視野を広げ続けるマーケティングオペレーション体験 25 選（パート 1）

マーケティング業務には標準化された完璧なソリューションはありません。しかし、人生や仕事においては、突然啓発され、インスピレーションが湧いてくるような知識や経験が必ず存在します。そこで、この記事では、あなたの心を開くことができる25のマーケティングオペレーション体験を紹介します。これは第1部です。見てみましょう〜

多くの場合、考えられないのではなく、見えないだけなのです。見えれば、もっとうまく対処できることが多いのです。いくつかの質問については、私はいつもそれらを頻繁に取り出して見て、整理してから、慎重に考えるようにしています。そして、毎回、必ず何らかの利益とインスピレーションが得られます!

この感覚は私にとって本当に素晴らしいもので、まるで明かりを灯したかのように頭の中にひらめきが湧き起こるような感じです。

以下は、多大なエネルギーとインスピレーションを秘めた素晴らしい経験と事例です。よく見ると、気づかないうちに脳が活性化されます。以前にも同様の記事を公開しました。今回は、より多くの知識ポイント、経験、事例を追加しました。私自身に刺激を与えると同時に、他の人にも刺激を与えたいと思っています。

1. 同じオファー、異なるオプション

4,000 元のソファの場合、20% の値下げのほうが魅力的だと思いますか、それとも 800 元の即時割引のほうが魅力的だと思いますか。

私は800元の割引を選びました。とてもお得になった気がします。

50 元のウォーターカップの場合、20% の値下げの方が魅力的だと思いますか、それとも即時 10 元の割引の方が良いと思いますか。

現時点では「20% 値下げ」の方が値下げ幅が大きいように感じたので、私は再び 20% 割引を選択します。

異なる製品に同じ割引額が設定されていても、2 つのステートメントによって異なる認識が生じます。私の意見では、高額商品の場合は実際の割引額を使用して値下げプロモーションを表示するのが適切ですが、低価格商品の場合は割引率を使用して値下げプロモーションを表示するのが適切です。

プロモーション値下げコピーの書き方に関する格言もあります。元の価格が 100 より高い場合は、実際の割引額を使用して割引を示す必要があります。元の価格が 100 未満の場合は、割引率として表示する必要があります。

2. ミネラルウォーターは印刷メディアの節約にもなる

日本の「毎日新聞」は伝統的な紙媒体です。新聞の影響力を取り戻すため、「毎日新聞」は自社のコンテンツをミネラルウォーターのボトルに印刷し、スーパーマーケットの棚で販売しました。

価格面では、このニューボトルと名付けられたミネラルウォーターは、他のミネラルウォーターブランドの約半分の価格で、パッケージは新聞の実際の内容であり、すぐに購買熱を引き起こしました。この機会を利用して、デイリーニュースはボトルにQRコードを配置し、ユーザーは携帯電話でスキャンしてニュースを読むことができるようにした。この動きにより、デイリーニュースはもともと印刷メディアを放棄していたユーザーを取り戻した。

毎日新聞は、ニューボトルの市場性を発見した後、再び寄付水を開始し、この寄付水の収益は日本の震災復興基金など、さまざまな慈善プロジェクトに使用されることをユーザーに通知しました。この戦略は多くのユーザーの支持を得て、New BottleとDaily Newsの影響力を拡大しました。

「仲間にとっては青天の霹靂であり、ユーザーにとっては大きな驚きとなるようなビッチが常に存在する。」という記事を読むことができます。

3. 大きいトースターと小さいトースター、どちらがいいですか?

サンフランシスコに本拠を置くウィリアムズ・ソノマが275ドルの家庭用トースターを初めて発表したとき、ほとんどの消費者は興味を示さなかった。

当時、誰もが「家庭用トースターって一体何なの？」と思ったことでしょう。本当に家でパンを焼く必要があるのでしょうか？家に子供がいると危険ですか？焼いたパンは美味しいですか？つまり、新しいことに関しては、誰もが常にたくさんの疑問を抱いているのです。

予想通り、トースターの性能は非常に悪かったため、専門のマーケティング調査会社に支援を求めました。

同社の最終計画は、現行のパン製造機よりも大型で、価格も現行モデルの半分程度の新型パン製造機を発売することだった。

当初、ウィリアムズ・ソノマはこの計画にあまり楽観的ではなかったが、試してみることにした。結果的に、大型トースターが発売された後、誰も興味を示さなかった。しかし、彼らを喜ばせたのは、オリジナルのトースターの売上が増加し始めたことだ。

当時、この専門的なマーケティング調査会社が挙げた理由は、消費者が何か新しいものを購入するかどうかを決めるとき、多くの懸念事項を抱えており、これらの懸念事項を比較することができないため、購入の決定を下すのが難しいというものでした。

したがって、彼らの計画は実際には「おとり効果」を利用したものなのです。非合理的なオプションを使用することで、ターゲットのオプションをより合理的に見せることができ、競合他社を餌にすることさえできます。

多くの店舗では、他の製品をより安価で直感的に見せるためだけに、実質的には売れない超高価で豪華に見える製品を置きます。

4.ジョブズの素晴らしさ

非常に興味深く、古典的なビジネスストーリーがあります。ジョブズがペプシの社長を説得してアップルに入社させたとき、彼は非常に興味深いことを言いました。多くの人がこの短い文章からジョブズの非常に説得力のある雄弁さを見ました。

「あなたは一生砂糖水を売り続けたいですか、それとも私と一緒に世界を変えたいですか？」

この文章は実はとても興味深いです。スティーブ・ジョブズが言ったことは説得などではなく、次元削減攻撃でした。彼が比較したブランドの次元はまったく異なっていました。

スティーブ・ジョブズがアップルについて語るとき、彼はブランドコンセプトの「世界を変える」という側面を使いました。ペプシについて話すとき、彼は最も基本的な製品事実の次元である「砂糖水」を使いました。

実際、Apple と Pepsi はどちらも同様に意義のあることを行っている素晴らしい企業です。一つは世界を変える革新であり、もう一つは限りない若さへの執着です。

しかし、喬叔父さんの言葉によって、全く違う話が生まれました。実際、考えてみてください。同じ次元を使用すると、まったく異なるものになります。

「砂糖水を売り続けるか、それとも私と一緒にコンピューターを売り続けるか？」

5. ドイツのクリエイティブ企業がトイレで遊ぶ

ドイツには無料の公衆トイレを運営する会社があります。年間収入は2億2千万人民元で、メルセデス・ベンツやBMWを破り、ドイツで最もクリエイティブな会社になりました。アップルやシャネルなどの大手ブランドも協力を申し出ています。きっかけは、1990年にドイツのベルリンで公衆トイレの運営権を競売にかけた際、ある若者が政府に「このトイレを私に譲ってくれれば、無料で提供することを約束します」と言ったことだった。

当時、誰もがこの男は頭がおかしいと思った。彼の競争相手が計算してみた。たとえ1人1回0.5ユーロという高額な料金を請求したとしても、この若者は1年で100万ユーロの損失を出すことになるのだ！しかし、後にドイツの有名な「トイレ王」となったこの若者は、ルールを破り、皆の固定観念から飛び出しました。

彼は政府に公衆トイレの広告権を与えるよう要請し、その後は人々の批判を無視して次々と公衆トイレを建設することに尽力した。

彼は多額の費用をかけて日本とイタリアからプロのデザイナーを雇い、アニメーション、模型、映画、ゲームなどさまざまな要素を取り入れて、すべての公衆トイレがスタイリッシュで興味深いものになるようにしました。そこで、ワールはベルリンの多くのトイレの外壁を広告看板にデザインしました。

彼は、トイレで読書をするドイツ人の習慣も考慮し、トイレットペーパーに文学作品や数独パズルを印刷して人々に読んでもらった。また、各公衆トイレの外に公衆電話を設置して、ユーザーエクスペリエンスを最大化しようとした。

このように、ヴァル公衆トイレは極めて強力な交通の入り口となりました。ヴァルが構築したかったのは公衆トイレではなく、高密度の広告ディスプレイネットワークだったことが判明しました。

6. 役に立つタイトルをつけるための簡単なヒント

記事の内容がどれほど優れていても、タイトルによってユーザーが記事をクリックするかどうかが直接決まります。

タイトルには、注目を集めたり、好奇心を喚起したり、興味を喚起したり、欲求を刺激したり、感情に共鳴したり、行動を導いたり、普及させたりする必要があることはわかっています。

一般的に言えば、タイトルを見たとき、私たちの脳は複雑な分析は行いません。基本的な情報や欲求などに基づいて、クリックするかどうかを即座に選択します。

したがって、必要なのは、1 つ以上の魅力的なキーワードを抽出し、それらをタイトルで直感的に提示して、ユーザーにすぐにアピールできるようにすることです。私はそれをヘッドラインブザーと呼んでいます。

タイトルのクリック率を素早く高めるコツの 1 つは、タイトル内のキーワードを分割し、無駄な助動詞や副詞を削除して、残ったキーワードが目を引き、クリックを促せるかどうかを確認することです。

たとえば、「高給、美しい妻、大きな家を捨てて山に逃げて野蛮人になるというのはどんな感じか？」

このタイトルは、「高給、美しい妻、大きな家を諦め、山へ行く、野蛮」と分解できます。私の意見では、これらはすべて、対立を生み出し、好奇心を喚起するためのトリガーとなる言葉です。

7. ブランドよりも具体的なシナリオが優先

ブランドが顧客の心をつかむには、まず明確なシナリオやタスクが必要です。これはブランド/製品のエントリーポイントとも呼ばれます。消費者は毎日さまざまなタスクやシナリオを抱えており、これらのタスクを解決するためにさまざまな製品を購入する必要があります。これがこのカテゴリまたはブランドのエントリーポイントです。例えば、火鍋を食べるときには王老鶏を思い浮かべますし、残業したり疲れたりしているときにはレッドブルを数本用意することを思い浮かべます。

ハーバード大学のマーケティング教授、テドア・レビット氏はかつてこう言いました。「人々は実際には 1/4 インチのドリルを買いたいのではなく、1/4 インチの穴が欲しいだけなのです。」

私たちは消費者に新しい認識を創造しているのではなく、認識を占有しているのです。需要は生み出されず、ただ移動するだけです。

私たちがやりたいのは、消費者が特定のタスクやシナリオに直面したときに、最初に思い浮かぶのが私たちだということを確実にすることです。

8. 間違ったボトルを持っていくのが怖くて、水を捨ててしまったことはありますか?

グループ活動中に、同じブランドのミネラルウォーターのボトルが似ているため、どのボトルを開けたのか忘れてしまうという状況に遭遇したことはありませんか。衛生上の理由から、新しいボトルを開けるしかなく、飲み残した前のボトルは無駄になります。

では、この不必要な無駄を効果的に減らすにはどうすればいいのでしょうか?アルシャンミネラルスプリングは、傷がつきにくいコーティングを施した環境に優しい手書きボトルを特別に製造しました。

オリジナルのボトルラベルをベースに、スクラッチカードの特殊インクコーティングを施し、指の動きだけでボトルに文字や落書きなど自分だけの特別なマークを残すことができます。こうすることで、自分のボトルを他の人のミネラルウォーターと区別し、自分のボトルを簡単に見つけることができます。

このように、製品自体の職人技に加えて、消費者の行動習慣の観点からも製品イノベーションにアプローチできるのです。ちょっとした変更で、数回クリックするだけで水のボトルをすぐに見つけられるようになり、無駄な無駄を省くことができます。

9. 良いコンテンツとは、本質的に不安を解決することである

コンテンツ製品を作成し、記事を書くための鍵は何ですか?

ユーザーが問題を解決できるように支援するべきです。不安は無視できない大きな問題になっています。これを解決できる人がユーザーの支持を得るでしょう!

コンテンツに対するニーズは人それぞれですが、誰もが必要とするコンテンツは次の 3 種類です。

誰もがスキル指導と実践的なコンテンツを必要としています。
誰もが、慰めを与えたり、ストレスを和らげたり、感情を表現したり発散したりするのに役立つ何かを必要としています。
3つ目はニュースのホットスポットと業界情報です。

まとめると、ユーザーは「知識不安、感情不安、情報不安」を抱えており、非常に不安を感じています。

私たちのコンテンツは、私たち自身のポジショニングに基づいて、ユーザーがこれら 3 つの不安の問題を解決できるように支援することを主な目的としています。実践的なスキルの指導を提供し、精神的な慰めを助け、情報不安を軽減します。

このようなコンテンツは生き残りやすく、ユーザーに好まれる可能性が高くなります。したがって、良いコンテンツに秘訣はありません。本質的には、不安を解決するために作成されます。

10. ミント歯磨き粉はどこから来たのですか?

朝晩の歯磨きは現代人の生活習慣となり、爽やかなミントの香りは口腔衛生の象徴となっています。しかし、最初に発売された歯磨き粉には味がありませんでした。その間に何が起こったのでしょうか？

当時の人々は歯を磨く習慣はなく、ましてや歯磨き粉を買って使う習慣もなかったため、同時期に生産された歯磨き粉の多くは実際には売れ行きが悪かった。聡明なビジネスマン、ホプキンスは、自身の歯磨き粉「ペナックス」を作る際に、非常に重要な改良を加えました。歯磨き粉の成分にクエン酸、ペパーミントオイルなどの物質を加えることで、特別な効果を生み出しました。歯を磨いた後は、特に爽快感があります。この感覚は、口の中がきれいになったと思わせます。

この改良は魔法のような効果をもたらしました。口の中が清潔でないと感じると、人々は歯を磨いてさわやかで清潔な感覚を得たいと思うようになるのです。ですから、どんなに夜遅くても、どんなに疲れていても、目を閉じて歯を磨かなければなりません。歯磨き粉の売れ行きも当然ながらどんどん良くなってきています。

この爽快感は口内の洗浄に大きな役割を果たすわけではありませんが、洗浄機能を高めることで歯磨き粉に「付加価値」をもたらします。このような小さな改善が、地球上の人々の間で習慣の形成を促進しました。

11.パブリックアカウント記事の書き出しに関する8つのヒント

公開アカウント記事の適切な導入部を書くにはどうすればよいでしょうか?ここで私の考えをいくつか皆さんと共有したいと思います。

（１）「私」に関連して

人々は常に自分と関係のあることに関心を持ち、あなたが言う他のことは気にしません。したがって、記事の内容ですぐに読者の興味を引こうとする場合は、「読者にとって関連性がある」ことが間違いなく良い選択です。

（２）濃縮エッセンス

記事が長くてわかりにくかったり、読んでいて面白くなかったりする場合は、冒頭で記事の要点を簡単に要約することができます。

（３）読者の悩みを説明し、読者の要点を押さえる

この記事は、まず一般大衆の悩みを取り上げ、興味を喚起してから、提案や解決策を提示します。

（４）サスペンスを演出し、好奇心を刺激する

これはおそらく、記事の冒頭で最も一般的な形式であり、最初からサスペンスを生み出し、好奇心を刺激し、読者の興味をそそります。何かに興味をそそられても、その半分しか教えてくれなかったら、私は本当に気分が悪くなります。