あなたのコミュニティはなぜいつも眠っているのですか?コミュニティを構築するときに、これらの4つの落とし穴に陥らないでください

落とし穴1: グループを設立する前に、位置づけが正確でなく、運用と保守の目標が明確でない

ほとんどの人は、自分の周りにグループができると、他のことは気にせず無意識のうちにグループを作ります。

いわゆるポジショニングとは、その団体が何者で、何をしたいのか、そして収益モデル（この収益は経済的利益だけではない）は何か、ということに他なりません。コミュニティをプロジェクトとして捉えると、ポジショニング作業はバックエンドの収益化マシンのアーキテクチャプロセスに相当すると言えます。

明確なポジショニングのないコミュニティは、単なる時間の無駄です。ソーシャル ネットワークの 90% は、このために失敗しています。私が後で指摘した他の落とし穴も、この部分の作業が不十分だったために発生しました。

ポジショニング部分における運用と保守の目標（つまり、達成したいこと、つまり上記の二重引用符内の「利益」という単語）は最優先事項であり、これがコミュニティの発起者のモチベーションの源です。

運用・保守の主な対象は以下のとおりです。

最初のタイプの人は無意識のうちにグループを作り、周りにたくさんの人がいるのを見ると、その人たちをグループ化したいという衝動に駆られます。これは完全な初心者の段階であり、コミュニティの基本的な理解さえ欠いています。彼らは、コミュニティは単なる人々の集まりであると考えています。

2 番目のタイプの人々は、コミュニティについてある程度理解していますが、利益の計算が不十分または不完全であるため、途中で行き詰まり、諦めてしまいます。この段階に達すると、少なくともソーシャルメディアマーケティングについてある程度理解できるようになります。しかし、コミュニティに対する十分な洞察がないため、うまくスタートしてもうまく終わらないことが多々あり、グループは常に不名誉な結果に終わります。

この深い穴から抜け出したいなら、一生懸命働かなければなりません。経済的利益を計算するだけでなく、金額も計算する必要があり、同時に自分の興味や趣味も考慮する必要があります。1つの作品で複数のことをし、1つの行動で複数の次元で「利益」を得るのが最善です。

落とし穴2：運用・保守中に価値供給の閉ループチェーンを形成できず、コミュニティの価値フローのメカニズムが欠如し、グループが完全に沈黙してしまう

前回の記事で何度も触れましたが、コミュニティはエネルギーを大量に消費する遊び方であり、付加価値の高いことを行うために使用する必要があります。コミュニティの価値を最大化するには、大きく分けて2つの方法があります。1つは、最初に大量に食べて一気に満腹にすること、もう1つは、長期間にわたって安定して流入し、最終的には少量ではなくなるようにすることです。もちろん、最善の戦略は、大きく始めて、時間をかけてゆっくりと進めていくことです。

上記の記述は、いくつかのコミュニティでプレイしたことがある人にとっては理解しにくいものではありませんが、コミュニティにとっては生死に関わる問題ではありません。

真実はそこにありますが、より重要なのは、いかにして理想的な状態を達成するか、つまり、いかにして大きく始めて長期的に利益を上げるかということです。

これがコミュニティ価値フロー供給の仕組みの設計です。主催者には運営上の利益追求の目的があり、コミュニティのメンバーにも利益追求の野望があります。何事にも意図が必要であり、集まった人々がいかにお互いの利益を満足させるかが重要なのです。

グループ主催者が提供する栄養に加えて、グループメンバーがグループ所有者に（そしてグループメンバー間でも）提供する価値も同様に重要です。いずれかの当事者が軽視されると、コミュニティに楽しみは生まれません。

これは、ある分野で大きな業績を上げているにもかかわらず、コミュニティをうまく構築できない人がいる理由を説明できます。時には、説明のつかない考え（たとえば、お金を稼ぐことは立派なことではない）が原因で、自分にとっての「利益」をあまり求めていないことが原因である場合もあります。

グループの主催者が満足していないコミュニティは最も早く消滅し、料金を徴収することが最も単純で直接的かつ効果的な推進力となります。グループが消滅することもあります。その場合、お金を集めなかったか、集めた金額が少なすぎる可能性が非常に高いです (お金はさまざまな利益と交換できる普遍的な手段です)。

長年にわたりさまざまなコミュニティに参加してきた経験から、グループの閾値を設定することは、グループ主催者の「利益」の満足に大きくつながることがわかります。たとえば、閾値料金を徴収すると経済的利益に直接変換でき、広告を禁止すると管理エネルギーを節約でき、グループの行動規範の特定の側面を統一すると、グループ主催者の特定の感情的な要求を満たすことができます。

有能（有能とは、グループのメンバーに価値を提供できる能力があることを意味します）で満足しているグループ オーガナイザーは、グループのメンバーにさまざまなメリットを提供する意欲を持ちます。

よく、あるグループが死んでいると言われますが、それはそのグループが活動しているかどうかとは関係ありません（スクロールし続け、情報の流れを汚染しているのに沈黙を守るのは単なる殺人であり強盗です。死んだグループは活動していないように見えるだけなのです。眠ってしまったら人は死んでいると言えるのでしょうか？）。実際、グループ内のバリュー サプライ チェーンは壊れています。

本当に有能なコミュニティ運営者は、グループ メンバーを気遣い、価値を提供する方法を知っているだけでなく、グループ メンバーがグループ所有者を「気遣う」ようにするための一連のゲームプレイを設計する必要があります。ほとんどの人は吸血鬼になりがちです。コミュニティ ゲームプレイ デザインの本質は、お互いの境界を明確にし、お互いを尊重し、お互いに価値ポイントを提供し、これらの基本原則をコミュニティ メンバー間で合意させることにあります。

コミュニティの価値を高めるメカニズムを確立できない場合、唯一の結果は次のようになります。

——コミュニティのメンバーは何の利益も得られず、グループの創始者は多額の投資に対して低い収益しか得られず、トラブルに巻き込まれてマイナスの収益しか得られなかった。

落とし穴3：グループの規律が緩く、問題が頻繁に起こる

典型的な症状:

• 盲目的に活動的、話題から大きく外れている、情報フローの価値が低い。
• 広告では規則違反が頻繁に発生します。
• グループ内のさまざまな論争や対立に直面しても、グループリーダーは何もしません。

世界のコミュニティの 99.9% はめちゃくちゃです。立ち上げた人たちは、こんな状態になったことをバカだと思っていますし、グループに参加した人たちも、自分はなぜこんなひどいグループに参加したのだろうとバカだと思っています。

この窮地から抜け出すために、私は以下のアイデアを提案したいと思います。

1. コミュニティの創始者の姿勢を持ち、人を選ぶ基準を設定します。

あなたが十分に素晴らしいなら、お金を請求することが閾値になる最良の方法です。十分な動機を与えるだけでなく、グループのメンバーは10,000元を支払った後、広告を掲載するために来ることは決してありません。（グループを存続させるために、お金を請求してください。ただし、あなたが詐欺師であり、閾値料金に値しない場合は、人々はあなたを信用しません。）

ルールを設定すると、障害物を作るために人々に自らの肉体を切ることを強制するだけでなく、価値観、産業、所得水準、文化水準に制限を設けるなどして閾値を作り、何も言うことのない人々をさらに排除することもできます。

2. コミュニティが確立されたら、ゲームの日常的なルールを明確にします（ある程度、コミュニティはこれらのルールによって定義されます）。

コミュニティゲームのルールには、主に2つの側面があります。1つ目は、グループの価値をオンラインYYまたはオフラインの集まりを通じて解放するかどうかなど、コミュニティゲームプレイに関する規制です。2つ目は、個人的に宣伝したり人を募集したりできないなど、現実の法律に相当するいくつかの規律です。

コミュニティ ゲームのルールは、コミュニティ イニシエーターのスキルを徹底的にテストします。これは大まかなフレームワークにすぎず、各コミュニティには独自のスタイルがあるため、完全に複製することはできません。

これはコミュニティのコア競争力も十分に反映しています。たとえば、プロモーションのニーズを指導する場合、ほとんどの人は他の方法を提供せずに他の人が広告を掲載することを禁止するだけです。ただし、私のグループでは、プロモーションは禁止されていませんが、姿勢にいくつかの要件があります。

例: このグループの宣伝方法は価値を共有することだけです。あなたの素晴らしさを使ってグループのメンバーを征服すれば、彼らは自然とあなたを追加するでしょう。グループに入ったらすぐにスキャンし始めると、私はそのような人をネットワーク全体からブロックします。それはまったく礼儀正しくありません。私はインターネット業界にいると言っても恥ずかしくありません。

このような細かいことは数え切れないほどあります。コミュニティを構築することは、ビジネスを運営することとまったく同じです。

3. グループの発起者は、手近の問題について話し合うことで模範を示し、ゲームのルールをしっかりと守る必要があります。

グループのメンバーをマスターとして扱う本当の方法は、あらゆる種類の汚い行為に目をつぶるのではなく、良いコミュニティを構築し、価値観が十分に表れるようにすることです。

これは難しい仕事です。まず、あなたの介入が合理的かどうかが問題です。次に、あなたにその課題に正面から立ち向かう勇気があるかどうかが問題です。

私がアドバイスできるのは、秩序を維持したいのであれば、報酬と罰を明確に区別しなければならないということです。

落とし穴4: グループをいつ解散するか分からない

グループが価値を解放した後、その使命をうまく果たすことができない。グループがすでに多くの価値を解放した可能性があるが、グループが解散するときにグループのメンバーに適切な説明が欠けている。

さらにいくつかのグループを作成してください。経験があれば、価値が完全に解放される時点を正確に特定できます。次に、グループ作成の開始時に全員に明確にします。これは非常に重要です。事前に物事を伝えておけば、グループを解散させたとして大騒ぎしたり、鼻を突っ込んだり、叱ったりするのではなく、全員が退会をためらうだけかもしれません。

コミュニティは、運営と保守の目標を達成し、ミッションを完了すると解散できます。

このグループは生涯にわたって継続するものであっても、1年に1回は変更して公開する必要があると思います。そうしないと、グループの価値サプライチェーンに大きな影響が出ます。

たとえば、古いグループが解散されることを全員に知らせるアナウンスを送信し、新しいグループに参加したい場合はグループの所有者に連絡するだけでよいとします。これに応答するのが面倒な人がいたとしても、それはそのメンバーがグループをあきらめたということであり、グループがそのメンバーを望んでいないということではありません。期限後に誰かがグループに再参加した場合は、その人にグループへの参加を依頼し、赤い封筒を送ると、全員が喜ぶでしょう。

グループの解散を遅らせないでください。終わったらすぐに解散してください。考えてみてください。大人になったら、グループどころか母乳さえも止めなければなりません。

上記で明らかにした 4 つの落とし穴は、コミュニティ構築のプロセス全体にわたって存在します。私が書いた言葉はすべて的を射ており、私の良心を示していると感じています。コミュニティ運営の道を歩んでいる友人たちに、何らかのインスピレーションを与えることができれば幸いです。

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この記事は@徐戈（Qinggua Media）によって編集され、公開されました。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。