コンテンツプロモーション｜プライベートドメイントラフィックを構築するには？

中国ではモバイルインターネットの普及が加速するにつれ、モバイルソーシャルユーザーも大幅に増加しています。中国のインターネットユーザー数は10億を超え、中国の総人口に近づいています。これは、インターネット上のパブリックドメイントラフィックが飽和状態にあることを意味しますが、競合企業は依然として増加しています。人が多すぎて肉が不足しているため、需要が供給を上回り、トラフィック獲得コストが上昇しています。

過去がみんなで海で魚を釣る時代だったとしたら、次の時代は自分で魚を育てる時代です。困ったときは、変化を考えなければなりません。企業のユーザー管理の考え方は、新規ユーザーの獲得から既存ユーザーの維持へと変化しなければなりません。そこで、プライベートドメイントラフィックが登場しました。今日はプライベートドメイントラフィックについてお話ししましょう。

プライベートトラフィックの概念

過去6か月間、マーケティング分野で最もホットな言葉は「プライベートドメイントラフィック」であり、オペレーターは皆「プライベートドメイントラフィック」について言及しています。

これは、「グロースハッカー」、「核分裂分布」、「トラフィックプール」などの以前の用語を凌駕しています。しかし、プライベートドメイントラフィックとは何なのか理解していない友人はまだたくさんいます。

プライベートドメイントラフィックとは何ですか?

いわゆるプライベートドメイントラフィックとは、個人が完全に管理し、直接アクセスして複数回使用できるアカウントによって蓄積されたファン、顧客、トラフィックを指します。たとえば、QQ 番号、WeChat 番号、ソーシャルネットワーク上のファンや顧客はすべてプライベートドメイントラフィックと見なされます。

一方、いわゆるパブリックドメイントラフィックとは、私たちが制御できない巨大なトラフィックプールを指します。広告を掲載することでトラフィックを獲得することはできますが、トラフィックの大部分はお客様が使用することはできません。

WeChat パブリックアカウント、Douyin アカウント、Weibo アカウント、Xiaohongshu アカウントなどについては、パブリックドメイントラフィックに属すると考える人もいれば、プライベートドメイントラフィックであると考える人もいます。これらのトラフィックはアカウントに預けられているものの、間にレイヤーがあるため自由にアクセスするのは難しいため、半プライベートなトラフィックとしか考えられないと思います。たとえば、製品を発売する場合、WeChat、QQ 個人アカウント、または QQ や WeChat グループのメンバーと自由にコミュニケーションして、提案を集めることができます。ただし、公開アカウントなどでは公式ルールにより制限されており、自由にアクセスすることはできません。

それで、どうやって違いを見分けるのでしょうか?ここでパブリックドメイントラフィックについて簡単に説明します。

パブリックドメイントラフィックとは何ですか?

パブリックドメイントラフィックとは、Taobao、JD.com、Pinduoduo、Ctrip、Dianping、Meituan、Ele.me、Zhubajie などのプラットフォームを通じて販売者が販売のためのトラフィックを取得するモデルを指します。

パブリックドメイントラフィックには 3 つの特性があります。

プラットフォームの初期段階では、ある程度のプラットフォーム配当があり、トラフィックコストは比較的低くなります。
プラットフォームが成熟するにつれて、トラフィックコストはますます高くなります。
最終的にはプラットフォームは通行料を徴収するチャネルになるだろう

商人にとって、良いプラットフォームに早く参入し、適切に運営すれば、大きな利益が得られるでしょう。しかし、プラットフォームが成熟した段階で参加すると、トラフィックコストのメリットがなく、ルールを理解していないために高額な授業料を支払わなければならない可能性があります。

同時に、ブランドマーチャントにとっては、プラットフォームが最終的に料金徴収のチャネルとなるため、すべての取引はチャネルに1ペニーを支払うことに相当します。

これらのパブリックドメイントラフィックモデルの問題により、ブランドマーチャントのプライベートドメイントラフィックに対する需要も高まっています。

ブランドマーチャントにとって、プライベートドメイントラフィックはパブリックドメイントラフィックを補完する必須の要素です。さらに、WeChat システムに基づくプライベートドメイントラフィックからの配当はまだあります。

したがって、ブランドマーチャントは、プライベートドメイントラフィックの欠点をできるだけ早く補うのが一般的な傾向です。

プライベートトラフィックモデルを採用するメリット

最も直接的なメリットは、常連客のチャネルコストを節約し、利益レベルを直接的に高めることができることです。同時に、常連客をプロモーターに変え、核分裂販売を達成することで、顧客基盤を拡大することができます。さらに、蓄積されたデータを活用して、さらなる商業的価値を探求することもできます。

1. マーケティングコストを削減し、高いコストパフォーマンスを実現

パブリックドメインのトラフィックからトラフィックを誘導して露出を高めるには多額のコストがかかり、このコストは依然として上昇し続けています。

たとえば、有料ランキングは、人気ワードあたり数元から、現在ではキーワードあたり数十元にまで上昇しています。コストは上昇しているが、効果は低下している。 WeChatグループやQQグループなどのプライベートドメイントラフィックは、活動を組織して露出を獲得しやすく、活動の初期起動ボリュームとしても非常に便利です。

たとえば、Taobao の販売業者は、有料の直通列車サービスを通じて顧客を呼び込みます。購入後、顧客はプラットフォームに戻り、販売業者ではなく、Taobao ユーザーの所有物となります。

WeChat または WeChat グループに 10,000 人の顧客を追加し、その顧客もあなたを追加する意思がある場合、それは顧客があなたを信頼していることを示しています。今後、新製品を発売したりイベントを開催したりする際には、独自の無料プロモーションチャネルが用意され、そこに情報を直接プッシュできるようになります。

これまでは、広告やテキストメッセージの送信にお金をかける必要がありました。したがって、接続するユーザーが増えるほど、将来のマーケティングコストは低くなります。

これは電子商取引だけではなく、オフラインの店舗でも同じで、顧客は購入した後に去ってしまい、次回来店してくれるのを待つしかありません。 WeChatで彼を追加すると、積極的に連絡を取ったり、モーメントを更新したり、グループメッセージを使用して彼を紹介したりすることができます。接続が確立されていない場合は、料金が発生します。

2. コミュニケーションとフィードバックを促進して顧客離れを減らす

今日の競争は激しく、競合他社の新規顧客は昨日まであなたの既存顧客であった可能性があります。製品のみを通じて顧客を結びつけることは、買い手と売り手の関係のレベルにとどまります。

ある日、競合他社がより低価格で高品質の製品を発売したら、顧客は離れてしまうかもしれません。そのため、顧客との感情的な双方向関係も構築する必要があります。

顧客が私の製品を購入すると、VIP 顧客グループのアクティビティに参加したり、時には私を「いいね！」したり、交流したりするようになります。これは単なる製品の売買のつながりではありません。

例えば、公式アカウントやDouyinなどを通じてファンを蓄積してきましたが、ファンと交流して提案を得たい場合、双方が即座に障害なくコミュニケーションをとることは困難です。プライベートドメインのトラフィックは異なります。QQ、WeChat、ソーシャルグループを通じて自由にコミュニケーションできます。

例えば、以前はイベントを開催して新製品を発表するときには、入り口にロールアップバナーを掲げて、お客様が来るのを待っていました。

その後、店長は突然自分の名前で個人のWeChatアカウントを開設しました。最初の2か月間、彼は店内の顧客に彼のWeChatを追加するように頼み、無料のおかずや20％の割引を提供しました。このようにして、そのWeChatアカウントはすぐに多くの常連客を集めました。

同時に、彼は VIP 顧客グループも設立し、グループ経由で予約すると席の優先権と追加の 0.5 ポンドの肉が提供されるようになりました。また、モーメントのコンテンツを更新したり、新製品の試食イベントを企画したり、何もすることがないときには顧客の投稿に「いいね！」やコメントをしたりするようにしています。時が経つにつれ、常連客も増えていきました。

また、空き時間帯の消費に対してさらなる割引を提供し、これにより食事のピーク時間を緩和し、収益を増加させました。時間がかかるように思えるかもしれませんが、確かに効果的です。結局のところ、顧客への露出が高ければ高いほど、顧客があなたのレストランに再び来店する可能性が高くなります。古くからの顧客を維持するためには、良い製品を作ることに加え、頻繁に彼らの思い出を思い出させることも必要です。

3. ブランド構築にさらに役立つ

ブランドとは、顧客が企業精神に対して抱く印象のことであると言えます。影響力が大きくなると、それは忠誠心になります。しかし、それは製品の形作り、企業の使命文化、従業員サービス、製品体験などを通じてのみ関連しているわけではありません。ブランドは人々に温かさと信頼を感じさせるものでなければなりません。

公式アカウントなどを通じて発信するコンテンツを通じて、企業やブランドのイメージを形作ることができます。しかし、ブランドイメージを維持するためには、ユーザーに認識してもらう必要があります。プライベートトラフィックプールにより、ユーザーは企業のサービスを身近に体験でき、質問があるときに即座にコミュニケーションしてフィードバックを提供できるため、企業のブランドコミュニケーションに役立ちます。

昔はマーケティングは新規顧客を獲得することだとばかり思っていましたが、今は時代が違います。ユーザーの維持がより重要だと考えています。新規顧客を獲得しても、既存の顧客を維持できなければ、遅かれ早かれ消滅してしまいます。また、ユーザーを維持することがビジネス継続の鍵となります。

独自のプライベートドメイントラフィックを作成する方法

次の 5 つのキーワードは、プライベートドメイントラフィックプールを開始するための 5 つの重要なステップです。

アカウントのメンテナンス
転換
キャラクター
変換
管理

1. アカウントのメンテナンス

アカウントを維持することは最も重要なタスクです!コンテナができて初めて、コンテナを使用してユーザーを輸送し、トラフィックの迂回、操作、変換を行うことについて話すことができます。

アカウントを維持することは、プライベートトラフィックプールの大規模な開発を制限するしきい値でもあります。多くの人が、ほんの数人のWeChatアカウントと従業員でトラフィックプールを構築し始めましたが、量が多すぎると、正式な禁止につながります。スケーリングについてはこの記事の範囲外なので、次回説明します。

アカウントを維持したいのであれば、アカウントを維持する意識を持つ必要があります。 WeChat の規則がますます厳しくなるにつれて、アカウントのセキュリティを確保できない場合、アカウントが禁止されるとすべての努力が無駄になります。

市場でアカウントを増やす一般的な方法は 2 つあります。

最初のカテゴリー: 自分で育てる。自社の従業員が WeChat アカウントを登録し、会社の専用携帯電話を使用してアカウントを管理します。従業員は出勤時に携帯電話を携帯し、仕事で使用するためにこれらの WeChat アカウントに顧客を追加します。これは、アカウントを維持するための最も準拠した方法であり、すべての従業員が追加の職場用携帯電話番号を持ち、すべての操作が人間の行動であり、通常のビジネス行動であることを意味します。

現在、多くの中小企業は、自社の従業員にアカウントの管理を任せることで、プライベートトラフィックプールを構築できます。たとえば、1 つの番号で 3,000 人の顧客が追加され、従業員が 10 人いて、各従業員が 1 つの番号を持っている場合、30,000 人の顧客を追加できます。日常のビジネス取引に対応するには十分です。

2 番目のカテゴリー: 市場で古い番号を購入する。旧アカウントを購入する際のリスクとしては、たとえその旧アカウントが本当に旧アカウントであり、実名での操作履歴がすべて正常であったとしても、大量の旧アカウントを購入し、従業員が不正に操作した場合には、アカウントがブロックされる可能性もあるという点が挙げられます。ログインアドレスの変更自体はデリケートな行為です。古いアカウントを購入して移行する場合は、慎重に進めてください。

2. 転換

トラフィックの迂回とは、トラフィックをプライベートトラフィックプールに誘導することを意味します。

ユーザーに WeChat アカウントを追加するよう誘導したり、ユーザーに WeChat アカウントを追加するよう積極的に依頼したりすることは、科学的なことです。現在、電子商取引では、ユーザーが注文してから商品を受け取るまでの期間が黄金期間であり、承認率は 90% 以上になることもあります。ユーザーが古いユーザーであり、長い間沈黙していた場合、そのようなユーザーを再び呼び起こすことは非常に困難になります。ユーザーとのやりとりがあったほうが断然楽です。カテゴリーの特性に合わせて、ユーザーが興味を持つ方法を見つけるのがベストです。赤い封筒を送る最も単純で粗雑な方法は、ますます効果が薄れつつあります。

3. 性格

キャラクター設定はIPを作成するためのもので、本当に【実在の人物】設定があります。

多くのブランドは、WeChat アカウントのアバターにブランドロゴ、ニックネームにブランド名を使用する必要があると主張します。 WeChatはソーシャルプラットフォームであり、私たちの友人の輪の中の友人は実在の人物であることを願っています。私と話をする相手は、冷淡なブランドではなく、実在の人物です。もちろん、ブランドがユーザーにソーシャル体験を提供できる場合は、これも実行できます。ほとんどの人は、依然として IP キャラクターを確立するために実在の人物を使用することを推奨しています。

ペルソナは店長です。電子商取引の販売者にとって、店長は自分の生活とビジネスを持っています。このビジネスは店長の夢を支えるものかもしれませんし、家族を養うための小さなビジネスかもしれません。店長の全体像は、ユーザーに馴染みのない店名ではなく、信頼できる人物として評価させます。

ペルソナはKOLです。コンセプトのアウトプットや、ユーザーに知識を広める必要がある知識ベースの人材が必要な分野があります。情報とリソースを統合することで、KOLを作成できます。

パーソナリティは専門家またはネット有名人です：今は外見の時代であり、多くの分野でネット有名人が出現する可能性があります。ユーザーの友人サークルに専門家またはネット有名人がいると、友人サークルの外見が大幅に向上したように感じられます。美容、スキンケア、衣料品の分野では、インフルエンサーやインターネットセレブになることができます。

つまり、異なる分野は、その分野の特性に応じて異なるIPパーソナリティを作成し、ユーザーとのつながりを確立し、信頼を獲得し、ユーザーに自分の友人の輪の中に貴重な[実在の人物]がいると感じさせる必要があります。

4. 変換

商業活動としての販売とプライベートトラフィックプールの構築の最終的な目標は、それらを変換して収益化することです。

プライベートトラフィックプールでの売上変換に対するアプローチは企業によって異なります。たとえば、電子商取引のプレイヤーは通常、友人の輪の中で新製品をリリースし、ユーザーは肯定的なレビューを投稿したり注文を投稿したりすることで、ユーザーに種を植える機会を増やします。特定の時期に販売促進イベントを開催すると、コンバージョン率は他のeコマースプラットフォームの2倍以上になります。たとえば、コミュニティプレーヤーが大規模なコミュニティを構築した後、ソーシャル広告やその他のカテゴリを使用してコンバージョンと収益化を行うことができます。

5. 管理

運用管理とユーザー管理とは、ユーザーをトラフィックとしてではなく、実際の人間として扱うことを意味します。 [実在の人物]には個人情報とユーザーの行動が記録されています。

プライベートドメイントラフィックプールは、ユーザー運営の長期的なプロセスです。ユーザーをどのように保護し、より大きな価値実現と変換を実現するかは、運営者自身に関係しています。大量の一括メッセージはすべてユーザーによって発見されます。大量の一括メッセージはユーザーが許容できる範囲で送信し、一括送信できない作業は運用スタッフが行う必要があります。ユーザーがあなたの誠意を感じて信頼を築くと、その後のコンバージョンはより容易になります。

プライベートトラフィックプールを構築し、次の 5 つの質問に答えます。