コミュニティのための洗練されたユーザーオペレーションシステムを構築するにはどうすればよいでしょうか?

コミュニティ操作は実際にはユーザー操作であり、ユーザー操作は実際には人間の操作です。最近、人間性をどう運用するかについて考えており、皆さんとシェアしたいと思います。

まず、アムウェイとオナーオブキングスという全く異なる2つの商品のユーザー操作モデルを分解しました。

なぜ2つの異なる製品を完全に分解するのか理解できない人もいるかもしれません。1つずつ説明しましょう。

これら 2 つの製品は、ユーザー操作の方向性がまったく異なっており、両極端であることがわかりました。

アムウェイが強調しているのは、ユーザーをここに留めておくことではなく、ユーザーレベルが高ければ高いほど、積極的に参加する必要が少なくなり、何もしなくてもより多くのお金を稼げるようになるということです。

King of Glory が強調しているのは、レベルがどれだけ高くても積極的に参加し続けなければ降格してしまうということです。

まずはアムウェイについて見てみましょう。アムウェイは利益の保証を非常に重視しているので、長年アムウェイで働いても何もせずにただお金を稼ぐ人がたくさんいます。アムウェイはお金と時間を持つことを重視しており、つまりユーザーレベルの中で昇進する方法と、レベルが上がれば上がるほど何もしなくても収入が増えることに重点を置いています。

アムウェイへの入会には、ほとんど最低入会金はかかりません。ソーシャル e コマースとは異なり、アムウェイへの入会には 70 元しか必要ありません。また、プラットフォームでは製品を購入するための 70 元のクーポンも提供されます。

Honor of Kings を見てみましょう。重要なことは、レベルに関係なくプレイし続けることなので、アップグレードとダウングレードを強調しています。止めることはできません。プレイし続けなければ、ダウングレードされてしまいます。

Honor of Kings のユーザー システムでは、ブロンズ、シルバー、プラチナ、ダイヤモンド、キングなどのレベルが設計されており、各レベルのポイント システムを通じて、ユーザーは継続的にアップグレードおよびダウングレードされます。

さて、King of Glory メソッドを使用して宣伝すると何が起こるか見てみましょう。ユーザーと一緒に進み続け、戦い続け、つながりを広げ続け、より多くの人々がアムウェイに加入するよう促すことが必要です。

実のところ、お金を稼ぐために一生懸命働くことはできますが、一生一生懸命働く覚悟のある人がいるでしょうか? 何もせずにお金を稼ぎたくない人がいるでしょうか?これは人間の本性です。

したがって、『Honor of Kings』は人々の競争心、闘争心、虚栄心を捉えています。しかし、これはアムウェイには適していません。

一方、Honor of Kings がアムウェイ方式で運営されたらどうなるか見てみましょう。ブロンズで人工的な夢を作らなければなりません。一生懸命努力して戦わなければなりません。王になれば、目標を永遠に達成することができます。

王の称号は生涯にわたってあなたに付き従い、いつでも誇示することができます。さて、何だと思いますか?

ユーザーはブロンズからキングに進んだ後、ゲームをアンインストールしました。王様になったとき、一瞬の満足感を感じるからです。

何もせずにお金を稼ぐのと同じように、この種の満足感は常に得られるわけではありません。ユーザーがだんだん退屈を感じ始めると、再び満足させる方法はありません。ユーザーの自然な減少。これも人間の本性です。アムウェイは人々のお金と時間の追求を利用しています。

ただし、これはHonor of Kingsには適していません。

そうですね、キング・オブ・グローリーとアムウェイについてだけ話すのは、絶対に私のスタイルではありません。

ユーザーオペレーションシステムの構築方法を説明します。

1.コミュニティ運営目標を設定する

まず、ユーザーに何を提供したいのかを明確にする必要がありますか?彼らを満足させたいと思うのは人間の本性なのでしょうか?あなたにとって、ユーザーの粘着性と継続的なエンゲージメントのほうが重要ですか、それともユーザー紹介の規模の方が重要ですか?

2.ユーザーレベルを設計する

ユーザーレベルは洗練された運用の基礎であり、コミュニティにも洗練された運用が必要です。

ただ、コミュニティ内のさまざまなレベルのユーザーは、通常、さまざまなコミュニティを通じて維持されます。

しかし、このレベルでは、どのように昇格するか、そして降格するかどうかという2つの問題に焦点を当てる必要があります。これは、ユーザーのあなたに対する将来の行動に関するものです。

3.ユーザーレベルの権限を設計する

昇格か降格か。異なるレベルごとに、異なる権利と利益のシステムを設計する必要があります。

簡単に言えば、各レベルの違いは何ですか?しかし、これは違います。無作為な決定を下してはいけません。

とても簡単です。ユーザーレベル用の列、権利と利益用の列、そしてそれぞれの権利と利益がどのような人間性を満たすかを示す列を持つ表を作成するだけです。

おめでとうございます。コミュニティ向けの洗練されたユーザー操作システムの構築が完了しました。

著者: Qi Jie

出典: チー・ジエ