ゼロから始める、コンテンツ運用の本当の意味とは？

「ゼロから始める運用」は入門編と上級編に分かれています。著者の張良氏は 10 年間の運用経験を持っています。本日の本の抜粋は、上級版の「コンテンツ運用」の章から抜粋したもので、業界での経験が 2 年未満のパートナーに適しています。導入部は単純すぎるので読むことはお勧めできません。新しいメディア運営に適した電子書籍がたくさんあります。対応する書籍のタイトルとメールアドレスをバックグラウンドに残していただければ、24時間以内にリソースをメール送信いたします。リソースリスト (最大 3 冊を選択): 「Operations from Scratch」、「Positioning」、「Long Tail Theory」、「Essentialism」、「The Complete Set of the "Tipping Point" series」、「Easy-to-understanding Data Analysis 」、「Stories」、「The Thinking Weapons McKinsey Taught Me」、「Weaknesses of Human Nature」。内容は、Operation Advanced Edition from Scratch | Operation Advanced Edition より抜粋したものです。内容は若干削除されています。 – コンテンツ運用の核となる3つのこと – コンテンツ運用に関して言えば、コンテンツ運用の核となる3つの事柄について言及する必要があります。ウェブサイトや製品にコンテンツが必要なら、コンテンツサプライチェーンの構築が必須です。コンテンツサプライチェーンの構築には、ウェブサイトや製品自体、コンテンツ制作者、コンテンツ消費者の 3 つの関係者が必ず関わります。 1. コンテンツ消費者の位置づけコンテンツ消費者の位置付けは、コンテンツベースの Web サイトや製品が最初に行うべきことです。これは、Web サイトや製品の初期のシードユーザーの中から、コンテンツを消費する人々のグループのプロファイルを決定する鍵となります。たとえば、Zhihu の初期のコンテンツ消費者は IT やインターネットの人々であり、Douban の初期のコンテンツ消費者は読書好きの人々であり、Mtime のコンテンツ消費者は映画愛好家でした。このようなポジショニングにより、コンテンツ提供の初期段階でウェブサイトや製品がどのユーザー層に重点を置くかが決定され、比較的シンプルでありながら直接的な効果評価システムが確立され、その後の運用調整や改善の基礎が提供されます。コンテンツ消費者の位置づけは動的です。したがって、コンテンツベースのすべての Web サイトまたは製品では、ユーザーの誘導率とユーザー選択の制御を評価する必要があります。ユーザーの参入が早すぎると、コンテンツ消費の位置付けを調整する時間が足りなくなる可能性があり、当初確立されたコンテンツ消費者の位置付けに影響を及ぼし、Web サイトまたは製品が提供するコンテンツの品質やユーザーの受け入れに影響を及ぼす可能性があります。通常、コンテンツ消費者へのアクセスを制御するための最も洗練されたソリューションは招待メカニズムです。役割は次のとおりです。 a) 人々に「希少性」を感じさせる。「希少性」の感覚は、群衆を正確にターゲットにすることと、闇市場での取引の横行という2つの極端な状況につながるだろう。適切なユーザー層を正確にターゲットにすることが最善の結果ですが、希少な招待コードがブラックマーケットに流出すると、ターゲットユーザー層を獲得できず、ユーザーの嫌悪感を招き、ブランドにダメージを与える可能性もあります。 b) 垂直的なユーザーグループまたは単一の構造を持つユーザーグループを人為的に作成します。 c) コンテンツ運営者やコンテンツ制作者の能力、さらにはウェブサイトや製品の品質をテストします。招待コード自体は、潜在的なユーザーに興味をそそり、招待コードの背後にある世界がどのようなものか知りたいと思わせます。しかし、コンテンツの制作者や運営者が無能だったり、ウェブサイトや製品に技術的な問題があったりすると、ユーザーのアクティビティが低下し、効果的なユーザー維持とアクティビティを活性化できず、悪い結果を招くことになります。もう一つの選択肢は堀です。この解決策は、従来のフォーラムでよく見られるもので、新規登録したユーザーは XX 時間投稿したり発言したりすることはできません。このアプローチの利点と欠点は次のとおりです。 a) 利点● 小規模アカウントや水軍の侵入を防ぎ、スパムを減らします。 ● いくつかの対策を組み合わせることで、ユーザーが発言や投稿をする前に関連するルールや規制を学習し、スパムコンテンツの発生を減らすことができます。 b) デメリット● ユーザーの忍耐力が試されます。実際、忍耐力をテストすることは、ユーザーのコンテンツに対する需要のレベルをテストすることです。 ● 同時に、コンテンツ自体の品質もテストします。採用するソリューションに関係なく、消費者が入力するコンテンツの種類と速度を制御することは、Web サイトと製品自体の位置付けと正の相関関係にあります。出発点は、コンテンツの時期尚早な拡張を避け、ウェブサイトと製品の初期段階では、コンテンツの消費者が比較的固定された単純なグループであることを確保し、運営が参入しやすくなるようにすることです。

2. コンテンツプロデューサーの維持 コンテンツの消費者を特定した後、誰がコンテンツを提供するのか、そしてどのようなコンテンツがコンテンツの消費者に好まれるのかを検討します。これは電子商取引と非常によく似ています。ブランドが女性顧客をターゲットにしている場合、男性用のコートを購入しないかもしれません。ブランドがデジタル愛好家をターゲットにしている場合、大型家電製品はプラットフォーム上の補足的なカテゴリにすぎないことを受け入れるでしょう。コンテンツの消費者を明確に特定することは、最初のステップにすぎません。次のステップは、消費者が興味を持つコンテンツを提供することです。このコンテンツは自分で提供することも、他の人が提供することもできますが、誰が提供したとしても、全員がコンテンツプロデューサーです。ここで注目すべき重要な点は、コンテンツ制作者が人間である場合、コンテンツ制作者がコンテンツ消費者にコンテンツを継続的に提供できるように、コンテンツ制作者との関係を維持する必要があるということです。 3. フィードバックメカニズムとフォローアップ戦略 1) コンテンツを収集および管理する際には、ユーザーからのフィードバックと、それに応じたフィードバックのフォローアップ戦略を考慮する必要があります。 2) フィードバックメカニズムとフォローアップ戦略は、プラットフォームに応じてさまざまな方法で提示できます。 3) データマイニングの仕組みは非常に重要ですが、さらに重要なのはデータマイニング後のフィードバックとフォローアップです。 4) コンテンツは静的なものではなく、調整および改善する必要があります。 5) コンテンツ運用にはKPIが必要ですが、露出指標であろうと他の指標であろうと、指標の意義はそれを達成するためだけに使われるのではなく、コンテンツ運用作業の次の段階への指針に戻ることです。

–ソーシャルメディアとコンテンツが融合すると – 1. 共有する。これは最も基本的なレベルです。ソーシャルネットワーキングはコンテンツに関するものであり、間違いなくより多くの普及と幅広い拡散をもたらします。これには疑いの余地はありません。コンテンツを作成するほぼすべての人がそうしています。 2. 相互作用。このレベルは実際には前のレベルよりも深く、コンテンツとユーザー間のインタラクション、およびユーザー間のインタラクションが含まれます。いわゆる相互作用とは、あなたが動けば私も動くということです。一方だけが動くのは相互作用ではありません。インタラクションにより、コンテンツの精度、豊富さ、ターゲティングが向上し、ユーザーエクスペリエンスが向上します。 3. 信頼する。これについてはあまり語りません。 4. 忠誠心。このレベルは多くの人が目にできるものですが、多くの人にとって実行して最終的に達成するのは困難です。ユーザーがコンテンツに忠実であれば、信頼が構築されます。 5.マーケティングコンテンツを作成する多くの製品、企業、または個人は、ロイヤルティよりもマーケティングを優先することがよくありますが、これは個人的に問題があると思います。もちろん、一部のコンテンツは単なる気休めで、信頼や忠誠心がなくてもマーケティング目標を達成できるかもしれませんが、多くのコンテンツは心からのものだと私は言いたいのです。特に、セックスに行くことがますます一般的になっている今、心でセックスをすることは、遅いように思えるかもしれませんが、近道かもしれませんし、実際には遅くないかもしれません。もちろん、これらはあくまでも私の個人的な意見であり、正確であるとは限りません。

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