WeChatグループ分裂、1日で3万人以上のユーザーを獲得するには？

「インターネット後半」は数年前から人気があります。インターネット時代の後半は、烏鎮でモバイル産業+やトップからボトムまでのグローバル化について議論し、宴会で乾杯しながら、年々さらなる繁栄を期待する大物たちの時代だった。インターネットの後半では、配当はほとんどなくなり、トラフィックを獲得するためのコストはますます高くなり、成長のための戦いが本格化しています。

後半では、100 のクローズドループ成長の事例を詳しく説明し、このガイドに従って誰でも段階的にこれらの事例を現実に再現し、自分の成長を主導できるようにしたいと考えています。少なくとも、そのような活動がどのように実行されるかを明確に理解することができ、複雑なレビュー プロセスを一晩中読んでただ驚くだけで済むようになります。

先週、万門大学は「全国PPTスキル学習キャンプ」を立ち上げました。職場で切実に必要とされているスキルであるPPTを活用し、大量のPPTテンプレートとコースをキャンディーとして提供することで、職場の人々の悩みをつかみ、純粋なWeChatグループ分裂を行い、わずか1日で3万人以上のユーザーを分裂させました。

このイベント全体を見ると、その最終的な目標は、大規模に新規ユーザーを引き付け、その後のコンバージョンを完了することであるため、当初から、賞品は「職場」、つまり非常に幅広いグループの人々を中心に設計されていました。イベントの最終的なコンバージョン率はまだ公表されていないが、イベント設計だけでも学ぶべき点は多い。

今日は、この核分裂活動の運用プロセスについて説明します。

運用プロセスとユーザープロセス

詳細な操作手順を理解する前に、まず 2 つのフローチャートを通じて、このケースの全体的な操作パスとユーザーが経験するプロセス全体を見てみましょう。

（１）操作経路

（２）ユーザーエクスペリエンスプロセス

操作ガイド

このケースの実践的な手順を見て、この活動から何を学ぶ価値があるかを確認しましょう。

1. 核分裂開始

（１）起動チャネルとメイン通信チャネルを選択する

核分裂起動フェーズで最も重要なことは、起動チャネルを準備し、主要な通信チャネルを決定することです。ローンチ チャネルの選択は、利用可能なリソースに基づいて決定する必要があります。主な決定指標は次の 2 つです。

1. 起動ボリューム
2. ユーザーの正確性

核分裂ポスター

（２）主なコミュニケーションチャネルの提示方法に基づいてポスターコピーの情報提示を決定する

この場合、 Moments での共有は投稿者のみを転送するように設計されています (これにより、ユーザーが転送する際の心理的閾値を下げることができます)。したがって、ポスターをデザインするときは、モーメントを閲覧するときに画像をクリックしなくてもどの情報が表示される必要があるかに特に注意する必要があります。

核分裂ポスターの友人サークルビュー

上の写真からも分かるように、友達の輪を閲覧すると、写真をクリックしなくても一目でわかる情報が、 PPTスキルズ全国学習キャンプ（キャンディー内容、規模）、期間限定無料（緊急）です。この情報を見ると、このようなニーズを持つユーザーが注目するでしょう。

注目すべき点の一つは、核分裂のポスターでイベント主催者が自らを明らかにしなかったことだ。キャンペーンのこの段階では、ブランドをすでに認識しているユーザーを引き付けるのではなく、コースコンテンツで新しいユーザーを引き付けることが重要です。自社ブランドが中心ではないのに、広告的な印象を与え、情報妨害を引き起こす可能性があります。

（３）ポスターの作り方は？

段階的に説明するために、デザイナーに核分裂ポスターのバージョンをコピーするよう特別に依頼しました。このポスターの PSD ソース ファイルを入手する方法は、記事の最後にあります。テキストを変更し、画像を変更するだけです。

デザイン ファイルでは、変更を見つけやすくするためにモジュールもグループ化されます。

1. グループへの案内

手順の概要: ユーザーは核分裂ポスターの QR コードをスキャンすると、グループ紹介ページに入ります。「グループへの参加を申請」をクリックすると、最新のグループの QR コードが取得され、コードをスキャンしてグループに参加できます。

このステップでは、次の操作を行う必要があります。

（１）グループ入国手続きの設計

コードをスキャンすると、ページが2回ジャンプして最新のグループに入ります。

上の写真のように、QR コードをスキャンするとグループ紹介ページにリダイレクトされ、ここでもグループに参加することで得られるメリットが強調され、「グループに参加しているメンバー」の数が表示されます。ページの下部に「クリックしてグループへの参加を申請してください」というボタンが目立つように表示されています。ボタンをクリックすると、グループの QR コードにジャンプし、コードをスキャンしてグループに参加できます。

ボタンのコピー: クリックしてグループへの参加を申請します (「申請」という言葉は心理的に少し敷居を上げますが、賞品は十分に魅力的なので、ユーザーはクリックするでしょう)

（２）第三者による核分裂ツールの選択

このケースで使用されたサードパーティのコミュニティ分裂ツールは「Octopus Growth Expert」です。市場には、価格や機能が異なる同様のサードパーティ製ツールが多数あります。ニーズと予算に応じて選択できます。

次の図は、サードパーティのコミュニティ分裂ツールが通常サポートする機能の一部を示しています。

サードパーティのコミュニティ分裂ツールの一部の機能

1. ガイドの共有

ステップの概要: ユーザーがグループに参加すると、ロボットはユーザーにポスターを Moments に共有するようにガイドし、Moments のスクリーンショットをレビュー用にグループに送信します。ユーザーがスクリーンショットを送り返すと、個人アカウント X がユーザーを友達として追加し、コースを受講するように案内します。

グループ入会後の指導の流れ

このステップでは、次のものが必要になります。

1. グループのメンバーが共有したくなるようなコピーライティングをデザインし、簡潔、明確、そして親しみやすいものにするよう心がけます。
2. 広告の監視やその他のリスクに注意し、サードパーティのツールを適切に選択してください。

実際、このステップでユーザーが完了する必要がある手順は、共有 -> スクリーンショットを撮ってグループに送信 -> 個人アカウントの友達を追加するという3 つですが、グループに参加するためのガイダンス コピーでは、最初の 2 つの手順を完了するようにユーザーに求められます。ユーザーがスクリーンショットを撮ってグループに送り返すと、個人アカウントが友達を追加する手順を案内します。この設計の目的は、タスクが比較的複雑な初期段階でユーザーの心理的コストを一気に増加させるのではなく、優しい説得でユーザーを段階的に導くことです。

1. 保持のヒント

手順: 個人アカウント X を友達として追加した後、コースを受けるには 4 時間にわたって Moments のスクリーンショットを保存する必要があることがユーザーに通知され、同時に、ユーザーに対して軽いブランド プロモーションが実施されます。

個人アカウントは、ユーザーが自分の言葉をモーメントに保存できるようにガイドします

このステップでは、次のものが必要になります。

1. ユーザーが追加の手順を完了するように誘導するコピーライティングを設計する
2. ライトプロモーションのコピーライティングの設計

ここで、「4時間保持した後にコースを受け取るためのスクリーンショットを送信する」は一時的に通知される新しいタスクですが、ユーザーはこのステップに到達するまでそれを知ることはありません。この時点で、ユーザーはゴールまであと一歩のところにいるため、諦める可能性は低いです。しかし、コースを受けるには、Momentsに投稿してから4時間はスクリーンショットを保存する必要があると最初からユーザーに伝えてしまうと、ユーザーの離脱率が上昇してしまう可能性があるため、これらのステップのプロセス設計は非常に学ぶ価値があります。

1. プッシュコース

手順: ユーザーが 4 時間前に自分のモーメントのスクリーンショットを送信すると、個人アカウント X は、Wanmen Lifetime VIP の紹介、アクティビティ、公式サイトの情報とともにコースのリンクをユーザーにプッシュし、コースを受け取ったことを示すメッセージをグループに送信するようにユーザーに依頼します。

個人アカウントにレッスンを投稿し、グループ内でユーザーが発言できるように誘導します

このステップでは、次のものが必要になります。

（１）プロモーションコピーとコース教材をパッケージ化し、一緒に押し込む

上の写真に示すように、この場合、コース教材は PPT クーポン、講義リンク、テンプレートであり、プロモーション リンクは生涯 VIP、生涯 VIP カンファレンス、Wanmen 公式 Web サイトです。コースは上部、プロモーションは下部にあり、すべてのリンクが整然と並んでおり、コンテンツが充実しているように感じられます。多くのユーザーは行動慣性によりすべてをクリックするため、コースの配信を通じてユーザーリーチが実現されます。

（２）グループ内でユーザーが送信する必要のあるフィードバック情報を決定する

このステップでは、ユーザーはコースを受け取り、通常はグループ内で簡単なフィードバックを送信することを拒否しません。ここでの目的は、グループをアクティブ化し、コースを共有していないグループ内のユーザーを再アクティブ化することです。事例の「コースを受講しました」が良い例です。

1. 二次プロモーション

ステップの概要: 大規模な新規顧客獲得と個人アカウントの追加が完了したら、この分裂活動の最終目標でもある維持と変換を開始します。この場合、イベントが終了した2日目に、個人アカウントは計画的にプラットフォームのプロモーションコンテンツを新規ユーザーにプッシュし始め、同時に友人の輪内のすべての年齢層と主題をカバーするコンテンツプロモーションを投稿しました。

個人アカウントは2日目と3日目にプラットフォーム上でプロモーションコンテンツをプッシュします

このステップでは、次のものが必要になります。

（１）プロモーションプランを立案し、プロモーション内容を厳選する

新規ユーザーを獲得するチャンスは1～2回のプッシュしかないため、この2回の内容が重要になります。製品のコア競争力をユーザーに最大限に紹介する必要があります。今回の場合、万門は1日1回選択し、その内容は万門プラットフォームの導入と生涯VIP（期間限定分割無利子支払い）の導入の2つでした。

（２）コピーライティングを整理し、長い写真やポスターをデザインして情報をより良く提示し、コンバージョン率を向上させる

コンテンツを決めたら、コピーを慎重に作成する必要があります。コンテンツをより効果的に提示するために、下図に示すように、コピー以外の資料が必要になる場合があります。この場合、最初のプロモーションでは、コピーとともにコースの長い写真が送信され、2 番目のプロモーションでは、 JD.com の無利子分割払いのポスターも宣伝されました。

2つの変換によって押し出された材料

（３）WeChat Momentsプロモーションのコンテンツプランを策定する

まだコンバージョンしていない新規ユーザーに対してプロモーションを行う際には、ユーザーが「なぜいつも同じ内容ばかり投稿するのだろう」「なぜ投稿し続けるのだろう」と嫌悪感を抱き、最終的にフォローを解除してしまうことを防ぐために、モーメント内の各コンテンツと送信時間を慎重に設計する必要があります。

この場合の個人アカウントの送信頻度は、およそ 2 ～ 3 時間に 1 件のメッセージになります。視覚的に言えば、かなり頻繁に起こりますが、不快ではありません。この新規ユーザーの波は幅広い範囲に及ぶため、モーメントのコンテンツでは、Wanmen がカバーするさまざまな年齢層や分野を紹介し、ユーザーが関心を持つポイントを押さえてコンバージョンを促進することを目指しています。

パーソナルWeChatモーメントプロモーション

操作ノート

1. 基本原則: すべてのステップ、プロセス、コピーライティングの設計は、アクティビティの全体的な目標と、このステップで達成する小さな目標を中心に据え、ユーザー エクスペリエンスを考慮してバランスをとる必要があります。
2. プロセスの最適化: プロセスを最適化するプロセスでは、ユーザーとしてプロセス全体を体験することに加えて、各ステップがどのような目的を達成するのか、それが全体の目的にどのように役立つのかを説明することもできます。
3. 柔軟な実行：実際のケースでは、個人アカウントを友達として追加した後、4時間モーメントのスクリーンショットを送信しなかったユーザーにもコースプッシュが届くことがわかりました。その理由はおそらく、一つ一つ確認するコストが非常に高く、コースを受講することはコンバージョンの始まりに過ぎないことです。4時間滞在したくないユーザーもコンバージョンする可能性があります。したがって、実際の運用プロセスでは、全体の目的や進捗に応じて、多くの側面を柔軟に対応する必要があります。
4. フィードバック コピー:ユーザーがコースを受講した後、送信を求められるフィードバック コピーは、ユーザーの心理的閾値を上げないように、できるだけシンプルなものにする必要があります。ここにプロモーション コンテンツを配置する必要はありません。

出典:パイナップル