Baodao Glasses はユーザー操作をどのように管理しますか?

今日私が分析する会社は非常に興味深いものです。

1. Dianping.comには7,000人の会員がおり、その多くは高レベル会員であり、プラットフォームの重みは非常に高い。

2. この会社には、Xiaohongshu に高品質の推奨事項を作成できる 500 人のインフルエンサーがいます。

3. Zhihuに200人の専門家アカウントがある。

4. Douyinアカウントを30個保有し、多数の短編動画を制作し、ライブストリーミング事業を開始している。

5. 同社には、24時間いつでもどこでも生放送できるアナウンサーが300人います。

一見、タレント育成に特化したMCN企業のように見えませんか？でも実はメガネを売っているお店なんです。

同社は人材育成を通じて、2年間で250万の法人WeChat顧客と600万人のパブリックアカウント会員を獲得し、会員数は約3,200万人に達した。この会社は「宝島眼鏡」です。

1. [宝島はどのようにして小さな池を囲んでいるのか]

プライベートドメイントラフィックの場合、トラフィックをどのように獲得するかが常に難しい点でした。

この点に関して、宝島眼鏡はいくつかのインタビューで、彼らが採用した戦略は「2つの大きな行動、5つの大きな道」であると明らかにした。簡単に言えば、Baodaoの戦略は、芝生を植える行為を通じて、Dianping、Xiaohongshu、Douyin、Kuaishou、Weiboを核とする複数のパブリックチャネルから大量のトラフィックを獲得することです。

次に、Baodao がこれら 5 つのチャネルからどのようにトラフィックを取得するかを分析してみましょう。

1. 点心

Dianping.comでは、Baodao Glassesには7,000人の高権限会員がいる。

何の役に立つの？各メンバーは販売者のさまざまな製品を評価することができ、店舗全体の評価が高ければ高いほど、Dianping.com から提供される推奨トラフィックも向上します。

ランダムに店舗を選んでレビューを見てみました。LV5以上のユーザーからのレビューがほとんどで、LV7やLV8のユーザーもかなりいました。

すごいですね。これは、Baodao Glasses が独自の強力な注文処理チームを持っていることを意味します。

一連の好意的なレビューと偽の注文により、Baodaoのオフライン店舗は地域でほぼトップ3にランクされており、それに近い店舗もトップ10以内にあります。

オフライン店舗にとって、店舗の集客は常に難しい問題でした。しかし、BaodaoはDianping.comを通じて大量のトラフィックを呼び込むことで一石二鳥を実現し、取引量を増やすと同時に、店員の誘導を通じて多数のユーザーを維持することもできる。

2. 小紅書

「草を植える」発祥の地として、宝島は当然小紅書に注目するでしょう。

眼鏡店のピーク時間帯は通常、正午から午後2時と午後4時半以降です。同社は、残りの自由時間で社員がメガネについて学び、それをメモに書き出して小紅書で共有することを奨励し、成績のよい社員には現金報酬を与えている。

この方法を使用することで、Baodao は Xiaohongshu で 500 の KOC を蓄積し、そのうち 1 人の従業員は 70,000 人以上のファンを獲得しました。

3. ティックトックと快手

Douyin と Kuaishou では、ビデオのスタイルが異なることを除けば、Baodao の Douyin と Kuaishou のコンテンツは似ています。メガネの選び方のヒント、目の保護のヒント、フレームとレンズの推奨事項などです...

トラフィック生成戦略は、依然としてプライベートチャットと無料相談を餌として使い、ユーザーにWeChatを追加するよう誘導することです。

しかし、Baodao は 2 つのプラットフォームで 8,000 のアカウントマトリックスを保有しており、多数のアカウントを通じてブランド認知度を高めていると主張していることは注目に値します。これらのアカウントのほとんどは従業員によって登録され、空き時間に操作されます。

TikTokで[宝岛镜]を検索すると、そのアカウントマトリックスには比較的多くのファンがいて、基本的に1,000人以上のファンがいますが、10,000人や20,000人のファンがいるものもたくさんあります。これは確かに良い露出効果を達成できます。

しかし、Kuaishou のファンは少なく、大体 12 人か 20 人程度で、これは少し意外です。

4. 微博

Weiboでは、Baodaoには52万人のファンがおり、これは良い数字です。しかし、プラットフォームの雰囲気を考慮したためか、WeiboでのBaodaoの「草を植える」という行為の趣は大幅に薄れてしまった。多くの画面をスクロールダウンしましたが、ほとんどすべてが宝くじ活動に関するものでした。

Weiboチャンネルでは、プライベートドメインのトラフィックは主にアクティビティを通じて誘導されます。一部のプロモーションは、コードをスキャンすることでミニプログラムで直接購入でき、購入金額は最終的にメンバーシップに入金されます。

2. [プライベートドメイントラフィックの蓄積]

1. 店舗はユーザーのWeChatアカウントを蓄積する

実店舗における人々の自然な流れは、プライベートドメイントラフィックを引き付けるための非常に重要なチャネルです。宝島を見逃すことはありません。

店員は買い物に来たすべてのユーザーに会員登録を勧め、ユーザーのWeChatに福利厚生活動の通知の利便性が追加されます。

小紅書でも見つけることができ、イベント特典はWeChatを通じてユーザーに配信されます

個人的には、プライベートドメインプールに転用されるトラフィックのうち、店舗が占める割合が非常に高いのではないかと推測しています。

実際、上記の 5 つのチャネルのうち、プライベートドメインプールにトラフィックを直接送信するものはそれほど多くありません。 Dianping や Xiaohongshu のような草植え戦略は、一般的にユーザーを店舗で直接買い物するように誘導し、その後、店員の案内を通じて、プライベートドメインのトラフィックプールに定着させます。

道のりは少し長いですが、プライベートドメインデータから判断すると、Baodao のユーザー拡大は依然として非常に速いです。

2. オンラインモールが会員を集める

オフライン店舗に加えて、パブリックドメインのトラフィックもミニプログラムオンラインモールに誘導されます。たとえば、Weiboはトラフィックをミニプログラムのプロモーション活動に誘導します。

購入後、ユーザーは個人情報を入力してメンバーになり、プライベートドメイントラフィックプールに正常に入会できます。

3. オンラインカスタマーサービスがユーザーを維持する

公式アカウントからコミュニティを探そうとしたところ、意外にも別の沈殿方法があることを発見しました。

カスタマーサービスが必要な場合は、公式アカウントが自動的に返信し、 「公式メンバーバトラー」の企業WeChatへのリンクをお送りします。追加後、ハウスキーパーが問題解決をお手伝いします。

メガネを使うとトラブルは避けられません。また、多くの人がオンラインでメガネを購入するので、カスタマーサービスを通じてユーザーを維持することは良い戦略であると思われます。

そして、この執事を通して、私は彼らのコミュニティの一員になったのです。

3. [保存するプライベートドメイン]

1. サービスを通じてオフラインで接続する

宝島は公式アカウントとミニプログラムプラットフォーム上で一連の「ガラスフィッティングサービス」を展開している。

ユーザーは対応するサービスを簡単に予約できます。また、ユーザーがサービスを利用するたびに、視力などのデータが「ビジョンパスポート」に記録されます。ユーザーが転居したり、場所が変わったりしても、他の場所の店舗は「ビジョンパスポート」を通じて簡単にユーザー情報を入手し、きめ細かなサービスを提供することができます。