シードユーザーを見つけるのがなぜそんなに難しいのですか?

製品が発売されたら、それを使う人が必要なので、誰もが当然シードユーザーのグループを探すことを考えますが、多くの人はこれを知りません。どこで見つけられるか分からないし、たとえ見つけられたとしてもどうやって手に入れられるかも分からない。シードユーザーを引き付けるのが非常に上手な別のグループがいますが、それは非常に良いように見えますが、結果はいつもあまり良くありません。何が問題なのでしょうか?

彼らがどうやってそれをやっているのか見てみましょう。

共通シードユーザー操作のジレンマ

シードユーザーにとって非常に一般的なシナリオは次のとおりです。

会社のチームの各メンバーには特定の採用目標が割り当てられ、各メンバーは目標を達成するのに十分な人数を採用し、シードユーザーグループに迎え入れる責任を負います。

友達と良い関係を保っていれば、全員を招待するかもしれません。とにかく、グループの人気度を上げるためにメンバーを追加し、適さなくなったら後で入れ替えればいいと考えていました。

すぐに、何百人もの人がグループに加わりました。グループのオーナーは製品リンクを送信し、赤い封筒を配って、全員に製品をダウンロードして体験し、意見を共有するよう依頼しました。ほとんどの人が赤い封筒を受け取りましたが、製品をダウンロードしたのは少数の人だけで、これらの人たちがいくつかの提案を出しました。

彼らは皆友人なので、面子のために引き入れられたのです。彼らのほとんどは、この分野で解決すべき緊急のニーズを持つユーザーではありません。そのため、ダウンロードする動機は基本的にありません。グループに参加したら、まずそのグループをすぐにブロックし、時間があるときに時々チェックします。

しばらく観察した後、グループの人々はグループの内容が自分たちとは全く関係ないことに気づき、情報過多で邪魔されるのを避けるために、脱退することを選びました。

グループにまだ残っているのは、グループメッセージが多すぎてまったく読まない人か、将来的にグループを利用し、必要なときにグループ内に自分の広告を投稿したい人です。

このグループでは価値ある成果があまり得られないため、オペレーターも非常に困惑しています。全員に意見を求めるたびに、フィードバックをくれる人がどんどん少なくなっていることに気づきます。それどころか、時々広告を投稿する人が現れる。その多くは知り合いや友人で、中には紅包を送ってくる人もいるので、グループから脱退するようお願いするのは恥ずかしい。

この頃、「バンドワゴン効果」や「割れ窓効果」が効き始めました。他の人も広告を出せると分かった人たちが、自分も大胆に広告を出せるようになったのです。こうして、製品に関する議論は、さまざまなニュースによって完全にかき消されてしまいました。

しばらく運営した後、チームはこのグループが非アクティブであるだけでなく、アクティブであってもほとんどが広告や噂話でいっぱいで、ユーザーから製品に関するフィードバックがあまり提供されていないことに気付きました。

それで私は困惑しました。シードユーザーの管理がなぜこんなに難しいのでしょうか?

そこで彼らは、「このシードユーザーのグループは十分ではない」と考え、新しいシードユーザーのグループを探しました。しかし、歴史は常に繰り返され、悲劇は繰り返され、最終的には広告を掲載する死んだグループになります。

シードユーザーの操作方法は正しいようですが、なぜ操作できないのでしょうか？問題はどの段階で発生しましたか?

種子使用者に対する偏った理解

上記のジレンマの主な原因は、ほとんどのオペレーターが 2 つの大きな間違いを犯していることにあると思います。

シードユーザーとは何かを誤解し、最初のグループのユーザーや初期のユーザーをシードユーザーと勘違いする。
シードユーザー向けの運用の質ではなく、シード段階の運用の量に重点を置きます。

では、シードユーザーとは一体何なのでしょうか?

シードユーザーは3つの条件を満たす必要があると思います:

彼らはこの製品のターゲットユーザーであり、彼らの悩みは一般ユーザーよりもさらに深刻です。
たとえ製品が完璧でなくても、新しいものに挑戦し、喜んでそれを使用すること。
製品に関するフィードバックや提案を喜んで提供します。

製品開発のシード段階

シードユーザーと呼ばれるためには、なぜ上記の3つの条件を満たす必要があるのでしょうか?これは、製品の第一段階のシード段階と密接に関係しています。

最初のフェーズの運用目標は、最初のユーザー層を引き付け、競合他社との障壁を築き始めることではないのかと言う人もいるかもしれません。

間違っている！この典型的な誤解が、この記事の冒頭で述べた問題を引き起こしているのです。

最初のフェーズの運用目標は、一定数のユーザーを引き付けることではありません。最も重要な目標は、製品モデルを検証することです。

上記の目標には量についての言及がないことに注意してください。製品モデルの検証という目標を達成するために、実際に最も重要なのはユーザーの数ではなく、ユーザーの質です。

逆に、製品モデルが検証できる場合は、ユーザーが少ないほど良いです。

はい、その通りです。多くの上司が製品の初期段階で設定するユーザー数目標とは異なり、この段階でユーザー検証が達成できる場合は、ユーザー数は少ないほど良いのです。なぜでしょうか?

同じ検証目的であれば、ユーザー数が少なければコストが低くなり、大きな変更や調整がしやすくなりますが、ユーザーが多すぎると有害です。

しかし、このような状況で、なぜほとんどの人が、現段階でユーザー数ができるだけ多くなることを望んでいるのでしょうか?

プロジェクトの成功を検証する過程で、より多くのユーザーを蓄積する方が良いと彼らは考えているからです。検証が成功すれば、より大きなユーザーベースで次のステップに進むことが容易になります。

しかし！彼らは一つの事実を見落としていました:

99%の製品は失敗します。失敗の理由のほとんどは、製品自体がユーザーのニーズを十分に満たしていないことです。つまり、製品モデルが良くないのです。

起業家の製品アイデアのほとんどは、創業者から生まれます。創業者は、自身の経験と観察に基づいて、ある時点でひらめきを得て、素晴らしいと思うアイデアを思いつくことがよくあります。

このアイデアを思いつく人は少ないと感じ、この商品は多くの人に使われ、明るい未来が開けると思い、起業しました。

しかし、創業者は自分のアイデアが素晴らしいと思わなければ、ビジネスを始めないでしょう。しかし、事実は、本当に信頼でき、最終的にユーザーに認められ、繁栄できるプロジェクトはごくわずかであることを証明しています。

中国最高の製品開発企業として認められているテンセントをはじめ、日々新たなプロジェクトが立ち上がっていますが、ほとんどのプロジェクトは2年以内に投資が停止します。

したがって、インターネットスタートアップの初期段階での重要なタスクは、製品モデル検証に合格できる 1% の成功企業の 1 つになることを目指すことです。

最終的に生き残った 1% のプロジェクトでは、製品の方向性の多くが当初の構想とはまったく異なっていました。

製品の成功率を高めるにはどうすればよいでしょうか?

ここで使用されている最も成功した方法論の 1 つは、「リーンアントレプレナーシップ」です。これは、実行可能な最小限の製品を使用し、小さなステップを踏み、迅速に反復するものです。

つまり、スタートアップ期間中は、シードユーザーからのフィードバックをタイムリーに取得して、各バージョンの反復時間を可能な限り短縮し、製品を迅速に改善し、基本的にユーザーのニーズを満たすことができる製品を磨き上げる必要があります。

そのため、シード段階で最も重要なことは、製品を迅速に反復し、製品の維持率目標を達成し、次の流行に備えることであることがわかります。維持率が十分でない場合は、ユーザーのフィードバックと製品の判断に基づいて迅速に調整と反復を行い、ユーザーのニーズを満たす製品を作ります。維持率とアクティビティが長期間にわたって非常に低い場合は、製品自体に問題がある可能性が高く、間違った製品の方向性を選択しているため、すぐに諦めるのが賢明な選択です。

製品の方向性に関する問題が時間内に発見された場合、方向性を調整し、新しい方向性を試すために投資するための時間と資金がまだあります。

したがって、製品モデルを検証するプロセスにおいて、シードユーザーの役割は非常に重要です。

この時点で、シードユーザーが次の 3 つの条件を満たす必要がある理由を明確に理解できるはずです。

彼らはこの製品のターゲットユーザーであり、彼らの悩みは一般ユーザーよりもさらに深刻です。
たとえ製品が完璧でなくても、新しいものに挑戦し、喜んでそれを使用すること。
製品に関するフィードバックや提案を喜んで提供します。

このようなユーザーだけが、迅速な製品イテレーションに必要な提案を提供できます。この段階では、その数はそれほど重要ではありません。

正確なユーザーを犠牲にしてユーザー数を増やすと、それは損失を生む選択になります。

シードユーザーには本当に精度が必要ですか?

シードユーザーは本当にそれほど正確である必要があるのでしょうか?

1. 正確なシードユーザーは正確な意思決定に役立ちます

異なるユーザーグループは類似の製品に対して異なる要求を持っており、これらの異なる要求間の矛盾をバランスさせて調整することは困難です。

例えば、同じソーシャルプロダクトでも、ビジネスマンはセキュリティやプライバシーを重視し、文系の若者は気質や雰囲気を重視し、1995年以降に生まれた人は新しいトレンドを重視し、中高年は簡単な操作や家族の写真が見られることを重視、企業ユーザーは仕事のコラボレーションを重視し、セックスをしたいユーザーは近くにいる人を見ることができることなどです。特にスタートアップ企業の場合、最初は異なるユーザーグループのニーズを同時に満たすのは困難です。

さらに、これらの異なるタイプの人々が同じグループに属している場合、彼らは互いに要求を納得させることができず、争いや分裂は避けられません。

プロダクトマネージャーのスキルがあまり高くない場合、ユーザーに簡単に誤解されてしまう可能性があります。

例: MIUIシードユーザー

MIUI は発売後すぐに、迅速な反復を通じて評判の高い製品を磨き上げ、多数のユーザーを獲得しました。MIUI の初期のシードユーザーはどのように選択を行ったのでしょうか?

MIUI のシードユーザーは、携帯電話をフラッシュするのが好きな Android 愛好家です。この選択は非常に巧妙で、上記のシードユーザーの 3 つの特徴を満たしています。彼らは Android 愛好家であり、Apple ファンでも、Nokia ユーザーでも、普通の Android ユーザーでもありません。毎日携帯電話をフラッシュするのが待ちきれないような愛好家です。彼らは携帯電話の機能の反復を熱望しており、製品について常にさまざまな提案をしています。そして、全員で投票して、次のバージョンに追加する機能を決定します。彼らは自分の提案が採用されるのを見て大きな達成感を感じ、自発的に友人に紹介し、どの最適化を提案したかを伝えます。

これらのシードユーザーの助けにより、MIUIは多くの優れた機能で更新され、反復されました。それは当時市場で最高のAndroidシステムだったと言えるでしょう。そのため、MIUIは急速に多くのユーザーを集め、Xiaomiの携帯電話の開発と上場の次のステップのための良い基礎を築きました。

これらの MIUI シードユーザーはどこから来るのでしょうか?当時、チームはJifengとAnzhiのフォーラムに投稿して募集し、最初の内部テストユーザーには100人だけが選ばれ、その後段階的に拡大されました。

当時は、最初から多数のシードユーザーを目標にしていたわけではなく、第一弾として選ばれたシードユーザー100名のみを対象に、徐々に拡大していきました。

しかし、シードユーザーが別の初心者ユーザーに置き換えられると、彼らは迷ってしまうかもしれません。彼らは「ああ、なぜまたクラッシュするんだ？システムをインストールするには、実際に電話をフラッシュする必要があるのか？」と言うでしょう。彼らが提案する提案は非常にまばらで平凡なものになる可能性があり、MIUIが短期間でそのような優れた変更を行うのは難しいです。

2. 人は自分と似た人と一緒にいることを好みます。似た人が一定数いると、心を開きやすくなり、コミュニケーションが取りやすくなります。

たとえば、前述の MIUI 愛好家が周囲の人々に、毎日数時間を費やして携帯電話システムをインストールし、数日で起動画面に小さな変化を実現したと話した場合、周囲の人々は間違いなく彼らを狂人だと思うでしょう。

しかし、MIUI フォーラムでこのことをみんなに伝えれば、あなたの投稿は間違いなく他の人から崇拝され、トップに立つでしょう。このまったく異なる種類の体験は、正確なシードユーザーグループが提供したいものでもあります。

シードのユーザーは誰ですか?

アーリーユーザーをシードユーザーと取り違えるというミスに加え、多くの企業がシードユーザーを見つけるのに苦労するもう一つの根本的な理由は、自社製品を明確に定義しておらず、ターゲットユーザーとして人口をセグメント化しておらず、最初から複数のグループの人々のニーズを満たす完璧な製品を作ろうとしていることです。そのため、製品が満たすペインポイントが不明確で、人口も特定されていません。当然ながら、そのような膨大な群衆の中からユーザーを見つけるのは非常に困難です。

数十年前、ウェブサイトがほとんどなく、ニュースを読むにはYahooしかなかった時代はもう終わりました。アプリを作るコストはどんどん下がっています。ほぼあらゆる分野に大量のアプリがあります。最初から大規模で包括的な製品を作ろうとするのは、単に死を招くだけです。

しかし、製品がすでにオンラインになっているのにユーザーが使用していない場合は、運用自体の責任であると単純に考えるチームがまだ多くあります。

これはチームの共同責任であり、根本的な原因は上司にあります。

一般的な方法でユーザーを探すのではなく、製品の特定のグループの人々を見つけます。すべての機能を大規模に実行するのではなく、差別化された方法でユーザーの問題点を解決します。

製品の発売後、それはほんの始まりに過ぎません。製品、運用、設計、開発、そしてシードユーザーが一体となって、優れた製品を生み出します。