東鄂易匯の口コミ事例から学ぶ3つの口コミマーケティング戦略

インターネット時代では、数多くの新しいブランドが次々と登場しています。Xiaomi のように、従来のテレビ、新聞、高架ビルの広告にほとんどお金をかけずに、すぐに全国で有名になることができます。

最も費用対効果の高いマーケティング手法は何ですか?デジタルマーケティングは、検索マーケティング、オンライン協力、オンライン広告、データマーケティング、ニューメディアマーケティング、口コミマーケティングの6つの種類に分けられます。口コミマーケティングは最も費用対効果の高いマーケティング手法だと思いますが、口コミマーケティングのやり方をご存知ですか？ブランドの口コミコミュニケーションは誰に依頼すればよいでしょうか?

1.東鄂娜の口コミマーケティングストーリー

2014年、東夷二胡のCEOである秦宇鋒氏と私は、CEIBSフォーラムでそれぞれのマーケティング経験を共有しました。その日彼が共有したトピックは文化マーケティングでした。東夷二胡は小さな手工芸工房からブランド価値が100億元近くある近代的な企業に成長しましたが、広告はほとんど行っていません。では、年間約30％の成長率を維持するために、どのようなマーケティング手法に頼っているのでしょうか？ Yufeng氏とコミュニケーションをとった後、私はDong'eが文化マーケティングだけでなく口コミマーケティングにも取り組んでいると感じました。そこで、Dong'eの口コミマーケティングのさまざまな事例について書きました。

1. 創業者の精神:百度で東夷阿嬌の創業者である秦玉鋒を検索すると、百度が秦に関する無数のレポートを収集していることがわかります。自社の創業者を検索しても、インターネット上にはほとんどレポートがないかもしれません。

2. 要人の間での評判：フェニックステレビ社長、華潤製薬社長、山東省党委員会書記などの要人が阿膠を訪問し、阿膠へのメディアの注目が高まりました。

3. 先人からの口コミ：ロバ皮ゼラチン文化の伝承の鮮明さを実現するために、東夷阿嬌は歴史資料に基づいて歴史代弁者戦略を打ち出し、ブランドストーリーを分類し、3つの代弁者グループを抽出し、3つの伝説にまとめました。曹植、李世民、乾隆に代表される男性代弁者は「生活伝説」を構成し、陶洪景、孫思邁、李時珍に代表される専門家代弁者は「医学伝説」を構成し、武則天、楊貴妃、郭果夫人に代表される女性代弁者は「美容伝説」を構成します。

4. 従業員の評判：東夷阿嬌は「人材は第一の資源」という人材理念を堅持し、「人々の価値観を尊重し、人々の潜在能力を開発し、人々の心を昇華させる」という理念を掲げています。この理念に影響を受けた従業員は、東夷阿嬌ブランドを宣伝するためにWeiboに登録するなど、自発的にブランドを宣伝することがよくあります。

5. クラスメートの口コミ：秦玉峰はかつて中国欧州国際ビジネススクールで学んでいました。CEIBSのクラスメートは、秦玉峰に関する記事をよく転送してきました。例えば、「秦玉峰：地上3フィートに神がいる」「東夷二胡はなぜ10年間で価格を16倍に上げ、価値を40倍に高めることができたのか？」などです。

6. 海外の著名人や政治家の間での評判：秦総統は、インラック・シナワット、バフェットらに国宝としてロバの皮のゼラチンを贈呈した。海外メディアも報道すると予想される。

7. 専門家としての名声：中華民国四大漢方医の一人であり、国家級の有名な老中医婦人科医、博士課程の指導者である肖龍有の孫娘である肖成聡教授は、家族が長年収集してきた古いロバ皮ゼラチンを東阿膠に寄贈しました。現在、このゼラチンは学術研究と観光客の訪問のために東阿膠が建設した中国阿膠博物館に収蔵されています。

8. 有名人の口コミ： 「真歓伝」や「皇女医伝」をご覧になったことがあるなら、孫立と劉詩詩が演じる登場人物が、テレビドラマの中でいつでもロバ皮ゼラチンの宣伝に全力を尽くしていたことをご存知でしょう。テレビでのハードな宣伝に比べると、この方法は安価で効果的です。

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時間の都合上、ここではロバ皮ゼラチンの口コミマーケティング事例を暫定的に紹介します。この事例を通じて口コミマーケティングの魅力をすでに感じていただいたと思います。次に、口コミコミュニケーターの3つのタイプとは何かという知識ポイントについて詳しく説明します。

2.口コミマーケティング：口コミコミュニケーターの3つの主要なタイプ

1. 口コミ大使

口コミアンバサダーには、優良な既存顧客、創業者、従業員の 3 つのタイプがあります。

まず、良質な既存顧客がいます。良質な既存顧客の数は多くありませんが、その貢献度は大きいです。当時の母子医療業界では、20％の既存顧客がマーケティング収益の80％を占め、新規ユーザーの55％は既存顧客からの紹介でした。私が以前担当していた化粧品業界No.1ストアやY+Yogaなどの新規顧客のほとんどは、既存の顧客からの紹介でした。 600 万を費やして有名人を起用するよりも、60 万を費やして古いユーザーの間で口コミを構築したほうがよいでしょう。

インターネット時代に、口コミ大使は創業者を忘れることはできません。 2015年に米国のCEO.comに「すべてのCEOは起業家のネット有名人にならなければならない」という記事が掲載されました。雷軍、周紅一、羅永浩などが頻繁に講演しています。考えてみてください。かつて大人気だった黄太極や釣葉牛肉麺の創業者は、この創業者ネット有名人のやり方で、すぐに自社のブランドを全国に広めたのでしょうか？ここで私が提案するのは、創業者がネットの有名人になることではなく、「創業者精神」です。創業者は、会社の使命、ビジョン、価値観を策定する最も先見の明があり、業界の発展の傾向に対する洞察力を持ち、競合他社とは異なるユーザーエクスペリエンスを定義することもできます。

今日の時代では、企業の創始者は率先して自社の宣伝をしなければなりません。一方では、インターネットを通じて、より多くの人々に自社とその製品の独自の利点をタイムリーに知らせることができ、ブランド認知度と評判を高めることができます。他方では、創始者が参加するイベントはメディアの注目を集める可能性が高く、間違いなくブランドは多くの広告費を節約できます。ユーザーは創業者の価値観や企業文化を認識すると、行動を通じて新製品を支持する可能性が高くなります。

もちろん、社員も口コミのアンバサダーです。どれだけの社員が誇りを持って自社製品を積極的に広めてくれるかが、その会社に未来があるかどうかの尺度となります。自社の社員さえも参加してくれなければ、企業がマーケティングに巨額の費用をかけても、その効果は想像に難くありません。

2. 権威ある人

権威のある人には、主に専門家、有名人、営業マンの3つのタイプが含まれます。

専門家とは、製品やサービスを権威を持って評価する資格を持つ人々です。歯科医、栄養士、評論家など、専門分野のオピニオンリーダーです。誰もが彼らを信頼しています。これが、Crest が歯科医をブランドの宣伝に利用し、Xiaomi が携帯電話のマーケティングに携帯電話愛好家を利用する理由です。

有名人について言えば、俳優、芸術家、歌手、作家、スポーツ選手など、彼らはマスコミでよく知られており、公私にわたるすべての行動で注目を集めています。ジャッキー・チェン、ファン・ビンビン、劉翔、莫言などの有名人。有名人、つまり外出時にマスクやゴーグルを着用する必要がある人を判断するのは簡単です。特定の製品に対する彼らの認知度とフォローは、多数の支持者やファンに影響を与えます。

権威者には、第一線の営業マンやファイナンシャルプランナーなど、この商品に関する専門知識を持つ第一線の営業担当者も含まれます。ヘンリー盛世時計店の時計執事システムにより、全国の最前線の従業員 6,000 人が携帯電話で独自のショッピングモールを開設できるようになりました。グループが商品を供給し、従業員は自由に商品を選択して棚に並べ、顧客が注文し、店員は手数料を稼ぎます。

3. チームに影響を与える人々

チームインフルエンサーとは、主に職場、学校、コミュニティなどのチーム内で強い影響力を持ち、初期段階で新しい情報に反応する人々を指します。主に友人や親戚、消費者の間でコメンテーターなどの同様の経験を持つネットユーザー、 WeChatグループオーナーなどのコミュニティグループオーナー、フォーラムモデレーター、インフルエンサー、子育て、旅行などの興味グループの主催者、サードパーティの同盟などが含まれます。

Dianping.com でレストランを選んだり、 Tmallで買い物をしたりするときに、ネットユーザーからの肯定的なレビューについて考えてみてください。それでも、これらのチームのインフルエンサーを無視できますか?彼らは特定の分野において一定の権威や優れた洞察力を持っており、彼らが推奨する製品は企業ブランドに多くのトラフィックとコンバージョン率をもたらすことがよくあります。

彼らの中にはジャーナリストや編集者もおり、独自の公開アカウントやWeibo、ブログを開設している人もいれば、Zhihuなどの有名なフォーラムに出入りしている人もおり、 InkeやMiaopaiなどのライブ動画プラットフォームに出演している人もいます。彼らが投稿するコンテンツは、一般的に、料理、写真、旅行、専門的なインターネット記事など、彼ら自身の専門知識、関心、個人的な洞察に基づいています。彼らは多くの場合、特定のブランドに対して強い帰属意識を持っています。ソーシャルメディアの発展に伴い、そのような人々はますます増えるでしょう。彼らは、生き生きとした方法で自分の個性を示すインフルエンサーのグループです。これらの人々は、企業ブランドの優れたコミュニケーターです。

3. まとめと考察

口コミマーケティングが最も費用対効果が高い理由は、マーケティングにおいて最も重要な2つの指標である「既存ユーザーによるリピート購入」と「新規ユーザーによる推奨」を解決できるからです。しかし、現在、口コミマーケティングをどのように行うべきかを研究している人は業界にほとんどいません。その代わりに、短期的な宣伝で売上を伸ばそうと、いわゆるイベントマーケティングを研究している人が増えています。口コミだけが長期的な成功を保証できることは事実が証明しています。口コミマーケティングを学ぶには、まずは生徒さんが自然に口コミを広め、多くの人が口コミを広めてくれるように、自分自身のスキルを向上させる必要があります。

このコラムでは、口コミマーケティングに関するその他の知識ポイントについてもお伝えします。専門的な口コミによるコミュニケーションが必要な場合は、私に連絡して詳細なコミュニケーションを取ることもできます。

注: 「口コミマーケティング」に関するオンラインコースのいくつかの章は、中国のトップオンラインコース機関である「 CEIBS Business Online 」によって開発が承認されています。

老観の黄金の文章の抜粋

マーケティングは「私が最高」から「あなたが最高」へと変化し、口コミマーケティングは最も費用対効果の高いマーケティングモデルとなっています。

デジタル時代において、創業者は立ち上がって勇気を出して「創業者精神」を大衆の前で宣伝し、ブランドに対する人々の心をつかみ、企業にとって非効率的なマーケティングコストを削減する必要があります。

製品を宣伝してくれる有名人をただ無作為に探すのはやめましょう。真に強力なコミュニケーターとは、単に注目を集めるのではなく、他の人に行動を起こさせるように本当に影響を与えることができる人です。信じられませんか？ジャッキー・チェンが長年支持してきたブランドの運命について考えてみましょう。

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