特別な時期に、小売業界はプライベートドメイントラフィックをうまく運用するにはどうすればよいでしょうか?

突然の流行により、コミュニティ（WeChatグループ）販売と宅配小売が新たなトレンドになりました。

店舗訪問による人間との接触を抑制するため、感染症の発生以来、小売企業や一部の飲食企業を含む多くの場所で、WeChatグループを通じた商品販売が主な販売方法となっている。

現在、感染症の影響を受けていますが、感染症収束後はWeChatグループでの商品販売がより多くの消費者に受け入れられるようになり、コミュニティ小売（WeChatグループでの商品販売）にますます多くの小売企業が注目するようになり、店舗＋グループがますます多くの小売企業の標準構成になるでしょう。

しかし、最近の観察から、ほとんどの企業はグループ販売を現時点では緊急措置としか考えておらず、グループをどのように活用するか、また、このような重要な時期にグループをどのように活用して企業のユーザー操作を支援し、より緊密なユーザー関係を形成し、流行後のビジネス、特にユーザー操作にグループをより有効に活用するための基礎を築くかについては、あまり注意を払っていません。

従来のマーケティングの観点からは、ユーザーの信頼とユーザーとの関係が非常に重要です。現在のプライベートドメイントラフィックの観点から、企業はユーザーリンクを確立する上でのWeChatグループの重要な役割を活用し、現在の重要なタイムノードを掌握し、重要なユーザーにより良いサービスを提供し、現在の特別な期間におけるユーザーのニーズをターゲットにして、より緊密なユーザー信頼、より良いユーザー関係、より良いユーザー依存性を形成できます。

現在の新しい市場環境において、企業が明確に認識する必要があるのは、事業運営の焦点はユーザーであり、事業運営の主な目標はユーザー価値、つまり一人のユーザーがあなたのために生み出す価値であるということです。企業は、ユーザー管理の改善において新たな進歩を達成するために、あらゆる有利な機会を捉える必要があります。

プライベートドメイントラフィックとは何ですか?

プライベートドメイントラフィックの私の定義は、現在のモバイルインターネット接続方法を利用して有効なリンクを確立したユーザーです。たとえば、APP リンク、パブリックアカウントリンク、Douyin リンク、特に重要な WeChat グループリンクなどです。

プライベートドメイントラフィックの特徴は、比較的安定したユーザーリンクがあり、繰り返しアクセスでき、ユーザーに有効な影響を与え、ユーザーにとって有効な操作を形成できることです。

プライベートドメイントラフィックとパブリックドメイントラフィックの違いは、パブリックドメイントラフィックではユーザーリンクが確立されず、企業とユーザー間の接続が失われることです。ユーザーとのつながりがないため、企業はユーザーに効果的に影響を与えることができず、ユーザーを効果的に管理することができません。

現在のモバイルリンク方式は、企業がさまざまな方法でユーザーリンクを確立するのに役立っています。そして、この特別な流行期において、このリンクはユーザー同士がつながるための非常に重要な手段となりました。

現在、パブリックドメイントラフィックとプライベートドメイントラフィックについては、さまざまな理解があります。しかし、一般的に、リンクされた環境では、将来のマーケティングは徐々に以前のパブリックドメイントラフィックモデルから離れ、プライベートドメイントラフィックに基づくマーケティングモデルへと移行していきます。

本質的に、プライベートドメイントラフィックに基づくマーケティングモデルは、ユーザーを管理するマーケティングモデルであり、つまり、元の商品操作に基づくマーケティングモデルからユーザー操作に基づくマーケティングモデルに移行します。

私たちはマーケティングの本質を理解する必要があります。つまり、製品ではなくユーザーが価値を生み出すのです。製品の操作からユーザーの操作へのマーケティングの変革は、完了しなければならない新しいマーケティング変革です。

パンデミックの期間は、企業がプライベートドメイントラフィックを適切に管理するための重要な節目をもたらした。

この流行の発生以来、ほとんどの小売企業は業績が非常に良好で、非常に積極的に行動していることがわかりました。

疫病対策に必要な物資や商品の確保に全力を尽くし、市場への供給を確保する。
企業が直面するさまざまな困難、特に人員不足の困難を克服するために全力を尽くし、正常な業務運営を確保し、正常な市場秩序を維持するよう努めます。
積極的に寄付や物資の寄付を行い、企業の社会的責任を率先して担います。

多くの基幹スーパーマーケットチェーン企業は、社会から防疫物資の供給と配布の主なチャネルとして認識されています。この疫病との戦いの中で、中核チェーンスーパーマーケット企業の社会的イメージが改めて示された。

さらに、特別な時期におけるこの崇高な社会的功績と企業責任は、社会や消費者から高く評価されました。私たちが目にした報道と同じように、消費者はこう言っています。「家の近くのスーパーマーケットがまだ営業しているのがわかれば、安心できる。」

この流行は短期間で終わります。現在、すべての企業は、感染症流行中に築き上げた企業イメージを、感染症流行後の大きなリスクとプレッシャーの中で、どのようにさらに高めていくかについて慎重に考える必要があります。すべての企業は長期的な事業運営の視点に立ち返り、パンデミック後の事業運営について考える必要がある。

さらに、現段階では、既存のリスクとプレッシャーに直面しており、企業はどのようにして責任を果たし、リスクとプレッシャーを可能な限り軽減できるのでしょうか。企業はまた、店舗周辺の主要顧客をターゲットにし、リスクをより効果的に軽減できる方法を使用して主要なサービスを提供する必要もあります。

したがって、企業はどのような側面から見ても、現在の特別な時期に対応してリアルタイムで業務調整を行い、リソースを集中し、主要ユーザーへのサービス提供に重点を移す必要があります。

最近、そうした調整を行っている企業もいくつか見かけます。例えば、一部の企業がWeChatグループ内の主要ユーザー向けに別途サービス措置を講じ、一部の商品や資材の供給を確保したり、顧客が緊急に必要としているマスクなどの資材を配布したりして、主要ユーザーに大きな感動を与えているのを目にしました。

河南酵母ジュース公司（雅！芒溝）は、自社が確立した顧客基盤を活用して、顧客が流行中に発生した特殊な問題を迅速に解決できるよう支援し、さまざまな端末店舗の問題に対処するためにリアルタイムで柔軟な販売方法を採用しました。グループでの交流、コミュニケーション、行動を通じて、彼らは流行期間中に顧客との関係をさらに強化しました。