要なことは、新規ユーザーと既存ユーザーの間の対立を調整することです。」

新規ユーザーと既存ユーザーの境界は、コミュニティのコンテンツと基本的な位置付けに対する確立された認識です。短期間に大量の新規ユーザーが流入すると、製品の本来のコンテンツエコロジーに深刻なダメージを与える可能性があります。この点に関して、ビリビリは新規ユーザーを教育するために、慎重な製品成長と商品化のリズムを採用してきました。若いユーザーが参加して若いトレンドの代表者となる一方で、異なる年齢層のユーザー間の対立を減らすために、詳細な区分とコンテンツの階層化を行う必要があります。

IV. 結論

「世界はあなたたちのものであり、我々のものでもあるが、究極的にはあなたたちのものである。あなたたち若者は活力と生命力に満ち、朝の8時か9時の太陽のように絶頂期にある。我々の希望はあなたたちにある。」 - 毛沢東

若者を勝ち取る者は世界を勝ち取る。若者が集まり、若者に愛されるコミュニティとして、ビリビリには明るい未来が待っている。しかし、若者が成長するにつれ、彼らのニーズは変化していきます。この変化にどう適応し、ユーザーとともに成長していくかが、ビリビリにとっての大きな課題です。さらに、新規ユーザーと既存ユーザーの間の対立をいかに調整し、口コミを維持しながら製品を収益化していくかということも、現段階で私たちが直面している課題です。

著者：Si Niangは最高です🎊

出典: Si Niang は最高です🎊