紹介共有の頻度を増やすにはどうすればいいですか?この記事ではあなたの質問にお答えします。

1. 紹介や共有の頻度を高める方法

実際、紹介共有の頻度を高めるための中心的な方法は、新旧ユーザーの行動の深さを体系的に分割することです。

簡単に言えば、ユーザーの製品行動プロセスをいくつかの小さな検出可能なリンクに分割することです。システムは各リンクのデータを追跡および分析して、紹介行動ファネルを形成します。その目的は、行動リンクに基づいて共有行動を刺激および強化する紹介インセンティブプランの設計を容易にすることです。

たとえば、オンライン教育製品のユーザー行動は、登録、予約、体験、取引、更新に分けられ、リンクごとに異なる共有と招待のしきい値を設計できます。基本原則は、リンクが遅いほど、招待のしきい値が低くなり、報酬のしきい値が高くなります。

VIPKID は紹介システムを設計する際に、ユーザーの行動を登録、トライアル、支払い、維持の 4 つの部分に分けました。この設計に基づく報酬戦略は、既存のユーザーが登録、トライアル、支払い、維持のプロセス全体を完了した新しいユーザーを招待した場合にのみ、メインコースの報酬を獲得できるというものです。このような視覚的な設定は、実際にユーザーが紹介を積極的にフォローアップし、紹介効果を客観的に向上させるのに役立ちます。

さらに、VIPKIDは、ユーザーの招待数と招待者のコンバージョン率に基づいて主要コースの時間を編成し、頻度を増やすことで紹介率を高めることを目指しています。

2. 共有頻度を高めるための具体的な戦略

上記のケースは、実際には、共有率を高めるための核心的な方法である段階的な報酬をどのように設計するかという問題に関係しています。読者が紹介共有率を向上させるための全体的なアイデアをより体系的かつ包括的に理解できるように、著者はそれを次の4つの戦略に分解しました。

1. 行動の深さに基づいて報酬の閾値を設計する

最初の戦略は、ユーザーの行動に基づいて招待のしきい値と招待のインセンティブを設計することです。具体的なロジックは 2 つあります。

1. 招待された新規ユーザーは、登録 - 試聴 - 支払い - 更新の 4 つのステップのいずれかを完了する必要があります。完了すると、既存ユーザーは対応する報酬を受け取ることができます。招待ごとに計算される既存ユーザーへの報酬については、登録から更新まで段階的に増加し、報酬を受け取ることができる人数のしきい値も段階的に引き下げられます。たとえば、特典を得るために 10 人が登録した場合、特典を付与するには 5 人が支払いを行う必要があり、1 人あたりの特典金額は支払った金額よりも少なくなければなりません。
2. 既存ユーザーへの報酬は、招待された新規ユーザーが販売する製品の価格勾配に基づいて段階的に設計する必要があります。たとえば、1 元コース、9 元コース、500 元コースという 3 つの異なる価格帯の製品が設計されています。古いユーザーが 10 人を 1 元コースの購入に招待すると、報酬 1 が得られます。5 人を 9 元コースの購入に招待すると、報酬 2 が得られます。1 人を 500 元コースの購入に招待すると、報酬 3 が得られます。3 つの報酬の価値の順位は、報酬 1 <= 報酬 2 <= 報酬 3 です。

このロジックの類似例としては、Walnut Programming があります。このサービスでは、体験クラスに申し込んだ友人に 30 元を報酬として与えています。その友人がそれを条件に上級クラスに申し込むと、さらに 150 元がもらえます。

2 番目のロジックの典型的な例は、Pea Thinking です。万豆思考の推薦プレゼント活動の要件によると、友人が招待ポスターを通じて年間コースパッケージ、人気コースパッケージ、または四半期コースパッケージを購入すると、それぞれ9時間の授業、6時間の授業、2時間の授業の報酬を受け取ります。

さらに、Spark Education の配信システムも 2 番目のロジックに従っており、たとえば、4 時間の AI コースと 40 時間を超える高額コースの 2 つの配信コースを開始しました。 Dugujunの観察によると、4時間クラスは分配率が非常に高いリード生成クラスであり、40時間以上のクラスは単価が高く分配率が低い年間クラスですが、1回の取引でかなりの利益が得られます。全体的な設計は2番目のロジックに似ています。

新規ユーザー報酬プログラムに関しては、行動の深さや取引価格に基づいて段階的に設計することもできます。ただし、優れた紹介では、多くの場合、新規ユーザーと既存ユーザーの両方を考慮し、上記の 2 つのロジックに従って段階的な報酬プランを設計しようとしますが、1 つの原則に従う必要があります。つまり、既存ユーザーへの報酬は新規ユーザーへの報酬よりも高くする必要があります。そうでない場合、紹介プランは失敗します。

2. 共有行動に基づいた報酬プランを設計する

既存ユーザーが新規ユーザーを招待する前に、Moments などのソーシャル プラットフォームで紹介資料を共有することで報酬を獲得でき、共有数に基づいて段階的な報酬を設計できます。共有数が多いほど、報酬も大きくなります。 VIPKID、DaDa、Wandou Thinking などの企業は、このゲームプレイを紹介プランに組み込んでいます。

たとえば、VIPKIDは毎月のテーマで「シェアしてプレゼントをもらう」アクティビティを開始し、パーソナライズされたポスター、成長日記などのコンテンツを共有し、サービスアカウントにスクリーンショットをアップロードすることを要求しています。このステップは、技術サポート（ポスターのQRコードの閲覧に関連）でレビューされると言われています。さらに、階層化された報酬システムが設計されており、つまり、異なるシェア数に応じて異なる価値の報酬が提供されます。基本報酬には1つの主要なコースが含まれます。明らかに、このような設計により、紹介の頻度が大幅に増加します。

VIPKIDの主な競合相手であるDaDaは、紹介機能に違いがあります。1つは、登録で30日間の月間会員カード、コース購入で5大コースなど、行動の深さに基づいて報酬を設計することです。もう1つは、共有行動に基づいて報酬を設計することです。以前は、紹介資料をWeiboまたはWeChatモーメントに転送し、スクリーンショットをアップロードして審査に合格すると報酬が与えられました。現在は、「ポスター+クラス写真+学習体験」をWeChatモーメントに転送し、5つのいいねを集めると報酬が与えられ、スクリーンショットをアップロードして審査を受ける必要があります。全体的に頻度も増加しています。

頻度を高めるために、Wandou ThinkingはMomentsへの転送行動に報酬を与えることも考えました。それは「チェックインしてプレゼントをもらう」という形でパッケージ化されており、つまり、フルペイメントユーザーに、週に1回、Momentsに推薦ポスターを共有したスクリーンショットをアップロードすることを要求しています。このステップのために特別なアップロードページがあります。原理はVIPKIDと同じです。レビューが成功すれば、仮想通貨の報酬があり、チェックインプロセスがあり、それがプロモーション行動に一定の効果をもたらします。

3. 招待者の数に応じて報酬プランを設計する

最初の戦略には、招待者の数に基づいてラダーを設計する部分が含まれています。これが特に取り上げられている理由は、ほとんどの紹介はそれほど複雑にはならず、代わりに単一のリンクに基づいて招待者の数に基づいて報酬プランを設計するためです。最も簡単な方法は、奨学金、割引、ポイント、トークン、授業時間、引き換え券などの固定形式の報酬を与え、その後に「招待すればするほど、得られるものが増えます。上限はありません」という一文を追加することです。

このような戦略では、賞品の豊富さを利用してユーザーの心理に影響を与え、共有の可能性を高める、交換という形の報酬がない限り、人々が麻痺しているため、実際には共有率を高めることはできません。これが、多くのオンライン教育機関が紹介とポイントモールを組み合わせている主な理由です。

招待報酬プログラムの設計に戻ると、人数に応じて明確なステップバイステップのパスを設定することで、共有率を効果的に向上させることができます。その理由は、ユーザーが明確な目標とタスクを感じることができるため、一定の喜びをもたらすからです。ゲームと同じように、目標があれば自然と行動が生まれます。私たちがすべきことは、招待目標を達成したユーザーに報酬を与えることです。

実際には、具体的なケースはたくさんあります。多くのプロモーション システムでは、招待者の数に基づいて異なる現金報酬額が設定されていますが、コースを購入するよう招待された友人の数に基づいて報酬レベルが設定されているものもあります。

例えば、元福道は9元または49元のコースで新規顧客を獲得する活動において、次のような段階的な報酬を設定しています。購入に招待した人1人につき、好きな物理的なギフトをもらえます。招待する人数が増えるほど、もらえるギフトの数も増え、その価値もどんどん大きくなります。重要な点は、ギフトはすべて子供が好きなもので、私も欲しいと思うものであるということです。

実際、多くの紹介プログラムでは、すでにタスクベースの形式を採用しており、つまり、資料の共有、登録またはコース購入の招待、複数の人の登録またはコース購入の招待、およびその他の関連行動を一連の小さなタスクに組み合わせ、ポイント、物理的なオブジェクト、割引、授業時間などのさまざまな形式の報酬と一致させることで、共有頻度を最大限に高めることができます。すべての側面が適切に設計され、ユーザーエクスペリエンスがスムーズであれば、自動化された顧客獲得の効果が得られます。もちろん、これを実現するには長期間の検証と反復が必要になります。

4. 製品と創造性を活用して共有率を高める

共有頻度を高めるための最後の戦略は、紹介者の製品機能と創造性に関連しています。

まずは製品についてお話しましょう。これは主に、ユーザーが特典を受け取った後、ポップアップウィンドウやその他の機能を使用して、共有を継続するように思い出させることができるというものです。たとえば、利他的な心理学を使用して、「無料スポットを獲得したことおめでとうございます。友達にあげてください」などのコピーをデザインし、ポスターをポップアップ表示します。

この点に関して、良い実装例としては、Zebra AI クラスがあります。0 元のトライアル クラスでは、ユーザーが購入すると自動的に招待ポスターがポップアップ表示されます。その目的は、ユーザーに共有を促し、新しいユーザーを引き付けることです。ただし、これはポスターのデザインと、そこに提示された動機が十分かどうかによって異なります。そうでなければ、ポップアップはユーザーに無視されやすいため、多くのユーザーを失うことになります。

創造性に関しては、ロック解除、交渉、紅包、カード収集、サポートを通じて、幅広い普及をもたらすことができるゲームプレイです。前提は、ユーザーの参加しきい値を制限することです。たとえば、サポートできるのは新規登録ユーザーのみで、それ以外は分裂と変わりません。

例えば、アイビーパパがクリスマスに始めた体験クラス紹介は、商品と創意工夫を組み合わせて共有を促進するという戦略を明確に完成させました。具体的なやり方は、まず5元のクーポンを渡し、次に転送を誘導します。転送が完了すると、5元のクーポンがロック解除され、その後10元のクーポンが取得されます。共有と変換を同時に考慮し、一石二鳥です。これは良い紹介方法です。

Xueersi Online Schoolは、ブラインドボックス抽選を利用して紹介の普及を促進しています。具体的なロジックは、ユーザーが4人の新規登録ユーザーを招待してヘルプを完了すると、ブラインドボックスを引くチャンスが得られるというものです。ブラインドボックスは合計9つあります。自分で1つ開くだけでなく、32人の新規ユーザーを引き付ける必要があり、新規ユーザーを引き付ける効率が大幅に向上します。

以上が紹介共有の頻度を上げるための戦略です。紹介参加者を階層化し、その後のより洗練された運用への道を開くことが目的です。紹介運用の具体的な手順については、次の記事で説明します。

この時点で、設計転送部分の分析は完了です。まとめると、

• 紹介設計の公式: 紹介効果 = 紹介共有効率 * 紹介変換効率 * 紹介共有頻度。
• 紹介共有の効率に影響を与える 2 つの要因: 紹介活動を共有する動機と紹介活動を共有する難しさ。
• 紹介コンバージョン効率を向上させる 2 つの側面: 目を引く紹介ポスターをデザインし、コンバージョン後の参加基準を下げる。
• 紹介による共有頻度を高める 4 つのソリューション: 行動の深さ、共有行動、招待者の数に基づいて段階的な報酬を設計するか、製品と創造性を使用して共有率を高めます。

著者: ドゥグ

出典：ドゥグ菌