医療美容業界向けプライベートドメインマーケティングプラン！

見た目が重要視されるこの時代では、外見に対する不安は当たり前のことになっています。

容姿の良い人はより多くの注目と機会を得る傾向がありますが、誰もが美しく生まれるわけではありません。

所得の増加と消費構造の高度化に伴い、外見経済が徐々に台頭し、人を「輝かせる」ことができる医療美容産業がより多くの消費者に受け入れられ、急速な発展の春を迎えました。

しかし、医療美容業界では、公共チャネルを通じた顧客獲得コストがますます高くなり、ユーザーの質が不均一で、入出力比率が一致していないため、業界に冷え込みをもたらし、ますます多くの医療美容機関が民間領域での洗練された運営を計画し始めています。

次に、次の 2 つの質問を中心に、医療美容業界におけるプライベート ドメイン マーケティングについて詳細な調査を行います。

1. 医療美容業界がプライベートドメインマーケティングに取り組む必要があるのはなぜですか?主に医療美容業界の発展状況、業界発展の問題点、プライベートドメインマーケティングを実施するメリットを分析します。
2. 医療美容業界ではプライベートドメインマーケティングをどのように実施しているのでしょうか?医療美容業界がどのようにプライベートドメインマーケティングシステムを構築し、ユーザー運用計画を行っているかを中心に分析します。

1. 医療美容業界がプライベートドメインマーケティングに取り組む必要があるのはなぜですか?

1. 医療美容業界の現状

（１）医療美容市場の成長率は鈍化しているものの、今後の成長余地は大きく、非外科的プロジェクトは好調に推移している。

医療美容の需要が急速に高まり、高品質の医療美容製品が継続的に増加したことで、中国の医療美容市場は拡大を続け、世界第2位の医療美容市場となりました。

iResearch Consultingのデータによると、中国の医療美容市場の規模は2020年に1975億元に達した。

市場の供給過剰とCOVID-19パンデミックの影響を受け、成長率は2015年から2019年までの複合成長率28.7％から15.2％に鈍化しました。しかし、業界の3〜5年の自己調整と変革を通じて、市場は徐々に回復し、2023年には3,115億元に達すると予想されています。

インターネットメディアの急速な発展により、情報はよりオープンで透明になり、消費者の医療美容業界に対する認識は深まり続けています。非外科的医療美容プロジェクトは、リスクが低く回復が早いため、徐々に消費者に求められるようになり、市場シェアは徐々に増加しており、2023年には44.6％に達すると予想されています。

（２）医療美容産業チェーンの上流の参入障壁が高く、中流の利益が圧迫され、下流の顧客獲得チャネルが多様化している

上流の医薬品・医療機器メーカーは、技術、資格、ブランド力で強固な障壁を形成し、高い利益率を誇っています。

中流の医療美容機関への参入障壁は低く、競争環境は比較的細分化されており、交渉力と利益率は低いです。

インターネットの発展に伴い、下流の顧客獲得チャネルは多様化しており、入口が複数あることでユーザーの質を見極めることが難しくなり、顧客獲得コストが徐々に増加し、業界の悩みの種となっている。

2. 医療美容産業の発展における問題点

（１）市場競争が激化し、医療美容機関の利益が縮小している

医療美容の需要は高まり続けており、障壁の低い医療美容機関が急速に成長しています。

上流の交渉力が低いため、医療美容機関は市場シェアを獲得するために、マーケティングとプロモーションに多額のマーケティング費用を投入し、顧客獲得のために価格競争を利用しており、利益が継続的に圧迫されています。中小の医療美容機関は生存の危機に直面しています。

（２）医療美容業界の混乱は信頼の危機を生み出し、消費者の意思決定サイクルを長期化させる

医療美容機関は過剰なマーケティングを行っており、ブラック医療美容事件が頻繁に発生し、消費者の信頼と購買意欲を低下させています。

医療美容プロジェクトの安全性と有効性を考慮すると、消費者は決定を下す前に大量の情報を収集して整理する必要があり、意思決定サイクルが長くなります。

（３）医療美容業界はオンライン化のレベルが低く、需要受け入れ能力が不十分である

疫病の影響で、消費者はオフラインの店舗での診察からオンライン診察へと大規模に移行しているが、医療美容機関の全体的なオンラインレベルは高くなく、オンライン医療美容診察の需要の急増に直面して、引き受ける能力が不足しているという問題が生じている。

（４）医療美容業界におけるマーケティングによる顧客獲得コストは高く、精度も低い

人口ボーナスは消滅し、パブリックドメイントラフィックのコストは上昇し、医療美容業界のマーケティング費用は増加し続け、顧客獲得コストは高いままです。

複数のマーケティングチャネルにより顧客獲得チャネルは拡大しましたが、チャネルユーザーの質は不均一で区別が難しく、医療美容機関は低コストで高変換チャネルを選択するのが困難に直面しています。

3. プライベートドメインマーケティングは医療美容業界にどのようなメリットをもたらしますか?

簡単に言えば、医療美容のプライベートドメインマーケティングとは、複数のオンラインとオフラインのチャネルを通じてユーザーをプライベートドメインのトラフィックプールに誘致し、ユーザーのニーズを分析して満たし、ユーザーとの関係を運営し、医療美容機関のマーケティングコンテンツでユーザーに繰り返しリーチし、低コストでユーザーを分割することで、医療美容プロジェクトを実現し、ブランドの声を高めるマーケティング方法を実現することです。

医療美容業界におけるプライベートドメインマーケティングには、次の 3 つの利点があります。

（１）顧客獲得コストの削減、チャネル精度の向上、利益率の拡大

チャネルアクティブコードを設定し、排水チャネルのROIを分析することで、ユーザー品質の識別を向上させ、広告を効果的にフィードバックし、顧客獲得の効率を高め、顧客獲得コストを削減することができます。

パブリック ドメインからプライベート ドメインに紹介されたユーザーには、再度料金を支払うことなく直接繰り返しアプローチできるため、コストが効果的に削減され、利益率が向上します。

（２）ユーザーライフサイクル全体を管理・運用し、購入コンバージョンを向上させる

プライベートドメインユーザーにラベルを付け、深い社会的関係を構築し、「トラフィック-トランザクション-リピート購入-紹介」というユーザーのライフサイクル全体を包括的にカバーし、ユーザーの価値を十分に引き出し、ユーザーの医療美容製品の購入率と再購入率の向上を促進します。

（３）医療美容機関の科学的運営と管理

医療美容機関がSCRMにアクセスすると、インテリジェント音声や顧客タグなどの機能を通じて、オンライン相談の収容力とユーザー操作管理能力を向上させることができます。

同時に、顧客リソースを保護することで、顧客損失や不正注文などの現象を効果的に回避できます。

2. 医療美容業界でプライベートドメインマーケティングを実施する方法

医療美容業界におけるプライベートドメインマーケティングシステムの構築を検討する前に、まず次の 2 つの問題を分析する必要があります。

まず、医療美容機関が消費者に提供する医療美容プロジェクトとサービスプロセスとは何でしょうか?

第二に、メディカルビューティーのターゲット消費の特徴は何でしょうか?

1. 医療美容プロジェクトとサービスプロセス

（１）医療美容事業の分類と特徴

手術が必要かどうかによって、外科手術型と非外科手術型に分けられます。

外科的施術には、フェイシャル医療、ボディ医療、スキン医療、口腔医療などのカテゴリーが含まれます。一方、非外科的施術は、注射、スキン美容などを含むライトメディカルビューティーとも呼ばれます。

外科的プロジェクトは比較的リスクが高く、消費頻度が低く価格が高いという特徴がありますが、非外科的プロジェクトはリスクが低く、消費頻度が高く価格が高いという特徴があります。

光医療美容は、リスクが低く回復が早いため、消費者の間で人気があります。

ヒアルロン酸とボツリヌス毒素は注射剤の主流です。皮膚美容製品は効果が良くリスクが低いため、スキンケア消費のアップグレードの需要を満たし、効果の弱い従来のスキンケア製品に取って代わると期待されています。

（２）メディカルビューティープロジェクトのサービスプロセス

医療美容サービスのプロセスは、非外科的プロジェクト体験と外科的整形手術に分かれています。

消費者を店舗に招待した後、非外科的製品は主に会員登録の申し込みやプロジェクト体験を通じて定期購入を促し、外科的製品は手術前の相談による計画策定、手術中の治療、手術後のフォローアップ訪問を行います。

2. メディカルビューティーのターゲット消費者像

（１）医療美容ユーザーの基本像

主な消費者は女性であり、男性の需要はさらに伸びる余地がある。

女性消費者は人口の90％以上を占め、男性の平均顧客支出額は女性の2.75倍であり、美の追求にはまだまだ改善の余地があります。

医療美容ユーザーの主流は25歳から35歳です。若者は医療美容に積極的であり、成熟したユーザーは購買力が優勢です。

25～35歳の年齢層が62.2%を占めています。若いユーザー層は外見経済と新メディアの台頭に深く影響を受けており、医療美容に対する受容度も高くなっています。高齢のユーザーは経済力がより強く、消費力もより顕著です。

高級都市では医療美容の利用者の割合が高く、衰退市場には大きな余地がある。

一線都市と新一線都市では、医療美容ユーザーは一般的に教育水準が高く、購買力が強く、新メディアの影響で美容への追求心が強く、医療美容製品やサービスも豊富で、65%以上を占めています。

インターネットと医療美容機関の二重の市場浸透の影響を受け、二線以下の都市における医療美容利用者の割合は徐々に上昇傾向を示しており、今後の成長の余地は大きい。

医療美容の利用者のほとんどは大学生で、彼らの平均月収は主に2万～5万元です。

教育レベルが高いほど、医療美容に対するユーザーの受け入れ度が高まります。医療美容プロジェクトは、カテゴリが多様で、価格帯も広く、頻度も高く、中毒性も強いなどの特徴があり、ユーザーに一定の経済基盤が必要です。

（２）医療美容ユーザーの消費需要嗜好

さまざまな内的および外的要因が、ユーザーの間で医療美容の需要を促進します。

ユーザーが医療美容消費を選択する主な理由は、アンチエイジングと美容が自分自身を満足させ、外見の不安を軽減できるためです。また、友人、ネットセレブ、スターなど、複数の外部要因の影響も受けています。

この段階では、ほとんどの消費者は、外見と自信を高めるために主に医療美容サービスを選択します。医療美容機関は、消費者のニーズに基づいて提案を行い、合理的な医療美容消費を促進し、過度な整形手術を避ける必要があります。

特定の医療美容プロジェクトには、年齢層によって一定の違いがあります。

若い消費者は顔の輪郭や顔の特徴を最適化することを好みます。これは、2000年代以降に登場した唯一の外科手術であり、若い世代の医療美容に対するより高い受容とさまざまな美的ニーズを反映しています。

1990 年代生まれの人は自己脂肪を好みますが、1980 年代生まれの人は顔と体の両方の整形を必要としています。ヒアルロン酸注入と顔の脂肪注入は人気のプロジェクトです。

1970 年代以降に生まれた人々はアンチエイジングにもっと注意を払っており、ヒアルロン酸注入やフェイスリフトなどが人気の施術です。

医療美容ユーザーは、オンラインでは主に医療美容機関の公式サイトや垂直医療美容プラットフォームを通じて情報を入手し、オフラインでは主に美容機関や知人を通じて情報を入手します。

ユーザーが医療美容情報を入手する上位5つのチャネルは、ライフスタイル美容機関（50.9％）（美容サロン、肌管理センターなど）、知人からの紹介（45.1％）、医療美容機関の公式サイト/アプリ（38.6％）（Badachu公式サイトなど）、垂直医療美容プラットフォーム（36.4％）（SoYoungなど）、およびさまざまな情報共有プラットフォームでした。

このことから、メディカルビューティーのユーザーは情報を得る際に、専門家や権威のある人、友人や家族の口コミによる推薦を好むことがわかります。

プロジェクトの安全性は、医療美容ユーザーが最も懸念する情報です。

医療美容ユーザーは、価格と比較して、製品チャネルの合法性、医療機関や医師の資格、プロジェクトの安全性など、医療美容プロジェクトを選択する際に、その安全性を重視します。

そのため、医療美容機関は、技術を向上させ、リスクを軽減しながら、ブランドの権威を構築し、認知度を高め、ブランド効果を生み出して、より多くの医療美容ユーザーを引き付ける必要があります。

3. 医療美容業界でプライベートドメインマーケティングシステムを構築する方法

医療美容業界の基本的な事業内容とターゲット消費者の基本的な特徴を理解した上で、医療美容業界がプライベートドメインマーケティングをどのように実施できるかを検討してみましょう。

パブリックドメインからプライベートドメインにユーザーを導入するには、効果的なユーザー管理とユーザー操作を通じて、ユーザーの転換と再購入、および低コストの分裂を実現し、より多くの新規ユーザーをプライベートドメインに導入し、プライベートドメイントラフィックの閉ループを実現する必要があります。

1. チャネル転換

医療美容機関によって、マーケティングチャネルごとに顧客獲得状況が異なります。医療美容機関は、独自のポジショニング、予算、コスト、コンバージョンデータに基づいて具体的な選択を行う必要があります。オフラインチャネルはコストが低くなりますが、全体的なコンバージョンサイクルが長くなるため、長期的な計画を立てることができます。

2. ユーザー管理

新規ユーザーをプライベート医療美容トラフィックプールに導入した後、まずウェルカムメッセージを通じてユーザーとの感情的なつながりを確立し、次にユーザーの行動を分析し、ユーザーにラベルを付け、ユーザーのポートレートを出力し、ユーザー特性に基づいて階層型管理を実行する必要があります。

個人向けWeChatのシナリオでは、医療美容機関のコンサルタントは、メモの変更やタグの追加など、手動で消費者情報を管理することしかできません。一方で、収集された消費者情報は比較的シンプルです。その一方で、多数の消費者に直面した場合、対応する特性を持つ消費者をすぐに見つけることができず、正確な製品推奨を提供することもできません。全体的な効率は比較的低いです。

企業の WeChat シナリオでは、コンサルタントは SCRM ソフトウェアを使用して、ユーザーの閲覧、閲覧、相談などの行動に基づいて自動的にユーザーにタグを付けることができます。豊富なタグ コンテンツにより、消費者のポートレートがより正確になり、その後の洗練された操作で半分の労力で 2 倍の結果を達成できます。

3. ユーザー操作

プライベートトラフィックプールにユーザーを獲得し、医療美容業界のビジネスプロセスを把握したら、コンテンツ運営、コミュニティ運営、イベント運営などを通じて両端を結び、ユーザーを誘導して購入コンバージョン、リピート購入、紹介などを達成し、ユーザーと売上の双方向の成長を実現することが必要です。

（１）コンテンツ運営

消費者が医療美容プロジェクトで最も懸念するのは安全性です。医療美容機関で支出を行うための前提条件は、機関が信頼できることです。そのため、医療美容機関は独自の正式で権威のある専門的なブランドイメージを確立する必要があります。

コンテンツが王様の時代では、消費者を主体とし、消費者が何に関心を持ち、何を心配しているかを考え、コンテンツの爆発的なポイントを見つけ、これまでのプロジェクトマーケティングの視点から脱却し、専門科学の普及と疑問への回答、権威あるイメージを通じて消費者の認知を強化し、消費者の注目、相談、店舗転換を引き付けなければなりません。

消費者の多様なニーズに応える多様なコンテンツレイアウト。

人気の高いコンテンツ:

消費者が最も関心のある医療美容問題（より良いアンチエイジング法は何か？小顔注射はどんな顔に向いているのか？など）や、医療美容に関する社会的ホットトピック（長津湖の戦いの背景にある整形手術など）などを捉え、消費者にプロの視点からアドバイスを提供するコンテンツを出力します。

人気の科学コンテンツ:

医療美容事業の基礎知識をわかりやすく解説し、消費者が自分に合うかどうか、安全かどうか、効果が長続きするかどうかなどを事前に理解できるようにします。

医療美容事例内容：

プロジェクトの内容やプロセスを消費者の視点から説明し、実際の成果を示して消費者の不安を払拭します。

マーケティング活動内容：

当社は、周年記念、電子商取引のプロモーション、会員権のマーケティング活動を通じて、ユーザーにさまざまな消費者の関心ポイントを提供し、信頼に基づいて医療美容プロジェクトを理解し、購入するよう導きます。

医療美容機関コンテンツ：

業界の栄誉、企業資格、企業医療活動などのコンテンツを通じて、消費者の心の中に権威があり、専門的で、業界をリードするブランドイメージを確立し、消費者の信頼を高めます。

コンテンツのプレゼンテーションは、コンテンツの吸収を高めるために状況に応じて行われます。

消費者の悩みをつかみ、写真、動画、ライブ放送、音声などを通じて消費者にコンテンツを提示することで、質疑応答や講義などさまざまな形式を通じて消費者がコンテンツをよりよく吸収し、潜在的な消費者の好奇心を引き付け、コンサルタントの企業WeChatを追加してパーソナライズされたプランのカスタマイズをしたり、グループに参加してより深いコンテンツやより費用対効果の高い医療美容プランについて学んだりするように消費者を誘導します。

医師の権威を強化して消費者の心をつかみ、ブランドの信頼関係を築きます。

医師は、高品質の情報を提供し、高いレベルの専門性を発揮し、消費者の懸念を軽減し、信頼を築き、権威あるイメージでブランド価値を創造または高めることで、消費者に実用的なソリューションを提供します。

医療美容機関は、プロの医師KOLを創出して消費者に医師を信頼させ、医師を中心とした外部トラフィックを導入することができます。

また、業界の著名な専門家をゲスト講演者として招待し、専門家の名声を利用して自社を推薦し、ユーザーの信頼を高めることもできます。

複数のチャネルを通じてコン​​テンツを配信し、ブランドの声を高めます。

コンテンツは、医療美容機関のWeChatパブリックアカウント、ビデオアカウント、Weibo、Douyin、および従業員の企業WeChatモーメントやプライベートドメインコミュニティなどのセルフメディアチャネルを通じて公開されます。コンテンツは複数のチャネルを通じて配信され、ブランドの影響力を高め、消費者を相談に誘導します。

（２）コミュニティ運営

メディカルビューティーコミュニティを運営する前に、まずはなぜコミュニティを立ち上げたいのかを考えなければなりません。

理由は3つあると思います。

まず、消費者が医療美容業界に関連する知識コンテンツを入手できるようにし、プラットフォームへの信頼を構築します。

第二に、人々はプラットフォームのマーケティング活動を通じてお買い得品を手に入れ、消費を刺激できると感じています。

3つ目は、友人と共有して広めることができ、良好な分裂メカニズムを形成し、医療美容機関に新しい顧客を安定的に提供できることです。

コミュニティを構築することを決めたので、どのようなコミュニティを構築すればよいのでしょうか?

製品カテゴリや運用目的によって、コミュニティのユーザーや運用の焦点が異なります。そのため、プライベート ドメイン コミュニティを構築する前に、目的を持ってターゲットを絞って運用できるように、どのようなタイプのコミュニティを構築するかを決定する必要があります。一般的に、一般的なコミュニティは福祉グループとファングループに分かれています。

福祉団体:

興味関心インセンティブによりファン数を急速に増やし、消費者を低価格商品から高価格商品へと誘導します。

福祉団体をうまく運営したいなら、まずは餌を決めなければなりません。

餌が十分に魅力的である場合にのみ、消費者に強いアピール力を持つことができます。次に、分裂を通じて利益を得るためのルールが適切に確立されている必要があります。最後に、消費者が利益を受け取った後、その活動の信憑性を証明し、共有への熱意をさらに刺激するために、利益を投稿する必要があります。

餌の準備:

高価値、低コスト、関連性の高い餌を選択します。

超マイクロバブルや透明矯正装置などを低価格または無料でお試しいただくなど、優待特典を活用してユーザーを店舗に誘導し、体験していただき、その後の案内や推奨などを行うことができます。

グループを作成して人を招待します:

高品質の種子集団を選択し、分裂方法と運用分担を決定します。

一般的に、特典は、シードグループを通じてXX人を直接グループに招待する、WeChatモーメンツでメッセージを送信してXX人をグループに招待する、またはグループがXX人に達したときに配布されます。

特典の引き換え:

ユーザーが指定されたタスクを完了した後、活動特典をタイムリーに配布する必要があり、特典の受け取り結果を公開して、他のユーザーの熱意を刺激し、人材を募集し、列変数を迅速に拡張する必要があります。

ファングループ:

一連のコンテンツとアクティビティを通じて、ユーザーのトランザクション変換とリピート購入を実現します。

ファングループは、最も共通する属性と特徴を持つ医療美容消費者を集め、彼らの好みに合ったコンテンツとアクティビティを出力して、ファンのコミュニケーション熱を動員し、購入転換率と再購入率を向上させます。

コミュニティの構築:

トラフィックの迂回には多数のユーザー グループが関係するため、異なるユーザー グループの消費嗜好をセグメント化し、それらに的を絞った操作を実行する必要があります。

例えば、2000年以降に生まれた人は顔の輪郭を整え、1990年以降に生まれた人は自家脂肪を好み、1980年以降に生まれた人は顔と体の両方の整形をします。ユーザー間で共通の目標が確立されて初めて、コミュニティの価値出力が意味を持ちます。

同時に、イベントに参加することでどのようなメリットが得られるのか、またイベントのルールをユーザーに明確に伝えるためのグループルールを策定する必要があります。最後に、イベントが円滑に進行できるようにオペレーターの役割を割り当てる必要があります。

イベント企画:

ファングループで行われる活動には、一般的にプロモーション活動、コンテンツ共有、テーマ活動の 3 種類があります。

1. プロモーション活動では、グループ購入、期間限定の駆け込み購入などを通じて駆け込み購入の雰囲気を作り出し、売上転換を実現します。
2. 専門家による共有、トピックの交換、その他のコンテンツの共有を通じて、ユーザーはコミュニティの価値を体験し、医療美容の知識を豊かにし、信頼関係を強化することができます。
3. テーマ活動はコアバリューを出力し、ユーザーのコミュニティへの依存度を高め、ユーザーの粘着性を高めます。

交流を促進する:

効果的で価値のあるコンテンツ、感情的な交流、赤い封筒の特典などを通じてコミュニティ活動を活性化します。

1. 美容に関する価値あるコンテンツを出力します。
2. 休日の挨拶やファンへの感謝などを通じて感情的にコミュニケーションをとる。
3. 少額の赤い封筒を抽選して雰囲気を盛り上げましょう。

（３ ）イベント運営

活動にはさまざまな形があり、目的もさまざまです。

イベントの目的を明確にすることで、イベントを効果的に企画することができます。そうしないと、イベントをやるだけの誤解に陥り、実際の成果を達成できなくなります。医療美容機関の活動の目的は、一般的に、新規顧客の誘致、既存顧客の維持、活性化の促進、既存顧客の転換に分けられます。

新規顧客を引き付ける:

前回のチャネル転換で述べた新規顧客獲得方法に加え、プライベートドメイン運用における重要な新規顧客獲得方法はマーケティング分裂です。

核分裂は低コストで新規顧客を引き付ける方法であるため、医療美容機関はそれを好みます。しかし、核分裂活動を設計する際には、常にインセンティブメカニズムを考慮しすぎて、核分裂の他の側面を無視することがよくあります。

一般的に、核分裂活動が成功するには、次の 4 つの重要な要素があります。

1. 共有に対する強い意欲:ユーザーの共有は、興味によって動かされるだけでなく、特定の社会的属性も持つため、その活動がユーザーの社会的交流にどのような価値を追加できるかを考慮する必要があります。
2. 推奨コストが低い:ユーザー共有のソーシャル属性は特定のシナリオに基づいている必要があるため、シナリオのコンテンツを洗練して、このシナリオでコンテンツを共有することが簡単であるとユーザーに感じさせる必要があります。
3. インセンティブのメカニズムは明らかです。分裂には外部的な利他主義と内部的な利己主義があります。ユーザーは、アクティビティから必要なメリットが得られることがわかった場合にのみ共有するため、インセンティブ タスクのルールと報酬は明確に定義する必要があります。
4. リスクを効果的に回避:医療美容活動は他の業界の活動とは異なります。良い推薦は良い友人になることを意味しますが、悪い推薦は医療紛争につながる可能性があります。したがって、活動中に共有した後、ユーザーがリスクを回避できるようにする必要があります。そのため、イベントで商品を選ぶ際には、ユーザーの不安を払拭するために、リスクが低く人気の高い商品を選ぶ必要があります。

核分裂アクティビティをプレイするには、一般的に 4 つの方法があります。

1. 招待報酬：イベントでは、既存のユーザーはXX人の友人をグループに参加/カスタマーサービスWeChatに追加/注文するように招待することで、対応する報酬を獲得できます。招待された新規ユーザーの数に応じて、段階的な報酬を設定できます。
2. 友人同士のグループ購入:アクティビティで商品やサービスを安く入手するために、ユーザーは友人をグループ購入に招待します。一定数の友人は、友人サークルへの転送、注文などの操作を完了することで、対応する商品やサービスを入手できます。グループ購入は、平均注文額が高く、ユーザーが受け入れやすく、需要が高い低侵襲医療美容プロジェクトに適しています。グループ購入価格は、個々の店舗の価格よりもはるかに安く、ユーザーがグループで消費を共有するように刺激する必要があります。たとえば、ボツリヌス毒素によるしわ取りの場合、1本の薬瓶を複数の部位に注入できるため、無駄が発生しにくいです。
3. 友人の援助: Pinduoduo の交渉活動と同様に、ユーザーは友人をグループに招待して他の操作を完了させ、活動の製品やサービスを低価格で入手できるまで援助することができます。医療美容プロジェクトの製品選択は、依然として顧客単価が高い厳格な需要プロジェクトです。
4. ラッキードロー：ラッキードローを通じて対応する報酬を獲得します。イベント期間中、ユーザーは毎日X回抽選のチャンスを得ることができます。チャンスを使い切った後は、自分のモーメント/コミュニティで共有したり、X人の友人をグループに招待したり、カスタマーサービスWeChatに追加したりして、抽選の新たなチャンスを得ることができます。

活力を促進する：

ユーザーが一定レベルのアクティビティを維持すると、医療美容機関はユーザーのニーズをより深く理解し、ユーザータグを充実させ、顧客のニーズを満たす合理的な製品ソリューションを形成することができます。活性化を促進するために使用できるアクティビティの一部を次に示します。

1. トピックのインタラクション:トピックのインタラクションを通じてユーザーがディスカッションに参加できるようにすることで、コミュニティの価値を高め、ユーザーの定着率を向上させます。たとえば、フォト若返りを行えば行うほど皮膚は薄くなりますか?
2. 楽しいゲーム:ユーザーは楽しいゲームを通じて、対応するポイントや医療美容の知識を獲得できます。たとえば、オンラインの医療美容関連のクイズ ゲームを設計し、ユーザーは特定の質問に正しく答えたり、レベルをクリアしたりすることで、対応する報酬を獲得できます。
3. ライブ講義:医療美容機関がホットなトピックやユーザー投票によるトピックを選択してライブ講義を実施し、ユーザーがライブのやり取りに参加できるようにします。

保持：

プライベートドメインにユーザーを引き付けるためにできる限りのことを行った後、維持率を効果的に制御できない場合、これまでの作業は無意味になり、その後のコンバージョンは問題外になります。

ユーザーがコミュニティに長く留まることができる理由は、コミュニティがユーザーに利益の満足、実用的な知識、または精神的な支えのいずれかを提供できるからに違いありません。

• 出勤とサインイン:ユーザーは、一定の間隔で出勤とサインインを行うことで対応する報酬を獲得でき、権利と特典に基づいたアクティビティに参加できます。
• 挨拶と祝福:おはようの挨拶、休日の挨拶、誕生日のお祝いを顧客にプライベートメッセージで送ったり、小さな赤い封筒を送ったりして、コミュニティへのユーザーの注目を高めます。
• コンテンツの共有：医療の美しさの知識を共有し、トピックディスカッションセッションを追加します。そうすれば、ユーザーはコミュニティの医療美の知識に関する洞察を高め、志を同じくする人々を見つけ、医療の美しさへの道を孤独に感じることはありません。
• マーケティング活動：医療美の知識を習得し、コミュニティで共通のトピックを見つけることに加えて、マーケティング活動を通じて特定の利点を達成することも、粘着性を高めるための重要な手段です。

変換：

ユーザーが医療美容施設との信頼関係を確立し、ある程度の依存関係を維持する場合、さまざまな活動を通じてユーザーの変換を完了し、トラフィックを収穫する必要があります。

• 期間限定の割引/フラッシュ販売：ユーザーが低価格の医療美の美しさプロジェクトで限られたタイムフラッシュ販売を提供するために、強い需要のある高価格の製品の限定的な割引を提供します。このタイプのアクティビティを行う場合、アクティビティの頻度が高い場合がありますが、アクティビティのサイクルは可能な限り短くする必要があり、アクティビティの医療美容プロジェクトを頻繁に調整して、ユーザーに新鮮さを与え、次のアクティビティの内容に期待と注意を払う必要があります。
• 割引クーポン：大規模なプロモーションに加えて、医療ビューティープロジェクトのクーポンをユーザーに時々発行して、価格に対する感度を減らし、アクティビティに参加することを奨励することができます。
• 新製品エクスペリエンス：新しい医療美容プロジェクトを開始した後、ユーザーは低コストのエクスペリエンスの形でイベントに参加することができますが、新しいプロジェクトの安全性と有効性について、リスクに関するユーザーの懸念を軽減するために、イベント中に詳細に説明する必要があります。
• グループ購入：グループの購入を開始し、新しいメンバーを引き付けるタスクはありません。
• ライブストリーミング販売：メディカルビューティー機関は、ライブストリーミングイベント中に医療ビューティープロジェクトの対応する説明を提供し、ユーザーを購入するためにライブストリーミングの特典を送信します。ライブブロードキャストイベント中のライブブロードキャストイベントの予熱とリズムコントロールに注意してください。

ライブ放送を行う前に、ライブブロードキャストの目的が何であるかを明確にしなければなりませんか？

ライブストリーミングの一般的な目的は、ユーザーを蓄積し、商品を販売することです。ライブストリーミングを通じて商品を販売することが目的である場合、顧客を蓄積したい場合、販売の性質はより強くなります。

蓄積されたユーザー：

ライブブロードキャスト中にユーザーを蓄積する場合、高品質のコンテンツを通じてユーザーの信頼を構築してから変換することに焦点を当てます。コンテンツを選択するときは、一般的に人気のある科学の知識と製品機能のデモを選択できます。

人気の科学知識：

一般的に、選択肢には美しさ、整形手術などが含まれます。医師の権限はユーザーによってより簡単に認識されるため、このタイプのコンテンツのライブ放送は医師によって最適です。

ライブブロードキャスト中に、コンテンツを簡単に説明してみてください。

テーマの説明は、ユーザーがコンテンツをよりよく吸収し、医療美容施設の認識を高めるのに役立つだけでなく、好奇心を刺激し、ユーザーの粘着性を高めることができます。

製品機能のデモンストレーション：

ライブブロードキャストルームの説明と保存探査の2つの形式に分けることができます。

ライブブロードキャストルームのトピックについて通信するとき、展示の機能、効果、方法、原則が口頭での説明を通して実証されます。

店舗の訪問の形式は、オフラインストアの直感的なディスプレイを提供し、さまざまなプロジェクトサービスモジュール、特定の製品機能やエフェクトなどを説明し、ユーザーがライブブロードキャストを通じて医療機関を包括的に理解し、信頼を高め、店舗訪問を増やすことができるようにすることです。

ライブストリーミングセールス：

ライブストリーミングのeコマースは変換を強調しており、重要なのは、以前に栽培されていた、または新しく導入されたユーザーが割引の価値を確認し、消費を刺激できるように、優れた製品の組み合わせを選択することです。

製品を選択する際に従うべき4つの主要な原則があります。

ネットワーク全体で人気があり、費用対効果が高く、最低価格、意思決定コストが低くなります。

リスクに関する懸念を最小限に抑え、意思決定時間を短縮しながら、ユーザーに実際の割引を確認させます。

さらに、製品の選択はその後の関連開発への道を開く必要があるため、メディカルビューティーライブストリーミングの価値を最大化し、ライブストリーミング後のその後の弱い変換を回避するために、注文アップグレードパスとメンバー保持戦略を事前に準備する必要があります。

ライブストリーミングの目的を販売する目的を決定した後、オンラインプロモーションを通じてライブストリーミングルームに入るためにより多くの人々を引き付けるにはどうすればよいですか？

WeChatでライブブロードキャスト情報を宣伝するために、ポスターは通常、瞬間、コミュニティ、パブリックアカウントなどを通じてユーザーにリーチするためのキャリアとして使用されます。いくつかの特定のチャネルがあります。

ライブブロードキャストルームに入る効果的なユーザーの参加率は、参加のしきい値とライブのリマインダー関数を設定することで増加させることができます。

• 参加しきい値の設定：ユーザーがサインアップまたはライブブロードキャストルームに入る前に、登録フォームを設定して、参加者の情報（通常は携帯電話番号と携帯電話番号を収集して、その後のマーケティングの基礎を築くことができます。
• ライブ放送の前にリマインダー：ほとんどの人はサインアップ後の開始時間を忘れてしまうので、放送の開始前に、ライブブロードキャストプラットフォームのソーシャルグループ、プライベートチャット、テキストメッセージ、リマインダー機能を通じてユーザーにユーザーに思い出させることができ、それによりユーザー参加率が向上します。

ライブブロードキャストルームでのユーザー変換を改善する方法は？

完璧なライブブロードキャストスクリプトデザイン：

ライブブロードキャストの前に、完全なライブブロードキャストスクリプトを設計し、可能な限りソーシャル共有に基づいてコンテンツを作成してください。

ライブブロードキャストへのユーザーの参加を改善する：

ライブストリーミングは、一方向の出力ではありません。

商品のライブストリーミングでは、ユーザーの参加とインタラクションのルールを設定してオンサイトラッフルを実施し、限られたフラッシュ販売、ランキングを共有するための無料ギフトなどを通じてユーザーの熱意を刺激します。人気のある科学のライブストリーミングで、インタラクティブなQ＆Aを実施し、ゲストに質問に答え、特定のポイントでラフルを設定して、ライブストリーミングを促進します。

ライブ放送後、次の情報を共有してください。

ライブブロードキャスト中に作成された高品質の情報は、ライブブロードキャストの影響を拡張し、より正確な手がかりを得るために、ビデオ、ポスターなどの形で再出力できます。

4。医療美容業界向けのプライベートSOP

（1）なぜ医療美容業界がプライベートドメインSOPを開発する必要があるのですか？

SOP（標準操作手順）は、プライベートメッセージング、瞬間への投稿、ソーシャルネットワーキングのやり取りなど、WeChatアカウントを追加した後に消費者に実行する必要がある一連の標準化されたアクションを指します。

プライベートドメインを行っている理由は、ユーザーのライフサイクル全体を深く探索することです。

少数のユーザーしかいなかった場合、顧客のステージをほとんど区別してコンテンツをプッシュすることができますが、ユーザーのライフサイクル全体に拡張されます。

現在取り組んでいるSOPは、操作プロセス中に継続的かつ繰り返し可能です。顧客の要素、コンテンツ、送信、プッシュ形式の要素を組み合わせて、ユーザーの連絡先の特定のコンテンツとリズムを計画し、統一された標準サービスを楽しむことができます。

（2）医療美容業界向けにプライベートドメインSOPを開発する方法

プライベートドメインSOPは、予備的なプロジェクト調査（競合他社、ユーザー、店舗など）を含む複数のモジュールのSOPで構成され、研究情報に基づいたプロジェクトスケジュールの策定で構成されています。

プロジェクトのさまざまなモジュールによると、コミュニティの運用計画、サークルオブフレンズプランニング、ストア管理などが策定されます。

コミュニティオペレーションSOP：

コミュニティのポジショニングと分類：

コミュニティの運用は、コミュニティの最初の位置と分類を行い、コミュニティのユーザーの基本的な特性を明確にし、このコミュニティを確立して、新しいユーザートラフィックを受け入れ、ユーザーを教育し、福祉活動を通じてユーザーの変換を促進する必要があります。

コミュニティのコンテンツ計画：

まず、グループの規範を確立する必要があります。

コミュニティの人事管理：

コミュニティは、コミュニティ全体の雰囲気を駆り立て、コミュニティの活動を維持するためにグループ所有者を必要としています。

さらに、メディカルビューティーの専門家を招待して、グループで不規則なインタラクティブなQ＆Aセッションを実施して、専門的な観点からユーザーの懸念を解決し、ユーザーの信頼と粘着性を高めることができます。

コミュニティのインセンティブ価値：

グループメンバーのパフォーマンスに基づいて対応するインセンティブを与え、コミュニティの存在感を強化し、例を設定して他のグループメンバーを動機付けます。

たとえば、合理的な医療美容プロジェクトと、医療機関がユーザーのニーズに応じて提供できる利点を一致させる。グループ内のトピックや活動に積極的に参加するメンバーに、特定の物質的および精神的な報酬を与えます。

上記のプロセス全体の紹介に加えて、コミュニティの操作SOPには、毎日のコミュニティメンテナンスのためのSOP、運用成長のためのSOP、コミュニティの相互作用のSOP、およびユーザーにどのようなコンテンツを提供するかを計画するコンテンツのSOPも含まれています。

SOP計画がより洗練されているほど、ユーザーはより統一され、標準化されたサービスを標準化し、運用プロセスがより組織化されます。

SOP FOR WECHATモーメント操作：

WeChatの友人を追加した後、ほとんどの場合、彼らの瞬間を調べて、彼らの瞬間にコンテンツを通して彼らの予備的な印象を形成します。

同様に、メディカルビューティー機関の友人のサークルは、ユーザーにとって名刺であり、ユーザーとの信頼関係を確立するための重要な部分です。

一方では、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを表示する必要があります。他方では、公開されたコンテンツが提供するメディカルビューティーサービスの販売を促進できるはずです。

一方、瞬間の内容は、それに個人的なキャラクターを取り入れようとする必要があります。

したがって、友人のサークルのコンテンツ計画では、最初に行うべきことは、医療美容施設の性格がどのようなものであるかを判断すること、次に、公開されるコンテンツとコンテンツを公開するための時間ノードを決定することです。

友達の人格のサークル：

医療美容施設の人員は、一般に、医療の美しさの経験が豊富で、ユーザーの問題点に高品質の医療美容サービスとソリューションを提供することができる医療美の専門家です。

瞬間の内容：

コンテンツ：

医療の消費には、医療機関とユーザーの間には情報の非対称性があります。

メディカルビューティーユーザーのさまざまなラベルによると、ボディーシェーピング、フェイシャルスキンケア、歯科などのターゲットコンテンツは、コンテンツが非常に高品質であるがユーザーのニーズを効果的に満たすことができないという現象を避けるために作成されます。

インタラクティブなコンテンツ：

トピック、質問と回答、調査などを備えた友人のインタラクティブなサークルは、ユーザーの注意を引き付け、ユーザーとのやり取りを通じてユーザーのポートレートを豊かにし、ユーザーのニーズをさらに理解することができます。

商品内容:

医療機関が開始した医療サービスプロジェクトのセールスポイントは何ですか、他の競合製品と比較した彼らの利点は何ですか、そして複数の次元の製品の利点をユーザーに示すために、より良いサービスがあります。

活動内容:

医療機関のプロモーション活動を発表し、医療美容プロジェクトの利点とユーザーへのメリットについて詳しく説明し、ユーザーを積極的に導きます。

ユーザーの評判：

チャットのスクリーンショットを通じて、製品を使用した後のユーザーのエクスペリエンス、どのような肯定的なコメントが生成されたか、および製品が友人や家族に推奨されるかどうかを示すことができます。

エンタープライズコンテンツ：

業界における医療機関のランキングと賞、医療美容サービスの販売パフォーマンスなどは、業界の承認を通じてユーザーの信頼を高めます。

ライフコンテンツ：

医療の美しさに関連するコンテンツの公開に加えて、食べ物、人生、コメディ、エンターテイメントに関連するコンテンツを公開して、ユーザーが新鮮に感じ、個人的なイメージの認識を豊かにすることもできます。

瞬間に投稿する時間：

コンテンツを瞬間計画した後、投稿の時間と頻度を決定し、各時点のコンテンツを計画して、同じコンテンツが複数回到達したり、コンテンツが不足したり、特定の段階でコンテンツを投稿しすぎたりしないようにする必要があります。

リリース時間:

瞬間は、昼休みの間に15：30-17：00で、夕方のラッシュアワーである瞬間に、瞬間を閲覧します。

リリースの頻度：

メディカルビューティー業界は、頻度が高く、意思決定の難易度が低いということは、毎日の瞬間が1日だけ掲載されていることを意味します。

交通の配当の消失と顧客獲得のコストの上昇により、医療美容施設はプライベートドメイントラフィックのレイアウトと運用を加速するようになりました。プライベートドメインオペレーションの助けを借りて、ライフサイクル全体を通じてユーザーの価値を活用し、ユーザーリソースを科学的に管理し、マーケティングのコスト削減と効率の向上を達成することができます。

医療の美しさでプライベートドメインの運用を開始する前に、ユーザーのニーズを分析した後、ユーザーの問題を解決するためのソリューションを一致させる必要があります。

ユーザーをプライベートトラフィックプールに紹介した後、ユーザーのポートレートはユーザータグ管理を通じて形成され、ユーザーはレイヤーで管理されます。

多様化されたコンテンツのマルチセナリオプレゼンテーションを通じてコン​​テンツマーケティングを行い、福祉コミュニティとファンコミュニティを意図的かつ計画的な方法で運営し、イベント運用を通じて新しいユーザーの獲得、保持、活性化、変換を達成します。

プロジェクトのスケジューリング、需要研究、コミュニティ運用計画、および友人のコンテンツ計画を通じて体系的なSOPを作成することにより、医療美容業界の運用を意図的かつ計画的に実施して、医療美容プロジェクトのユーザーの成長と販売を達成することができます。

著者：ヘキシコリドー

出典：Hexi廊下