アプリのプロモーションと運用：プッシュ後のアプリのアンインストール率を下げるには？

アプリ運営者は皆、心の痛みを抱えており、毎日自分自身でこの痛みと向き合わなければなりません。プッシュするたびに、バックエンドを開く勇気もなく、上司に会う勇気もありません。なぜプッシュするたびに、アプリのアンインストール数がピークを迎えるのでしょうか?

そこで、今日はアプリのアンインストール率を下げる方法についてお話ししましょう。

問題思考:

• 1. この質問は自由形式の質問です。アプリのプッシュの品質に影響を与える側面、含まれる具体的なアクション、アプリのアンインストールの重要なノードなどを見つけるために、詳細な実装が必要です。
• 2. アプリプッシュのコピー、チャネル、ユーザー分類、頻度、ランディングページなどを細分化して、問題を絞り込み、問題を見つけます。

1. アプリプッシュ後のアプリアンインストール率に影響を与える3つの重要なポイント

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2. プッシュコピーライティング、送信技術と頻度、ユーザー属性のグループ化に基づいてプッシュシナリオを決定する

1. プッシュコピーライティング

プッシュコピーライティングの種類を分類し、会社の属性を判断して、コピーライティングのスタイルと文言を選択します。プッシュ型は主にIM型とサブIM型に分けられます。ここでは主に IM 以外のカテゴリについて説明します。

（１）活動通知

目的は、ユーザーにアクティビティや重要なことが始まろうとしていることを伝え、ユーザーが参加してくれることを期待することです。ユーザーのエンゲージメントを高めるには、運営側とユーザー側の参加意思の度合いに矛盾が生じます。オペレーションホープユーザー

できるだけ多くの参加を得て、メッセージが 1 日に 8 回プッシュされたら満足してください。アクティビティ自体への関心とは別に、ユーザーの認識がコピーライティングの指針となります。したがって、コピーは可能な限り短い時間でユーザーの注意を引き、クリックを促す必要があります。このタイプのプッシュは、ユーザーに不快感を与える可能性が最も高くなります。

通常、数字と「なんてことだ、信じられない」などのわかりやすい感嘆詞が付きます。

（２）情報コンサルティング

主に知識系＋ニュース系のアプリを扱っています。通常、注目の時事ニュースとパーソナライズされたサブスクリプションに重点を置いています。

したがって、このタイプのプッシュでは、主に簡潔で明確な言葉でイベントを説明します。

（３）商品のプロモーション

その主な目的は、ユーザーに購入を促すことであり、主に電子商取引や金融商品で使用されます。ユーザーに緊張感を与え、感情的な観点から注文を誘導することが目的です。

通常は、商品ブランド＋売り切れ間近などの時制の言葉／外観や実用性などの説明的な言葉が中心となります。

（4）システムプロンプト

対象ユーザーは主にデバイスの所有者であり、アプリに基づいて携帯電話システムの今後の動作や所有者が行った動作を表示します。

このタイプの情報は主に事実を記述するもので、情報の正確性が第一の要件となります。

2. プッシュ通知でユーザーの興味を喚起する方法

プッシュ通知は上記の4つのカテゴリに大別できますが、4つのカテゴリによって表現は大きく異なります。そのため、コピーを決める際には、ユーザーの視点で考える必要があります。

どんな内容か。

基本的には次の5つの考え方を使用します

1. プッシュコピーの文字数制限
2. 「～、》？……」などの句読点の使用
3. 絵文字の使用
4. 数字の使用
5. テキストの感情の使用

プッシュ通知を受信したユーザーの行動プロセス全体は、以下の図を参考にして、各ノードからのコンバージョン率を向上させる必要があります。

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3. プッシュ方式と周波数選択

成功するプッシュ メッセージは、適切なタイミング、適切なシナリオ、ニーズを満たすテキストという 3 つの要素を満たします。では、この 3 つのポイントを満たす方法を見つけるにはどうすればよいのでしょうか?試す方法は4つあります。

（１）マルチコピーテストプッシュ

この方法は、まず後者の式をクリックして、小規模でテストしてから、すべてをプッシュします。まず、運用スタッフは、ニーズと現在の製品ユーザー グループに基づいて複数のコピーを作成し、ユーザー プールからランダムに一定数のユーザーを選択して均等に配布する必要があります。

この方法により、ユーザーが好むトーンのコピーを効果的かつ迅速に見つけることができます。選択はオペレーターや上司によって決定されるのではなく、ユーザーに与えられます。一般化したり、盲目的に自己満足したりすることは避けてください。

例: プッシュユーザー数500万人

（２）ユーザーパーソナライズプッシュ

この方法は主にプラットフォーム/情報統合アプリで使用されます。このタイプの製品にはさまざまなタイプのユーザーがおり、そのニーズは一貫していません。電子商取引プラットフォームには、Xianyu、Taobao、 JD.comなどがあります。情報統合カテゴリは、Zhihu、Jike などに類似しています。教育カテゴリには、英語Liulishuo、cctalkなどがあります。ユーザーのパーソナライズされたニーズに基づいて対応するコピーをプッシュすると、コンバージョン率が向上するだけでなく、ユーザーの希望を満たすこともできます。ユーザー満足度と製品に対する忠誠心を向上させます。

ユーザーのパーソナライズされたニーズを満たすには、ユーザーをグループ化し、パーソナライズされたプッシュの基礎として詳細なユーザー行動分析を実施する必要があります。

パーソナライズされたプッシュは、ユーザーの理解に基づいている必要があります。オンラインでは、アプリの使用パス、情報の閲覧などに基づいて、オフラインでは、ユーザーの生活半径に基づいて、ユーザーに関する知識を得ることができます。

（３）半自動プッシュ

半自動プッシュには、駅内メッセージ、電子メール、テキスト メッセージなど、幅広い用途があります。プッシュする必要のある情報が増えると、情報伝達の適時性を確保しながら、運用メンバーの人件費を節約するために、プッシュルール設定を追加する必要があります。主に時間ノード＋特定のユーザーグループ＋事前に決められたコンテンツに焦点を当てています。

（4）プッシュフィルタリングと重複排除

ユーザーにプッシュ通知を送る方法について説明しましたが、IM を使用しないユーザーが毎日 n 回のプッシュ通知を受け取ると、たとえニーズが満たされていても気が狂ってしまうでしょう。したがって、プッシュに基づいて頻度を制限する必要があります。基本的に 1 日 1 件の投稿、最大 2 件の投稿に制限されます。重複排除後、プッシュ分類の問題を考慮する必要があります。プッシュの優先順位は、ユーザーへの迷惑を最小限に抑えるように決定されます。

システムレベルのプッシュは最高レベルであり、主に主要なイベントに焦点を当てています。注目度レベルのプッシュでは、ニュースの種類や購入可能な商品など、ユーザー自身が興味を持っている情報を主にプッシュします。最も低いレベルは、主に並行アクティビティに基づく運用プッシュです。ユーザーの干渉を引き起こすほどプッシュしすぎることはお勧めできません。

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この記事の著者@周天将は(Qinggua Media)によって編集され出版されます。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ