プライベートドメインについて知っておくべき30のこと!

最近、私はある問題を発見しました。それは、多くの人がプライベートドメインについて比較的理解が浅く、しかも間違っている人が多いということです。

誰もが学び、コミュニケーションできるように、プライベートドメインに関する正しい理解を次の 30 個に体系的に整理しました。

以下のように、基礎部分（17 点）と詳細部分（13 点）に分かれています。

1. 基本

1.広義のプライベートドメインとは、WeChat 個人アカウント、パブリックアカウント、ビデオアカウント、コミュニティ、ミニプログラム、企業 WeChat を含む WeChat エコシステムを指します。狭義のプライベートドメインとは、具体的には WeChat 個人アカウントの友達と企業 WeChat の友達を指します。

2.プライベート ドメインとは、ブランドが直接所有し、低コストまたは無料で繰り返しリーチできるユーザーを指します。

3.プライベートドメインは、ネギを切ることではなく、長期的で忠実な顧客関係です。これは、企業とユーザーの間の1対1の親密な関係であり、1対多のコミュニケーション関係でさまざまな連絡方法を通じて常にシミュレートされています。これは、企業とユーザーの相互の成果です。

ほとんどの企業がこれを理解し、最高のサービスを提供し続けることができれば、業績も悪くないでしょう。

4.プライベート ドメインの本質は、つながり、感情的な交流、信頼、口コミ、そして人から人への感染です。

5.プライベートドメイン運用能力は企業にとって不可欠な能力です。プライベートドメイン運用は企業にとって必須の戦場であり、将来のビジネス成長の最も可能性の高い分野です。

6.企業がプライベートドメインを取得する必要があるのはなぜですか?

一方、従来の CRM システムのマーケティング リーチは現在非常に非効率的です。たとえば、テキスト メッセージの開封率はわずか 0.03% ですが、WeChat に代表されるソーシャル ツールのリーチ率は 40% にも達します。

一方、企業のオンラインでの顧客獲得コストはますます高くなり、企業はプラットフォームのトラフィックにさらわれてしまっています。

7.プライベートドメインの本質は、ユーザーの一種の洗練された操作であり、既存の市場の必然的な結果です。

8.プライベート ドメインが消費者に与える影響は、あなたが思っているよりもはるかに大きいです。2021 年の中国プライベート ドメイン マーケティング白書では、これを 5 つの側面から示しています。

• 高い普及率：中国におけるプライベートドメインタッチポイントの普及率は 96% に達しています。
• 強い粘着性: 中国の消費者は平均して毎日約 6 時間を携帯電話に費やしており、そのうち約 1.5 時間はプライベートなタッチポイントに費やされています。
• 簡単に慣れることができます: 消費者の 42% がすでにプライベート ドメイン タッチポイントを使用する習慣を身に付けています。
• 大きな影響力: 消費者の 74% が、消費の決定はプライベート コンテンツによって左右され、口コミや貴重な情報が最大の影響力を持つと回答しました。
• 取引頻度: 消費者の 79% が過去 1 年間にプライベート ドメインで購入を行っており、そのうち 45% が購入頻度を増やすと回答し、80% が共有すると回答しました。

9.消費者はプライベートドメインでリッチコンテンツを収集し、頻繁に商品を購入しています。2021年中国プライベートドメインマーケティング白書では、次の4つのデータが提供されています。

• 消費者の 96% がプライベート領域で情報を収集しています。
• 消費者の 83% がコンテンツからインスピレーションを受けたり、プライベートな領域で深い体験をしたりしています。
• 過去 1 年間に消費者の 79% がプライベート ドメインで購入を行っています。
• 消費者の 70% はプライベート ドメインで繰り返し購入する意思があります。

10.パブリック ドメインの運用は企業のユーザー獲得能力に依存しますが、プライベート ドメインの運用は企業のユーザー維持能力に依存します。

11.プライベートドメインでは、低価格の商品だけでなく、高価格の商品も販売できます。それはすべて、どのように販売するか、そして販売方法を知っているかどうかによって決まります。

12.現在はプライベートドメインの配当期間にありますが、多くの企業が人材、物的資源、資金を投入してプライベートドメインを開発すると、プライベートドメインの配当は徐々に消え、プライベートドメインの顧客獲得コストの増加として現れ、顧客はWeChatに追加されることをますます望まなくなります。

このボーナス期間は1～2年ほど続きますので、この機会を逃さずにご利用ください。しかし、プライベートドメインが新しいメディアのような一般的な用語になったとしても、それは依然として計り知れない価値を持ちます。

13.教育、美容、化粧品、母子、銀行、スーパーマーケット、不動産、自動車など、プライベートドメイン運営の業界細分化の傾向はますます顕著になっています。垂直的かつ専門的であるほど、顧客の理解は良くなります。

14.プライベート領域における初心者と専門家の違い:

• 初心者はスピードを求め、専門家は遅さと安定性を求めます。
• 初心者は短期的な指標に焦点を当てますが、専門家は長期的な関係、さらには高級車やドラッグなどの生涯にわたるビジネスを重視します。
• 初心者は新規顧客の獲得に重点を置きますが、専門家はその後の洗練された顧客管理に重点を置いています。

15.企業のプライベート ドメイン運用における 2 つの誤解: 1 つは、すべてのユーザーをプライベート ドメインに誘導することを期待することです。もう 1 つは、分裂と転用のみに焦点を当て、保持を無視することです。

16.成功している企業のプライベート ドメイン モデルを盲目的にコピーしないでください。それを自分の実際の状況と組み合わせてください。持続可能な開発は厳しい現実です。

17.プライベートドメインを体系的に研究したい場合は、まずそれをいくつかの次元に分割し、IPの作成、友人サークルの運営、コピーライティング取引、コミュニティ運営、分裂と新規ユーザー、ラベル管理、企業WeChat、パブリックドメインの転用などのモジュール研究を行うことをお勧めします。

2. 詳細な

1.優れたプライベート ドメイン コンテンツには、次の 4 つの要素が必要です。

• 動機、つまり、なぜこのことをやりたいのか。
• ミッションの価値、つまり、どのようなミッションを担っているか。
• サービス基準、つまり、ユーザーにどのようなサービス基準を提供したいか。
• 最初の3点を連続出力します。

ポイント 4 を達成することによってのみ、IP を真に確立し、追跡者のグループを見つけることができます。

2.企業のプライベートドメイン資産運用チェーンは、次の 2 つのモードに分けられます。

• ユーザーのストレージとメンテナンスを通じて、MINISO名創優品などのサードパーティの電子商取引プラットフォームの旗艦店やオフライン店舗を効果的に強化します。
• 完全なWeChatエコロジカルクローズドループを構築し、Perfect Diaryなどのミニプログラム電子商取引を直接強化します。

3.企業に適したモデルをどのように判断すればよいでしょうか?

企業がプライベートドメインの開発を始めたばかりで、サードパーティの電子商取引プラットフォームでのトラフィックが不足している場合は、最初のモデルを検討できます。

会社のプライベートドメインがすでに比較的成熟しており、サードパーティの電子商取引プラットフォームで十分なトラフィックがある場合は、2 番目のモデルを選択することをお勧めします。

4.企業のプライベートドメイン資産のフルリンク操作は、次の 8 つの部分に分けられます。

• パブリックドメインがファンを魅了
• フック追加WeChat
• サークルへの投稿を通じて信頼を築く
• 核分裂を起こす活動
• 保持力を高める
• コピーライティングは取引を促進する
• 管理用タグ
• 顧客セグメンテーション

それぞれのパーツはユーザーとのタッチポイントであり、洗練された操作性が求められます。

5.企業のプライベートドメイン製品とサービスの差別化により、ビジネス上の対立をある程度解決できます。たとえば、Perfect Diary フラッグシップ ストアのミニ プログラムと Perfect Diary Home のミニ プログラムの差別化です。

前者はスター商品と新製品のみを扱っており、SKUはTmall旗艦店より少なく、運営とマーケティング活動はWanzi Homeほど良くありません。

後者は万子碼+生放送セクションを持ち、前者よりもSKUが多く、パーソナルケア分野でアビーが選んだブランドイメージを活用しています。同時に、後者はプライベートドメイン販売の主戦場にもなっており、店舗マーケティング活動が非常に頻繁に行われ、割引も最大です。

さらに、Perfect Diaryには、Perfect Pet GiftとGirlfriend Card Mallという2つのミニプログラムがあります。これらの主な目的は、新規ユーザーを歓迎し、新規ユーザーギフトを通じて、新規ユーザーがミニプログラムで注文するように誘導することです。

6.プライベート ドメインの正しい KPI は、友達の数、ファンの数、インタラクション率、売上ではなく、KOC の数、価値あるコンテンツの制作に協力してくれるユーザーの数、パフォーマンスの 80% をもたらすスーパーユーザーの数です。

したがって、時間をかけて既存顧客の詳細なラベル管理と顧客セグメンテーションを行い、エネルギー、予算、時間、サービスなどの大半をスーパーユーザーに費やし、顧客が気にしていて企業が改善できるタッチポイントを 1 つ以上見つけ、これを徹底的に行うことで口コミによるコミュニケーションを実現する必要があります。

7.プライベートドメインで最も重要なことは、スーパーユーザーに適切にサービスを提供して、サークルバリアを継続的に構築することです。

8.顧客がWeChatモーメンツに投稿したくなるような究極のサービス体験を継続的に磨き上げることで、自社発の持続可能で正確な口コミトラフィックを企業にもたらすことができます。

9.創業者にとって、潜在能力の高い個人の IP を構築することは、企業が既存のサイクルから抜け出し、急速な成長を達成するための重要な要素です。

Gongzi は、すべての創設者と運営者が舞台裏から舞台の前面に出て、人生哲学と価値観を共有し、ブランドとのストーリー、特に辛い経験を共有することを強く推奨しています。痛みは顧客の共感を呼び、より刺激を与えるからです。

初期段階では多少の不快感や痛みがあるかもしれませんが、これらはやらなければならないことです。これらはこの時代に取らなければならない道であり、避けることはできません。認知バイアスと快適ゾーンを絶えず打破することによってのみ、新たな成長曲線を開始することができます。

10.プライベートドメインの運営では、より多くのリテンションに注意を払う必要があります。一方ではリーチ効果を高め、他方ではトラフィックを相互に誘導することができます。ファン数が多く、ブランドプロモーションが必要な企業は、MINISO名創優品のようなパブリックアカウントを展開する必要があります。

11.会社に複数の製品ラインがある場合は、異なる製品ラインに基づいてプロフェッショナルなパーソナリティを作成することをお勧めします。この点では、By-Health のプライベートドメイン運用事例は学ぶ価値がある。のように：

• プロテイン パウダー、クロロフィル、マグネシウム サプリメントなどの製品のフィットネス エキスパート ペルソナを作成します。
• 魚油やカルシウムタブレットなどの製品向けにプロの栄養士のペルソナを作成します。
• 妊婦用DHA、妊婦用カルシウム、子供用シリーズ商品などを中心に、ママ人生の勝ち組イメージを演出します。

12. WeChat for Businessが小売企業の民間領域での運営に適しているかどうかはまだ議論の余地があり、WeChat for Businessのマーケティング機能は現時点では比較的弱く、転換には役立っていません。

教育、金融、保険など、信頼性に対する要求が高い業界の企業の場合は、WeChat for Business のレイアウトに重点を置くことをお勧めします。その他の企業の場合は、トラフィックのバックアップや補助的なマーケティング ツールとして WeChat for Business を使用することをお勧めします。

13.ユーザー思考とトラフィック思考について。

企業がハイエンド路線を取る場合、ユーザー思考、コミュニティー → 多くの人が一人の人にサービスを提供することで、ユーザーに特権意識とパーソナライズされたサービス（高級車医薬品など）を与えることを重視することをお勧めします。

企業がコスト効率の高いルートを取る場合、トラフィック思考、コミュニティ→一人が多くの人にサービスを提供することに重点を置き、Perfect Diaryなどのできるだけ多くの特典と割引を提供することをお勧めします。

著者: プライベートドメイン張公子、6年間のプライベートドメイン運用の専門家

公開アカウント: プライベートドメイン 張公子