経験なしで最初のオペレーションの仕事を見つけるにはどうすればいいですか?

インターネット運用の経験がなくても運用の仕事を見つけるにはどうすればいいですか? 」。この質問に答えるのは長くも短くもありません。今日はこの記事で統一した詳細な回答をしたいと思います。

まず冷や水を浴びせましょう。インターネット事業に携わりたいと考える人は、この職種の価値と将来性に楽観的な見方をしているからです。李少佳氏は、そのような動機は理解できると考えています。しかし、オペレーション業務は楽だし、給料も以前より上がるだろうという理由で、オペレーション業務を希望する人も少なくありません。こういう人たちに言いたいのは、君たちはインターネット運用をまったく理解していないということだ。運用は、仕事の表面上は「一見単純」で敷居の低い雑務が多いが、昇進しやすいという幻想を抱いている。しかし、信頼できるインターネット企業にとって、オペレーターに対する要求は非常に高いです。結局のところ、インターネット製品の商品価値はアクティブユーザーの数によって完全に支えられており、ユーザーを中心に働くポジションがオペレーターであり、製品の成否にその重要性を示しています。「自発性」、「結果目標志向」、「積極的思考」、「高い学習能力」、「情報通」、「高いコミュニケーション能力と調整能力」...これらはオペレーション業務のキーワードです。これらが備わっているか、または拒否していないかを確認してください。モチベーションの問題について説明した後、この記事の主題に戻って議論を続けましょう。オペレーション業務の経験が不足している将来のオペレーション新人は、最初のオペレーションの仕事を見つけるためにどのように努力すべきでしょうか。突破口はどこにあるのでしょうか？まずは最後から、採用側（企業の採用担当者）の視点から、どんなオペレーターが本当に必要なのかを分析してみましょう。簡単に言えば、企業が最も重視するのは、物事を実行する意欲、物事を実行する能力、そして物事を成し遂げるという 3 つのことです。これらのシンプルな 9 つの単語と 3 つのポイントを見ると、応募者に対する 3 種類の要件が示唆されます。やる気: 候補者が業務を理解しているかどうか、またその理解に基づいて良好な勤務態度を持っているかどうかを検査します。実行力:コンテンツのコピーライティング、ユーザー思考、データ分析、新しいメディアの運用とコミュニケーション、イベントの企画など、基本的な運用業務スキルを持っているかどうか。やり遂げる力: 運用業務の経験、できれば初期の成功事例があるかどうか。雇用主の要件に基づいて、「最初の運用ジョブを獲得するためのストライキ計画」を完全に策定できます： 1.期限の設定-> 2.一般的な運用-> 3.実際の運用経験-> 4.面接準備これは全体の計画の一般的な考え方であり、4 つのステップに分かれており、以下で詳しく説明します。 1. 期限を設定する まず、職場に新しく入った人のほとんどが見落としがちなポイントは、期限を設定することです。はい、何をするにしても、時間の概念がないと漫然と行うことはできません。期限が決まると、目標意識が明確になり、先延ばしを効果的に排除できます。特に、インターネット運用のような「目標主導型」の仕事では、厳密な「時間意識」が求められます。期限を設定し、「運用業務の準備」全体をプロジェクトとして扱うことも、将来の運用担当者に必要な習慣です。したがって、学習効率や毎日の空き時間など、自分の実際の状況に基づいて、暫定的な時間制限を設定することができます。個人的には、期限は2か月を超えないようにすることをお勧めします。結局のところ、ハイペースな仕事に慣れることができるかどうかは、運用の基本的な「ソフトスキル」でもあります。 2. 一般的な操作 キャリアに従事することを計画する前に、少なくともいくつかの基本的なスキルと直感的な知識を習得する必要があります。私の意見では、オペレーションに関しては、少なくとも次のことを習得する必要があります。オペレーションの理解（定義と知識システムを含む）、オペレーション作業の境界とモデル、協力部門運用のコンセプトに関して、私個人の理解は、運用リソース（人材、資本、チャネル）の最適な配分と運用を通じて、製品とユーザーとの親密度を継続的に向上させることができる、というものです。（簡単に言うと、ユーザーと製品の関係を、見知らぬ人同士から毎日会う仲良しの友達関係に変えていくことを、さまざまな手段で目指すということです。友達は多ければ多いほどいいです）。以下の表は著者が構築した基本的な業務知識体系の索引です。書籍やオンラインリソースの検索を通じて自分で学習し、拡張することができます。ちなみに、情報を検索する能力自体が、運用の「基本スキル」です。誤解のないよう申し上げますが、上記の表に記載されているのは、あくまでも基本的な操作の入門知識に過ぎません。操作を深く学びたい場合、この知識だけでは到底不十分です。これらの内容を読んで、突然操作がそれほど「敷居が低い」ものではないことに気づいたでしょうか、それとも「操作ってこんなに難しいんだ」と感じたでしょうか？実際、これは良いことです。基準も深みもない仕事には、あまり将来性も価値もありません。もちろん、「オペレーションの仕事に就く」ことが目標であれば、上記の内容をすべて徹底的に学習して習得する必要はありません。予備的な直感的な理解と、何が起こっているのかを知るだけで十分です（例えば、上記の各科目を習得するには少なくとも数年かかりますが、これは非現実的です）。著者は、知識を習得する最良の方法は実践を重視し、実践から完璧さを得ることであると常に信じてきました。オペレーション業務は、典型的な「目標主導型」の仕事であり、従来の業界の営業業務と非常によく似ています。その業務の最終結果は、製品の新規ユーザー数、アクティブユーザー数、その他のコンテンツ関連の指標など、最も定量化しやすいものです。つまり、オペレーターは「自発性」、「結果志向」、「リソースの追求」、「組織化と調整」という強い意識を持つ必要があるということです。業務上の協力関係にある企業従業員は、主に 2 種類あります。1 つは製品の「内部」に属し、主に製品マネージャー、技術研究開発、設計などを含みます。もう 1 つは製品の「外部」に属し、広報、ブランド、ビジネスなどです。関係者の多さは、インターネット企業における運営の中心的位置を間接的に反映しているともいえる。 3. 運用経験を積む 李少佳氏は、「実践的なつながり」と前述の「体系的な学習」は並行して実行することができ、校外学習の効率は実際には高くないと示唆した。「実践」といえば、読者はこれを見て少し混乱するかもしれません。まだ運用の仕事が見つかっていないので、運用の経験をどのように積むことができるのでしょうか? 本当にそうなのでしょうか？運用業務の本質は、製品とユーザーの関係を維持することです。つまり、運用経験を積むには、運用できる「製品」を見つけ、その製品をインターネットのさまざまな方法で運用するだけです。これが運用経験を積むための入り口です。友人の中には、「アプリの開発方法が分からないし、アプリ全体を開発してくれる友人もいないので、どこで製品を入手できるのか?」と言う人もいるかもしれません。実際、ステレオタイプの心理的影響により、多くの人が APP と「インターネット製品」は同等の概念であるという先入観を持っています。しかし、この理解は狭く偏っています。実際、製品の概念は単なる APP 以上のものです。多くのものが製品になり得ます。 Taobao にストアを開設する場合、そのストアは「特定の商品の販売サービスを提供する」商品となります。英語が得意で、生徒の英語の家庭教師になれるのであれば、あなたも「英語研修サービスを提供する」商品です。人々が知りたいと思う価値あるコンテンツを収集・編集し、公式アカウントに投稿するのが得意であれば、その公式アカウントは「価値あるコンテンツサービスを提供する」商品となります。特定の専門分野で深い経験がある場合は、Zhihu にアカウントを開設し、そのような質問に具体的に回答し、このアカウントのフォロワー数といいね数を継続的に増やすことができます。そうすれば、あなたのアカウントも「特定の分野の質問に専門的な回答を提供する」製品になります。はい、製品に対する狭い理解を捨てれば、運用経験を積むための入り口を簡単に見つけることができます。製品が完成したら、運用経験は自然に身につくのではないでしょうか? 「製品」をパッケージ化し、インターネット上のさまざまなソーシャルメディアプラットフォームで公開し、潜在的なユーザーに影響を与え続け、注目を集め、彼らと交流する...このプロセス全体が「運用エクスペリエンス」です。現在、業界は新メディア運営能力に対する認知度が高く、新メディア運営職の需要も比較的大きい。また、 WeChatパブリックアカウントの運営には、ほぼゼロの費用がかかる。筆者は、友人たちに「個人パブリックアカウントの開設」を運営実践の出発点として利用することを提案している。パブリックアカウントを運用する際の全体的な考え方は次のとおりです。

得意なコンテンツ分野を選択してください（得意なことをすることで、半分の労力で2倍の結果を得ることができます）
個人公開アカウントの申請: 命名、紹介、コンテンツ作成
この分野のターゲット層を特定する
オンラインユーザー密度を分析する
ユーザー密度の高い場所でコンテンツを公開し続け、公式アカウントにトラフィックを誘導します。
各記事の閲覧、共有、収集データに基づいて、公式アカウントのコンテンツとインタラクションを継続的に最適化します。
同時に、私たちは「運営業界の優れた方法」を常に参照し、より効率的な運営戦略を模索しています。

あなたの公開アカウントの登録者数と読者数が、ある程度の成功を収められるようになるまで、そう長くはかからないと思います。この一連の取り組みは、それ自体が実際の運用経験であり、インターネット企業における基本的な運用業務を遂行する上で何ら問題となるものではありません。これらの「オペレーション職」は履歴書に直接記載できます。近々オペレーション面接の通知が届くと思います。同様に、個人のWeiboアカウント、知乎アカウント、さらにはエンターテインメント関連の個人アカウント（Changbaなど）を運営する場合でも、自分の考えを制限しないでください。コンテンツが比較的焦点を絞っていて、より多くの注目を集めることができる限り、それは「運用経験」として活用できます。 4. 面接準備 履歴書の更新や面接の準備をいつから始めるべきかについては、「早すぎても遅すぎてもいけない」というのが私のアドバイスです。これはナンセンスではありません。履歴書をあまりに早く更新し、面接の招待を頻繁に受け取ると、「まだ成熟していない」ために機会を逃すだけでなく、さらに重要なことに、基本操作の練習に集中するのを大いに妨げ、締め切りを延長することになります。それで、面接の準備はいつから始められますか? 著者は、インターネット操作の原理を心の底から理解し始め、いくつかのインターネット書籍で説明されているアイデアに感動し始めたときが最良の兆候であると信じています。このレベルに到達するということは、インターネットに関する考え方や認識を初めて身に付け、インターネット上の仲間とよりよく理解し、コミュニケーションを取り、協力できることを意味します。同時に、面接中に自分の経験を最初に表現することもできるため、面接に合格する可能性が大幅に高まります。最後に、業務面接の準備をする際には、先ほど述べた採用ユニットの3つの要件である「やる気があること」「できること」「やり遂げること」を改めて重視します。「体系的な業務学習」と「業務実践」に専念できれば、「できること」「やり遂げること」は基本的に問題ないと考えています。「やる気」について、もう少しお話ししたいと思います。「働く意欲」というのは単なる態度の問題で、面接で決意を表明するだけで十分だと考えている読者もいるかもしれません。しかし、雇用主、特に信頼できる雇用主は、「資格のない人を雇うよりは、誰もいないほうがまし」という考え方で採用活動を行うことが多く、あなたの「口先だけの話し方」に感情的に動かされることは不可能です。筆者はこれまで数多くの業務担当者にインタビューを行ってきたが、その中で強く印象に残ったのは、我々雇用者が経験の浅い新人にチャンスを与えたくないのではなく、新人のほとんどがまさに「不安」に満ちているということである。何人かの候補者にオペレーションを選んだ理由を尋ねたところ、彼らの答えは「オペレーションは簡単だから」「専門的なハードルがないから」「オペレーションは楽しいから」「仕事のプレッシャーが少ないから」「収入の見込みが良いから」など、信頼できないものでした。このような考え方を持つ候補者が、退屈で繊細な業務タスクを完了する必要があるときに、どれだけ長く耐えられるのかは信じがたい。では、手術を「行う意思」があることをどのように証明すればよいのでしょうか? Li Shaojia 氏は、良い答えは、時間と労力を費やして体系的に業務を学び、この仕事の長所と短所を予備的に理解した上で、キャリアの出発点としてやはり業務を選択することであると考えています。この方法によってのみ、面接官に精神的なレベルで印象を与えることができます。これが、面接の準備をする前に、オペレーション業務について自分自身で理解しておく必要があると思う理由の 1 つです。最後に、インターネット運用に携わることに興味があるすべての人が、夢の運用職を見つけられることを祈っています。

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