NetEase Yanxuan の背後にある製品ロジックを分析します。

NetEase Yanxuan は、NetEase が推進する電子商取引プラットフォームです。サプライヤーと消費者を直接結び付け、生産プロセス全体を管理し、消費者に高品質でコスト効率の高い商品とサービスを提供します。 2020年という特別な年に、NetEase Yanxuanは10月にAppleの製品発表会に登場した唯一の中国製品であり、NetEase Yanxuanの人気を決定づけました。なぜNetEase YanxuanはAppleのiPhone 12発表会に登場した唯一の中国製品になったのでしょうか？NetEase Yanxuanには、Appleの支持を勝ち得るどんな魅力があるのでしょうか？

この記事では、以下の側面から分析します。

1. 業界分析;
2. 競合製品の分析;
3. ユーザー価値分析;
4. ビジネス価値分析;
5. 製品の反復分析。
6. 製品構造分析;
7. 運用分析;
8. 要約します。

1. 業界分析

優良電子商取引業界は、商品を販売する従来の電子商取引とは異なります。従来の電子商取引業界は、オンラインプラットフォームを通じてサプライヤーの商品を需要者に提供しますが、優良電子商取引は、上流のサプライヤーとサプライチェーン管理に浸透し、中間リンクを減らし、プラットフォームに依存しない製品選択を重視し、ビッグデータ技術に依存して、市場需要の変化に対する供給側の応答速度を向上させ、製品の品質を全面的に向上させ、消費者に高品質でコスト効率の高い電子商取引モデル、つまり電子商取引の新しいモデルを提供します。

NetEase Yanxuan は、この新しい電子商取引モデルの典型的かつ優れた代表例です。NetEase Yanxuan はどのような業界環境の中で発展してきましたか?

このセクションでは、PEST 分析手法を使用して業界全体を分析します。

1.1 政治

企業や製品の長期的な発展は、その企業が置かれている環境の影響と切り離すことはできません。政治的要因は、環境の最も基本的かつ重要な部分です。このセクションでは、政策、法律、規制の観点から、質の高い電子商取引業界について考察します。

1.1.1 国家政策レベル

下表の関連政策内容から、国が電子商取引産業の発展を支持していることがわかります。工業情報化部が2012年に「電子商取引第12次5カ年計画」などの一連の政策を発表して以来、中国の電子商取引分野は急速な発展を遂げています。

2016年、李克強首相は政府活動報告の中で初めて「職人技」の概念に言及し、「品質革命」という言葉は5月の国務院常務会議のプレスリリースで初めて登場した。これは「品質」という言葉が人々の視野に入った初めての出来事でした。その後、商務部、中央サイバースペース委員会、国家発展改革委員会などの部門が共同で発表した政策文書「電子商取引第13次5カ年計画」は、品質の高い電子商取引とブランド電子商取引の発展を奨励し、生産と消費を導く上で電子商取引の積極的な役割をさらに果たすことを明確に提案しました。

質の高い電子商取引が国家政策に提案され、質の高い電子商取引が正式に政策奨励の範囲に含められたのも今回が初めてです。

1.1.2 法的および規制的側面

電子商取引が成長し発展し続けるにつれて、電子商取引とインターネットに関する国の法律はますます急速に増加しており、法律の有効性は徐々に高まり、カバーされる領域はより包括的になっています。 2019年1月1日、電子商取引分野における初の包括的な法律である「電子商取引法」が公布されました。 2019年から2020年にかけて、我が国ではインターネットと電子商取引の分野での立法化のスピードが大幅に加速し、基本的に定期的に新しい法律が導入されました。これは、インターネットと電子商取引に対する国の重視と姿勢を示すのに十分です。

2020年は特別な年です。第13次5カ年計画の最終年であり、また突如として新型コロナウイルスの流行が猛威を振るった年でもあります。 2020年という特別な年において、電子商取引は人々の生活を保障し、疫病の予防と抑制に大きな役割を果たしてきましたが、一連の問題も浮上してきました。

最近の国務院の記者会見で、報道官は「消費のアップグレード」という言葉を何度も言及しており、これは今後数年間の電子商取引の動向を示している。そのため、今後の電子商取引に関する第14次5カ年計画では、電子商取引分野における消費とサービスの向上に対する要求が強化されることになる。

そのため、今後は国家政策レベルで電子商取引の発展を積極的に奨励し続けるとともに、消費者の電子商取引に対する品質要求を満たすために法律や規制レベルでもさらに規制が強化されることになるだろう。

1.2 経済

1.2.1 オンラインショッピング市場は急速な成長を維持し、消費者はますますオンラインショッピングを好むようになっている

下の図のデータによると、2020年6月時点で、わが国のオンラインショッピング利用者数は7億4,939万人に達しています。全国のインターネット利用者数9億3,984万人と比較すると、オンラインショッピング利用者数はまださらなる成長の余地があります。

また、図1のデータから、2020年3月と6月にオンラインショッピングの規模が力強い成長傾向を示しており、これは、パンデミック中にオンラインショッピングが基本的な社会生活の確保、社会的パニックの回避、および疫病の拡大防止に大きな役割を果たしたことを反映している。これにより、オンライン消費はオフライン消費に対応する状態から徐々に消費の中心になってきている。

ブランド電子商取引は、肥大化した従来の電子商取引とは本質的に異なります。その高品質のブランド価値、より正確なマーケティング、より優れた革新能力、優れたデザイン能力は、より多くの消費者を引き付けます。

データソース: 「第46回中国インターネット発展報告書」

1.2.2一人当たり可処分所得が安定的かつ継続的に増加すると、消費者はより良い生活の質とより良い消費体験を追求する意欲と能力が高まります。

下の図のデータは、我が国の一人当たり可処分所得が継続的かつ着実に増加していることを示しています。2010年から2019年にかけて、一人当たり可処分所得は2倍になりました。消費者はこれまで以上に、より良い生活を追求する意欲と能力を持ち、製品やサービスの品質に対する要求も高まっています。

データソース: CEIC 中国経済データベース、個人編集

1.3 社会

1.3.1 製品の品質と費用対効果は消費者が消費を決定する上で重要な要素となっている

知夢コンサルティングが発表した「2020年中国消費者動向レポート」によると、消費者が消費を決定する際に重視する要素はますます多様化している。ブランド認知度に加え、消費者は製品の実用性だけでなく、製品の原材料や産地などを研究することにも長けている。品質を向上させる一方で、消費者は常に「費用対効果」とのバランスを追求している。消費者の88.1％は、たとえ裕福であっても、お金を「賢く」使いたいと考えている。

つまり、2020年に突然疫病が流行して以来、消費者は商品の品質やコストパフォーマンスにさらに注目するようになり、同じ価格でより良い商品を購入しようとしているのです。

1.3.2 電子商取引プラットフォームのサービス品質は依然として高いが、商品の品質を向上させる必要があり、物流を改善する必要がある。

中国インターネット情報センター電子商取引研究センターが発表した「2019年中国電子商取引ユーザー体験及び苦情監視報告」によると、2019年の電子商取引苦情件数は2018年の苦情件数（-0.72%）と比較して初めてマイナス成長となったが、依然として苦情全体の55.85%を占めた。その中で最も苦情が多かったのは返金、配送問題、製品品質問題で、それぞれ30.81%、12.66%、8.22%を占めた。この一連のデータは、消費者の質の高い電子商取引に対する需要が徐々に高まっていることを示しています。

1.4 テクノロジー

テクノロジーの継続的な発展と進歩は、人々の生活をあらゆる面で変えたと言えるでしょう。また、ブランド電子商取引業界にも多くの変化をもたらしました。製品は、生産から消費者の手に届くまで、マーケティング、支払い、倉庫保管、物流などのリンクを経る必要があります。このセクションでは、新しいテクノロジーが消費者のオンラインショッピングプロセスに与える影響を分析します。

1) マーケティング：ビッグデータマーケティングは、ユーザーを正確に分析・予測することでユーザーニーズに合った商品を推奨し、消費者の消費意欲を刺激し、消費者の消費を促します。企業にとっては、マーケティングコストを大幅に削減し、効果的に利益を増加させます。

さらに、ビッグデータマーケティングは、企業と消費者の間の新しいコミュニケーションチャネルでもあります。企業にとっては、ユーザーのニーズを迅速に理解して対応することができ、ユーザー自身のニーズの変化はビッグデータを通じて企業に即座に反映されます。

2) 支払い: QR コード、音波、生体認証などのテクノロジーの使用により、消費者の消費の複雑さが軽減され、効率が向上します。

3) 倉庫管理: 倉庫ロボット、モバイル コンピューティング、在庫計画などのテクノロジーにより、在庫の遅れを減らし、柔軟性を高め、企業の倉庫管理コストを削減できます。

4) 物流：積載分析や貨物容積計算などの技術により、物流効率を効果的に向上させ、消費財をより速く、より良く、より便利に顧客に届けることができるため、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

1.5 まとめ

上記の要因により、近年ブランド電子商取引の発展が促進され、ブランド電子商取引はますます普及しています。これからの数年間はブランドの時代です。独自のブランドを作り、製品の品質とサービスの品質を向上させることによってのみ生き残ることができます。では、ブランド電子商取引の将来の発展の可能性は何でしょうか?この市場はさらに拡大するでしょうか？

iMedia Consultingのブランド電子商取引業界レポートによると、中国のブランド電子商取引サービス市場規模は2019年に2000億人民元を超え、成長率は37.1％でした。ブランド電子商取引サービスプロバイダーは、電子商取引業界の重要な部分に成長しました。新型コロナウイルスの突然の発生は電子商取引業界に一定の影響をもたらしましたが、長期的には、オフラインブランドがオンラインチャネルを拡大し、デジタル技術を採用して業務効率を向上させることが加速されるでしょう。ブランド電子商取引サービスプロバイダーは今後も大きな発展の余地があり、2022年には3,663.2億の規模に達すると予想されています。

2. 競合製品分析

質の高い電子商取引の可能性が徐々に現れるにつれて、NetEase、Xiaomi、JD.com、Alibabaなど、多くの大手インターネット企業がこの分野に参入しています。

iResearchは2018年のレポートで、この分野に最も早く参入した企業の1つとして、NetEase Yanxuanの認知度、利用率、満足度はすべてトップの地位にあると指摘しました。広州日報データとデジタル研究所GDIシンクタンクが発表した最新の「トップ200 Eコマースブランド（2019）」によると、Taobao、JD.com、Pinduoduoが間違いなくトップ3を占めています。

ブランド電子商取引の分野では、優良小売市場を開拓してきたNetEase YanxuanがTOP10入りを果たし、中国でこの分野でナンバーワンとなった。主要ブランド電子商取引プラットフォームの総合力に応じて、ブランド電子商取引プラットフォームを3つの階層に分類します。

• 第一層: NetEase Yanxuan。
• 第2層: Xiaomi Youpin、JD.com、Taobao Xinxuan。
• 第3層：Suning JiwuとTutoumamaの選択。

NetEase Yanxuanが登場する前、国内の電子商取引にはプラットフォームモデルと自社運営モデルという2つの主なビジネスモデルがありました。NetEase YanxuanとXiaomi Youpinは、3番目のモデルであるブランドモデルです。しかし、両者の具体的なビジネスモデルには依然として一定の違いがあります。

以下では、NetEase Yanxuan と Xiaomi Youpin の両方を分析します。

2.1 ネットイースヤンシュアン

• 2016年4月にNetEase Yanxuanが正式にリリースされました。
• 2016 年 5 月末までに、NetEase Yanxuan の登録ユーザー数は 1,200 万人に達し、月間売上高は 3,000 万に達しました。
• 2016年9月、NetEase Yanxuanの登録ユーザー数は3,000万人、月間売上高は6,000万ドルでした。
• 2018年9月、NetEase YanxuanはTmall、JD.com、Pinduoduoなどに参入しました。
• 2018年12月、NetEase Yanxuan初のオフライン店舗が杭州西湖畔に正式にオープンしました。
• 2019年1月19日、ワトソンズのサブブランド「ワトソンズ+」と網易延軒の初の電子商取引共同店舗が広州でオープンした。

NetEase Yanxuanのビジネスモデルは図4の通りです。同社は、第一線ブランドODM（オリジナルデザインメーカー）を選定・購入することで上流サプライチェーンをコントロールし、中間リンクを排除し、品質管理を強化し、自社プラットフォームと他のサードパーティプラットフォームを通じて販売することで利益を最大化しています。

NetEase Yanxuan が ODM ビジネス モデルを選択した理由を詳しく説明する前に、まずは下図に示すように、2016 年に NetEase Yanxuan が立ち上げられる前の NetEase グループの開発経験を理解しましょう。

NetEase Yanxuan が設立される前、NetEase には次の 3 つの特徴がありました。

1. コアビジネスはゲームなどであり、長年Cエンドの消費者に深く関与しており、膨大なトラフィックを持っています。
2. 電子商取引の経験不足
3. 強力なブランド運営能力を有する

NetEase Yanxuanのビジネスモデルを次の3つの側面から分析します。

（１）NetEase YanxuanがODMビジネスモデルを選択した理由は何ですか？ （NetEase Yanxuanが設立される前の状況に基づく）

まず、試行錯誤のコストを削減し、市場の機会をつかみます。 ODMメーカーは製品設計から生産までの全プロセスを担当しますが、上流のサプライチェーンについては、NetEase Yanxuanはメーカーの選択と製品品質の管理のみを担当します。ビジネスチャンスが移り変わる電子商取引業界において、ODMモデルを選択することで、電子商取引の経験がないNetEase社でもいち早く電子商取引分野に参入し、主導権を握り、成功を収めることができます。

2番目に、ターゲット消費者のニーズ（市場の需要）を注意深く理解します。 NetEase は、ターゲット消費者のニーズが急速に変化していることを痛感しています。消費者の意思決定はますます多様化し、品質向上のプロセスにおいて、コスト効率の意思決定の重要性がますます高まっています。 ODM モデルは、「同じ金額でより高品質の製品を購入したい」という消費者の要望を十分に満たすことができます。

3つ目は、ブランドプレミアムを最小限に抑え、仲介業者を減らして利益を増やすことです。伝統的なブランド品が工場を出た後に価格が高止まりする理由は2つあります。1つはブランドプレミアムであり、もう1つは中間流通リンクで発生するコストを補うためです。つまり、消費者は最終的に同じ製品を購入するために工場価格の数倍を支払わなければならないことになります。

ODMメーカーは製品設計から生産までの全プロセスを担当し、上流のサプライチェーンについてはNetEase Yanxuanがメーカーの選択と製品品質の管理のみを担当し、時間、労力、コストを節約します。

4 番目に、自分の強みを生かし、弱点を避けて、自分の長所を強調します。 NetEase は実体産業の経験がなく、有効な事例もありませんが、コアビジネスには膨大なトラフィックと豊富な運営経験があります。ODM モデルの採用により、その強みを発揮し、最大のメリットを強調し、ブランドの宣伝に集中し、半分の労力で 2 倍の成果を達成できます。

第五に、国内の製造業と物流が発達しています。 2016年、中国の製造業は世界第1位となり、NetEase Yanxuanはブランド電子商取引企業として位置付けられています。強力な製造業は、ブランド電子商取引の発展に強力なサポートを提供します。

（２）NetEase Yanxuanはどのようにしてパートナーを選定しているのですか？

WebShop では、上流サプライヤーを選択する際に、CK、Samsonite、MK などのよく知られた一流ブランドのサプライヤーを優先します。世界クラスのブランドは、一流のデザイン、一流のチーム、一流の製品、そして向上した製品品質も表しています。

NetEase Yanxuanは完全な選定システムを形成し、アクセス資格、ビジネス評判、生産能力、品質保証、サービス能力の5つの側面に基づいてODMパートナーを選定しています。対応する協力プロセスは、資格審査と現場検査、協力の確認、契約締結、Yanxuanが製品要件を提示し、製品を開発してサンプルを作成し、NetEase Yanxuanが製品を確認し、製品を生産して店頭に並べます。

NetEase Yanxuan の国内 ODM サプライヤーの一部を次の表に示します。

（３）NetEase Yanxuanはどのようにして製品の品質を管理していますか？

NetEase Yanxuan は品質管理に重点を置いています。品質をどのように管理するかは、製造業界において常に主な難題でした。同じメーカーが製造した製品が必ずしもまったく同じ製品品質であるとは限りません。NetEase Yanxuan は、プロセス全体を通じて製品の管理に重点を置いています。

NetEase Yanxuan は、生産プロセス全体において「厳格さ」と「選択」を重視しています。 NetEase Yanxuan は、製品が生産用の組立ラインに入る前に、パートナーにまずサンプルを作成し、世界で最も権威のある監視機関である Intertek、Bureau、Vertas、SGS に送って監視することを要求します。適格な監視結果を取得した後、パートナーは製品監視、生産後監視、倉庫検査、巡回検査、ランダム検査などのリンクを含む組立ライン生産を実行します。

2.2 小米優品

• 2017年4月6日にMijia Youpinが正式に発売され、同年8月にYoupinに改名されました。
• 2018年5月、Youpinは正式にXiaomi Youpinに改名されました。
• 2018年6月、小米優品の世界初となるオフライン旗艦店が南京市建業区で正式に試験運用を開始し、15の人気商品カテゴリー、合計3,000点の商品を展示した。
• 2018年11月6日、JD.comとXiaomi傘下のブティックライフスタイル電子商取引プラットフォームであるXiaomi Youpinは北京で戦略的協力協定を締結し、厳選商品の参入、サードパーティブランドの育成、商品のリバースカスタマイズ、物流など、さまざまな面で綿密な協力を行うこととなった。
• 2019年4月にソーシャルEコマース分野に参入し、「Youpinyouyu」を立ち上げた。
• 2019年12月23日、Xiaomi Youpinは海外クラウドファンディングプラットフォームIndiegogoと戦略的提携を締結し、Xiaomi Youpinが海外市場を開拓し、優良企業の海外進出を支援するための一歩を踏み出しました。

小米優品のビジネスモデルは図5に示されています。小米優品には、通常のサプライヤーと深い結びつきを持つサプライヤーの2つの上流サプライヤーしかありません。通常のサプライヤーは伝統的なサプライヤーモデルに従い、サプライヤーは小米優品のニーズに応じて供給します。深い結びつきを持つサプライヤーは主に2種類を指し、1つは小米の自社ブランドのサプライヤーであり、もう1つは小米グループの「投資+インキュベーション」のサプライヤーです。

「投資＋インキュベーション」とは、 Xiaomiグループがサプライヤーに投資して利益共同体を形成し、パートナーに技術や製品設計を提供するなどの方法を用いてサプライヤーの競争力を向上させ、投資収益や販売手数料などを獲得することを意味します。

Xiaomi Youpinは、上流のサプライチェーンに深く介入することで、エコシステム内の企業にブランド価値を輸出し、製品の定義、設計、品質監視などの管理に参加して、エコシステム内での製品の品質を確保しています。

Xiaomi Youpin のビジネス モデルを詳細に分析する前に、まずは下図に示すように、Xiaomi Youpin がオンラインになる前の Xiaomi グループの開発経験を理解しましょう。

Xiaomi Youpin が設立される前、Xiaomi には 3 つの特徴があったことがわかります。

1. 主力事業は携帯電話事業とIOT事業であり、当社は長年この分野に深く関わっており、強力な技術力、設計力、運用力を有しています。
2. 電子商取引モデルの運営に関する豊富な経験（Xiaomi Mall）
3. 比較的完全な産業エコロジカルチェーンと、製品供給側に対する比較的強力な管理体制を備えています。

Xiaomi Youpinのビジネスモデルを、以下の3つの側面から分析します。

（１）なぜNetEase YanxuanのODMモデルではなく、一般サプライヤー＋業界や商業との深いつながりの上流供給側モデルを採用するのか？ （Xiaomi Youpin設立前の実情に基づく）

まず、自分のビジネスについて考えた上で、自分の強みを生かし、弱点を避けましょう。

小米優品は2017年に設立されました。それ以前は、淘宝網やJD.comなど大手の電子商取引会社が主流の工場製品市場を占めていました。また、NetEase Yanxuanなど、市場の差別化をつかみ、発展を続ける電子商取引会社もありました。彼らの主要市場はすでに占領されていました。独自のビジネスを基盤とし、強みを生かし、弱点を避け、このような環境で強みを最大限に生かすことが小米優品の最善の選択でした。

2017年以前から、小米グループの中核事業は携帯電話事業であり、携帯電話事業を中心にIOT事業などの他の事業が構築されていました。中核事業自体のトラフィック、ブランド、供給側のリソースが優位性であり、小米グループはこの優位性に基づいてブランドeコマース分野に参入しました。

第二に、一般サプライヤーの上流供給側モデル＋産業と商業との深い結びつきの利点は数多くある。

• 「高速」。このモデルにより、Xiaomi は最低コストと最速のスピードで優れた製品チームにうまく参加し、最短時間で優位性を獲得し、膨大なビジネス トラフィックを獲得することができます。
• 「良い」、エコチェーンビジネスモデルは、株式投資収入を製品販売に加算し、エコチェーンモデルのメリットを十分に発揮することができます。
• 「互いの長所と短所を補い合う」このエコチェーンビジネスモデルは、相互補完的な優位性を実現できます。エコチェーン内の企業は、Xiaomiの自社ブランド、トラフィック、サプライチェーンのリソースと相まって、Xiaomi Youpinを強力な上流サプライサイドにしています。

（２）Xiaomiと関係の深いサプライヤーの規模が拡大した場合、Xiaomiブランドに影響はあるか？

2018年「小米科技分析レポート」のデータによると、2018年6月時点で、小米は200社以上の企業に投資しており、投資上位5つの業界は、科学研究および技術サービス（91社）、情報伝送ソフトウェアおよび情報技術サービス（35社）、リースおよびビジネスサービス（16社）、ソフトウェアおよび情報技術サービス（11社）、卸売および小売（10社）となっている。

このことから、Xiaomi の投資の特徴がわかります。

1. コア事業の強みを強化し、弱みを補える企業
2. 企業エコチェーンシステムを改善できる企業。

このことから、結びつきの強いサプライヤーは Xiaomi 自身のブランドに影響を与えることはなく、Xiaomi ブランドのエコロジカル チェーンを補完し続けるだけであることが分かります。

2.3 まとめ

以上の分析から、Xiaomi YoupinとNetEase Yanxuanの両モデルはサプライチェーンから始まり、上流の生産・製造に関与し、サプライチェーンの最適化、製造から消費までのチェーンの短縮、そして消費者に高品質でコスト効率の高い製品を提供することに注力していることがわかります。

両社のビジネスモデルの主な違いは、上流のサプライチェーンに反映されています。NetEase YanxuanはODMモデルを採用し、評判の良いサプライヤーを厳選しています。NetEase Yanxuanは消費者のニーズを理解しており、メーカーが対応する製品を設計し、NetEase Yanxuanプラットフォームを使用して販売できるようにしています。

Xiaomi Youpinは、一般的なサプライヤーと深いつながりのあるサプライヤーの組み合わせを採用して、上流の供給側企業に浸透し、売上の分配だけでなく、株式の利益分配も獲得できるようにしています。利点は、サプライチェーンに深く浸透し、設計、研究開発、ブランディングにおいて強い発言力を持ち、統一されたブランドイメージを形成し、製品システムが強力なブランド力と市場魅力を備えていることです。

どちらのビジネスモデルにも長所と短所がありますが、それぞれの企業の位置付けによって最適なビジネスモデルが決まります。

3. ユーザー価値分析

ブランド電子商取引業界には、消費者、プラットフォーム、サプライヤーという 3 つの主要な参加者がいます。

プラットフォームが急速な成長を達成するには、消費者やサプライヤーなど、さまざまな参加者のニーズや要求を満たす必要があります。

次に、この 2 つの当事者のニーズと、NetEase Yanxuan がどのようにしてそのニーズをよりよく満たすことができるかを検討してみましょう。

3.1 消費者

iResearch Consultingの公開レポートから、人口の年齢構成と所得レベルに構造的な変化が見られ、人口構造の変化がブランド電子商取引にチャンスをもたらしていることがわかります。NetEase Yanxuanのターゲットユーザーは、中流階級、1980年代と1990年代に生まれた人々、および経済力とオンラインショッピングの習慣の両方を備えたその他の若いグループです。

ターゲット消費者にとって、需要に関する問題点は次のとおりです。

（１）利便性ニーズ

図 9 のデータによると、66.4% のユーザーがブティック e コマース プラットフォームでのショッピングは総合 e コマース プラットフォームでのショッピングよりも大幅に時間がかからないと考えており、23.1% のユーザーがブティック e コマース プラットフォームでのショッピングは総合 e コマース プラットフォームでのショッピングよりもわずかに時間がかからないと考えており、10.5% のユーザーだけがブティック e コマース プラットフォームでのショッピングにかかる​​時間は総合 e コマース プラットフォームでのショッピングとほぼ同じで、違いはないと考えています。

ほとんどのユーザーの態度から、今日の情報過多の社会では、消費者は時間を節約し、欲しい商品をすぐに購入できるブティック/ブランドの電子商取引を必要としていることがわかります。

（２）給付要件

効率とは、入力と出力の比率です。その本質は、人々がさまざまな手段を通じて失うものよりも多くを追い求める欲求を満たすことです。利益側の両端は品質と価格であり、消費者に当てはめると、消費される商品の費用対効果として見ることができます。

左の図は、若者が流行後、消費に慎重になり、以前のように過剰消費しなくなったことを示しています。中央の図は、若者の価格比較を示しています。基本的に90％の消費者が同じ商品の価格を比較することがわかります。消費者は、適切な価格で比較的良い品質の商品、つまりコストパフォーマンスの高い商品を購入することにますます注意を払っていることがわかります。

右の写真は、消費者が特別オファーに参加している様子を示しています。好きな商品をより少ないお金で購入できるという消費者の姿勢が最も主流であることがわかります。このことから、消費者は製品を購入する際にメリットをより重視し、より費用対効果の高い製品を必要とするようになると結論付けることができます。

（３）身体的・心理的快楽欲求の追求

経済の発展に伴い、人々の可処分所得は増加しており、人々は生存に必要な物を満たすだけでは満足せず、物質的かつ精神的な楽しみを追求するようになっています。たとえば、ソファは座るだけに使用されるのではなく、消費者の身体的および心理的な楽しみのニーズを満たすためにも使用されています。ソファは、楽しみという生理的欲求を満たすために、座ったり横になったりするのに快適でなければなりません。また、楽しみという心理的欲求を満たすために、美しく、デザインセンスがなければなりません。

楽しみに対する需要は美学に対する需要を生み出し、美学に対する需要は消費者の楽しみに対する需要を調整します。図12から、デザイナーブランドの平均価格は一般的に流行のブランドよりも高いことがわかります。これは、消費者の美への追求と、美しく価値の高い製品を手に入れたいという欲求を表しています。

上記の需要分析から、ターゲット消費者は、従来のように盲目的にトレンドや高価な製品を追うのではなく、ショッピング体験を重視し、製品の品質とデザインを追求し、合理的に消費していることがわかります。消費者がこのような要求を抱いた後、そのニーズはどのように満たされるのでしょうか?方法は3つあります。

（1）ブランドの公式サイトまたはオフラインストアで購入する

消費者は、パーソナライズされたニーズや楽しみの要求を満たすために、購入したいブランドの公式サイトやオフラインの実店舗に行き、スタイルで気に入ったものや品質で信頼できるものを選んで購入し、購入する製品に対する心理的な期待を満たさない製品を避けます。しかし、このアプローチにはいくつかの欠点があります。

• 消費者の利便性のニーズを満たしていません。消費者はブランドの公式サイトやオフライン店舗に行くのに多くのエネルギーと時間を費やす必要があり、購入に時間と労力を費やすことができません。
• あなたにぴったりのブランドを見逃してはいけません。消費者が閲覧するブランドの数は非常に少ないため、自分のニーズにより適している可能性のある他の多くのブランドを見逃すことになります。
• 効率要件を満たしていません。オフライン店舗やブランドの公式サイトに行くということは、消費者がより多くのお金を払う必要があることを意味します。購入後に同じ商品がより安い価格で販売されているのを見ると、非常に残念な気持ちになります。

（２）購入前に大手総合電子商取引プラットフォームで価格を比較する

効率化の需要を満たすために、消費者は主要な総合電子商取引プラットフォームにアクセスして関連商品を検索し、最低価格を一つずつ比較して最終的に購入します。ただし、この方法には対応する欠点もあります。

• 消費者の利便性のニーズを満たしていません。総合型eコマースプラットフォームではSKUの数が多く、その数も膨大です。この方法では仕入れに多くの時間と労力がかかります。

利便性のニーズを満たすために、消費者は電子商取引プラットフォームにアクセスして、すぐに閲覧して購入するだけです。しかし、このアプローチには対応する欠点もあります。

• 品質のばらつきにより、消費者の楽しみのニーズを満たすことができなくなります。製品の品質を適切に測定し、盲目的に速度を追求しないと、製品の期待が実際の製品よりもはるかに低くなり、リターンや払い戻しなどの一連の問題が発生し、利便性の需要を満たさず、消費者体験が不十分になります。
• 製品価格は異なり、品質はさまざまであり、効率の要件を満たしていません。消費者は、関連する製品を慎重に計量することなく、利便性の必要性を満たすために製品を迅速に購入するために急いでいます。これは、消費者の他のニーズが十分に満たされていないことを意味します。

（3）プライベートチャネルディーラーからの購入

この時代には、マイクロビジネスと購買エージェントが横行しているとき、他の人に代わって販売することも非常に普通です。しかし、この可能性もいくつかの問題を引き起こす可能性があります。

• 価格が高すぎ、製品の期待は実際の製品パフォーマンスよりも大きく、利益と楽しみの需要は満たすことができません。購入した製品はプライベートチャネルを介して購入されるため、消費者は高価すぎて品質を保証できない製品を購入する可能性があります。

価格要素を考慮せず、製品の品質のみを考慮しない場合、プライベートチャネルを介して購入した製品の価格は保証できません。その結果、製品は消費者の楽しみのニーズを満たすことができません。

• 便利なニーズを満たすことができません。消費者が製品に満足せず、購入後に返品したい場合、プライベートチャネルを介した返品および払い戻し方法を保証することはできません。

このことから、上記の3つのソリューションが消費者の現在のニーズをうまく満たすことができないことがわかります。

3.2上流のサプライヤー

開発されたインターネットおよび成熟した製造業の時代には、サプライヤー（ベンダー）は、中国の上流のサプライヤ全体の上位にありません。

（1）低粗利益

多くのサプライヤーは、一年中多くの国際ブランドのためにOEMを行ってきましたが、チェーン全体で最小の利益率を持っています。

（2）高い在庫

製品の生産サイクルは長く、サプライヤーは消費者の需要を満たすことができないことに直面する可能性があり、その結果、販売不可能な製品が生まれます。従来のサプライチェーンでは、ブランドの所有者は通常、将来のトレンドを分析し、次の注文と購入を手配します。さらに、この協力プロセスでは、在庫のバックログが契約に応じて部分的にも完全にも返されます。

（3）競合他社の台頭

国内の人件費の上昇により、いくつかの国際的な命令は、より安価な労働生産基地を求めて東南アジア諸国に移り、命令と顧客が失われました。

これらの需要の問題点については、これらの上流のサプライヤは通常、次の方法でそれらを解決します。

（1）独自のブランドWebサイトを作成します

企業は独自のブランドWebサイトを作成して、ブランドを構築し、ブランド認知度を拡大し、売り上げを増やします。ただし、たとえば、ブランド運用には、消費者が選択できるようになった場合は、非常に多くのエネルギーを獲得する必要があります。

（2）主要なeコマースプラットフォームとオープンブランドストアに入ります

サプライヤーは、主要なeコマースプラットフォームとオープンブランドストアに参加して、収益を増やすことを選択します。ただし、現在、主流のeコマースプラットフォームのトラフィックは、そのようなプラットフォームでのオープンストアに比較的高いマーケティングコストを必要としています。

（3）オフライン小売店

企業は、売り上げを増やすためにオフラインの小売店をオープンすることを選択できますが、この方法にはいくつかの欠点が必要であり、消費者はブランド認知度が低いため、さらなる損失につながる可能性があります。

3.3 プラットフォーム

上記の分析から、消費者の買い物に関しては、消費者と上流のサプライヤーの両方が独自の要求を持っており、現在のソリューションはプラットフォームとしてのニーズをうまく満たしていないことがわかります。

Netease Yanxuanは、それらを発見した後、消費者と上流のサプライヤーの問題点をどのように解決しましたか？

3.3.1消費者向け

1）ブランドプレミアムを削減し、コストパフォーマンスを最大化します

Netease Yanxuanには非常に完全なサプライヤーの引用管理システムがあり、3つ以上のサプライヤーが同じ製品を引用し、その後、最高の価格パフォーマンス比を持つサプライヤーが選択されています。

サプライヤの見積もりに基づいて、総利益率は約25％から30％のサプライヤーの見積もりに基づいて適用されます。したがって、YANXUANの製品の4/5は、多くの製品ブランドのプレミアムを削減し、コスト効率を最大化します。

2）製品の品質を確保するためのサプライヤー管理と製品管理

サプライヤー： NetEaseは、アクセス資格、ビジネスの評判、生産能力、品質保証、およびサービス機能の5つの側面に基づいて、サプライヤーを厳密に選択します。パートナーと協力した後、Netease Yanxuanは、サプライヤーに対応する評価を実施して、評価能力、品質、管理、および全体的な計画などの高品質のサプライヤーを確保します。

製品：製品品質を確保するための厳格な製品管理システム。 Netease Yanxuanは、定期的な品質検査を実施し、生産の前、最中、および生産後に製品を管理し、サプライヤーにいくつかの改善リクエストを行っています。例：母体および乳児製品には蛍光剤が含まれてはなりませんが、実際、ほとんどの蛍光剤は人為的に追加されていませんが、空気から来ています。多くの人々は、これらの蛍光剤が衣服に該当する場合、厳格なテスト基準に合格することに失敗した場合、私たちが日常的に接触していることを知りません。

サプライヤーと製品の管理を通じて、Netease Yanxuan製品の品質を改善し、確保しています。

3）消費者の利便性のニーズを満たすための複数の次元からの調達

Netease Yanxuanは、アイテムの豊かさと必要性に対する消費者の要求を満たすための複数の次元から製品を購入します。

4）ファッションのトレンドを組み合わせて、消費者のファッションニーズを満たします

Netease Yanxuanには、市場に適した製品を選択し、消費者のファッションニーズを満たす製品を選択し、6か月前または1年前に研究開発を実施するためのホットファッションのトレンドと有名なショーに焦点を当てた専用のビジネスチームがあります。

3.3.2上流の供給側の場合

1）オンラインとオフラインの販売チャネルを組み合わせて、売り上げを増やします。オンラインでは、Yanxuan e-Commerceプラットフォームを備えています。 Netease Yanxuanのオンライン販売チャネルとオフラインの販売チャネルの組み合わせは、サプライヤーに安定した大規模な注文を提供できます。

2）友好的な協力モデル。在庫の観点から、Netease Yanxuanは在庫とNetease Yanxuanが在庫の責任を負うことを選択します。このタイプの協力は、サプライヤーが製品の未販売によって引き起こされるリスクを減らすのに役立ちます。支払い資金に関しては、Yanxuanは商品の到着から7日または7日以内にサプライヤーに支払います。

3.4 まとめ

上記の分析から、Netease Yanxuanのコアは、多くのユーザーがNetease Yanxuanで購入したい理由を説明しています。今年は電話独自のブランド。

4. 商業価値分析

Netease Yanxuanの現在のコアビジネスはeコマースビジネスであり、eコマースプラットフォームが健康的に発展できるかどうかを測定する重要な指標の1つです。

GMVは、eコマースプラットフォームの競争力と開発速度を測定するための重要な指標です。一般的に、eコマースプラットフォームの場合、GMV =ユーザー数の変化率、変換率、および平均注文値は、プラットフォームの視点からの商業的価値、新しいユーザーの完了にプラットフォームの変化にプラスの影響を与えます。 Netease Yanxuanのコアビジネスの商業的価値機能は、新しいユーザーの数、購入変換率、および平均注文値に基づいて分析されます。

4.1新しいプラットフォームユーザーの数

ユーザーの数はプラットフォームの基盤であり、プラットフォームのユーザー数もプラットフォームの開発を決定しています。

eコマースプラットフォームでは、ログインした新規ユーザーのみが購入するため、できるだけ多くのユーザーをアクティブログインユーザーに変換することが、プラットフォームユーザーの数を増やす際の究極の目標です。以下に、Netease Yanxuanが2つの観点からどのようにそれを行うかを分析します。潜在的なユーザーの数を増やし、ユーザーの登録を誘導し、ログインユーザーの数を増やします。

4.1.1潜在的なユーザーの数を増やし、ユーザーに登録を誘導します

潜在的なユーザーは、製品をまだ使用していないユーザーを参照し、特定の製品またはサービスを購入し、購入能力を持ち、購入の意思決定力を持ち、製品が提供する機能に対する需要があります。

（1）ブランドエクスポージャーを増やすための広告

潜在的なユーザーを増やす過程で、最も重要な方法は、広告を配置してブランドエクスポージャーを増やすことです。 Netease Yanxuanは、オンラインとオフラインの両方の複数の角度から広告を配置します。

1）オフライン：オフラインの地下鉄、バスステーション、バス、ショッピングモール広告スペースなどのあらゆる角度からターゲットユーザーグループをカバーして、広告を配置し、ブランドエクスポージャーを増やします。

バス停の例：今年の流行の中で、Yanxuanのバス停の広告は、通行人が見るのをやめたものではありませんでした。

これは、元々のヤンクスアン広告チームの優れた適応性も示しています。

2）オンライン：ターゲット広告は、WeChat Moments、Weibo、Zhihu、Douban、Toutiao、その他のオンラインプラットフォームなど、ターゲットグループの特性に一致するオンラインプラットフォームで実行されます。写真に示されているように、Netease YanxuanはToutiaoとZhihuにアプリのスプラッシュページ広告を配置しました。

（2）新しいユーザーを獲得するために共有する

Netease Yanxuanアプリには、各製品の詳細ページの導入以下で現金を受け取るための「Share for a Surprid」と呼ばれるアクティビティがあります。このアクティビティに参加するために購入する必要はありません。このアクティビティは、プラットフォームのトラフィックを増やすだけでなく、ユーザーが登録してログインする可能性を高めるため、掘り出し物を取得したいという消費者の欲求を利用しました。

（3）一般の注目を集め、注目を集め、メッセージを広め、ユーザーの心を占有し、製品の存在感を高め、ユーザーがプラットフォームを体験するように導くためのホットトピックを作成します。

たとえば、Netease Yanxuan（2017）の最初の記念日、Ding LeiはWeiboなどのプラットフォームに関する一連のホットなトピックを誇示し、それによって社会全体の注意を引き付け、スローガン/トピック#Youは、家を授与するために、家を導きました。 Netease Yanxuanプラットフォームの潜在的なユーザーを増やしました。

（4）新しいユーザークーポンは、潜在的なユーザーを登録させます

NetEase YanxuanのWebサイトでは、「QRコードをスキャンして、Netease Yanxuanアプリをダウンロードする新しいユーザーが割引レッドエンベロープを獲得し、アプリをダウンロードして登録するようになります。

（5）複数の便利な登録/ログイン方法

潜在的なユーザーがアプリをダウンロードし、閲覧し、特定の製品の購入に関心がある場合、クリックしてショッピングカートに追加するか、クリックして購入すると、ページはすぐに登録/ログインページにジャンプし、ワンクリックログインページと他の6つのログインメソッドが表示されます。

このワンクリック登録の利点は、プラットフォームが面倒な登録/ログインプロセスを減らし、顧客が過度に複雑な登録プロセスのために忍耐を失うことを防ぎ、他の手で悪いショッピング体験をもたらし、ユーザーの断片化された時間を改善し、登録プロセスを中断する要因を減らします。

4.1.2ログインユーザーの数を増やします

ログインユーザーは、プラットフォームに登録しているが、NetEase Yanxuanを作成していないユーザーを参照してください。

（1）ユーザーをアクティブにするためにSMSまたは電子メールで目を覚ます

SMSは、eコマース操作の拡張において強力なツールです。NeteaseYanxuanは、ユーザーをアクティブにしてログインユーザーの数を増やすために、既知のユーザー情報（ユーザー、年齢、地域など）に基づいてユーザーに送信することを選択します。写真の通りです。

（2）ユーザーサインイン

サインイン関数の主な機能は、プラットフォームの毎日のアクティビティを増やし、ユーザーがある程度の報酬を通じて毎日サインインすることを奨励することです。

（3）ユーザーが再度ログインする手順の数を減らす - 高速ログイン

シンプルで迅速なワンクリックログインメソッドは、ユーザーのログインに影響を与える要因を減らし、ユーザーの消費体験を改善できます。
メッセージプッシュ：メッセージプッシュ機能を通じて、Netease Yanxuanは、ユーザーの注意を引き付けるために大小のイベント情報をクライアントに提供することができ、YanxuanユーザーにYanxuanプラットフォームにログインするように促します。

4.2変換率を購入します

セクション4.1では、ユーザーの数を増やすためにNetease Yanxuanが取った方法を詳細に分析しました。このセクションでは、主に、購入変換率を改善し、支払いのためのユーザーの意思決定プロセスを加速し、消費者の消費に影響を与え、干渉する要因を減らすためのNetease Yanxuanの取り組みを分析します。

eコマースプラットフォームの場合、主にユーザーには2種類のユーザーがいます。ユーザーのクリアと不明確なユーザーです。明確なユーザーは、自分が必要とし、購入したいものを明確に知っていますが、不明確なユーザーは反対です。クリアユーザーの場合、デザインはユーザーの支払いの意思決定プロセスの高速化に焦点を当てていますが、不明なユーザーにとっては、デザインは操作側（アクティビティ、割引、雰囲気など）により依存してガイドします。

4.2.1不明なユーザー

不明確な目標を持つユーザーは操作側に依存していますが、Netease Yanxuanも製品側に多くの努力をしています。 AIDTASモデルを使用して不明確なユーザーを分析することにより、このタイプの新しいユーザーはまだプラットフォーム上の製品に大きな関心を寄せておらず、購入したいという欲求が比較的低いことがわかりました。不明確な目標を持つユーザーの場合、Netease Yanxuanは、そのようなユーザーの最初の連絡先ページであるホームページをユニークに設計することで、ユーザーの購入欲求に火をつけます。

このページの設計の観点から購入変換率を改善する方法を分析します。

（1）全体

7秒間のカラー法とフィールド効果を使用して、全体的な雰囲気を作り出します。

• 赤の情熱的で抑制されていない特性は、ページ全体の主要な色として使用され、ユーザーのプラットフォームに対する認識に影響を与え、全体的な雰囲気を構築します。
• 視覚誘惑の要素と視覚的コントラスト効果を使用して、視覚センターを作成し、ユーザーの注意を引いて、ユーザーにPMに見たいものを確認させます。

（2）ローカル

• 複数の次元に対する消費者の関心を刺激し、ユーザーの滞在時間を増やし、ユーザーの関心を高めます。バナーセクションでは、3つのホットセラー製品が最も低い価格で、これらの3つのコピーライティングが使用されています。たとえば、CEOグループのライブブロードキャストコンテンツでは、NeteaseのCEOの肯定的なイメージが視覚的な斬新さを作成し、ユーザーの関心を高めるために使用されます（PandoraのBox Effect：Mysteryの感覚を生み出し、ユーザーの好奇心を刺激し、ユーザーのライブブロードキャストに興味を持ちます。
• ポップアップウィンドウのコンテンツは、「Newcomer 106ギフトパックは期間限定で利用できます| 41:47:48」です。フローティングウィンドウにより、ユーザーはすぐにタイトルの時間に気付くことができます。
• ボトムバーでの「推奨」：視覚誘惑の要素と視覚的コントラストのテクニックを使用して、ユーザーに心理的なヒント（ここに良いものがあることを示唆しています）を与え、ユーザーの関心を高め、ユーザーが閲覧するように刺激します

4.2.2ユーザーを識別します

AIDTASモデルを使用して、明確な目標を持ってユーザーを分析することで、このタイプのユーザーはすでに明確な目標を生み出し、プラットフォームを購入していることがわかりました。

ユーザーが購入するための特定のプロセスを図に示します。以下は、Netease Yanxuanが新しいユーザーの消費プロセスをどのように加速するかを示しています。

4.2.2.1製品リストページ

（1）全体

ページ全体が背景色として白を使用し、自由感と空間感を生み出し、顧客は製品の種類が非常に豊富で、ユーザーが自由に選択できると感じさせます。製品の写真は、視覚的な誘導因子として使用され、視覚センターを作成し、ユーザーが製品を最初に見ることができるように、および製品ページに「Hot製品」という単語を見ることができます。

（1）ローカル

• ページの上部にある他の種類の製品選択：他の操作を実行するためにユーザーの選択を簡素化し、ユーザーの消費プロセスを逆に削減します（たとえば、ユーザーが同じタイプの他の製品が必要な場合、ユーザーは消費者が消費プロセスを前進させるように消費者をさらに誘導し、消費プロセスを加速させます。
• 包括的な価格、新製品、およびスクリーニング：これらの4つのオプションは、ユーザーが意思決定を行い、ユーザーが意思決定を行い、消費者の選択を促進し、ユーザーの意思決定プロセスを加速する際に最も重要な要素です。
• タイプ、使用シナリオ、およびパッケージング：シナリオの提案効果を使用して、ユーザーが製品の使用シナリオをさらに洗練させ、ユーザーがユーザーが使用するシナリオの画像と製品を関連付け、ユーザーの期待を描写し、ユーザーが製品を購入した場合、ユーザーがユーザーが迅速に達成できることを示唆しています。
• ホットセル製品：色のコントラストとテキストコンテンツの原則を使用して、製品が最良かつ最も人気があり（プライマシー効果）、誰もがそれを好む（ソーシャルコンフォーマル効果）、ユーザーが閲覧および消費することをさらに誘導することをユーザーに示唆しています。注：プラットフォームデータがある場合、「ホットセリング」という言葉がある製品を間違いなく見つけることができます。これにより、クリック、ビュー、購入率が高くなります。
• 40％のフリーレンジ卵、800グラムのチーズケーキが含まれています。正確な数値値を使用して製品の価値を固定し、ユーザーが製品の栄養価を感じてユーザーの信頼を高めます。
• 無利子分割払い：圧力分解を利用して、ユーザーがまったく認識またはまったく認識しているか（しきい値効果）、ユーザーが消費するしきい値を下げ、ユーザーに消費するように誘導する圧力に分解します。

4.2.2.2製品の詳細ページ

製品の詳細ページは、製品の紹介、製品レビュー、製品の詳細、および推奨事項の4つの主要なモジュールで構成されています。

• 「爆発的な」累積数の肯定的なレビュー90,000+：視覚コントラスト効果を使用して視覚センターを作成し、この製品がプラットフォームで最も売れている製品であることを示唆しています（示唆的な効果）、90,000-+の累積販売（群れ効果）、消費者との信頼を築き、購入バリアを排除します。
• 新規ユーザー向けの特別オファー：価格の固定と「Now Sale」ヒントシナリオを使用して、新しいユーザーに製品の希少性と人気を感じさせ、緊急感を生み出します（ユーザーに緊急感を生み出すために抑圧的な言語なしでシナリオを使用してください）。
• 製品のレビュー：レビューテキストと製品画像の同時表示を使用して、他の消費者のレビューを強調し、このモジュールを手に入れて、消費者が他のレビューを閲覧しやすくします。良いレビューは、製品の品質を示し、ユーザーが購入するための障壁を取り除き、ユーザーとの信頼を築き、したがってユーザーが消費するように刺激します。
• 厳格な選択のコミットメント：製品の詳細ページのヘッダーに「厳格な選択コミットメント」を追加して、製品に対する消費者の信頼を高めます。プラットフォーム（機関効果）を通じて製品を承認することにより、ユーザーとの信頼を築き、消費者の購入に関する心配をさらに排除できます。

4.2.2.3ショッピングカートリストページ

ユーザーがショッピングカートリストページに入ると、ユーザーはすでにPMを購入したいと考えています。この段階の主な目的は、ユーザーの消費プロセスをスピードアップし、ユーザーの次のプロセスページへのエントリに影響を与える可能性のあるすべての否定的な要因を排除し、最後に購入を完了することです。

• 新しいユーザー割引と新しいユーザースペシャル：新しいユーザー割引と新しいユーザースペシャルを使用して、ユーザーがこの消費割引とアイデンティティによってもたらされる特権の独自性を感じさせ、緊急感を作り、新しいユーザーの消費欲求をさらに刺激します。
• 赤い「チェックアウト」：色視力とフォントを使用して消費者に心理的なヒントを与え、ユーザーの消費プロセスを論理的に一貫性のあるものにし、他の要因からの干渉を排除し、購入プロセスを高速化します。

4.2.2.4配達アドレスページ

このページは、このページの主な機能を購入するときに、新規ユーザーが通過する必要があります。

新しいアドレス情報を作成する新しいユーザーの手間を削減するために、Netease Yanxuanはスマート選択（フールプルーフ）操作を採用し、新しいユーザーが配信アドレス情報をより迅速に記入し、ユーザーエクスペリエンスを改善し、他の要因からの干渉を減らし、消費プロセスを高速化できるようにします。

4.2.2.5注文詳細ページ

• 複数の支払い方法：複数の支払い方法消費者の購買障壁を排除し、ユーザーの消費者体験を改善し、ユーザーの前の障害を削除します。
• 明日は、11月4日に配達される予定の20:00：商品の配達時間を説明し、シーンのヒントを提供することにより、消費者が私たちの商品を購入すると、消費者の期待を高め、支払いの決意をさらに強化することができることを消費者に提案します。
• ¥13.80：価格アンカーの頻度が高いため、消費者に絶えず強化し、ほのめかし、この製品の価値と膨大な割引額を知らせます。
• 心配しないでください。商品を受け取った後も心を変えることができます。ユーザーの購入リスクを想定することで、ユーザーは購入の心配（損失嫌悪）を排除し、消費者心理学に保険を追加できます。
• ボックスをチェックしてアクティブにし、この注文の即時5円の割引を取得します。さらに、新しいユーザーが購入を行い、最後の保険として機能するように誘惑します。
• Red "送信注文"：色視力とフォントを使用して消費者に心理的なヒントを与え、ユーザーの消費プロセスを論理的に一貫性のあるものにし、他の要因からの干渉を排除します。

4.3平均注文値

平均注文値は、顧客が商品に費やす平均額を増やすためです。 NetEase YanxuanプラットフォームのPMの場合、ユーザーの消費の頻度と単一消費量を可能な限り増加させながら、ユーザーが消費を行うようにする必要があります。 Netease Yanxuanは、製品の詳細ページとショッピングカートページのユーザーの平均注文値を増やします。

4.3.1製品の詳細ページ

• Netease Yanxuanは、損失回避効果を利用して、新しい顧客割引赤い封筒、一定の金額での購入時の送料無料、製品の詳細ページの浮動ウィンドウ割引クーポンなどのモジュールを追加して、ユーザーの単一消費量を増やします。
• 関連する推奨事項：Netease Yanxuanは、製品の詳細ページの下部に関連する推奨事項を配置します。これにより、ユーザーが製品の推奨事項を読んだ後、ユーザー向けのプラットフォームが推奨する製品を見ることができ、他の製品の露出率（暴露効果）をさらに増加させ、クリック、閲覧、購入製品の購入の可能性を高めます。

4.3.2ショッピングカートページ

Netease Yanxuanは、新しいユーザーのショッピングカートに3〜4つのギフトを配置しましたが、ギフトを手に入れるには一定のお金を費やす必要があります。

Netease Yanxuanは、鳥かご効果を使用して、新しいユーザーの消費頻度をさらに高めます。また、ページ全体で、割引と特定の量の割引に関する情報が頻繁かつ頻繁に配置されます（露出効果と損失回避効果の組み合わせ効果）、露出効果を使用してユーザーを絶えず示唆し、消費するように誘導します。

以下の図からの頻度がどれだけ高いかを見ることができます。これは、プロセスの他のページにもこの情報があります。

4.4要約

GMVの増加に関しては、Netease Yanxuanは、限られたページを巧みに利用し、限られたスペース内のキーポイントを強調し、合理的に配置し、すべてのスペースを最大限に活用した可能性があります。

5. 製品反復分析

以下の図は、2017年1月5日から2020年11月5日までのNetEase Yanxuanアプリの総ダウンロードのチャートです。青いものは、ダウンロードの合計のラインチャートであり、赤いものはTotal Download Trend Line（Polynomial）です。 Netease Yanxuanアプリのダウンロード曲線分析によると、ダウンロードボリュームは2016年1月から2017年8月まで比較的小さく、ダウンロード成長率は比較的低かったため、製品の最初の段階にあると判断されました。

• 起動段階：2017年8月から2019年8月まで、ダウンロードの数は急速に増加し、成長率はより速くなり、製品が減速していません
• 開発段階：2019年9月から2020年11月まで、この段階の総ダウンロードはより速く増加しましたが、後で徐々に減速したため、製品の第3段階にあると判断されます。
• 成熟した段階：保持率と購入変換率を改善するために、基本機能を最適化し続けます。

図からわかるように、Netease Yanxuanアプリのダウンロードの総数は上昇傾向にあり、製品が着実に発展していることを証明しています。 Netease Yanxuanアプリの総量のラインチャートを製品ライフサイクルと組み合わせて、Netease Yanxuan製品の開発を3つの段階に分割できます。

5.1スタートアップフェーズ

ユーザーのニーズを確認し、ユーザーエクスペリエンスを磨きます。

ソート後、この段階のメイン製品バージョンの反復コンテンツを次の表に示します。

2016年1月から2016年8月まで、バージョンV1.0からV1.8まで、このフェーズのYanxuanの目標は、ユーザーのニーズを検証し、ユーザーエクスペリエンスを磨き、製品の基本機能を改善することでした。この段階で製品の反復リズムをよりよく理解するために、下の図に示すように、バージョンの反復とダウンロードボリュームを組み合わせました。

これから、製品反復におけるNetease Yanxuanの特性を明確に見ることができます。これは、問題に応じて計画されたリズミカルな方法でバージョンを反復することです。

ユーザーのダウンロードの総数では、NeteaseはNeteaseによってインキュベーションされた製品です。

この段階でユーザー数が大規模に成長しなかった理由は、主にNetease Yanxuanがこの段階でユーザー数を増やすために大規模な運用手段を使用せず、代わりにユーザーのニーズの検証に焦点を合わせたためです。

製品のエクスペリエンスを研磨し、製品の基本機能を改善することは、Netease Yanxuanの公式Weiboの最初のWeiboポストから2016年3月3日でした。

製品機能の観点から見ると、アプリのv1.0バージョンは、ログイン方法、支払い方法、顧客サービス、ショッピングプロセス、その他の側面などの基本的な機能を継続的に繰り返す必要があります。

5.2成長段階

製品機能を継続的に最適化および充実させながら、新しいユーザーを継続的に引き付け、ユーザーの数を増やすための運用ツールを構築します。

ソート後、この段階のメイン製品バージョンの反復コンテンツを次の表に示します。

2016年8月から2019年9月まで、バージョンV2.0からV4.7まで、この段階はYanxuan製品の総数が424,563倍に増加し、この段階が30版の繰り返しを経験しました。この段階では、Netease Yanxuanの製品の目標は、運用ツールを構築し、新しいユーザーを継続的に引き付け、ユーザーの保持を改善しながら、製品機能を継続的に最適化および充実させることです。この段階で製品の反復リズムをよりよく理解するために、下の図に示すように、バージョンの反復とダウンロードボリュームを組み合わせました。

上記の図に要約された製品の反復から、この段階の前半の運用活動の継続的な増加とユーザー数の増加がありましたが、この段階の後半の継続的な最適化と濃縮に焦点は、基本的な機能を最適化し続けることが明らかになりました。

基本機能の継続的に最適化することに加えて、製品機能の最適化と濃縮に関して、Netease Yanxuanは、メンバーシップシステムなどのモジュールを継続的に追加しました。

スタートアップの段階と比較して、この段階は運用ツールを継続的に利用し始め、ブランドプロモーション、注文変換、ユーザーアクティビティ、およびホット製品の作成、さまざまなブランドとの国境を越えた協力、慈善活動など、トラフィックの獲得で素晴らしい結果を達成しました。

5.3成熟した段階

保持率と購入変換率を改善するために、基本機能を最適化し続けます

ソート後、この段階のメイン製品バージョンの反復コンテンツを次の表に示します。

2016年8月から2019年9月まで、バージョンv5.0からバージョンv5.8まで、この段階はNetease Yanxuan製品の成熟した段階でした。このフェーズでは、Netease Yanxuanは、ワンクリックログイン関数の追加、リターンと交換プロセスの最適化、履歴閲覧レコードのエントリなどを最適化するなど、ユーザーエクスペリエンスと変換率をさらに向上させるなど、製品レベルで基本機能を最適化し続けました。

同時に、運用面では、CEOのDing Leiがライブブロードキャストを実施したり、ライブ放送でLuo Yonghaoと協力したり、国境を越えた協力を行ったりするなど、さらに活動するためのさまざまな方法を常に試しています。この段階では、Netease Yanxuanの目標は、製品のユーザーエクスペリエンスの改善に基づいて、保持率とユーザーアクティビティを継続的に改善することです。

5.4要約

全体的に、Yanxuanは非常に優れた製品のリズムを持っています。これは、ユーザーのニーズの検証に焦点を当てており、この時点で動作していても、多くのユーザーが昇進していても、ユーザーエクスペリエンスが不十分であるためです。

製品とユーザーエクスペリエンスが安定した後、Netease Yanxuanは運用活動を継続的に改善し、より多くのユーザーを継続的に獲得し始めました。製品ユーザーの数が特定のレベルに達すると、ユーザーの数を継続的に増やして安定させるために、ユーザーエクスペリエンスを継続的に最適化して、一方でユーザーエクスペリエンスを最適化し、他方ではさまざまな操作方法を使用してユーザーアクティビティと定着率を向上させます。

6. 製品構造分析

製品の反復分析では、Netease Yanxuanの製品関数の反復ステップを分析しました。這主要通過產品結構進行分析，下圖為網易嚴選V5.6.0的產品結構腦圖：

為了更進一步的分析，將網易嚴選的產品結構按照用戶、場景、需求和功能四個角度進行重新梳理以及分析，得到如下的表

全体的な分析：

因為移動端主要目標用戶是消費者，所以重點滿足消費者的需求。

消費者在使用網易嚴選App的時候，主要有三大場景：

1）消費前：

消費前，指的是消費者在決定消費之前的應用場景。該場景下的消費者，消費者會通過移動客戶端進行商品瀏覽，了解商品相關詳情，查看優惠活動，對比商品是否符合自己的目標，在心底形成一個心理賬戶，在確定是否購買。

2）消費時：

消費時，指的是用戶以及選擇好商品，并準備進行付款的應用場景。在該應用場景下的消費者，已經確定完自己要購買的產品，并將商品放入購物車當中，此時的消費者會選擇直接購買，也會選擇與他商品一起下單，選擇優惠卷，參與優惠活動，填寫相關信息，并進行支付。

3）消費后：

消費后，指的是用戶已完成付款情況的應用場景。在該場景下的消費者，可能會繼續瀏覽其他商品，也可能通過移動客戶端了解商品的物流信息，或者進行退換貨服務，或者進行商品評價等過程。

6.1 場景一

在該應用場景下，根據目標明確性以及商品類型的劃分，可以講消費前的用戶分為三種類型

1）明確購買某款商品的消費者：該類型的消費者目標明確，明確知道自己想要購買什么樣商品，會在平臺上進行搜索，然后查看商品詳情，最后添加進購物車里面。

根據該類型的用戶的需求，以及使用路徑過程當中的觸點頁面，網易嚴選在首頁當中提供了關鍵詞搜索模塊、類目導航等模塊；在商品列表頁提供精細場景挑選模塊、排序模塊等；以及收藏模塊、最近瀏覽模塊等。

2）明確購買某個種類商品的用戶：該類型的用戶目標雖然明確，但明確程度上不如第一類明確購買某款商品的消費者，會不斷地進行進行商品瀏覽以及商品詳情查看，往返進行循環操作。此類型的消費者，會希望更進一步細化自己使用商品的場景，將商品更近一步得到細化。

根據該類型的用戶的需求，以及使用路徑過程當中的觸點頁面，網頁嚴選通過分類模塊來幫助消費者進行商品選擇，向用戶進行個性化推薦。分類模塊將商品劃分為十三個種類，在每個子類下面都有專門的推薦模塊以及二商品種類，滿足消費者對于產品豐富，以及進一步細分產品類型的需求。

當用戶進入商品的二級分類的使用，網易嚴選還增加了商品的運營場景選項，來滿足消費希望進一步的細化的需求。

3）不明確目標的用戶：目標不明確的用戶，特指沒有固定目標的消費者，但該類型的消費者的特點是對于品牌不夠了解，可能有不一樣的購買要素，比如說，價格驅動、商品質量驅動、性價比驅動、商品外觀驅動等等情況。

為了滿足該類型用戶的需求，網易嚴選設計了品牌介紹、值得買、推薦等模塊。詳細は以下の通りです。

1. 品牌介紹，首頁頂部的平臺介紹方便用戶了解網易嚴選的品牌觀念、價值觀、定位、用戶權益等信息建立消費者對于平臺的認知，建立與消費者之間的信任。
2. 值得買，值得買是該APP的一級模塊，消該模塊下有超值專區、員工精選、好物大賞等一系列的推薦，滿足消費者多樣化的消費要素需求。
3. 推薦模塊，在首頁、商品詳情頁面等頁面的尾部都有推薦模塊，利用推薦模塊來對用戶進行推薦，滿足不用不同要素購買的需求。

網易嚴選可以利用運營側（比如說節日活動、優惠分發等等方式）的手段來提高用戶的消費興趣，從而刺激消費欲望。

6.2 場景二

在該應用場景下，用戶已經選擇好商品，并準備進行付款，用戶需要做的就是選擇商品規格/數量，填寫地址/收貨人/聯系方式，選擇支付方式，進行支付。

此時的消費者如果只需要購買單件商品，就可以直接下單，此需求對應著立即購買——填寫訂單模塊。

如果該消費者需要同時購買多件商品，就可以進入購物車呀面，選擇需要購買的商品以及屬性、湊單、領取優惠卷等操作，為了滿足該場景下的的用戶需求，網易嚴選提供了領劵模塊、購物車編輯/分享模塊、湊單模塊、換購模塊、結算模塊等等。

6.3 場景三

在該應用場景下，用戶已經完成好消費，更關心的是物流和售后服務等附加值服務。為了滿足該場景下的用戶需求，網易嚴選提供了物流查看信息、售后評價、客服、售后退換貨、分享領劵、曬單等模塊。

6.4要約

從以上分析可以發現，網易嚴選產品的功能可以很好的滿足用戶消費前，消費時和消費后等三個應用場景下的需求，同時在多個頁面上設計了推薦功能，多角度向用戶推薦該平臺的商品。

7。運用パス分析

產品與運營，兩者可以說是密不可分的，相對于“產品負責生孩子，運營負責養孩子”，更確切的說法應該是，產品負責界定和提供長期用戶價值，運營負責制造創造短期用戶價值和協助產品更好地產品完善長期價值。

從這可以看出運營對于一個產品的意義，每一個活動運營最基本的就是活動目的，活動目的就是這個活動自驅動力。以下將從活動目的對網易嚴選成立至今的運營活動進行梳理：分為五類（因為無法獲取到運營活動的詳細內部資料及數據，所以只能粗略分析，供大家參考）：

方式一：明星合作

• 2020年4月：聯合多位娛樂明星，進行宣傳，如賈乃亮、闞清子等。
• 2020年3月：推出線下店一日店長，并與張一山一起進行宣傳
• 2019年11月：網易嚴選攜手6位明星青年發布六大生活態度
• 2019年10月：網易嚴選聯合網易云音樂把16個嚴選的用戶故事做成一張專輯
• 2019年5月：網易嚴選攜手竇驍的蔸寇原生藝術基金搭建“天真治愈所”

方法2：国境を越えた協力

• 2020年10月：網易嚴選入住威馬汽車積分商城
• 2020年6月：網易與茅臺集團達成合作
• 2019年9月：網易嚴選和央華時代文化邀請用戶一起看話劇
• 2019年04月：網易嚴選粉絲節攜手知乎、攜程旅行團、愛奇藝會員等為用心生活發聲
• 2019年8月：網易嚴選攜手電影上海堡壘給大家送禮物
• 2019年5月，網易嚴選與MarryU聯合推出521戀人節。
• 2019年1月，網易嚴選攜手文軒BOOKS在成都推出一系列名為“新中產的書房”的場景化閱讀空間。
• 2018年6月：網易嚴選與攜程旗下民宿連鎖品牌有家連鎖民宿共同打造首間“嚴選HOME有家民宿”
• 2018年2月：網易嚴選聯手餓了么網上訂餐獻演“不打烊聯吃晚會”
• 2017年9月：網易嚴選攜手萬科泊寓推出“14天改造家”計劃
• 2017年8 月：網易嚴選攜手亞朵生活旗下新酒店品牌“亞朵輕居”，正式推出第一家“輕生活概念酒店”。

方式三：公益活動

• 2020年4月：網易嚴選聯合大創小鎮共同推出了新區高效大學生的3項復學幫扶支持
• 2020年3月：網易嚴選櫻花系列公益活動為美好生活回歸助力，將捐獻部分銷售額用于新冠肺炎的防控
• 2019年11月，網易公司與中國青年報·中青在線聯合出品，網易嚴選獨家戰略支持的青春公益扶貧紀實節目《鄉間的行者》上線。
• 2019年1月：網易嚴選聯合掌上高鐵為幫扶對象捐款
• 2018年12月，舉行網易春風世界艾滋病日主題公益活動“伴艾騎行”
• 2018年11月：網易嚴選在貴州雷山縣啟動“品牌共創脫貧計劃”

方式四：短視頻推廣

短視頻是現如今最火的一種傳播方式，網易嚴選制作了多種內涵寓意的短視頻進行宣傳和推廣。

1. 網易嚴選甄選家工廠考察： 2018年開始記錄嚴選的甄選家們考察工廠的過程，如去上海了解嚴選爆款羽絨被的研發故事，親手參與一條羽絨被的生產制作；去紹興了解嚴選特型黃酒的古法傳承工藝， 品味不同種類的黃酒；去到寧波，了解嚴選仿藤席的生產全過程；邀請小朋友們一起考察嚴選木糖醇手口濕巾工廠；赴泰國羅勇府，見證一滴膠汁進化成乳膠枕的全過程等。
2. 嚴選中國 ：2020年4月嚴選中國文化溯源項目啟動，“嚴選中國”系列微紀錄片第1 集《杭州，這個地方有點靈》上線。
3. 嚴選實驗室： 介紹網易嚴選的各種商品，如網易嚴選波子汽水、鮮果凍、大頭風扇、全鋁鎂合金登機箱、不宜摔碎的紅酒杯等。
4. 嚴選食譜： 教宣傳如何使用嚴選的商品做出美味食物，如夏日冰品、茶香雞、檸檬蒜蓉蝦、新春佳節的枸杞琉璃魚、糯米蛋、在圣誕節教大家做可愛的姜餅人。

方式五：直播推廣

• 2020年11月：網易嚴選CEO組團進行直播
• 2020年5月：網易嚴選投入一億分成招募主播和機構
• 2020年4月：與羅永浩合作，讓羅永浩進行直播帶貨
• 2020-9-21：網易嚴選聯合騰訊微視發起的電商直播活動【騰訊微視超級品牌日】

方式六：進行文案和包裝

• 2020年2月，網易嚴選公交站廣告——“還是別看這個廣告了”，呼應疫情時期的特殊社會環境，有效引起溫情共鳴
• 2018年4月：網易嚴選安排10位兒童一起創作了又一款“嚴選香”，并把該款香味送進了20000個網易嚴選的包裹里面，作為上線2周年送給用戶的驚喜。
• 2017年4月：網易嚴選進行創意公交活動：在網易嚴選上花費2365元，就能買下這個廣州。

8. 結論

通過對于電商行業以及網易嚴選的整體分析，我們可以得出以下結論：

1. 通過對于政治、經濟、社會文化、技術的原因的的共同作用，使得電商行業得到了巨大的發展，電商行業進入了成熟發展的階段，但也由于其多種因素的共同作用和發展，消費者越來越看中性價比面，電商平臺流量增長乏力
2. 網易嚴選作為消費升級下的品牌代表，競爭對手主要是小米有品。兩者的業務模式有相同點又有不同點，相同的就是都從上游供應商方面進行入手，網易嚴選選擇通過ODM模式，精心挑選具有良好信譽的供應商，根據網易嚴選對于消費者需求的了解，讓廠商設計相對應的產品，并將其利用網易嚴選的平臺進行銷售，為消費者提供性價比高的產品；而小米有品則采用普通供應商+深度綁定供應商相結合的方式，深入到上游供應端企業，使之不僅能得到銷售分成，還能得到股權收益分成額度疊加。
3. 在網易嚴選的業務模式當中，主要有三個參與方，分別是消費者、供應商以及平臺。平臺想要快速實現發展，就必須得平衡好這三個參與方的需求與利益。一方面網易嚴選立足與自身的優勢，運用大數據技術向工廠輸出制造標準，工廠發揮加工制造的作用，進行定制化的批量生成；另一方面，品牌化的商品能夠很好的滿足現代消費者的需求；通過這樣的模式能夠很好地平衡三者之間的利益，滿足三者之間的需求，實現各自價值。
4. 網易嚴選的核心業務是電商平臺，要想維持GMV的穩定增長，要針對不同類型的用戶進行設計。我們以新用戶為例，通過AIDTAS模型對于新用戶分析，發現不同類型的新用戶有不同的目的和需求，基于此發現的前提下，我們分析了網易嚴選在提高新用戶數量、提高購買轉化率和提高客單價上所做的設計。
5. 網易嚴選在進行產品迭代方面節奏合理，在不同的發展階段采用不同的發展策略。在第一階段，并沒有急于利用運營手段，獲取客戶，而是將重心放在了驗證用戶的需求，打磨用戶體驗；在第二階段，續優化和豐富產品功能的同時，搭建運營工具，提升用戶數量。在第三階段，重點還是放在了用戶體驗上，持續不斷地優化產品功能的同時，提高用戶的留存率和轉化率。從這可以看出網易嚴選的產品迭代的三個階段都有各自不同的側重點。
6. 網易嚴選的目標用戶是一二線城市的中場階級的消費者，其產品的功能都是圍繞這消費者的需求進行構建的。消費者的使用場景主要有三種類型，消費前，消費時和消費后，網易嚴選的各項產品功能可以說都很好地滿足消費者在不同場景下不同類型用戶的需求

九、建議

與其他一些電商平臺相比，網易嚴選也有相應的劣勢與優勢，為了更好地看出劣勢與優勢，在此，我們利用SWOT模型進行分析。

9.1 優勢（S）

目前其他的電商，平臺都只提供流量以及技術支持，不參與商品的生產、流通等。而網易嚴選的ODM模式，為網易嚴選提供了其他平臺所不具備的優勢。

1）對制造商和商品進行嚴格的挑選，利用大數據為制造商賦能，使得制造商能夠制造出優質、符合用戶需求的商品。制造商也能夠通過這樣盈利的合作機會，進一步提高制造商本身的能力。

2）減少中間商、減少品牌溢價，為消費者提高最具有性價比的商品。

最后，網易嚴選經過幾年的發展，已經開始在制定一些企業標準，這些企業標準也將會成為網易嚴選未來的一個優勢。

9.2 劣勢（W）

網易嚴選自身最主要的缺陷就是在于品控方面和創新方面。

1）品控方面：網易嚴選的核心優勢就是性價比，但是隨著SKU的不斷提升，網易嚴選也將面臨著商品品類巨大的壓力。

2）創新方面，網易嚴選模式最大的缺點就在于是否有能力進行持續創新，創造出能夠讓消費者滿意的爆品。

9.3 機會（O）

1）國家會繼續大力鼓勵電商行業的發展，整體行業發展趨勢穩固，而且國家還大力鼓勵互聯網與其他行業進行融合發展，比如制造業，這就意味著網易嚴選的發展前景依舊廣闊。

2）因為荊輪效應的作用，所以未來人們的消費會繼續升級，還會持續轉優。還有，人均可支配水平的上升，年輕一代的消費者逐漸成為主力，他們對于消費的選擇更加敏銳、而且挑剔，如果能夠抓住這一波逐漸成長為主力的年輕消費者，那么，網易電商將會得到很好的發展。

9.4 威脅（T）

1）專利侵權

網易嚴選的模式存在極大的侵權風險。網易嚴選和不少品牌供用生產工廠，可能這些品牌方已經買下了某商品的版權，而網易嚴選與其制造商進行合作的適合，如何沒有充分地了解版權信息，然后就以自身品牌的標簽進行銷售，那么就可能導致網易涉嫌侵權，這樣會給未來網易的發展埋下了一顆定時炸彈。

2）面臨其他電商的圍追堵截

隨著互聯網下半程的到來，網易嚴選的獲客成本會越來越高，可能會面臨與淘寶、京東等電商巨頭平臺爭搶用戶的局面。

而且隨著基礎設施完善助力電商平臺滲透加強，下沉市場將成為電商平臺新的發展重點。但是拼多多等電商平臺已經提前在該領域布局，網易嚴選將面臨的可能是圍追堵截。

通過以上利用SWOT模型對于網易嚴選的分析，我們可以發現網易嚴選有優勢、也有劣勢，那么對于網易嚴選現在最主要的問題就是提高自身的創新能力和品控能力，這兩點才是符合網易嚴選核心目標的做法。

以上是自己所做的分析，希望對大家有所幫助。限于個人能力，肯定有分析不到位的地方，歡迎大佬拍磚，感謝！

作者：XMU—Lin

來源：XMU—Lin