古いユーザーに新しいユーザーを「分裂」させるにはどうすればよいでしょうか?

ユーザー数の増加を追求することが運営の中心的な目標です。運用の初期段階から急成長段階、そして安定した成熟段階まで、新規顧客の獲得は製品のライフサイクル全体にわたって行われます。新規顧客を獲得できなければ、製品にはユーザーがいなくなる。ユーザーがいなければ、どんなに洗練され完璧な製品でも意味がない。

急速な新規顧客の獲得は、企業が成長し始めている兆候です。それは同社のコアビジネスにも表れています。モバイルアプリを開発すればダウンロード率が急上昇し、サブスクリプションサービスを提供すれば月間収益が急成長し、オーガニックベーカリーを経営すれば週当たりの取引件数が増加します。

人間の本性は、マーケティング活動の原動力となることがよくあります。たとえば、ユーザーの話したい欲求や未知への好奇心を満たすことで、画面をスワイプするインタラクションが引き起こされます。ことわざにあるように、本質をつかむことによってのみ驚きを生み出すことができます。同様に、新規顧客を引き付けるには、効率という重要なポイントも把握する必要があります。今日は、新規顧客を引き付ける効率を向上させるためのいくつかの運用方法を紹介します。

制御可能な条件下で、極めて低コストかつ極めて速いスピードで一定規模のユーザーを獲得したい場合、現時点で最も効果的なソーシャルコミュニケーションで十分です。その有効性は、新規ユーザーを引き付ける効率が十分に高いかどうかにかかっています。

1. ユーザーの視点からオンラインソーシャルネットワーキングを通じて新規ユーザーを獲得する方法

新しいユーザーを追加するプロセスは、通常、次の 3 つの段階を経ます。

1. 連絡先：友人の輪/自己メディアなど

2. 感情: 製品プロモーション情報の内容、画像、形式は、ユーザーの製品への興味を刺激し、試してみたいという気持ちを喚起します。

3. アクション: 意図が生成されると、製品をダウンロードして使用するためのアクションがすぐに実行されます。

したがって、ソーシャル メディアを通じて新規顧客を引き付ける場合、通常は次の 2 つの方法があります。

1. 招待リベート: 登録に招待した新しいユーザーごとに、招待者 (古いユーザー) から一定の報酬を受け取ります。

2. 赤い封筒を共有する: 赤い封筒/クーポンを友達の輪に共有します。新規顧客と既存顧客の両方が受け取ることができます。これにより、日々の活動と注文量が促進されるだけでなく、新しいユーザーを引き付けることもできます。

新規ユーザーを引き付ける能力は、基本的に新規ユーザーの増加の定量的な指標です。したがって、製品の観点から見ると、初期の牽引力は支払いを行う 2 ～ 3 人の初期消費者である可能性がありますが、ユーザーの観点から見ると、会社のユーザー ベースは数十万人になる可能性があります。

新規顧客を引き付ける力を継続的に強化することができます。スタートアップの唯一の目標は急速に成長することです。ユーザーの成長を達成するには、成長曲線を右上に移動させるために全力を尽くす必要があります。スタートアップの目標は、急速なユーザー数の増加を達成することです。存続期間が短いということは、その会社が企業であることを証明する要素にはなりません。また、企業が技術を改善したり、ベンチャーキャピタルを獲得したり、何らかの「裏口」を持つ理由にもなりません。

唯一重要な要素はユーザーの増加です。スタートアップに関する他のすべては、それに次ぐものです。

2. 新規顧客獲得の効率を測る計算式

ミスフレッシュの元代表は、オンラインソーシャルコミュニケーションを通じて新規顧客を引き付ける秘訣をイベントで披露した。ソーシャルコミュニケーションによる新規顧客獲得効率 = シェア効率 × 10 × コンバージョン効率 × シェア頻度 > 1。コーヒー配達商品を例にとり、次の式を適用して分析してみましょう。

1. 招待割引の共有効率 = モチベーションの共有 * 利便性の共有

共有効率を向上させるにはどうすればよいでしょうか?まず、古いユーザーが何かをあなたに勧める理由は 2 つあります。お金を持っているか、興味深いかのどちらかです。

「リッチ」：3回以上注文する新規顧客を獲得できれば、0.1+0.2+0.3+0.4=1杯のコーヒーを獲得できます。この誘惑はコーヒーを飲む人にとってはかなり大きいです。

面白いのは、誰かが注目したり注文したりするたびに、成長するコーヒーカップが少しずついっぱいになり、泡も +0.N 杯のコーヒーを促します。コーヒーカップが少しずついっぱいになるのを見ると、成長の喜びを感じるでしょう。

次に、ワンクリックで友人/友人サークルに送信できるため、共有が便利になり、プッシュテキストも簡潔でありながら魅力的です。

2.コーヒー福袋のコンバージョン効率＝コミュニケーション内容×コンバージョン推進力×コンバージョン利便性

通常、コンテンツやクーポンなど、何かを共有するときは、それをクリックしてダウンロードしてから購入するか、赤い封筒を受け取ってWeChatのパブリックアカウントにログインして購入します。ユーザーがブランドの福袋をモーメントでシェアした後、

コーヒー1杯など、受け取ったランダムな特典を確認できるほか、「全員の運」も確認できるため、ゲームにソーシャル遺伝子が注入されます。

さらに、製品サービスアカウントは、WeChatパブリックプラットフォーム環境での新規ユーザー獲得の効率を大幅に向上させました。APPと比較すると、ダウンロードページが必要です。WeChatをダウンロードするためにクリックしても、直接App Storeにジャンプせず、ストア内のダウンロードボタンを手動でクリックする必要があります。ネットワークが貧弱な場合、数十MBあるとわかるとダウンロードしたくありません。ダウンロードして開いた後、ホームページを見て混乱し、注文しません。サービス アカウント/ミニ プログラムの変換は、APP の変換よりも効率的であるようです。

PS: 製品にサービス アカウント/ミニ プログラムがない場合でも、コンバージョン率を上げたい場合はどうすればよいでしょうか?新しいユーザーを見逃さないように、Zhuge io のスマートリーチについて学ぶことができます。

3. 共有頻度 = ユーザーがライフサイクル中に共有する回数

編集者は、共有頻度を高めるための次のようないくつかの方法をまとめました。

-ランキング: 毎日最も多くの新規ユーザーを獲得すると、コーヒー 1 杯などのギフトがもらえます。

- 段階的にユーザーを刺激します。共有する友達が増えるほど、報酬も増えます。たとえば、紹介した N 番目のユーザーには、コーヒーが 0.0N 杯追加で贈られます。

-継続：毎日継続してシェアすると、N日目に別のギフトを受け取ることができます。 1 週間完了すると、[月曜日に 1 つ購入すると 1 つ無料クーポン] が届きます。

- コンテンツのランダム性: 割引に加えて、各共有には興味深いランダムなコンテンツがたくさん含まれており、必ず感動するものが見つかります。

ソーシャルコミュニケーションは新規顧客を引き付けるのに効果的でしょうか?測定の公式に戻りましょう：共有率を10倍し、次に転換率を掛け、最後に共有頻度を掛けます。 公式で計算された数値が1より大きく、フロントエンド補助刺激コストがユーザーの生涯価値より小さい場合、「弾薬」が十分であり、操作リズムが適切に制御されている限り、ユーザーの成長は自然に実現します。

会社が成長を続けるにつれ、新規顧客を引き付けるという控えめな戦略では、もはや何の変化ももたらされなくなりました。ウェブサイトのアクセス数が 1 日に何万回もある場合、20 人の新規ユーザーを獲得するツイートや記事はあまり期待できません。より高いレベルでは、成長目標を見直すということは、より大きな数字を設定することを意味します。 1% ～ 5% のコンバージョン率で 10 万人の新規ユーザーを獲得したい場合、200 万人 ～ 1,000 万人を対象に活動する必要があります。この数字は決して小さいものではありません。これは、ソーシャル メディアやバイラル マーケティングなどの新しい顧客獲得チャネルが非常に強力である理由でもあります。ユーザー ベースと潜在的な市場が大きいからです。いずれにせよ、成長目標の推進という観点からユーザー獲得活動を検討する必要があります。