昨今、商品を購入するのがますます便利になってきています。さまざまな種類の電子商取引アプリが私たちにさまざまな選択肢を与えています。さまざまな電子商取引アプリの位置付けも非常に明確です。たとえば、Vipshopは主に衣類を販売し、JD.comは家電製品が比較的人気があり、Douyinは主にスポーツ用品やファッション用品などを販売しています。明確な位置付けに加えて、商品が本物かどうかもユーザーの関心事です。この記事の著者は、Douyinアプリの詳細な製品体験を実施しました。一緒に見てみましょう。

1. 製品概要

1. プロジェクト概要

ファッションがライフスタイルとなり、若い消費者のトレンド追求が次第に高まり、製品の品質に対する要求もますます高まる中、Dewu（Douyin）は電子商取引業界のダークホースとして目立っています。

その登場は、ユーザーのファッション追求欲求を満たし、偽物購入の不安を解消し、ファッション文化への理解を深め、このダークホースは徐々に電子商取引業界の巨人へと成長しました。

この記事では、製品概要、製品紹介、需要分析、製品分析など、さまざまな側面からこのダークホースを分析します。

2. 環境を体験する

体験者: Xiaobai

製品バージョン番号: 4.41.1.1

使用機種: Xiaomi 10PRO

ネットワーク環境：良好

体験時間：2020/7/19

オペレーティングシステム: MIUI 11.0.18

2. 製品紹介

1. 製品の位置付け

本物のトレンド装備のC2C取引プラットフォームを提供する、国内主流のトレンドシューズ交換コミュニティ。

2. スローガン:

スポーツ×ファッション×良いものを手に入れよう。

3. 特徴

• 製品の購入: 偽造品を購入する心配をすることなく、いつでもどこでも流行の本物の製品を購入できます。
• 商品の販売：店舗を開店しなくても、使用していないスニーカー、ジャージ、その他の流行の装備を販売できます。
• 鑑定サービス: 他のプラットフォームで偽造品を購入したのではないかと心配な場合は、こちらで無料の初回鑑定を受けることができます。
• 購入: 市場で在庫切れの商品もここで購入手続きを開始でき、価格が妥当であれば成功率は 60% にもなります。
• ファッションコミュニティ: さまざまなファッション用品を交換し、独自の着こなしガイド、フィットネス戦略、開封レビュー、その他の日常生活を共有します。
• 95idle: 中古の正規品を売買します。

4. 製品の背景

まず、タオバオのような電子商取引の巨人の場合、タオバオの商品は非常に充実しているものの、2、3年前の流行のスニーカーや本物のスニーカーを購入するのはまだ非常に困難です。

タオバオでは好きな商品を買うことができますが、お金を使うと心が痛み、商品が届くとさらにがっかりします。苦労してお金を貯めて買った流行のスニーカーが偽物だったなんてこともあります。

タオバオには現在、Tmall とマーチャントの旗艦店がありますが、旗艦店の商品は限られています。たとえば、ナイキの旗艦店では流行のスニーカーを買うことはできず、量も非常に限られています。

WeChatビジネスチームの台頭により、電子商取引業界の競争も激化しています。WeChatビジネスには多くの種類の靴があり、価格も安いです。本物のスニーカーを1足買うと、WeChatビジネスで同じスニーカーを何足も買うことができます。

その結果、ユーザーはWeChatビジネスに殺到し、後に「誰もがWeChatビジネスマンだ」という言葉さえ生まれ、WeChatビジネスチームの規模の大きさがうかがえる。

しかし、購入した人なら誰でも、その品質が本物のスニーカーに比べるとまだまだ劣っていると知っており、これもユーザーの間で不満の種となっている。

上記の分析に基づくと、Dewu はギャップから抜け出しました。

• 誰もが買い手であり、誰もが売り手です。
• プロの鑑定士がいるので、偽物を買う心配はありません。
• ここにはスニーカー コミュニティがたくさんあり、無料でチャットしたり、スニーカー カルチャーを共有したりできます。
• ここにいる全員が販売者なので、モデル不足を心配する必要はありません。
• 弊社は出荷前に製品を検査し、製品の品質は99％保証されています。

これにより、若い消費者が徐々に Dewu に目を向けるようになります。

3. 需要分析

1. 市場分析

図1 Dewu検索インデックスランキング（このデータはQimaiデータから取得）

図1からわかるように、Dewu（ドウウ）は総合ランキングでは前月から1つ順位を上げて25位にランクされていますが、カテゴリランキングでは1位にランクされており、スポーツeコマース業界では常に支配的な勢力となっています。

要約：データによると、Douyinアプリは全体の検索リストで25位にランクされていますが、Douyinの主なターゲットグループは若い消費者グループです。その市場ポジショニングは非常に明確で、若い消費者グループ市場をうまく占めています。

そのため、Dewuの市場には依然として大きな成長の可能性があります。その影響力はTencentやAlibabaほど大きくはありませんが、間接的に電子商取引市場が依然として巨大であり、チャンスをつかむことで前進できることを示しています。

図2 Dewu（Douyin）ユーザー規模（Baidu Indexのデータ）

図2から、Duユーザーの50％は20〜29歳の若年消費者であり、次に30〜39歳の中年層が続くことがわかります。若者層と高齢者層のユーザー市場は比較的弱く、男性層は女性層よりも約20％大きくなっています。

要約：データから、Dewu の位置づけが非常に正確であることがわかります。若年層は消費意欲と消費能力の両方を備えていますが、若い小学生は消費意欲はあるものの消費能力がありません。高齢者層の 30% は消費能力がなく、99% は消費意欲がありません。

そのため、若年層はユーザー層全体の75%を占め、この市場をしっかりと把握しています。男性も流行ブランドの分野で大きな購買力を持ち、購買志向が明確であるため、男性層は女性層よりも高くなっています。

また、まだまだ成長の余地があります。消費したいという欲求があれば消費は完結するので、若い年齢層には発展の余地があります。

図3 Dewu検索インデックスの地域分布（百度インデックスのデータ）

データによると、検索インデックスの高い地域は主に南部に分布しており、広東省、江蘇省などが主導しており、その中でも広東省が第1位となっている。

概要：Dewu は流行のスポーツ用品に重点を置いているため、若い消費者層の影響に加えて、地域のスポーツ文化の影響も受けています。

広東省はCBAで9回優勝したチームであり、スポーティでトレンディなスタイルが強いため、検索インデックスで1位にランクされています。

バスケットボールやヒップホップ文化の発展に伴い、トレンドや個性を追求する若者が増えています。流行の靴は、対外的に自分を表現する手段として、若者に歓迎され、コミュニケーションのための社交通貨となっています。

2. ユーザー分析

1) 群衆のポートレート

ユーザーポートレート1:

• 名前: シャオヤン
• 性別: 男性
• 年齢: 20
• 職業: 短大生
• 人生経験の簡単な説明: Xiao Yang は NBA を観るのが好きで、平均的な家庭の出身で、バスケットボールのスター選手やスニーカーを買うことに興味があります。

状況：シャオヤンはバスケットボールが大好きで、NBAのスター選手も大好きなので、有名スター選手のユニフォームやスニーカーをたくさん買っています。普段履いているスニーカーは数足しかなく、残りは家に放置されています。家族から支給される生活費では足りないことが多く、食費はクラスメートから借りなければなりません。

ある日、シャオヤンさんは友人がDouyinでスニーカーを売って大金を稼いだという話を聞きました。とても興味を持ったシャオヤンさんは、友人に相談した後、Dewuプラットフォームについて知りました。

シャオヤンもドラッグストアにスニーカーを出品しました。検査に合格した後、2日後に誰かがそれを買い取りました。シャオヤンは生活費が足りないと心配する必要がなくなりました。

しばらく使用した後、シャオ・ヤンはこのプラットフォームにすっかり魅了され、スニーカー文化について多くのことを学び、プラットフォームに関する多くの知識を獲得しました。

たくさんの着こなしのスキルも学べ、自分だけの着こなしスタイルを通して理想の彼女を見つけることもできます。

ユーザーポートレート2:

• 名前: 小白
• 性別: 男性
• 年齢: 15
• 職業: 高校生
• 人生経験の簡単な要約: 小白はバスケットボールをするのが大好きです。暇な時にはコートに出て、たまにお金を貯めてNIKEのスニーカーを買います。

場面：小白はバスケットボールが好きですが、高校生なので定期的にNIKEのスニーカーを買う余裕はありません。バスケットボールをするときは、普段は普通の国産のスニーカーを履いています。

偶然、小白はWeChatで小規模ビジネスマンと出会い、NIKEのスニーカーを格安で購入しました。翌日、小白はそれを履いてコートでバスケットボールをしました。

ベテランのスニーカーコレクター数人は、これが偽物だと一目で見破った。最初は信じなかった小白だが、後に徳宇がスニーカーを真贋判定できることを知り、ソフトをダウンロードして即日真贋判定を完了したところ、偽物であることが判明した。

しばらく使ってみて、小白さんはデウについてある程度理解し、デウで初めて本物のスニーカーを購入しました。同時に、スニーカーに関する多くの知識も身につけ、二度と偽物のスニーカーを買うことはありませんでした。

2) ユーザーグループ

• ファッションガイドやフィットネスのヒントを交換したい一般の人々。
• 強力な売買関係を持つ買い手と売り手が存在します。
• 商品が本物かどうか確認したい人。

3) ユーザーのニーズ

• 一般の人々: 購入したいという欲求はなく、ただ日々の着こなしのヒントについてコミュニケーションをとったり、スニーカー文化やファッション情報を学ぶ相手を見つけたいだけです。
• 買い手と売り手：購入意欲が強く、市場にはない、または自分が好きな特定の種類の商品を購入したい。販売意欲が強く、ここに眠っている特定の種類の本物の商品を販売したい。
• 鑑定グループ: 偽物を購入するのではないかと心配しており、その不安を解消するためにもっと正式な確認を求めています。

4. 製品分析

1. 製品構成図

製品構造図は、Douyin アプリのコア機能構造を直感的に把握し、潜在的な機能を発見するのに役立ちます。

Dewu の構造から見ると、若い消費者グループのユーザー習慣や行動にさらに沿っており、主要な機能はセカンダリ ページで簡単に見つけることができます。製品全体は 4 つのモジュールに分かれています。購買意欲の強い若者にとって、購入モジュールと Dewu コミュニティ モジュールは最も頻繁に使用される 2 つのセクションです。

ユーザーが商品を購入したいが、購入後の効果がわからない場合は、直接 Dewu コミュニティにアクセスしてバイヤー ショーを視聴できます。これにより、ユーザーは心理的に後押しされ、購入意欲が高まり、偽物を購入したり、購入した商品が見栄えが悪くなったりする心配がなくなります。

サービスモジュールは比較的幅広い層に利用されており、特に識別サービスは識別を必要とするすべての人を対象としており、95ポイントの遊休取引は、新品では販売できない遊休商品を抱えるほとんどのユーザーのニーズを解決できます。

ユーザーの40%は自分のスニーカーを気に入っています。Dewuは、製品の鮮度を高めるためにスニーカーケアサービスを提供しています。

総じて言えば、Dewu は魅力的な需要として現れるより多くのサービスを提供します。バーチャル試着は 3D 試着効果を模倣することができ、オンラインで買い物をする多くのユーザーの不安を解決し、実際の製品を体や足に着用したときに見栄えが良くないのではないかと心配します。

一部のユーザーの購入ページは比較的シンプルで、欲しい商品を直接検索できるほか、何人のユーザーがどのくらいの期間商品を購入したかを表示できるため、消費者の消費を刺激できます。全体的に、Dewuの機能は比較的充実しています。

提案：Douyinのホームページは流行の靴や服を交換するコミュニティですが、消費者の主な欲求は購入です。そのため、購入ページをホームページに配置し、コミュニケーションコミュニティをその中間に配置することを個人的に提案します。製品を選択した後、ユーザーは購入者のショーを見ることができ、これはユーザーの購買習慣にさらに一致し、ユーザーの購入を刺激します。

2. ユーザーフローチャート

1) Dewu認証サービスのフローチャート:

ユーザーはここで認証サービスを受けることができ、99%のユーザーが認証料金を受け入れます。購入した商品の価格は認証料金よりもはるかに高くなりますが、ここでは購入した商品の確認を得るために数元しか必要ないため、80%のユーザーが受け入れることができます。

識別プロセスは比較的簡単です。識別したい製品の種類を見つけて、詳細な写真を数枚アップロードするだけで完了します。識別結果も比較的早く得られます。

お金をかけたくないユーザーは、評価ディスカッションエリアの専門家からの返答を待つこともできます。Dewu はこの点であまりコストをかけずに、多数のユーザーを維持したため、この考え方を利用してユーザーを維持しました。

要約: Douyin アプリのコア機能である認証サービスは、ユーザーの尊重の欲求を解決します。認証が成功すれば騙されていないことを意味し、認証が失敗すれば、販売店に行って返金して商品を返品しなければならないことを意味します。この機能はユーザーに心理的な安心感を与え、この需要の潜在性は非常に大きいです。

2) Dewu での商品販売の機能フローチャート:

商品を販売するには、まず販売したい商品を見つける必要があります。販売したい商品を見つけて初めて、その商品を販売または購入することができます。

この機能は比較的シンプルに設計されています。購入と販売の両方が同じ入り口から行われます。ユーザーはここで購入と販売の両方を行うことができるため、ユーザーのショッピングや販売のプロセスが削減され、インタラクションの体験が向上します。

価格は 9 で終わる必要があります。価格の統一性はユーザーに心理的なヒントを与え、お買い得だと感じさせ、購入意欲を刺激します。

価格がユーザーの要求価格よりも低い場合は、数字を 9 で終わらせる必要はありません。これは、数字を 9 で終わらせることは、ユーザーに心理的なヒントを与えることを意図していることをさらに裏付けています。

要約：C2CプラットフォームであるDouyinは、発売以来、若い消費者に深く愛されてきました。ユーザーは店舗を開設したり、デポジットを支払ったりすることなく商品を取引でき、商品の品質が保証されます。これは、B2BからC2C2への成功した変革です。また、ユーザーに優れた製品体験をもたらし、電子商取引業界のダークホースとなり、今日まで時の試練に耐えてきました。

3. 機能的経験分析

1) 製品を特定します（KD12 を例に挙げます）。

分析：簡潔なページレイアウトはユーザーの視覚に心地よく、インターフェースは主に白黒です。識別機能はサービスメニュー内に配置されており、ユーザーに心理的な配慮を感じさせ、心理的に温かさを感じさせます。識別分類は比較的明確で、ユーザーは識別したい製品をすばやく見つけることができます。

詳細な写真を撮影してアップロードするだけで本人確認が完了し、最短で当日、遅くとも2～3日以内に本人確認結果が判明するため、他のプラットフォームで商品を購入する際に7日間の無理由返品を求めるユーザーのニーズに応えます。

プロセス設計：識別サービスは、主に識別の種類の選択、製品のブランドの選択、製品の仕様の選択、製品の詳細写真のアップロードの 4 つのステップに分かれています。

鑑定の種類を選択する目的は、鑑定対象が衣服、靴、または日用品であるかどうかを区別することです。製品のブランドを選択する目的は、鑑定対象がナイキ、アディダス、またはその他のブランドであるかどうかを区別することです。製品の仕様を選択する目的は、比較的専門的な鑑定士と照合できるようにすることで、双方の時間を節約することです。

最後に、査定者が商品をより明確に確認し、誤認を避けるために、詳細な写真を数枚アップロードする必要があります。

インタラクティブなデザイン：サービスページは主に白黒で、識別サービスのみが緑色の枠で表示され、ユーザーは識別への入り口をすばやく見つけることができます。クイック識別をクリックすると、ポップアップウィンドウがポップアップし、識別の種類を選択できます。カテゴリは6つだけなので、操作やクリックが比較的簡単です。

識別したいタイプをクリックすると、上部に検索ボックスがあり、ユーザーは素早く検索できます。次に人気のおすすめ商品があり、さらに下にはさまざまなブランドがあり、対応するブランドを見つけてクリックすることもできます。次に、シリーズ選択ページに入り、対応するシリーズを選択してクリックすると、写真をアップロードできます。写真アップロードページには、対応する詳細写真アップロードエリアがあり、クリックするだけで写真を撮ってアップロードできます。ユーザーにとっては、識別サービス全体をステップバイステップでクリックするだけで完了できます。全体的なインタラクティブエクスペリエンスは依然として比較的良好です。

要約: 識別プロセス全体の操作は比較的簡単です。ステップバイステップのガイダンスに従うことで、識別を迅速に完了できます。これは、Dewu ユーザーを維持するための重要な機能でもあります。

2) 製品販売経験（Irving 4 を例に挙げます）

プロセス設計: ユーザーが製品を販売したい場合、まず製品を見つける必要があります。検索ボックスで製品を検索した後、販売する製品の種類をクリックする必要があります。これは、製品を購入するプロセスに似ています。製品の仕様と販売方法を選択します。販売方法が異なれば、利益効果も異なります。

入札ページに移動し、入札ボックスをクリックして価格を入力します。価格は 9 で終わる必要があります。これは Dewu がユーザーに与える心理的なヒントです。製品の末尾が 9 の場合、ユーザーはこの製品を購入することでお買い得だと感じ、購入意欲が高まります。価格が設定されたら、デポジットを支払って販売を完了します。

インタラクティブな体験：ユーザーはホームページで販売する商品を検索します。商品の下には商品の購入数が表示され、間接的に商品の人気度を示します。販売をクリックすると、販売方法を選択できます。通常配送は利益が高くなりますが、販売時間はそれに応じて長くなります。白黒の配色を使用すると、ユーザーは視覚的にリラックスでき、販売または購入の欲求が高まります。

入札ページの価格ボックスには入力価格の文字が大きく表示されており、ユーザーは一目で価格を確認して入力できます。保証金は赤いフォントで表示され、ユーザーに保証金を支払う必要があることを知らせます。雑費を差し引いた後、その下に推定収入額があり、ユーザーは計算せずに商品を販売した後にいくらのお金が得られるかを知ることができます。

支払いデポジットは薄緑色のボックスで、ユーザーの負担を軽減し、一般的にユーザーエクスペリエンスを向上させます。

要約: 商品を販売するプロセスは比較的複雑で、主に価格の問題が関係しており、これはユーザーが最も懸念する問題でもあります。そのため、プロセスはより安全であり、ユーザーは安心してこの製品を購入、販売、使用できます。

5. 運用モデルとビジネス分析

1. 運用モデル分析

新興の電子商取引インターネット企業にとって、上にはタオバオ、JD.com、ピンドゥオドゥオなどの電子商取引の巨人が先頭に立ち、その下には至る所で小規模企業が開花している。その隙間で発展したいのであれば、可能性は非常に低いが、Dewu（Du）はそれでもチャンスをつかみ、電子商取引の巨人になった。

まず、Douyinの市場ポジショニングは若い消費者層に向けられており、最大の若い消費者層は大学生です。2020年のデータによると、大学生は1000万人を超えており、データによると大学生の10人中9人がDouyinを使用しています。そのため、DouyinではDouyinアプリのプロモーションをよく見かけます。このオンラインプロモーションの運用方法は、数え切れないほどのユーザーを獲得しています。

第二に、Dewu は私たちをバイラル シェアリングに導いていることがわかります。Dewu ではさまざまな宝くじイベントがよく見られます。当選すると、1、2 千ドルから 7、8 千ドルまで、多くの費用を節約できます。

どうやって描くんですか？これが Dewu の運営の力です。新規ユーザーを登録に招待することで、抽選のチャンスが 2 回得られ、友達も抽選のチャンスが 2 回得られます。抽選心理はユーザーの 7 つの大罪に由来しており、このバイラル運営を通じて、その影響力とユーザーダウンロードが拡大しています。毎日いくつかのクーポン抽選がリリースされており、これも Dewu のユーザーベースが常に維持されている理由です。

また、Dewuの認証サービスも多数のユーザーを維持しています。ユーザーが認証について考えるときはいつでも、Dewuを思い浮かべます。プロの認証チームと簡単な認証プロセスは、ユーザーの虚栄心を解決します。Dewuで認証が成功すれば、製品の品質が保証されます。そのため、その存在は多数のユーザーを維持しています。

2. ビジネスモデル

Dewu はこのような大規模な C2C プラットフォームを提供することで、どのように収益を上げているのでしょうか?

まず、Dewu は 5% の技術サービス料、1% の送金手数料、検査料、識別料、梱包サービス料を含む一定のサービス料を請求します。

また、売主は商品を販売する前に手付金を支払う必要があり、これも特別な事情による決済を妨げます。

膨大なDAUとMAUも同社の収益源です。

VI. 結論

1. SWOT分析

• 強み: 巨大な市場規模、完全なサービス、保証された製品品質、C2C プラットフォーム。
• デメリット：商品の価格はWeChatビジネスよりもはるかに高く、WeChatビジネスに惹かれる人もいるかもしれません。偽物や不良品が時々現れる可能性があり、同時に国の政策を遵守する必要があります。
• チャンス：疫病の影響を受けたNBAが開幕し、靴ファッションの新たな波が始まろうとしています。人々の商品の品質に対する要求はますます高まり、国の政策による支援も求められています。
• 脅威: Shihuo などの競合他社からの脅威、および Taobao や JD.com などの電子商取引大手からの脅威。

2. まとめ

Dewuは電子商取引業界のダークホースとして浮上しました。2017年のラップ番組「The Rap of China」の人気を受けて、大手スポーツブランドはヒップホップ音楽とスニーカーを組み合わせて販売し、ユーザーに好評を博し、スニーカーは再び主流のトレンドになりました。

「1970年代生まれの人は株に投機し、1980年代生まれの人は不動産に投機し、1990年代生まれの人は暗号通貨に投機し、2000年代生まれの人は靴に投機する」という格言が広く流布されているが、Dewuはまさにそのような靴投機のプラットフォームを提供している。

配送前に識別するC2Cショッピングプロセスを通じて、消費者グループがファッショントレンドを追い求めながら製品の品質保証を提供し、ユーザーの欲求をしっかりと把握することができ、これも成功の鍵です。

本物で安価な商品を提供することは、ユーザーを引き付ける主な機能であり、この中核機能は長期的に維持および発展する必要があります。同時に、競合他社の攻撃に注意を払う必要があり、より魅力的な需要が市場規模を拡大する方法です。

発見された問題: 電子商取引プラットフォームとして、Dewu は商品の品質を保証できますが、ユーザーにとっては、品質保証に加えて、ここでは満たされていない他の多くのニーズがあります。

Nadew のアフターサービスに関しては、7 日間の無条件返品には対応しておらず、カスタマー サービス スタッフの時間は限られているようで、質問への回答の途中でいなくなることもよくあります。

ユーザーにとって、7日間の無理由返品は心の中で必要な要求になっています。誰もが理由なく商品を返品することは不可能ですが、これは消費者にとって一種の心理的保護です。より多くのユーザーを維持し、より多くの人々に購入してもらうためには、ここで最も基本的なニーズを満たす必要があります。

提案：商品を販売する前に保証金を支払うことは消費者にとって保証となりますが、初心者ユーザーにとって、最初に保証金を支払うことは非常に不安を感じさせます。ユーザーの心理的不安をあらゆる面で解決するために、保証金不要などの同様のサービスを開始することをお勧めします。

注目すべきはアフターサービスの最適化です。アフターサービスは消費者にとって最も基本的かつ安全な保証であり、売り手から買い手への商品のオープン性と透明性を示すことができ、それによって偶発的な事故の発生を減らすことができます。

サイズの標準化もユーザーの間でよくある不満であり、サイズの標準化が推奨されています。

著者: 温厚なヤン

出典: 温情ヤン