プライベートドメインにファンを追加するための実現可能なソリューションです。

プライベートドメインがビジネスの長期的な発展のための堀であることを認識する人が増えています。

ここで特筆すべきは、李佳琦が自身のIPを頼りに、「公式アカウント＋ファン公式アカウント＋個人アカウント＋WeChatグループ＋ミニプログラム（現在はタオバオシステムに戻されている）」という形でファンを集め、昨年の双十一でGMV100億を達成するのに貢献したことだ。

では、プライベートドメインにファンを引き付けるにはどうすればいいのでしょうか?粉末を効率よく加えるにはどうすればいいですか？どのツールが効率的に強化できるでしょうか?この記事では、プライベートドメインでファンを増やすためのオンラインとオフラインのタッチポイントを具体的に説明し、関連するプライベートドメイン運用ツールを紹介します。

まずはオンラインタッチポイントから始めましょう。

1. オンラインタッチポイント

公式アカウント:

△フォロー後自動返信

ミニプログラム:

△友達ボタンをクリックするとWeChatページに移動します

独自のアプリ:

ビデオID:

△セルフメディアプラットフォームの個人紹介：ブロックされないように、このプラットフォームのトラフィックポリシーに注意する必要があります。

2. オフラインのタッチポイント

1) 電子商取引3点セット：SMS、電子商取引パッケージカード、AI電話

ショートメッセージ

SMSの開封率は比較的低いため、単独での使用はお勧めできません。 AIフォン、DM、排水カードと併用すると効果が高まります。 SMSとAI通話をうまく組み合わせて使用すると、トラフィックのコンバージョン率は30％に達する可能性があります。 SMS メッセージは、ブランドがイベントやプロモーションを開催するときに送信され、コンバージョン率は通常 0.5% ～ 3% です。 WeChat はミニプログラムを更新してリンクを生成できるようにしました。リンクは自動的に WeChat にジャンプします。ミニプログラムを長押しすると、会社の WeChat アカウントを追加できます。これは、ユーザーがSMS経由でプッシュされたリンクをクリックした後、ミニプログラムによって設定されたWeChat QRコードインターフェイスに直接ジャンプできることも意味します。長押しで追加できるため、ユーザーの移動経路が大幅に短縮されます。

パーセルカード

コンバージョン率は5%～15%です。通常、荷物カードの廃棄率は非常に高いのですが、ユーザーが荷物カードを廃棄する理由は何でしょうか?無駄だと感じるからです。パッケージカードが有用であると顧客に感じてもらうには、「視覚的な魅力」と「ベネフィットの魅力」という2つの側面から始める必要があります。

まず、パッケージカードでは、マーケティングカラーである赤や封筒、特殊な形状を広い領域に使用して、視覚的にユーザーの注目を高めます。もちろん、スタイルを高めるために素材には質感も必要です。そうでないと、輸送中に簡単に損傷してしまいます。

次に、パッケージカードにフックをセットします。抽選に参加するために追加し、さらにいくつかの賞品を設定して、100% 当選としてマークすることができます。もちろん、賞品はユーザーの属性に応じて設定する必要があります。

もちろん、宅配包装袋に独自のQRコードを付けることもできます。例えば、Douyinで売上高が最も高い婦人服ブランドは、宅配包装袋にQRコードを付けており、これは小包カードよりも魅力的です。

AI電話

AI アウトバウンドコールとファン追加には、強力なリーチ、高い効率、規模、低コストなどの利点があります。適用対象: 小売、美容、教育、日用消費財、食品、保険業界。顧客獲得ニーズが高まり、ユーザーベースが100万以上の加盟店に拡大した場合、手動発信、テキストメッセージ、パッケージカード、分裂などの従来のファン増加方法の効果的な補足として、AI発信はファン増加に推奨される方法です。百鷹科技は、あるステーキブランドの接客中に、16:00～17:30の間に「昨夜生放送で注文したお客様」に電話フォローアップ訪問を行い、送料無料サービスを提供したほか、新鮮な食用ローズマリーの鉢植えを無料で配布しました。冒頭の挨拶で観客を覚醒させ、観客属性の興味ポイントをマッチングさせ、アウトバウンドコール戦略とスクリプトを設計することで、ファン増加率は58%に達しました。

ステーキブランドを提供する Baiying Technology のデータ記録 (データソース: Baiying Technology)

AI 発信通話では、音声スクリプトの設計が非常に重要な要素となります。ファンを追加する式は次のとおりです。

記憶を呼び覚ます（自己紹介）＋目的を伝える＋ファンのメリットを追加する（メリット／サービス／興味／交流）＋回復する意志を伝える（メリットを増やす）＋友達リクエストを渡す（WeChat IDを聞く）＋締めの言葉

発信時間も非常に重要であり、ユーザータイプに応じて設計する必要があります。例えば、ターゲット顧客が大学生であれば、夕方に発信数が多くなり、社会人であれば昼頃に着信数が多くなります。電子商取引業界であれば、ユーザーが注文してから 30 分以内に、ブランドに対する印象がまだ残っているうちに電話をかけてユーザーを案内することができます。ユーザーが注文にサインした後も、電話で「x 製品をプレゼント、x 割引を受ける」などの案内をすることができます。

2) 店舗

店舗とユーザー間のすべてのタッチポイントを利用してトラフィックを誘致できます。たとえば、ロールアップバナー、テーブルカード、ポスター、名札、ブース、メニュー、トートバッグ、料金領収書、従業員の T シャツ、さらには製品自体に QR コードを貼り付けることができます。

オフライン店舗に顧客を引き付ける最大のメリットの 1 つは、ショッピングガイドがフォローアップできることです。ユーザーの取引経路の各段階で、ユーザーにサービスを提供しながら、口コミによる誘導を行うことで、ファンを増やすコンバージョン率を高めることができます。

オフライン店舗のトラフィックをオンラインにインポートするための 4 つのコアとなる実践的なスキル:

1. 買い物袋転用

現在、スーパーマーケットやほとんどの店舗では買い物袋が有料となっています。 1個あたり約1元

排水作業：

·ショッピングバッグにWeChat専用QRコードが印刷されます。 WeChatを追加したお客様は、無料のショッピングバッグを入手できます。無料のショッピングバッグをもらうためのポスターを作成し、店舗の入り口に掲示します。買い物の際、事前にコードをスキャンしてショッピングバッグを受け取れるので便利です。

2. 駐車違反切符の転用

大型ショッピングモールやスーパーマーケット向け。駐車料金が必要となります。

排水作業：

· WeChat を追加すると、購入時に駐車クーポンを受け取ることができます。

・無料駐車券のポスターを作成し、店舗入口に掲示して、顧客が店内で買い物をしたりWeChatを追加したりするように誘導します。

3. トラフィックを引き付けるギフト

ギフトカテゴリー:

·現在店頭で販売中の商品

·店内で販売されていない商品

一般的なアドバイス: 販売されていません。ギフトの買取を専門に行っております。（ギフト制度の確立）

例：ペーパータオル

一般スーパーでのハンカチティッシュの価格は1元前後で、購入コストは0.15～0.2元なので、ユーザーの転用コストは非常に低いです。