オンラインで手術に関する記事を読んでも無駄だと言われるのはなぜですか?

もしあなたが毎日大手の製品操作ウェブサイトにログインし、基本的に操作学習に関する記事をすべて読んで、読んだ後に多くのことを得たと感じ、春風を浴びているような気分になっているなら、おめでとうございます、あなたは「無駄」になっているかもしれません。

これらの記事を読むことは本当に仕事の達成に役立ちますか?毎日これらの記事を読んでいれば良い仕事が見つかるでしょうか？多くの場合、これらの記事を読んでも無駄であり、大言壮語するだけの理論家になってしまう可能性もあります。

仕事をしているこの数年間で、プロダクトオペレーションの多くの新しい人たちと接してきました。彼らは、さまざまなプロダクトオペレーションの学習ウェブサイトをブラウザのお気に入りに保存し、仕事中に時間があるときに一つずつ見ていきます。そしてしばらくして、彼らの仕事の完成度や業務の理解度を観察すると、あまり進歩していないことに気づくでしょう。彼らはさらに極端な考え方を学び、それを固く信じ、後戻りできない道を歩み始めています。

これらの記事が下手なわけではありません。むしろ、非常に価値のあるものもあると思います。問題は読者にあることが多いのです。これらの記事から「栄養」を得るには、正しい「読み方」が必要です。

どうすれば効果的に学習し、オンライン記事を実際の生産性に変換できるでしょうか?しっかりとした基礎を築くこと、選択的に読むこと、思考に集中すること、そしてそれを実践と組み合わせることという 4 つの側面から始める必要があります。

1. しっかりとした基礎を築く

これらのオンライン記事を実際の生産性に変換したい場合、最初のステップは、最も重要な部分である強固な基盤を築くことです。少なくとも 1 つの製品の操作について深い理解を持ち、製品のあらゆる機能と詳細を理解し、他の操作担当者の詳細な作業内容、およびユーザーからのフィードバックやユーザー属性などを理解する必要があります。この分野で本当に発展を続けたいのであれば、競合他社についても理解する必要があります。

これらのことを詳しく理解すると、運用作業の明確な概念が得られます。同時に、チームの製品運用におけるいくつかの問題を確実に見つけることができるようになります。これらの問題を念頭に置いて、他の運用担当者の記事を読んで何かを得ることができます。問題の解決策を見つけ、これらのオンライン記事を実際の生産性に変えてください。

逆に、自分の製品を理解していない場合、他社の製品を理解する可能性はさらに低くなります。なぜなら、他社の製品の内部データにアクセスできず、外側から表面だけを見ることができるからです。いわゆる「理解」は表面的なものです。製品を理解せずに操作について話すことは、「でたらめ」という2つの言葉でしか説明できません。

製品操作に一定の基礎がない場合は、インターネット上のこれらの記事を読まないことをお勧めします。本当に読みたい場合は、時間の割合を調整して、初期段階で基礎を築くことにほとんどの時間を費やし、これらの記事を読むことにわずかな時間を費やすことをお勧めします。自社製品について十分に理解できたら、競合製品について調査し、業界の上流と下流で行われている作業についてより深く理解することを検討できます。

2. 選択的な読書

新しいオペレーターがこれらの記事をオンラインで読むと、大部分の記事は問題なく、少数の記事は非常に優れていると感じます。読んでみて、とてもやりがいを感じ、この学習方法は価値があると感じたので、これからもこの方法で学習を続けていきたいと思いました。実は、ここには誤解がいくつかあります。諺にあるように、「噛みすぎることはない」のです。仕事の経験があまりない場合は、自分が働いている分野、またはより馴染みのある分野を選択して、学習に集中し始める必要があります。

なぜ私は皆に勉強に集中することを勧めるのでしょうか?より良い解決策を見つけるために、実行中に運用作業が常に調整されるためです。例えば、私はWeiboの運営者です。毎週、コミュニティ運営に関する記事をいくつか読んでいます。他の分野にも応用できる部分もありますが（この問題については後ほど説明します）、実践できるプラットフォームがないため、コミュニティ運営のやり方を学ぶのは難しいです。それは、水泳の習得方法に関する記事を毎日読んでいるのに、実際には一度も泳いだことのないランナーのようなものです。

運用業務は、いくつかの主要な領域に分けることができます。たとえば、ユーザー運用、コンテンツ運用、データ運用、イベント運用、ビジネス開発運用などに分けます。ここでは、新しいオペレーターに「1つずつ」学習することをお勧めします。毎日雑多なものをたくさん読んでいると、最終的には各領域について何かしら理解できるようになりますが、各領域について十分に深く理解することはできません。

3. もっと考える必要がある

操作方法を学ぶために記事を読んでも、記事内の事例や著者の考えについて考えなければ、得られるものは実際には非常に少なく、つまり「読む」というレベルにとどまることになります。 2週間後にその記事を読んで何を得たか尋ねたら、おそらくすべて忘れているでしょう。

読むときにもっと考えるべきことは、記事内の事例や著者の考えを私たちの現在の仕事と組み合わせることができるかどうかです。組み合わせることが可能であれば、どのように組み合わせ、組み合わせた後にどのように最適化すればよいのでしょうか。

考えることに慣れ始めると、人生には学べることがたくさんあることに気づくでしょう。オンラインで他の人の記事を読むことは、その1つにすぎません。ある事例から別の事例へと推論を導くことは、業務における基本的なスキルです。考えることに慣れ始めると、オンラインでいくつかの記事を読むことが有意義になります。

4. 自社製品との組み合わせに重点を置く

記事を有意義に読みたいなら、「深く読んだ」記事と自分の成果物を組み合わせて、最終的に結果にたどり着く必要があります。たとえば、今週いくつかの記事を読んだとしたら、記事に出てくる事例がどのように成功したのか、どのような方法が使われたのか、どのような問題が解決されたのかを考えます。私たちの製品にも同様の問題がありますか? 記事の解決策を真似できますか? そうでない場合は、どうすればよいですか?

自分の考えを記録し、製品の運用最適化計画を立てる必要があります。計画を立てたら、それを実行する必要があります。実行後は、データを分析して計画を改善する必要があります。これらの記事を読んだだけで放っておくと、得られるものは実際には非常に少なくなります。なぜなら、これらの記事を読んだものの、それを「使用」しておらず、時間の無駄になっているからです。

5. 結論

明代の顧延武氏は「空論は国を滅ぼす」と言ったことがある。作戦は強力な実行力を必要とする仕事であり、インターネットの記事を読むだけでは自己欺瞞につながるだけだ。必要なのは行動です。まずは運用計画を実行し、次にデータ分析と集計を行い、計画を改善し、再び実行することで、好循環を形成する必要があります。友人の中には、業務のアイデアがないので、インスピレーションを求めてインターネットで記事をいくつか読むと言う人もいるかもしれません。実際、アイデアがない理由はただ 1 つ、製品と業界を理解していないからです。製品と業界について深く理解していれば、アイデアがなくなることはないでしょう。

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