製品運用：新規ユーザーを引き付けるための実践的な戦略 10 選！

トラフィックが重要視される現代では、新規ユーザーを獲得するためのコストは高くなっています。新規ユーザーを獲得する方法はさまざまですが、ユーザーの維持とコンバージョンを確保するのは簡単ではありません。この記事の著者は、新規ユーザーを獲得するための 10 の戦略を共有しています。見てみましょう。

製品運用に関して言えば、その主なタスクは、新規ユーザーの獲得、ユーザーの維持、ユーザーの活性化、ユーザーの変換に他なりません。今日は、さまざまな役割を活用して新規ユーザーを獲得する方法と、それを具体的に達成する方法についてお話ししましょう。

この章では、問題を 3 つの側面から分析し、さまざまな立場の人々がどのような戦略を採用しているかを確認します。

1. 製品戦略

製品戦略とは、新しい製品機能や新しい製品開発方法を通じて、製品部門が新しいユーザーを引き付ける能力を指します。

新規顧客を引き付けるための一般的な戦略は 4 つあります。

1. 招待コード、ベータコード

招待コードと内部テストコードは企業から発行されます。招待コードは数に限りがあり、シードユーザーに優先的に付与されます。その後、シードユーザーの知人などのソーシャルサークルを通じて配布され、第一波の対象ユーザーを引き付けます。

招待コードは、基本的に無料で入手できます（もちろん、悪意を持ってコードを投機し、利益を得るダフ屋もいます）。招待コードがなければ、商品を購入したり使用したりすることはできません。招待コード方式は、商品普及の参入障壁を高く設定しているように見えますが、高い障壁をクリアしたユーザーは、多くの場合、より質の高いユーザーであり、その後、2回目、3回目とコンテンツを普及させることができ、商品全体の普及が飛躍的に増加します。

小米の携帯電話の第一陣のコアユーザーもFコードを通じて広められました。Fコードは製品の希少性を高めるだけでなく、限定的なFコードを発行することで携帯電話サプライチェーンの生産コストを抑制しました。そのため、小米の携帯電話の生産では、一般的に製品のバックログや生産資本回転の困難はありません。

新規顧客獲得のポイントの一つはコスト管理です。資本回転率も難しい商品の場合は、招待コードを使って新規顧客を獲得することをお勧めします。

2. 口コミ

製品は主要な生産力であり、企業とユーザーをつなぐ架け橋です。

良い製品 + 良いユーザー評判 = 人気製品、つまりユーザーの口コミで広まる製品こそが、すべてのプロダクトマネージャーが最も望んでいるものです。

これは、製品がユーザーによく作られ、人気があるだけでなく、ユーザーのニーズを解決でき、ユーザーが喜んで使用することの証明です。最も重要なことは、製品が口コミを通じて継続的にユーザー層を拡大できること、そしてマーケティングコストと運用プロモーションコストを節約できることです。

3. 初心者のメリット

新規ユーザー特典とは、企業の顧客獲得目標を達成するために、製品を一度も使用または登録したことのない新規ユーザーに与えられる特別な特典です。

初心者特典の表示形式は、オープニングページで受け取る、ポップアップウィンドウで受け取る、アクティビティページで受け取る、初心者タスクを通じて受け取るなど、多様ですが、顧客獲得コストの増加に伴い、初心者特典のコストは当初の数元から数百元以上に増加し、新規ユーザーを獲得することがますます困難になり、業界の天井に近づいています。

一級都市から四級、五級都市に至るまで、多くの企業が橋頭堡型の顧客獲得戦略を展開しています。地方から都市を囲む、都市から地方に沈む、国内市場から世界へ、海外市場から国内市場へといった橋頭堡モデルは、多くの企業が一般的に採用しています。

4. インセンティブによる新規顧客獲得

インセンティブベースの新規顧客獲得は、近年、新規顧客を引き付ける非常に人気のある方法です。友達を招待して報酬をもらったり、友達を招待して紅包を獲得したりすることは、すべてインセンティブベースの新規顧客獲得方法です。

インセンティブ型新規ユーザー獲得方式の根底にあるのは、広告宣伝のために当初予定していた運営費や宣伝費を企業がユーザーに直接支払い（価格差で利益を得る広告仲介業者を介さず）、運営費はそのままにユーザーにインセンティブ報酬を発行することで新規ユーザーの急成長を実現するというロジックです。

しかし、インセンティブ方式で呼び戻したユーザーは、騙されやすい傾向があります。プラットフォームがインセンティブ報酬をある日キャンセルした場合、騙されたユーザーはすぐに新規ユーザーを引き付けなくなる可能性が高く、保持ユーザーが離れるリスクも高くなります。これが、新規ユーザーを引き付けるための報奨金報酬方式の最大の欠点です。十分な運営費がない限り、慎重に使用してください（この新規ユーザーを引き付ける方法は非常に高価です）。

2. 市場戦略

市場戦略とは、マーケティング部門または営業部門が、購入量、交換量、マーケティング活動などの方法を通じて、新規顧客獲得目標を達成することを指します。

1. 広告

広告は、多くの企業/製品が新規ユーザーを引き付けるために使用する一般的な方法です。一般的な広告形式には、SEM、広東語、ファンストン、有料ソフト記事、屋外広告、テレビ広告、エレベーター広告、パッチ広告などがあり、多くの大企業が春節祭などの大規模なテレビ広告の購入に競い合っています。

しかし、広告入札ランキング方式では、広告による新規ユーザー獲得コストが増大し、ユーザーが広告に騙されにくくなるため、広告を通じて獲得するユーザーの質が徐々に低下していきました。

2. チャネルバンドル協力

いわゆるバンドル販売とは、その名の通り、CPを強制的に組み合わせて一緒に販売し、1つ買うと1つ無料というサービスです。

チャネルバンドル協力は大企業の間でより一般的です。新製品を好調なスター製品とバンドルし、老舗企業は新しいユーザーを呼び込んで一部のユーザーを転換することができます。中小企業は大規模なチャネルと協力するためにお金を費やすこともできます（入出力比率を考慮する必要があります）。

チャンネルバンドリングはPC側では一般的です。アプリをダウンロードした後、注意せずに他の推奨アプリを確認しなかった場合、他のバンドルアプリが強制的にインストールされることがあります（国はこのようなバンドリング行為を強く非難して停止し、主要なAPPも自制しています）。

JD.com カードと iQiyi カードのバンドル販売など、モバイル アプリが共同製品で協力することはより一般的です。共同カードを購入すると、JD.com または iQiyi アプリを同時にダウンロードし、ユーザーとして登録し、後で 2 つのプラットフォームの有料ユーザーになる可能性が高くなります。

3. オフラインアクティビティ

オフライン活動は、化粧品、食品、靴など、ユーザーが現場で試用する必要がある製品に適しています。インターネットオンライン製品では、一般的にオフラインでの新規顧客獲得活動はほとんど行われませんが、ブランドプロモーションの強いニーズがない限り、オフライン活動が行われます。

もちろん、プロモーションコストを削減するために、多くの企業はブランドのプロモーション活動を行うと同時に、公式アカウントのフォロー、アプリのダウンロード、新規ユーザーの登録など、新規ユーザー獲得活動を行っています。経験上、インターネット製品はオフライン活動を通じて新規ユーザーを獲得することが多く、離脱率も高いです（基本的に70％以上のユーザーが即日離脱します）。インターネット製品への新規ユーザー獲得の責任者は、この戦略を慎重に使用することをお勧めします。

4. 交換

APP交換方式は非常に一般的で必要です。プロモーション資金が限られている多くの中小企業にとって、他社と無料でトラフィックを交換することは、相手のユーザーを自社のチャネルに無料で誘導できるため、最も費用対効果の高い方法です。ただし、無料のAPP交換は入手が難しく、最初の物々交換に少し似ています。

マーケット交換に参加する企業は、双方にとって適切（必要）な製品（オブジェクト）に出会わない限り、無料でトラフィックを交換することはありません。これは、ユーザーベースが小さすぎて適切な交換相手が見つからないような、新しく発売された製品の場合に特に当てはまります。たとえ適切な交換相手が見つかったとしても、ユーザーベースが小さいため、初期段階で協力する企業は多くありません。

トラフィックの交換は難しく、成功確率も低いため、無料でトラフィックを交換する企業は少なくなり、トラフィックを購入する形をとっているところがほとんどです。

3. 運用戦略

運用戦略とは、プロモーションやイベント企画などを通じて目標を達成するために運用部門が使用する一般的な方法を指します。

1. App Storeプロモーション（ASOプロモーション）

アプリストアはユーザーがアプリを「購入（ダウンロード）」するための集いの場なので、大手企業は自社のアプリをアプリストアに置き、ユーザーがダウンロードできるようにします。

アプリストアには膨大な数のアプリ製品があり、毎日数え切れないほどの新製品がリリースされています。限られた製品プロモーションスペースでは、すべての企業のニーズを満たすことはできません。そのため、アプリストアには有料プロモーション（ASO）もあり、ストアプラットフォームに広告を掲載し、企業が有料プロモーションに望む正確なユーザーをターゲットにします。

2. 核分裂活動

Fission はイベント マーケティングの一種であり、ユーザーが創造的な活動を企画して自ら活動を広め、共有するように促し、最終的なイベント指標を達成することを目的としています。

分裂の最大の利点は、グロースハッカーモデルに参入した後、ユーザー数が増えるにつれて、顧客1人あたりの獲得コストが下がり続けることです。

現在、アクティビティ分裂の一般的な古典的な遊び方としては、交渉、赤い封筒を開けるのを手伝う、一緒に果物を植える、祝福を集める（単語カードを集める）、カードを受け取るなどがあります。

3. プッシュ

プッシュは、ユーザーにリーチする最も簡単な方法であり、適時性も高いです。ユーザーの要求を満たす新製品は、ユーザー操作、洗練された推奨事項、ユーザー インサイトなどの一般的な運用戦略を通じてユーザーにプッシュできます (完全なプッシュ戦略は慎重に使用する必要があります)。

洗練された運用が適切に行われれば、ユーザーエクスペリエンスと商業的発展の両方が保証され、バランスのとれた持続可能な発展が実現します。

新規ユーザーを引き付ける方法は日々変化しており、さまざまな部門がさまざまな新しい方法を考案しています。しかし、どの機能部門であっても、最も重要なことは、すべての部門が協力して新規ユーザーを引き付け、独自の作業を行わないようにすることです。これにより、クラスター化効果が生まれず、最終的にリソースが無駄になります。

著者: Kaka 出典: インターネットガイド (ID: hlwzhibei) Kaka の製品ノート