ユーザーオペレーション：コンバージョン率50％アップの実践トレーニングキャンプ！

現在、トレーニングキャンプはオンライン教育の標準的な製品の 1 つになっています。この記事では、トレーニングキャンプの実施、運営、変革の方法について、2つのポイントと3つのメンタルメソッドを使用して説明します。トレーニングキャンプの運営に興味のある方は、ぜひお読みください。

昨年の長期投資合宿の分析記事で私のことをご存知の方も多いと思いますが、1年経って元の仕事に戻ります。

今年の流行により、オンライン教育は大きなブームを迎えました。バックエンドのコンバージョンと最終的なキャッシュフローがどれだけあるかに関係なく、最も喜ばしいことは、ユーザーが過去数か月間にオンラインで知識と教育を習得する習慣を身に付けたことです。

教育機関を振り返ると、各機関が積極的にオンライン化を進めています。無料コースの提供に加えて、2 つの明らかな取り組みが見られます。

1 つ目は、独自のアプリ、SaaS ツール、または Douyin、Kuaishou、Tencent Live などの他の人のプラットフォームを使用して、ライブストリーミングに多くのリソースを投資することです。

典型的な例としては、流行前のカオス大学の58日間の生放送、徳道での10日間のトークショー、流行中の授業中止にもかかわらず左葉坊、学童子、元福道が継続的に学習したことなどが挙げられる。

2 番目の明らかなアクションは、誰もがバックエンドの変換にさらに多くのエネルギーを投入し始めたことです。

非常に良い現象は、無料コースであれライブ放送であれ、比較的短期間の経験と露出しかもたらさないことに人々が徐々に気づき始めていることです。ユーザーが教育製品を深く体験する必要がある場合、一定期間没入型の体験をする必要があります。そうすることで、バックエンドの運用変換が大幅に改善されます。最も明らかな変化は、誰もがトレーニングキャンプに注目し始め、それに投資し続けていることです。

私はオンライン教育に5年間携わっており、仕事の大部分は成長に焦点を当てています。フルプライスコースへのコンバージョン率は、私たちのポジションが価値があるかどうかをテストするための重要な指標の1つです。

このポジションに秘密はありません。低コストのトレーニングキャンプ + 高品質のコースコンテンツ + 期待を超えるサービスを使用します。私はほぼ数百のトレーニングキャンプを管理してきました。現在、これは間違いなく、オンライン教育変換の最も一般的で最良の手段です。

この記事では、私が長年トレーニングキャンプを運営してきた経験を次の 3 つの側面から共有し、皆さんが 0 から 1 までの完全なクローズドループの独自のトレーニングキャンプを構築できるようにお手伝いしたいと思います。

製品側: 体験型トレーニングキャンプをどのように設計するか?
運用面：トレーニングキャンプを通じてコンバージョン目標を達成するにはどうすればよいでしょうか。
全文要約: 良いトレーニングキャンプのための3つのヒント

トレーニングキャンプには、実はいくつかのカテゴリーがあります。まず、境界を定義する必要があります。そうしないと、効果的な議論ができません。現在のトレーニングキャンプの目的に応じて、トレーニングキャンプを次のように分けることができます。

交通訓練キャンプの目的は、交通プールを蓄積することです。典型的な例は、宝湾8日間訓練キャンプです。
コンバージョントレーニングキャンプは、学生を正規料金のコースに転換することを目的としています。代表的な例としては、Zebra AI コーストレーニングキャンプがあります。
コースサービスに基づくトレーニングキャンプは、付加価値サービスを提供し、コースの評判を確立することを目的としています。典型的なケースは、リトルベア 21 日間トレーニングキャンプです。

この記事でお話ししたいのは、コンバージョン重視のトレーニングキャンプをベースにした、0から1までの完全なクローズドループ設計です。

実際、コンバージョンを目的としたトレーニングキャンプは、運営するのが最も困難です。価格戦略は低価格または無料ですが、組織は最高のコース、最高の講師、最高のサービスを提供し、通常のコースの 2 倍以上のリソースを投資する必要があります。

コンバージョントレーニングキャンプは、一般大衆（最大のトラフィックソース）向けの体験型製品であるため、顔であり、顔が良く見えることで、ユーザーがあなたの内面を理解する動機付けとなり、その後のコンバージョン率が向上する可能性があります。

1. 製品側：体験型トレーニングキャンプの設計方法

体験型トレーニングキャンプについて、ここでは 2 つの側面についてお話します。1 つはコースの製品設計を通じて体験をもたらす方法、もう 1 つは製品側でユーザーの使用プロセスを構築して体験を強化する方法です。

これら 2 つは相互に補完し合い、ユーザーエクスペリエンスを最大化します。

細かく分析すると、オンライン教育製品は実際にはコースとサービスの 2 つの部分で構成されています。

特に、各機関が提供する製品がますます均質化している現在、サービスレベルでどのように差別化を図るかが、多くの機関の間での競争の重要なポイントになっています。特にK12分野では、教師の資格、コースの内容、ビジネスモデルはすべて似ています。成功の鍵は、どの機関が優れたサービスを通じてユーザーの利益感を高め、口コミ効果を生み出すことができるかです。

トレーニングキャンプは、このサービスにとって最適なキャリアであり、ユーザーは低価格または無料の入場でサービスを体験し、体験後に正規料金のコースの料金を支払うかどうかを決定できるため、意思決定コストが削減されます。

問題について議論する前に、その境界を定めるために問題を明確に定義する必要があります。トレーニングキャンプを次のように定義します。トレーニングキャンプとは、メインコースと宿題、コミュニティ、アクティビティを組み合わせた、非常に没入感のある学習形式です。

ここから、宿題、コミュニティ、アクティビティが運営に深く関係していることがわかりますので、第 2 部でそれらについて説明し、より明確な枠組みを説明します。ここでは、まず、コンテンツや製品の設計を含む、コース周辺の設計について説明します。

多くの人がトレーニングキャンプを運営している主な理由は、トレーニングキャンプではオフラインの学習体験を最大限に再現し、ユーザーに没入感をもたらすことができるからです。

没入感の強さによって、ユーザーがトレーニングキャンプに参加した後にコンバージョンする動機があるかどうかが決まります。いわゆる没入感は、実はユーザーエクスペリエンスです。トレーニングキャンプの最初から最後まで、ユーザーエクスペリエンスに関連する体験の詳細が 11 個あります。それらを整理しました。

11 の要素は多いように思えますが、実際には、トレーニングキャンプとは何かという上記の公式の中にそれらすべてが隠されています。悪魔は細部に潜んでいます。細部まですべてうまくやれば、ユーザーエクスペリエンスは質的に飛躍的に向上します。

まず、コース製品のコンテンツ設計と、この領域でのユーザーエクスペリエンスを向上させる方法について見てみましょう。

1. コースコンテンツ設計の前提：変換オブジェクトとの強い相関関係

リード生成トレーニングキャンプは、コース、製品、サービスなどのコンバージョンオブジェクトと密接に関連していますか。例を挙げれば、私の言っている意味がよりよく理解できるでしょう。

コースに変換:

例えば、Zebra、Walnut、Changtou、Circle などのコンバージョントレーニングキャンプは、いずれも低価格のトレーニングキャンプを利用して、高額な通常価格のコースをコンバージョンするという目標を達成しています。

製品に変換:

例えば、以前やった組版合宿は、公式アカウントエディターの会員販売に転換しましたし、ゼロワンさんが開催した配信合宿も、実際に配信ツールを転換している例です。

サービスに変換:

例えば、大百保険と蝸牛保険は、低コストの保険トレーニングキャンプを手段として活用し、ユーザーに保険に対する切実なニーズを感じさせ、保険コンサルティングサービスへの転換という目標を達成しています。

2. コースコンテンツの設計には以下が含まれます: 3+X

初期段階でコースのコンテンツを準備する際には、コース本体だけでなく、そのコンテンツの派生コンテンツもいくつか含めます。

コース内容:

コースコンテンツはトレーニングキャンプの中核であり、一般的に 2 つの形式のコンテンツ構成があります。

まず、トレーニングキャンプ専用のコースセットを設計します。原則として、汎用性が高く (幅広い対象者を確保)、敷居が低く (基礎知識がなくてもすぐに達成感を得られる)、ハイライトがある (類似の競合製品と比較して、このトレーニングキャンプのコース内容はコンテンツの優位性を反映しているか) 必要があります。

2つ目は、Pythonミニコースなど、有料コースの基本コースをトレーニングキャンプのコースコンテンツとして直接抽出することです。これによるメリットも明らかです。まず、トレーニングキャンプから有料コースまでのコースの連続性が確保されます。次に、コース調査のコストが大幅に節約されます。

コース教材:

コースの内容に加えて、トレーニングキャンプの製品設計段階では、コースの教材も考慮する必要があります。一般的なコース教材には、コースの紹介、ナレッジカード、マインドマップ、コースノートなどがあります。

コース形式:

第二に、トレーニングキャンプのコース形式は、計画段階で決定する必要があります。より適切な形式は、録画放送をメイン形式として使用し、ライブ放送を補助形式として使用することです。ライブ放送は、質問に答えたり、プレゼンテーションを提供したりするために使用します（プレゼンテーションは、フルプライスコースの小規模なオンライン記者会見を指します）。このようにして、規模とインタラクティブ性の両方を実現でき、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

注目すべきもう 1 つの点は、私が X と呼んでいるものです。

一般的に、運営側がコース内容に介入することはあまりありませんが、コース設計が正しい方向に進んでいることを確認するために、運営側も適切に関与する必要があります。特に注意し、コース設計の教師と合意に達するべき点が 2 つあります。

勾配計画法を学んだことがありますか?コースの難易度が上がるにつれてユーザーが自分の能力が向上していることをはっきりと感じられるよう、簡単なものから難しいものへと明確な進行がありますか?
キャンプにはリズムがありますか？ 7日間と21日間の合宿ではリズムが明らかに異なります。自分が運営している合宿が緩すぎたり、厳しすぎたりしていないか確認してください。
指導、テスト、実践、評価の閉じた学習ループが形成されていますか?本当に効果的な学習は意図的な練習を通じて達成される必要があり、これはコースのコンテンツを設計する際に考慮する必要があることです。

次に、製品側からユーザーエクスペリエンスを見て、ユーザーエクスペリエンスのこの部分をどのように改善できるかを見てみましょう。

1. 購入からクラス担任リンクデザイン追加まで

Zebra AIクラスを例にとると、このプロセスは実際には両者のニーズを非常によく満たしています。ビジネス側はこのステップを使用して、その後のコンバージョンのためにユーザーをプライベートドメイントラフィックに蓄積する必要があり、ユーザーはこのステップを通じてクラス講師のWeChatを追加してグループに参加し、学習を開始する必要があります。

プロセス全体を体験すると、購入プロセス全体が非常にスムーズであることがわかります。

APP、パブリックアカウント、Momentsポスターの購入。
WeChat 公式アカウントで購入成功通知が表示され、H5 で先生の WeChat を追加するよう通知されます (同時に SMS リマインダーも表示されます)。
クリックすると、配布することで収益を得るように通知され、配布に参加できます。
参加したくない場合はキャンセルできますが、講師を追加するためのページは引き続き表示されます。
QR コードをスキャンして教師を追加します。
教師が友人認証に合格すると、簡単なユーザー調査を実施し、ユーザーにラベルを付けます。
先生はあなたが知る必要のあることを教えてくれます。
開会式の前に、先生がグループを作りました。

ここでの重要なポイントは、まず個人アカウントを追加し、ユーザー調査を実施してからグループを作成して個人アカウントの沈降を完了し、グループに参加する人々の離脱率を下げることです。

2. 授業のフロントエンドページのデザイン

この部分のデザインに関しては、100回近くのトレーニングキャンプを経験した後、長投のトレーニングキャンプが最高だと思っています。毎日の授業のリマインダーと授業インターフェースのデザインという2つの例を挙げてみましょう。

毎日のコースリマインダーは、サービスアカウントテンプレートメッセージを通じて送信されます。このメッセージは、「主任教師からのメッセージ」+「コース更新の進捗状況」+「授業の聴講方法」+「本日のコース名」+「登録解除操作」の 5 つの部分で構成されています。

これまでオンラインコースを受講したことがない人でもスムーズにコースに入ることができ、講師の言葉は毎日異なり、学習の進捗状況に応じて変化するため、機械が送信する冷たいコースリマインダーではなく、はるかに人間的であると感じられます。

公式アカウントのコース内容はすべてリストで表示されます。完了したコースには「✔」マークが付き、未完了のコースには「小さな赤い点」でリマインドされます。

「小さな赤い点」のデザインはとても巧妙です。製品マネージャーはWeChatを参考にしたのでしょう。学生がそれを見ると、無意識のうちにクリックしたくなります。製品レベルから見ると、学生の学習行動を刺激し、完了率を高めます。

コース内容は毎朝8時30分に定刻通りに配信され、「音声」＋「コミックとグラフィックのコース内容」＋「概要カード」＋「自己テスト問題」＋「達成カード」で構成されています。

音声コンテンツは漫画のテキストコンテンツとまったく同じです。この時期は通勤する人が多いため、音声方式の方がよりシーンに合っていると考えられます。

2. 運用面：トレーニングキャンプを通じて運用目標を達成する方法

この項では、合宿の大小の運営について述べていきます。

いわゆる大作戦：入学、グループ参加、開会式、授業、学習までの全プロセスを通じて、マクロレベルでトレーニングキャンプをどのように運営するか。

いわゆる小規模運営とは、トレーニングキャンプの重要な部分、つまり授業と学習、宿題とフィードバック、グループ内転換に焦点を当てて、ミクロレベルでトレーニングキャンプを運営する方法です。

1. マクロレベルの操作

合宿は体系的かつ比較的大規模なプロセスです。合宿を開催したいが運営スタッフが足りない場合は、企画段階で全プロセスの運用フローチャートを作成する必要があります。

図に示すように、リンクを見逃さないでください。

ここでは、多くのオペレーションズ学生にとって最も頭を悩ませる入学手続きに焦点を当てたいと思います。大企業であろうと、コールドスタートの中小企業であろうと、私が以下に共有するものは、あなたにとって確実に参考になるはずです。

登録について語るとき、トラフィックとチャネルについて触れないわけにはいきません。トラフィック獲得の問題について、私は以前 Knowledge Planet でも取り上げました。この部分に関しては、行動を起こす前に、トラフィックの減少を見逃さないように、内部と外部の 2 つの側面から考え、実行するようにしています。

運用担当者の中には、トラフィック獲得を内部と呼べるかどうか疑問に思う人もいるかもしれません。ただし、大規模な社内トラフィックプールを持つ大企業の場合は、この分割が必要であることを知っておく必要があります。

内部チャネル:

PC、アプリ、ミニプログラムなどを含むサイト内のトラフィック。
We-mediaには、サブスクリプションアカウント、サービスアカウント、Toutiaoアカウント、Dayuアカウント、Baijiaアカウント、Weibo、Douyin、Kuaishou、Xiaohongshu、Xiaoetong、Qianliao、iQiyi Knowledgeなどが含まれます。
UGC コミュニティ、WeChat グループ、QQ グループなどのコミュニティとグループ。

外部チャネル:

広告連合（360やSogouなど、簡単に言えば広告を探している人）と広告向けDSP（GuangdiantongやToutiao情報フローなど、簡単に言えば広告が人を探している人）
検索エンジンの配置
2 Weibo 1 DouyinプラットフォームとKOLの協力
ニュースメディアプラットフォーム（テンセント、新浪、網易、鳳凰）、動画再生プラットフォーム（優酷、テンセント、愛奇芸）、スーパーアプリ（淘宝、百度、美団）の共同プロモーション
アプリストアプロモーション

各トレーニングキャンプの前に、上記のように屋内から屋外まで歩き、宣伝範囲が 80% 以上であることを確認します。

分布分裂：

公式の宣伝だけでなく、トレーニングキャンプを購入する第一波のユーザー、つまりシードユーザーを活用してボリュームを増幅させる必要もあります。

現在最も一般的に使用され、効果が実証されている方法は、配布分裂法です。ここで、Zebra AI クラスについて再度言及する必要があります。彼らの登録システム全体は、「低価格購入 + 配布 + タスク宝」で構成されています。

まず、低価格を利用してより正確なユーザーを選別し、次に配布を利用して購入後のユーザーの最初の共有を刺激し、次に Taskbao の餌を利用して、特定の物理的な賞品を獲得するためにユーザーが共有を続けるように刺激します。

もっと具体的に言うと、私はそのプロセス全体を図に描いて、より分かりやすくしました。

この製品は独自の口コミ分裂効果があり、9.9の低価格で購入できます：5つのAIインタラクティブクラス+豪華なサポート資料+チェックイン5日間の全額キャッシュバック
購入後、配布に参加するよう求められます: 1人を招待すると、30%のキャッシュバックと幸運の赤い封筒がもらえます
Taskbao + 物理的な餌を使用して、ユーザーを継続的に共有するように誘導します。10人以上を招待すると、毎回30％のキャッシュバック+ 10個の幸運の赤い封筒+絵画ギフトパックがもらえます。

現在では、登録プロセスに分布分裂を追加することが標準となっています。独自の製品と適切な組み合わせを作成することを強くお勧めします。

2. ミクロレベルの操作

トレーニングキャンプの細部にこそ悪魔が潜んでいます。キーリンクを操作することで、トレーニングキャンプでのユーザーエクスペリエンスを向上させ、コンバージョン率を高めることができます。簡単そうに聞こえますが、実行するのは非常に困難です。これは、100回のトレーニングキャンプを終えた後の私の最大の感想でもあります。毎回、注意を怠ると、腸が緑色に変わるほど後悔する細部がたくさんあります。なぜ当時は思いつかなかったのだろう？

私は、トレーニングキャンプの観客レベルの運営を、グループ入場、開会式、授業、宿題、コミュニティ活動、転換、閉会式の 7 つの最も重要なキー運営ノードに分け、具体的な運営のヒントをいくつか共有します。

グループに参加する:

グループに参加するためにユーザーと個人的にチャットするときは、通常、「お気に入りの絵文字の 1 つで返信してください」などのフレーズを使用して指示を与えます。

この小さなアクションは、2 つのメリットをもたらします。まず、オペレーターはユーザーがメッセージを受信したかどうかを正確に知ることができます。次に、ユーザーとの小さなやり取りを増やすことができます。さらに、キャンプ開始の 1 時間前に、グループに参加する人数に応じて、グループ参加率を確保するためにグループメッセージを再度送信する必要があるかどうかを判断します。

ユーザーがグループに参加した後、グループ名に関するプロンプトをユーザーに表示できます。たとえば、グループ名を [参加する前にグループのお知らせを読んでください] に変更して、ユーザーが現在何ができるかを知らせることができます。

Changtou Academy は、ユーザーをグループに参加させる方法を巧みに誘導しています。グループに参加した後、Banban を見つけて財務管理の電子書籍を受け取り、メモを取った後、次の電子書籍を入手できます。さらに、グループ内で事前学習テスト問題を送信し、ユーザーにグループ内で事前学習テストを完了させることもできます。この操作アクションは、グループ内で学習内容に関する関連ディスカッションをトリガーすることもでき、グループに参加した後の非常に優れたリマインダー設計でもあります。

さらに、キャンプ開始の 1 時間前にグループ内でアイスブレイクセッションを設定することも非常に重要です。受講者は自己紹介をし、学習 FALG を設定できます。このようにして、運用部門も受講者が知りたいことをさらに詳しく知ることができます。

一般的なアイスブレーカーテンプレートには次のようなものがあります。

ニックネーム
エリア
位置
*** トレーニングキャンプについてどうやって知りましたか?
***トレーニングキャンプに参加する私の目標は

開会式：

開会式は通常、運営スタッフまたはティーチングアシスタントが主催し、キャンプのコース内容、コースの目的、学習計画（コーススケジュールの保存可能な写真があるとベスト）、キャンプの教師/ティーチングアシスタント/先輩などが主に紹介されます。

会社が強力なブランド支持を得ている場合は、会社と創設者の紹介も含めることができます (ここではビデオが最適です。Baowan と Walnut Programming の開会式を参考にしてください)。

キャンプのオープニングで自己祝福するだけでなく、以前の受講生をグループに招待して共有することで、トレーニングキャンプのインタラクティブ性と信頼性を高めることができます。たとえば、各ケース分析アクティビティのオープニングセレモニーで、以前のチャンピオンをグループに招待して共有します。

また、開会式の最後には、グループ内で明日の学習課題を強調することを忘れないでください。また、開会式に関連する重要な文書とプロセスの完全なコピーをまとめてグループに送信し、クラスメートと個人的にチャットすることもお勧めします。初日の体験がよいかどうかは、ユーザーがそれに従うかどうかに非常に重要なので、最初からうまくやらなければなりません。

授業セッション:

ユーザーの運用コストを削減するには、アプリに加えて、H5 やミニプログラムで学習できるコースコンテンツを用意するのが最適です。

公式アカウントのテンプレートメッセージのリマインダーに加えて、グループではその日の学習内容も公開する必要があります。グループ通知を公開する際は、パスコードと一緒に公開すると、生徒がグループ内の大量の情報から今日学習する内容を見つけやすくなります。

課題リンク:

ここで、トレーニングキャンプの人員配置についてお話ししたいと思います。以前、長頭トレーニングキャンプのコミュニティキャンプの人員配置についてお話ししましたが、主にクラス担任、上級生、教科担任、クラス代表の 4 つの役割で構成されています。

余裕のある運営チームには、アシスタントや講師に加えて上記の人員を配置することを強くお勧めします。

もっと現実的に考えると、私が最近行っているケース分析トレーニングキャンプを例に挙げてみましょう。私のトレーニングキャンプには 2 つの役割があり、1 つはオペレーション担当者、もう 1 つはリーダーです。オペレーション担当者は主にユーザーエクスペリエンス (学習の整理、チェックインの記録、宿題の提出のリマインダーなど) を担当し、リーダーは主にユーザーがアクティビティをより良く簡単に完了できるように知識を強化する責任を負います。

誰もが自分の実情に応じてトレーニングキャンプで適切な役割を担うことができます。コミュニティ内のさまざまな役割が、さまざまな方法でユーザーに宿題の提出を促す役割を果たすことができます。結局のところ、ユーザーが宿題を開始して初めて、コース製品をさらに体験し、より多くの埋没コストを投資することができ、後で積極的に変換する可能性が高くなります。

さらに、宿題を主催する独立したグループまたは小さなプログラムを用意して、他の人が提出した宿題を誰もが初めて公開で見ることができるようにすることをお勧めします。宿題を提出する動機付けに加えて、クラスメート間の相互学習も学習の一形態です。さらに、熱心なオペレーターであれば、ユーザーが宿題を提出したらすぐにグループ内でコメントを開始し、グループ内の学習雰囲気を高めることができます。

宿題に対する先生のコメントに加えて、宿題コメントの対象も適切に拡張できます。たとえば、前日に優れた宿題をしたユーザーに、今日の宿題の簡単な評価を依頼することができます。これにより、トレーニングキャンプへのユーザーの参加が増えるだけでなく、ユーザー間のインタラクション率も高まります。

ユーザーが課題を完了し続けるよう動機付ける方法も、多くの業務にとって大きな懸念事項です。

よくある遊び方は、チェックインして授業料を全額返金してもらうことです。実は、私はステップバイステップのチェックインを推奨しています。これは、ユーザーの埋没費用を利用するミッションバオと同じ原理です。私は4日間粘ったので、歯を食いしばれば7日間粘れるかもしれません。ユーザーの期待を高めるために、各レベルを完了すると小さなギフトがもらえるように設定してください。

たとえば、私が読書クラブを運営していたとき、各セッションでベストリーダーは 1 人だけでしたが、各セッションでの活動率と完了した課題の質に基づいて、小さな本の箱を送るという柔軟な選択をしていました。これは間違いなくユーザーにとってさらなるサプライズとなり、イベントに対する好感度も高まりました。結果として、読書クラブから恩恵を受け、リーダーになりたいという意欲を持つ人が増えているのは良い現象です。現在、私が運営している読書クラブは 9 月初旬まで予定されています。

技術力があり、21日間のトレーニングキャンプを行う場合は、3段階に分け、各段階を7日間に分けることができます。第1段階の宿題を提出した後でのみ、第2段階の学習教材を入手できます。私は教育業界に入ったときにこれを試しましたが、宿題のチェックイン率は非常に高かったです。あなたも試してみてください。

コミュニティ活動:

コミュニティ活動は行うべきですが、やみくもに行うべきではありません。「ユーザーの学習意欲を高める」ことと「ユーザーのコンバージョン率を向上させる」という2つの目標を軸に活動することを提案します。

私がコミュニティでよく行っている活動のいくつかをシェアして、皆さんにインスピレーションを与えたいと思っています。主な内容は次のとおりです。

各段階の小テストや期末試験、過去の優秀者による体系的な共有、優秀なクラスメイトによる日々の共有、グループ内の正規コースの講師によるライブ放送や質疑応答、そしてグループ内で日々生み出される優れた議論を映像資料にするコミュニティ運営。

変換段階:

変換プロセスには、グループ変換と個人アカウント変換の 2 つのステップがあります。グループ変換が最初に行われ、個人アカウント変換が後で行われ、変換のスプリントとして機能します。

WeChat グループの変換に使用できるツールには、次の 6 つのカテゴリがあります。

埋没ポイント
割引戦略
バンドワゴン効果
口コミ効果
希少性効果
サービスコミットメント

各変換ツールの意味を説明します。

埋没ポイント:

適切なタイミングと方法で、フルプライスコースの魅力を引き出します。重要な時間ポイントには、キャンプの開始時、授業中/授業後、キャンプの終了時が含まれます。主な方法には、プライベートチャット、グループチャット、友達サークルスクリプトなどがあります。

プロモーション戦略:

WeChatグループコンバージョンでよく使われる割引戦略には、試聴、バウチャー、特別オファー、グループサブスクリプション、1つ買うと1つ無料、キャッシュバック、割引、交換、ギフト、抽選などがあります。その中でも、期間限定と数量限定の大型クーポン、グループ購入、1つ買うと1つ無料は、グループコンバージョンで最も頻繁に使用されています。

バンドワゴン効果（グループ変換）：

WeChat グループの群集効果を利用して、ユーザーの衝動買いを促します。一般的な方法としては、ユーザーに注文を投稿してもらい、キャッシュバックやギフトを提供したり、グループ内で注文を連鎖させたりすることが挙げられます。

口コミ効果:

トレーニングキャンプの中盤から後半にかけては、有料コースの講師や過去の優秀な生徒をグループに招待して共有することで、ユーザーの有料コースに対する不信感を軽減し、購入への信頼を高めることができます。

希少性戦略:

トレーニングキャンプの最終段階では、ノルマ、フラッシュセール、値上げ、先行販売などの方法を使用してセールススプリントが実行されることがよくあります。

サービスコミットメント:

一般的な教育製品には、ユーザーがレッスンに満足しない場合は 3 日以内の返金などのポリシーがあり、これがユーザーに最終的な購入決定を促す最後の仕上げとなります。

個人アカウントのコンバージョンスプリントは、主にグループコンバージョンと連動して実行され、補強的な役割を果たしているため、ここでは詳細には触れません。

閉会式:

最後は閉会式です。完成度の高い閉会式には、次のような内容が含まれます。

学習の復習:

このトレーニングキャンプのプロセス全体を振り返り、何を学んだか、重要なポイントは何か（全員の達成感を高めるために、全員にドキュメントまたは情報パッケージを用意するのが最善です）、テスト問題の説明（ステージクイズと最終テストを含む）

ロールモデルの表示:

優秀な学生をグループに招待して、グループ内で作品を共有し、グループ内で報酬を与えることができます。「親切＋奨学金（正規料金のコースの割引クーポン）」で報酬を与えることは、一般的で効果的な方法です。

変換インプラント:

卒業キャンプの段階は、コンバージョンのクライマックスです。ここでは、Walnut Programming Training Campの卒業キャンプを例に挙げたいと思います。彼らのコンバージョンは、グループ内でのグループ購入予約と、クラウドファンディングによる即時割引によって行われます。グループ内で定価のコースを購入する人数が増えるほど、価格が下がります。さらに、購入後にリンクをグループに転送すると、限定版の物理的なギフトパッケージを受け取ることもできます。あらゆるステップは人間の欲望を利用し、特に巧妙に設計されています。

さらに、多くの友人は、トレーニングキャンプが閉鎖されたので、グループは解散するべきかどうかという疑問を抱いています。

私の提案は、グループを解散することです。転換期間が終わったら、運営上のプレッシャーを軽減し、広告グループになることを避け、世論のプレッシャーを避けるために、グループを解散するのが賢明でしょう。

最後に、データ指標の問題についてお話ししたいと思います。ミクロレベルの業務ですが、業務の成果を判断するために何を頼りにすればよいのでしょうか。

それはデータに違いありません。以前、私のグループメンバーのJJが、転換トレーニングキャンプの運営に影響を与える11のデータ指標を共有しました。参考にさせていただきます。これらはすべてプロセス指標ですが、各データを注意深く調べれば、良い結果指標を得ることができます。

3. 全文の要約: 良いトレーニングキャンプのための3つのヒント

現在、トレーニングキャンプはオンライン教育の標準的な製品の一つとなっています。運営者として、私たちはトレーニングキャンプをどのように実施、運営、変革するかという表面的な理解だけでなく、トレーニングキャンプの本質と、なぜそれをやるべきなのかについても考える必要があります。会社への貢献は何ですか?業界内でのその位置づけはどのようなものですか?今後の開発動向はどのようなものになるでしょうか?

運営を担当する学生が過度に功利主義的な考え方を持ち、コンバージョン率を注視しながらすべてのトレーニングキャンプを運営することはお勧めしません。私の考えでは、トレーニングキャンプはユーザーを理解するための素晴らしい方法です。数日間、あるいは1か月間、同じ環境にユーザーを浸すことで、ユーザーに近づくことができ、より良い製品やサービスを作ることが可能になります。

まとめると、この記事全体の要点を、良いトレーニングキャンプを運営するための 3 つの原則にまとめました。