Xiaomi、Get、Li Ziqiファンが運営する5つの池モデル

ファン/顧客オペレーションについてはこれまでも常に言及されてきましたが、ほとんどの人の理解は単一のレベルにとどまっているのではないかと思います。

皆さんにファン操作をより深く理解していただくために、今日は、近年人気が出ている池のモデルを中心に、ファン操作の小さなものから大きなもの、深いものから深いものまで、さまざまな側面を皆さんと共有したいと思います。

まず、ここで強調しておきたいのは、この物語をよりわかりやすく説明するために、ファンや顧客ではなく「フィッシュベルト」という用語を、いかなる蔑称的な意味もなく使用するということです。

01. フィッシュポンド理論

ターゲット顧客を泳ぐ魚に例えると、まず池を見つけて、餌を置き、釣りに行き、最後に魚を捕まえるということになります。

1. 魚のいる池を探す

商品を販売する場合でも、広告を出す場合でも、すべての商業収益化の前提は、まずファンがいる場所を見つけて、ファンを集めることです。

例えば、洋服を販売するなら、ショッピングモールに出店するのか、路上に屋台を出すのかをまず考える必要があります。ショッピングモール、市場、学校の門などがターゲットとなる釣り堀です。

セルフメディアをやる場合、WeChat、Toutiao、Douyin、Kuaishou、Zhihu、Weiboのどれでやるか決めなければなりませんか？

魚の池が見つからない、または間違って見つけた場合は、次の 2 つの状況に直面します。

a. 魚なし

例えば、地方でヨガウェアを販売する場合、若い人がほとんどいないので売れない可能性が高いです。

b. 間違った魚

例えば、フィットネストレーニングを行っているのに、わざわざ小学校の玄関まで行って商品を宣伝するとなると、それも難しいでしょう。

毎日たくさんの人が出入りし、流れは決まっているものの、学校に子どもを迎えに来るのは祖父母が圧倒的に多い。専業主婦でも比較的忙しいので、受注率は確実に低い。

したがって、魚の池を選ぶときは、それが自分のやりたいことと一致していることを確認してください。

2.餌を置く

魚のいる池を見つけたら、次のステップは餌を入れることです。餌をうまく選ばないと、魚を釣るのは難しくなります。餌に影響を与える可能性のある要因をいくつか挙げます。

a. 時間

例えば、学校の前に屋台を構える場合、最適な時間は間違いなく朝、昼、夕方です。小学校の場合は朝、大学の場合は夕方です。

時間を間違えると、魚がいても釣れません。

b. 餌

釣りをするとき、カニの足を釣り針につけると、魚は食いつくでしょうか？あるいは、悪い餌を置いたために魚がそれを食べないかもしれません。

味が気に入らず、良い部分を食べなければ、魚は釣れません。

したがって、販売に関しては、トラフィックは最初のステップに過ぎず、製品が中心となります。

あなたの製品はユーザーのニーズを解決できないか、間違ったニーズです。製品の品質は標準に達しておらず、明らかに劣っています。コンテンツは盗作、コピー、または非常に粗雑です。

そうなると、ユーザーは間違いなくそれを好まない。なぜ人々はHeyteaのために列に並ぶのでしょうか?

なぜなら、ユーザーは、味覚、視覚、社会性など、さまざまな側面から餌を好むからです。

3. 刺身

伝統的な意味での釣りは魚を食べることです。

しかし、ブランドとファン経済の構築は、決して一度きりの取引ではありません。その場合、出発点はお金を稼ぐことです。

むしろ、ユーザー体験、ユーザーの長期的な貢献価値、ユーザーと友達になること、さらにはブランドの共同制作者になることに重点を置くべきです。このとき、餌よりも魚の餌の方が重要です。

a. ブランド忠実主義者

ブランドロイヤルティは、リテンションと再購入を使用すると理解しやすくなります。本質的には、提供する製品やサービスがユーザーに十分な印象を与えることを意味します。

ユーザーは複数回の購入に加えて、新しい製品やサービスを試してみたいとも思っています。

衣服を販売するのと同じように、ブランドはユーザーに T シャツを買ってもらいたいだけでなく、年間を通してユーザーのワードローブを独占したいとも考えています。

b. ブランドコミュニケーター

ユーザー自身が製品を気に入ってくれることに加え、ユーザーが当社のブランドの普及者となり、製品を宣伝して、他のユーザーを引き付けてくれることも期待しています。

Meituan を例に挙げると、彼らの目標はあなただけではなく、あなたの家族や友人の食料、衣服、住居、交通手段の世話をすることです。

Li Jiaqi、Liziqi、Viya を見てください。ファンを獲得した後も、彼らは高品質のコンテンツ出力を維持し、ファンを大切にしています。これが魚の餌です。

これが村長の養魚池理論に対する理解です。養魚におけるすべてのつながりが重要です。

02. 魚のいる池の5つのモデル

この部分の内容は、黄剛先生のシェアから知りました。この記事と合致していると感じたので、まとめて皆さんにシェアしたいと思います。

冒頭でも述べたように、アカウントを使って商品を販売する以外にも、ファン/顧客を管理する方法は数多くあります。次に、ファンベースをアップグレードするための5つのモデルを紹介します。

1. 川魚養殖モデル

川で魚を育てるというのは、外部のプラットフォームで商品を販売したりコンテンツを公開したりして、それを変換するプロセスを指します。

そのためには、私たちは川に依存し続ける必要があります。川が干上がったり、汚染されたり、漁業が禁止されたりすれば、私たちは捕れる魚がいなくなってしまいます。

例えば、WeChat、Douyin、Kuaishouで独自のコンテンツを発信し続けており、これらのプラットフォームでコース、商品、ライブ放送を販売しています。

クリエイターがプラットフォームを離れたり、プラットフォームが衰退し始めると、クリエイターの収入は大きな影響を受けます。

たとえば、販売者が JD.com または Taobao にストアを開設した場合、ストアが閉鎖されていたり、プラットフォームがトラフィックを提供していなかったりすると、売上を上げることが難しくなります。

この方法の利点は、川の水位が高いときは、食べられる魚が常にいるということです。

しかし、釣りをする人が多すぎたり、川が干上がってしまったりすると、再び釣りを始めるために別の川を探さなければならなくなります。

例えば、快手や抖音の多くのネット有名人は、プラットフォームによってアカウントがブロックされると、ほとんどチャンスがなくなります。例えば、Simba、Sanda、Erluなどは以前にも公式にブロックされており、他のプラットフォームに切り替えて放送や商品の販売を行うことは困難です。

ネットセレブの石六歌や李子奇など、多くのタオバオブランドやピンドゥオドゥオブランドは、すべて河川水魚養殖モデルに従っているが、李子奇のコンテンツと彼女が販売する製品はより高級である。

2. ケージ養殖モデル

養殖ケージとは、川や湖に自分でケージを作り、いつでも魚を捕まえられるようにすることを指します。

養殖ケージは、パブリックアカウントやDouyinなどを通じてファンを個人のWeChatグループに誘導するという、主要なコミュニティ運営モデルとして理解することもできます。

次に、WeChat グループや個人アカウントを通じてファンを維持し、コースやトレーニングの販売を通じて収益を上げます。

例えば、先ほど紹介した李佳奇と完美日記のファン管理のプライベートドメイントラフィック方式は、養殖魚モデルに属します。

しかし、養殖ケージでは、継続的な維持管理のために、常に真水を供給し、新しい魚を投入する必要があります。

3. 池養殖モデル

ケージ養殖よりも高度なモデルは池モデルです。

さまざまなサイズの独自の魚の池を構築し、水と餌の供給を担当し、変換と核分裂を実行します。

例えば、龔文祥氏はまず、Weibo、Douyin、Toutiaoなどのチャンネルから数十の個人WeChatアカウントにファンを誘導し、その後、継続的なコンテンツ発信を通じてファンを自身のWeChatクラブの高額有料会員に変えました。

呉暁波氏と范登氏の例を見てみましょう。彼らは外部からのトラフィックを利用して、最終的に全国の都市に支部を開設し、彼らを有料読者に変えました。

池養殖モデルは収穫量は少ないですが価値が高く、魚が失われにくいです。

4. 海洋水族館モデル

水族館やショッピングモールに行ったことがある友人は、水族館ごとに動物の館が異なり、ショッピングモールごとにフロアごとに異なるサービスを提供していることを知っています。

これは政府が独自の水路と漁場を設定し、さまざまな人々を誘致して漁業をさせるというものです。

たとえば、Get アプリや 890 Business School では、さまざまな大手 V に参加を呼びかけ、ファンに料金を支払ってもらうように組織化しています。

呉暁波氏と羅振宇氏が、まず公式アカウント、Youku、iQiyiでコンテンツを制作し、次にファンを惹きつけて本やチケットなどの周辺商品を有料で購入させ、その後独自のメンバーシップを開発し、最終的に独自の知識支払いアプリを作成したと考えてみましょう。

また、これは呉暁波と羅振宇にとっても必要な道であり、そうでなければ、一人の力に頼ると天井が低くなりすぎてしまいます。

個人 IP、単一製品 IP、プラットフォーム IP まで、これがファンを管理する唯一の方法です。

5. オーシャンパークモデル

オーシャンパークモデルは、ファン管理の最高レベルと考えられています。

海洋公園には、北極館や南極館など、さまざまな海洋水族館があります。

しかし、全体としては、それはブランドであり、ファンをブランドに引き付け続ける文化の産物なのです。

例えば、私たちがよく知っているXiaomiのモデル。Miファンの文化研究では、早くも2014年に「参加感覚」という本が出ていました。当時、XiaomiのMiファンの活動も非常に人気があり、私も学ぶためにXiaomi社を訪問しました。

Xiaomi はまず外部フォーラムを通じて MIUI オペレーティングシステムを共有し、その後携帯電話の製造を開始し、その後全国に Xiaomi 都市会議と Xiaomi フォーラムを設立しました。

携帯電話、パソコン、テレビ、スピーカーなどコストパフォーマンスに優れた製品を継続的に生産し、さまざまな主流オンラインチャネルでの露出を強化し、最終的に自社のアプリとオフラインストアへのトラフィックを誘導しています。

Xiaomi はもはや Xiaomi の携帯電話を販売しているだけではなく、食品、衣類、住宅、交通に関連する Xiaomi 製品も扱っています。Redmi、Blackmi、Huami、Zimi のいずれであっても、ユーザーが最終的に覚えていて愛しているのは Xiaomi ブランドです。

Xiaomi は、製品エコシステム全体を構築するプロセスにおいて、トラフィックの獲得とファンの管理を決してやめませんでした。

彼がファンを獲得する手段は、自身の製品であるかもしれないし、雷軍の個人IPを主要プラットフォームで継続的に活動することであるかもしれない。誰もが知っているのは、それはXiaomi Lei Junであり、Lei Jun Xiaomiではないということだ。

03. 個人ファンを管理する際に注意すべき4つのこと

ファンマネジメントは大企業や中小企業に限ったことではありません。特にスーパー個人の時代においては、たとえファンが10人でも20人でも、誰もが自分のファンを管理すべきです。

では、初期段階の個人や初心者は、どのようにファンを引き付け、管理すればよいのでしょうか?

1. 垂直分野を深める

十分な競争力とビジネスラベルが得られるように、掘り下げる分野を選択することが最善であると何度も述べてきました。

例えば、村長は事業や運営についてみんなで話し合うという、自らのポジショニングを徐々に明確にしつつあります。

ビジネスについて話すということは、ビジネスストーリー、ビジネスチャンス、ビジネス思考について話すことを意味します。オペレーションについて話すということは、オペレーション、マネジメント、分裂などの実践的な情報を共有することを意味します。本質は、全員がより良く成長できるように支援することです。

したがって、テクノロジービジネスに携わっている場合は、テクノロジーをさらに深く探求し続ける必要があります。また、果物ビジネスに携わっている場合は、果物の販売、サプライチェーンなどを徹底的に理解する必要があります。

2. 価値あるコンテンツを出力する

自身の専門知識に加えて、自分の分野のファンや顧客にとって価値のあるコンテンツを継続的に制作する必要があります。

特に情報過多の時代では、コンテンツは不足していませんが、良質なコンテンツ、つまり人々に考えさせるコンテンツは不足しています。

もちろん、コンテンツの定義はテキストやビデオに限定されるわけではありません。

それはサービスにも製品にもなり得るからです。例えば、個人指導の教師の場合、そのアウトプットは専門的な個人指導サービスを提供することです。

それは生徒の成長の問題を解決することかもしれませんし、フィットネスや心理カウンセリングなどかもしれません。

もう一つのポイントは継続性が重要だということです。

3. 個人のIP創造の強化

個人の場合、個人の IP イメージを継続的に強化したい場合、何か大げさなことをする必要はありません。

重要な点は、ユーザーに十分に覚えてもらうこと、またはラベルが十分に明白であることです。

例えば、方言でニュースを伝えたり、李子奇の美しい写真や、英語を話せる素朴で誠実な少年、石六歌などです。

ユーザーの心理的認知の中で目立つ存在になればなるほど、自然に価値と粘着性が高まります。

4. 連続排水

どのような製品やサービスでも、トラフィックの問題は発生します。

地元でスナックを販売している場合、既存の顧客が引っ越したり、他の都市に行ったりする可能性があります。

リピーターは一定ではありませんが、新規顧客を開拓することで増やすことができます。

したがって、継続的な露出と継続的な努力の中心的な目的は、新しいファン/顧客を引き付けることです。

この原則は、製品の革新だけでなく、チャネルの更新にも反映されています。

上記は、私が今日皆さんにシェアしたファンが運営する魚の池のモデルです。シェアするということは、コピーして適用することではなく、思考を刺激することです。

著者: シリ・ヴィレッジ

出典: シリ村 (shilipxl)