たった 2 年で、どうやってデータの面で Mop.com を上回ることができたのでしょうか?これらの方法の多くは、今日でも適用可能です。

この記事を書く目的は、その数年間の損得をまとめ、過去を振り返り、新たなことを学ぶことだけであり、他に意味はありません。今回紹介した手法の多くは（全てとは言えませんが）、現在の業務にも間違いなく応用できます。時代がどう変わっても本質は変わりません。私は 2009 年 1 月に Mop.com の Tietie フォーラムを引き継ぎました。当時、Mop.com は私にとって巨大なもののように見えました。Tietie への返信数は、Mop.com エリア 1 の 10 分の 1、Mop.com 全体の 20 分の 1 に過ぎませんでした。この概念を説明しましょう。もともと、雑居には 1 つのセクションしかなく、昔のモップ掛け屋はそれを「外室」と呼んでいました。モップにも 2 つの比較的閉じた円があり、1 つは内室で、もう 1 つはトイレです。大座火はもともとゲーム掲示板でしたが、規模が大きくなるにつれてコンテンツも増え、総合掲示板へと変化しました。初期のユーザーの多くは、立霧とWCの2つの場所で活動していました。現在の多くのソーシャル製品の元祖とも言えるでしょう。その後、雑多なサイトがどんどん大きくなり、1つのセクションだけではユーザーの閲覧ニーズを満たせなくなったため、初心者エリア、写真エリア、人物検索、車エリアなどのパーティションが開設され、コミュニティの垂直化の傾向も促進されました。これらのパーティションをZone 2と呼んでいます。私たちは主にゾーン 1 とゾーン 2 を運営しており、合計で約 7 〜 8 のセクションがあります。ゾーン 1 はトラフィックが最も多いソースであり、デフォルトの dzh.mop.com ドメイン名もゾーン 1 を指しています。 2年後の2011年初頭には、投稿への返信数が20倍、ホームページのPVが最大30倍、UVが10倍以上増加しました。実際、2010年末までに、Tietieのデータはあらゆる面でDazahuoを上回っていました。もちろん、これは2010年にDazahuoに起こった歴史的な出来事にも関係しており、MOP全体に影響を与えました。この間、彼はMopの大規模なWeiboアカウント（2010年に純ファン50万人、オンラインメディア部門1位）、Renrenの2つのページ（1つ作成し、1つを引き継いだ）、QQzoneのゴーストトークスペース（2010年に4000万ヒット）を作成し、Mopの無線操作を引き継ぎました。 2011年にMaopu.comのコミュニティ全体の運営を引き継ぎました。 2010年に、私はMop.comの唯一の最も価値のある賞である「サウザンドオークスベストロイヤルティ賞」を受賞し、1,000元のボーナスを受け取りました。 1. データを理解し分析する方法を学ぶ プロジェクトを任されると、まずデータのバックエンド権限を要求します。これは私が身につけた習慣です。データの認識は本当に強制されており、他に方法はありません。バックグラウンドにあるすべてのデータは、参照用としてのみ使用できます。私は毎週のレポートで直接スクリーンショットを撮ることはありません。すべてのコアデータは、Excel を使用して手動で計算されます。私はこの習慣を 8 年間続けています。 2008年12月からMopを退職した2014年7月までの各種データ原稿がまだ残っています（2008年以前のものは紛失しています）。

（私はエクセルの使い方が下手で、データに対する認識も当時は未熟でした）

(2013 年のデータをいくつか選びました。具体的な数字はすべて隠しています。Mop.com を離れた後の最後の週に、前の週のデータを計算することにこだわりました) データを分析する目的は次のとおりです。1. データの上昇と下降の理由を分析する。場合によっては、サーバーのスレッドのエラーによって引き起こされた上昇と下降も見つかることがあります。 2. 競合他社と基本的な業界データ標準を理解する3. 潜在的な競合他社を設定する。念のため言っておきますが、最初の出発点は、まだ小企業であるときに業界のリーダーと戦う戦略家のようにならず、最近手元にある製品を競合相手として扱うことです。実際、彼らはあなたをまったく真剣に受け止めません。 4. 不完全なデータを補う方法を見つける。最初の頃は、多くのデータを秘密裏に入手しなければならなかったことを覚えています（私の地位が低すぎたため、裏口からしか入手できませんでした）。実際、少しずつデータが補充されていき、徐々に完成度が高まり、実用的なものになってきています。最初は、みんなの作業がとても雑でした。 2011 年のデータバックエンドはすでに非常に印象的でした。2011 年のデータはかつてないほど高くなり、データが重要な役割を果たしました。 2. オペレーションマネージャーは特定の作業に参加する必要がある 多くのインターネット従事者は、マネージャーレベルに昇進すると、専門用語で言うところの「仕事をやめる」。実際、当時は基盤が十分に強固ではありませんでした。自分たちを疎外し、最前線のビジネスから遠ざけることは、実際には成長にとって非常に有害でした。当時の私たちのチームは、編集者 1 名とオペレーションスタッフ 3 名の計 3 ～ 4 名だけでした。3 名だけになることもよくありましたが、人数が足りないときは私が引き継ぎました。今思い出すと、感謝の気持ちしかありません。この二人にとって、決して楽なことではありませんでした。一人は私のせいで2年後に中国東北部の故郷に戻り、もう一人は1年後に海外へ旅立ちました。当時は、誰も注目してくれない片隅で、孤独に苦しんでいるような気分でした。それでも、私たちのチームは本当に団結していました。その時、月明（私は彼にとても感謝しています、誰かがあなたに何かを与えるとき、あなたは何か考えなければならないはずです）は、私が全体的な状況の感覚を持っていないと言いました、そして私はこの全体的な状況の感覚が何であるかについて考え続けました。だから、何かをしながら、こういったことを考えて、知識を広げているんです。私はチームメンバー全員と同じセクションを担当しており、毎週、毎月、データの結果をランク付けして比較していますが、もちろん私もその中に含まれています。こうすることで、個人の印象に基づいて従業員の「生死」を決めるのではなく、誰が本当に最もうまくやっているかが一目でわかるようになります。また、上司に媚びへつらって昇進しようとする人を阻止することもできます。実際には、次のように要約できます。1 . チームメンバーは団結し、チームは可能な限り安定している必要があります。 2. チームリーダーは業務に精通している必要があり、ビジネスマネージャーは最前線から遠く離れてはいけません。最前線から離れられるということは、特定のことをしたり、従業員を助けたりするということではなく、さまざまな方法を使って全体の状況や基本的な業務内容を把握し、すべてに無知にならないようにする必要があるということです。彼らは学習能力を失っており、そのため多くの「空挺部隊員」や純粋な管理者は信頼できないことが多いのです。 3. 管理能力が十分でない場合は、業務を遂行しながら管理することで、ビジネス能力と管理能力の両方を向上させるように努めてください。自分を空虚な立場に置かないでください。 4. チームリーダーは責任感と全体的な視点を強化する必要があります。 サンティエティデータの成長のいくつかの時点 最初のノードは、80/20 の原則に基づいてキーバージョンに焦点を当てます。 80/20 ルールは、運用における黄金律です。フォーラムの位置付けを決定した後、重点的に取り組むべきセクションの 20% を抽出し、各人に割り当てる必要があります。各人の能力が向上した後に、担当セクションを適宜拡大することができます（上限があり、上限に達した場合は従業員数を増やす必要があります）。運用に重点を置くこの20％のセクションは、80/20の原則に従ってさらに細分化できます。どのセクションがコアセクションであるか、コアセクションにどのようなコア戦略を使用するか、オリジナルセクションをどのように運用するか、トラフィックセクションをどのように運用するか、イメージセクションをどのように運用するか、テキストセクションをどのように運用するかなど、すべてを明確に検討する必要があります。 2 番目のノードは、モデレーターの管理に重点を置きます。この任務は、私のキャリアにおける最初の部下であるミフリンに課されました。彼女はこの仕事をうまくやり遂げたいあまり、泣き続けていたのを覚えています（責任感が強いことがわかります）。私たちは、Zahuiの学生にモデレーターの管理ルールを聞いて学び、改善し、それからさまざまな方法を考え、ゆっくりとモデレーターの数と質を数段階向上させました。 3 番目のタイムノードは、アライアンス管理に焦点を当てます。 Tietie Alliance は 2008 年に開始され、2009 年に基本的に完了しました。 2009年後半より、この分野での事業強化に注力してまいりました。 2010 年末には同盟がピークに達し、基本的にデータの 60 ～ 70% がこの領域から得られるようになりました。同盟とは何ですか?これは、ゲームのサークルやギルドに似たユーザー管理ツールです。このあたりのロジックや管理方法は非常に複雑ですので、機会があれば別途お話ししたいと思います。私はTietie Allianceの問題について反省しなければなりません。当時の多くのロジック（コアロジックは私が設定しました）は確かに少し極端で、ユーザーの過度の疲労につながり、コミュニティの急速な盛り上がりと衰退を引き起こしました。それは教訓です。 4番目のタイムノードは、ワイヤレス操作に重点を置きます。当時はワイヤレスはまだ WAP であり、アプリのような製品はまだ登場していませんでした。当時、MaopuのWAPサイトのトラフィックは非常に多かった。論理的には、これは KPI とは何の関係もないので無視できます。私の頭の中にあるコンセプトは、「データを増やすことができれば、すべてに触れる」ということです。そこで、各パートのルールやロジック、そしてそのルールをどう打破して活用するかなど、多くの時間をかけて勉強しました。 Tietie のワイヤレスセクションからの投稿と返信の数は急増し続け、後には寄せ集めのセクションの投稿と返信の数を上回りました。結局、これが私が最もよく知っている分野になったので、無線操作を引き継ぐのは当然のことでした。 4. 最も重要な運用モードを遵守し、新しいアイデアを開発する 私が入社したのはモップが絶頂期だった頃だったので、これまでの優れた運営モデルやコンセプトを多く継承することができました。鍵は人にあります。コミュニティの文化を理解していなければ、いくら言っても無駄です。もし彼が本当にこの問題を気にかけているのなら、あなたが頼まなくても彼は率先して行動するでしょう。ですから、私は採用に関しては常に非常に厳格でした。たとえば、Mop の最も優れた機能はホットスポット操作です。おそらく、これらは皆さんが今知っている Mop の最も有名な人物、イベント、ジョークのほんの一部でしょう。しかし、忘れないでください。当時は毎日やっていたのです。成功だったかどうかは、定義が難しいです。結果だけを見ると、10% にも達しないのではないかと思います。手術というのはこのようなもので、条件反射になるまで継続的かつ粘り強く多くの作業を行わなければなりません。ほとんどの投稿を読むのに 1 分もかかりません。ざっと見ただけで、基本的に何についての投稿かがわかります。本当に 5 分間読み続けられる投稿であれば、それは素晴らしい投稿に違いありません。私たちのチームに、私がとても尊敬していた女の子がいたのを覚えています。彼女のオンライン名は MagicMoon でした。私はいくつかの投稿のタイトルすら思い出せませんでしたが、私が大まかな意味を伝えると、彼女は 5 分以内に元の投稿を見つけてくれました。彼女は以前、レビューを担当しており、1日に1万件以上の返信を読んでいました。とても素晴らしい。新しいアイデアを開発するための前提条件は、古い知識をすべて統合し、その本質を吸収することです。アウトリーチとは何ですか?あらゆる細部をさらに極端にすることを拡張とも言います。操作を理解していない人は、あちこちに屋台を設置するのではなく、これを実行できます。操作を理解している人は、手順を追ってどのように進め、組み合わせを使用するかを必ず知っています。当時、私は SEO の仕事もたくさんやっていました。技術的なバックグラウンドがなかったので、深い原理は理解していませんでしたが、基本的なルールは理解していました。私が作成した Web サイトは 2 度降格されましたが、2011 年に会社が私に専任の SEO チームを編成し、技術的に専門的な SEO 作業を行うことを許可しました。今考えてみると、あの頃やっていたことの多くはとても思い出深いです。これまで、あらゆる方法を試し、もちろん多くの失敗も、数え切れないほどの回り道もしてきましたし、常に自分を反省してきました。これこそがオペレーションの本質です。オペレーションでは試行錯誤は許されるべきですが、思考が停滞したり硬直したりすることは許されません。 5. 製品の改善と最適化 2009 年から 2010 年にかけての Tietie の改訂はすべて成功し、改訂のたびにデータが大幅に増加しました。成功率をどう担保するかについては、前回の記事で、運用担当者が真剣に取り組む必要があると述べました。改訂は完全な見直しではなく、現状に基づいて行う必要があります。ユーザーの習慣はすでに形成されており、完全な変更にはコストが非常に高くなるためです。多くの会社の上司や管理者は、思いつきで行動したり、思いつきで決定を下したりすることが多く、彼らの下にいる何十人もの人々がそれに何ヶ月も費やします。ポジショニングはコロコロと変わり、ある日ユーザーがやってくると、パチリと新製品になります。この時点で多くの企業が消滅します。まず最初に、事業部門の人たちと合意に達しなければなりません。そうでなければ、それは地雷原となってしまいます。もう 1 つのポイントは、バージョンがリリースされたからといってすべてが順調であるわけではなく、継続的な最適化作業が必要であるということです。当時は、これらのことを成し遂げるために本当にたくさんの人に助けを求めなければなりませんでした。目標が達成される限り、利益は必ずあるはずです。製品とオペレーションは互いに補完し合っています。製品が弱ければオペレーションを強くすることができます。製品が強ければ、オペレーションは適切にサポートする位置に配置することができます。たとえば、BATのオペレーション業務は、実は後者、つまり製品オペレーションであり、強いオペレーションモデルではありません。製品と操作のどちらかが弱ければ、製品と操作は木樽の原理と同じになります。 Mop の全体的な改訂とは異なり、Mop のその後の改訂の多くは失敗に終わりました。特に、Oak Pacific 全体の遺伝子に関連するワイヤレス部分は失敗でした。 2008年以来、Mopは基本的に製品面で大きな進歩を遂げておらず、グループもMopを過度に軽視してきました。これはオペレーションへの依存を必要とし、またオペレーションへの過度な依存にもつながります。さらに、さまざまな不利な要因を克服しなければならない強力なオペレーションモデルです。その後、私たちは南の南寧に移転し、運用チーム全員が解雇され（残ったのは私だけ）、全体的な運用力は大幅に低下しました。当時、Tietieの編集者2人が南へ移動し、一瞬にして500万PVが消え、その後トラフィックは急速に半分に減少しました。 要約:私の経験はあまりにも複雑です。実際、モップとティティに関しては、私はいつもとても申し訳なく思っており、それが私の心の中で結び目になっています。当時、私はティエティを自分の息子のように扱い、その後、マオプを自分の息子のように扱いました。私は実行者であり、決定者ではないので、その生死を決めることはできません。私はそれが過去のものになるのをただ見守ることしかできません。私の今の気持ちがいかに複雑であるか、あなたには分かってもらえるはずです。業務もこれと同じです。多くの仕事において、リーダーはあなたが 30%、60%、10%、あるいは 150% の努力を注いだかどうかを知ることができず、結果が満足のいくものではないかもしれません。プロセスを明確に知っているのはあなただけです。あなたがどれだけの成果を得たか、能力がどれだけ向上したか、そしてあなたの小宇宙がどれだけ強いかを、あなた自身が一番よく知っているはずです。ここで、オペレーション担当者全員に一言伝えたいのですが、それは私にも常にインスピレーションを与えてくれる言葉でもあります。「人は自分がしたいことをやらざるを得ない。自分に強制しなければ、自分がどれほど優れているかを知ることはできない！」

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