垂直型製品の操作方法を学べる4つのエントリーポイント！

今日は垂直製品オペレーションについてお話します。他のマスプロダクトと比較すると、垂直型プロダクトはより精緻なユーザー基盤を持っていますが、それはまた、この分野に根ざす人々がすべて深い専門知識を持つエリート専門家であるということでもあり、競争も熾烈です。では、垂直型製品はどのように運用すればよいのでしょうか?以下に私がまとめた4つの体験談を紹介します。

1. 製品を正確に配置し、適切なエントリーポイントを見つける

まず、どのような製品であっても、運用を開始する前にエントリーポイントについて話し合う必要があることを明確にする必要があります。エントリーポイントは何ですか?それは、あなたの製品がどのようなユーザーを解決できるか、そしてどのようなシナリオでどのような問題を解決できるかということです。エントリ ポイントが重要である理由は、次の要素と密接に関連しているためです。

• ユーザー属性: 製品のターゲットユーザーは誰ですか?
• ユーザーのニーズ: ユーザーはどのようなシナリオで製品を使用するのでしょうか?
• ユーザーリーチ: これらのユーザーはどこにいますか?
• ユーザー獲得: 潜在的なユーザーに製品を使ってもらうにはどうすればよいでしょうか?
• ユーザーアクティビティ: ユーザーの維持率と使用頻度を向上させるにはどうすればよいでしょうか?
• ユーザーの支払い: ユーザーに製品の支払いをしてもらうにはどうすればよいでしょうか?

垂直型製品のユーザーは、一般的に典型的なソーシャル ユーザーです。ソーシャルユーザーとは何ですか?これらは多くの場合、共通のアイデンティティを持つグループです。インターネット業界の最も一般的なプログラマーのグループを例にとると、このタイプのユーザーは一貫した社会的属性、行動的属性、および価値的属性を持っています。彼らはより強いアイデンティティ意識を持っています。現在、プログラマー層をターゲットにした製品が多数存在します。

ただし、垂直型製品も機能カテゴリに分かれています。現在、プログラマーにとって市場で最も優れている製品カテゴリは 4 つあります。

1. 1 つ目は、コードのホストをエントリ ポイントとする Github などのツールサービス製品です。
2. 第二に、垂直採用商品
3. 3 つ目は、Stackoverflow などの質疑応答コミュニティ製品で、プログラマーに詳細な議論のためのコミュニケーション プラットフォームを提供することを目的としています。
4. 4つ目は、フリーランサーにリモートワークの機会を提供することを目的としたProgrammer Innなどのシェアリングエコノミーモデルによるリモートワーク製品です。

前述のように、これらの製品はプログラマー グループにも役立ちますが、さまざまな分野や機能を持つ非常に多くの製品に細分化できます。では、起業家が素晴らしいアイデアだと思うものを思いついたとき、たとえそれがすでに垂直分野に入っていたとしても、その製品をさらに細分化できるかどうかを調べるために、引き算をしてみたらどうでしょうか?いわゆるエントリーポイントとは、鋭い刃を取り、ターゲットに狙いを定め、素早く、正確に、激しく刺すことです。考えてみてください。あなたの製品のエントリーポイントは何でしょうか?

2. お金を無駄にせず、価値のないユーザーを呼び込まないようにしましょう

製品のエントリーポイントが決まったので、次のステップは潜在的なユーザーを見つけることです。まずは下の写真を見てみましょう。

上の図は、ユーザー登録数と月間継続率の間に大きな曲線ギャップがあることを示しています。この曲線は急速に下降しています。このユーザー データ カーブは多くの製品で検証されています。

• 1000人のユーザーがウェブサイトを訪問しました
• ユーザーの20%があなたのウェブサイトに登録しました
• ユーザーの40%が登録翌日に戻ってくる
• 登録後2週間以内にユーザーの20%が戻ってくる
• 登録後1か月で10%のユーザーが戻ってくる
• 30日後、1,000人中20人だけがデイリーアクティブユーザーになった。

この曲線は非常に典型的です。なぜ製品データがこんなに醜いのでしょうか? これは操作と密接に関係しています。そして、これは最悪のデータ曲線ではないと私は信じています。以前、ペットコミュニティを運営する会社が、アプリをダウンロードした通行人全員に飲み物1本やティッシュ1箱を提供するという地域プロモーションを行っているのを見たことがあります。実際、このようにして獲得したユーザーにはまったく価値がありません。彼らは単にティッシュボックスやドリンクボトルを求めて来ます。そのため、ユーザー維持率がいかに低くなるかは想像がつくでしょう。

正確なユーザーを見つけることによってのみ、垂直型製品は高い保持率と高いアクティビティを実現できる可能性があります。多くの垂直製品は専門性を反映しています。技術サークルに属していない人は Stackoverflow で発言することはなく、製品業界に属していないユーザーは Miaopin.com に履歴書を提出することはないでしょう。

したがって、ユーザー操作にお金をかける前に、ユーザーが誰で、どこにいるのかを考え、最小限の費用で製品のメリットを最大化する方法を考えましょう。価値のないユーザーにお金を無駄にしないでください。投資家に大量の無効なデータを提供する以外に、そのような価値のないユーザーは製品の開発に何の利益ももたらしません。

3. ユーザーをガイドし、製品を明確に理解してもらう

• 新規ユーザーは、新しくダウンロードした製品に信頼を寄せておらず、その製品についての知識すら持っていません。必要なのは、製品のコア機能を彼らに浸透させることです。垂直製品のユーザーは一般的にソーシャルユーザーであるため、適切なガイダンスを提供することでより良い結果が得られます。
• 製品に対するユーザーの認識を明確に保つことは、データ以外で最も重要な運用アクションです。これはユーザーが製品について覚えていることです。

第一印象から、製品が何をするもので、どのような問題を解決できるのかをユーザーに覚えてもらいましょう。したがって、ユーザーが製品を明確に理解し、十分な信頼を得るまでは、盲目的に機能を追加しないでください。それは負担になるだけです。主要なコア機能さえうまく実行できない場合、ユーザーがプラットフォームに留まる理由がなくなり、いくつかの補助機能だけではユーザーを維持できる保証はありません。ユーザーにとって、アプリのダウンロードコストは非常に低いため、ダウンロードとアンインストールには数分しかかかりません。

そのため、製品の工程操作には高度なスキルが求められます。ユーザーをガイドし、製品、特にそのコア機能を明確に理解できるようにすることは、運用部門が努力しなければならない重要な部分です。

4. ユーザーが自発的に情報を広められるようにする

企業にどれだけ多くの運営スタッフがいても、宣伝チャネルがどれだけ広くても、プラットフォーム上の何万人ものユーザーからの自発的な宣伝ほど効果的ではありません。最近では、ほぼすべての製品に共有メカニズムが備わっています。ユーザーをどのように共有に誘導するかは、操作プロセスの非常に重要な部分です。

ユーザーに共有してもらうにはどうすればいいでしょうか?

• 物質的なインセンティブと利益主導。たとえば、Uber の共有割引コード。
• 内容は貴重です。再投稿や収集をしないと、武術秘伝書を見逃してしまうのではないかと心配です。
• ユーザーの感情を呼び起こす。良いニュースでも悪いニュースでも。
• ユーザーエンゲージメント。例えば、各種ランキング。

シェアリングの仕組みに関しては、Uber と Airbnb がリーダーです。これら 2 つの製品の共有には、ユーザー紹介が採用されており、これは「紹介者の仕組み」とも言えます。 1対多のアプローチを使用して、ユーザーが使用している製品を紹介し、友人に推奨できるようにします。推奨が成功し、友人が製品を使い始めると、推奨者と推奨された人の両方に報酬が与えられます。

垂直型製品（特にツール/有料サービス型）の場合、ユーザー紹介の仕組みからも学ぶことができますか？既存ユーザーを通じて新規ユーザーを呼び込み、ポイントの蓄積や手数料の割引などの特典をユーザーに提供することで?

コスト管理の観点から見ると、ユーザー紹介は、ユーザー自身の関係チェーンを十分に活用し、製品のユーザー成長という目標を満たすことができる、コスト管理可能な運用方法であり、短期間で爆発的な成果を達成できます。もちろん、前提条件として、独自の製品形態と連動して動作する必要があること、また、製品が本当に優れている必要があります。

要約する

• 製品の位置付けに基づいて適切なエントリーポイントを見つけます。さらに、製品を初めて発売するときには、その機能が複雑になりすぎないようにする必要があります。そうしないと、時間がかかり、コストがかかりすぎて、効果があまり良くない可能性があります。
• ユーザーを探すときは正確にしてください。価値のないユーザーの離脱率は非常に高く、運用コストが増加するだけで、製品のアクティビティは促進されません。
• ユーザーが製品のコア機能を明確に理解できるようにガイドします。その後も製品を反復することはできますが、ユーザーが製品について覚えているのは、基本的に製品のコア機能にあるということを理解する必要があります。
• 製品のプロモーション効果を最大限に高めたい場合、ユーザーによる自発的な普及が不可欠です。効果的な共有メカニズムを確立する必要がある。

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