Facebook 広告の顧客獲得コストを削減する 7 つのヒント

顧客獲得には、顧客層をしっかりと理解し、変化に適応する能力が必要です。

顧客獲得コスト (CAC) とは、ユーザーが実際に購入する前に、販売ファネルの下の意図段階までユーザーを移動させるコストです。顧客獲得コストとは、これを行うためのコストです。

このコストは、顧客獲得にかかるすべての費用（マーケティングと広告）を獲得した新規顧客数で割ることによって計算されます。広告に年間 50 ドルを費やし、50 人の顧客を獲得した場合、CAC は 1 ドルになります。

Facebookは顧客獲得の理想的なソースです

Facebook が e コマース ブランドにとって新規顧客を引き付けるのに最適な場所である理由はたくさんあります。

●高度なターゲティングにより、購入する可能性が最も高いオーディエンスに広告を表示できます。

●クリエイティブ広告により、ユニークで目を引く方法で広告を表示できます。

●詳細な指標により、広告のパフォーマンスを測定し、それに応じて戦略を調整できます。

では、Facebook を通じて効果的に顧客を獲得するにはどうすればいいのでしょうか?

1. ターゲット層を再定義する

人口統計などの基本情報を定義するだけでなく、「新規ユーザー」とは何かも定義します。企業によっては、新規顧客を一度も購入したことがない顧客と定義する一方、過去 1 年間に購入していない顧客と定義する企業もあります。自社の顧客ベースを確認し、顧客の購買習慣に基づいてどの定義が適切かを判断します。

2. より優れた類似オーディエンスを構築し、階層化されたアプローチを使用する

類似ターゲティングとは、コアターゲット顧客グループに類似している潜在的な顧客の新しいグループをターゲットにすることを指します。

この戦略が成功するかどうかは、購入意欲の高い人々のメールを集めた「シード リスト」の質にかかっています。シード リストは、電子メール スニペットまたは Web サイトのインタラクションから抽出できます。関連性を最大限に高めるには、1% の類似オーディエンス サイズを維持する必要があります。

3. 創造力を活性化する

短いアニメーション動画は、広告への注目を集め、エンゲージメントを高めるのに大いに役立ちます。これらの動画の制作には手間がかかる必要はなく、スライドショー動画やアニメーション GIF でも、ほとんどの人が投稿する静的な広告の中で広告を目立たせることができます。

多くのユーザーは音声をオンにしないことを念頭に置いてください。そのため、視聴者にメッセージが伝わるように、動画に字幕を必ず含めてください。

4. メディアを最大限に活用する

ユーザーがメッセージに十分注意を払うように、広告がデバイスの画面全体に表示されるようにしてください。さらに、あなたのブランドが目立ち、認識しやすいものであることを確認し、視聴者があなたが誰なのか、何を伝えようとしているのかについて混乱しないようにします。

5. 変数テストを実施する

ほとんどのユーザーは、常に 2 ～ 6 個のアクティブなFacebook 広告を保有しています。まだテストしていない場合は、これが適切な数値です。

ただし、広告で何らかのテストを行う場合は、2 ～ 3 個の広告のみを掲載する方がよいでしょう。各広告の要素を 1 つだけ変更して、古いバージョンと新しいバージョンのパフォーマンスの違いを測定できます。

この単一の変数は、広告のパフォーマンスに役立つ調整に集中できるため、非常に重要です。時間が経つにつれて、テストと改善を継続し、最終的には多くの漸進的な改善が得られます。

6. ダイナミック広告を使用して潜在顧客を開拓する

幅広いオーディエンスに向けたダイナミック商品広告は、Facebook 上の他の種類の広告ほど派手ではありませんが、新規顧客を引き付ける効果は同じです。ユーザーの意図シグナルを使用して、誰が広告を見たかを判断します。 Tinuiti は、ブランドが平均 CPA の 24% の増加と広告費用対効果 (ROAS) の 76% の増加を達成したことを確認しました。

動的商品広告は、静止画像だけに頼る必要はありません。上記のアドバイスに従って、これらのクリエイティブ アセットにオーバーレイを追加し、単調な広告に動きと活気を与えることができます。新しいインセンティブや割引を導入すると、クリックスルー率の向上にも役立ちます。

7. 広告の頻度を監視する

Facebook は、プラットフォーム上で強力かつ継続的な存在感を持つ広告主を優遇します。 Facebook で広告を出すときは、広告の頻度に注意する必要があります。ブランドは、人々の印象を高めるために、広告が頻繁に表示されるようにする必要があります。できれば週1.5～2回がおすすめです。

顧客獲得コストは計算、理解、改善が容易です。広告でダイナミクスを使用し、厳密かつ正確にターゲティングし、広告を継続的にテストして改善するという原則に従えば、顧客獲得コストを管理するコツをすぐにつかむことができます。

著者: Traffic FB

出典:トラフィックFB