コミュニティへの新規メンバーの誘致は、長い間多くのコミュニティ運営者を悩ませてきた問題です。コミュニティを活性化させる方法などの課題については後述しますが、初期段階では、新規メンバーの誘致とトラフィックの確保について検討する必要があります。

この記事では、コミュニティの運営と新規ユーザーの獲得に関する私のアイデアを紹介します。このアイデアは、コストゼロで 16,000 人以上のユーザーを獲得しました。皆さんにとって大きなインスピレーションとなると思います。全文は次のとおりです。

1. コミュニティのポジショニングをうまく行う

コミュニティのポジショニングは、コミュニティを構築するための第一歩です。現在、一般的なトラフィックは意味がありません。コミュニティのポジショニングを明確にすることによってのみ、実際のニーズを持つターゲットグループを見つけることができ、その後のトラフィックの転換と変換に役立ちます。

ここで、「コミュニティポジショニングをうまく行うにはどうすればよいか」という問題について、具体的な方法をいくつか紹介します。

ママであるKOLが、ママ向けのグループを立ち上げて具体的な運用を詳しく説明したいという場合を例に挙げてみましょう。自分の状況に応じて適切な回答をすることができます。

まず、5W1H メソッドを使用して自分自身にいくつかの質問をします。

1. 誰:

1) 私は誰ですか?私のコアスキルと特徴は何ですか?

私は母子医療業界のセルフメディア関係者です。

私の中核となるスキルは、母子医療業界に関する知識です。

2) 影響を与えたいユーザーは誰ですか?彼らの肖像画はどんな感じでしょうか？彼らの共通のニーズは何でしょうか?

私が影響を与えたいユーザーは、妊娠中の母親と0〜3歳の赤ちゃんを持つ母親です。

プロフィール：24～35歳くらい。ライフ、健康、子育てなどをテーマに活動。子育てをしながら働くサラリーマンや専業主婦など。

ほとんどの母親は子供に関するあらゆることに興味を持っています。

たとえば、子どもがどんな補助食品を食べているか、どんな服を着ているか、どんな知育玩具で遊んでいるか、どんな粉ミルクを飲んでいるか、どんなブランドのおむつを使っているかなどです。

彼らに共通するのは、子どもたちが健康に成長できるように、母子保健に関する知識を理解することです。

2. 何:

1) ユーザーのどのような問題を解決できますか?

母子ケア、補助食品の追加、成長と発達、乳児の病気など、妊娠と子育てに関する関連知識を提供できます。

2) ユーザーはコミュニティでどのような知識を得たいと考えていますか?

このタイプの母親グループでは、ユーザーはコミュニティ内の母親と赤ちゃんに関する知識を学びたいと考える一方で、一時的な緊急事態に遭遇したときに何らかの解決策を得ることを望むかもしれません。

3) 私のコミュニティと他の同様のコミュニティとの本質的な違いは何ですか?

私が作りたいコミュニティ、そして他の類似のコミュニティの本質は、学習とコミュニケーションの雰囲気が強いことです。母子に関する知識に関する科学的な講演が毎日行われ、毎週特別なコミュニケーションと共有会議が開催されます。

一方、お母さんたちが遭遇する緊急の質問にも迅速に答え、最も合理的な解決策を提供することで、お母さんたちがこのグループの価値を実感できるように努めます。

3. いつ:

ユーザーはコミュニティ内で通常いつアクティブになりますか?

ほとんどのユーザーは、14:00 から 19:00 と 20:00 から 23:00 の間にアクティブになります。

4.場所:

1) ユーザーはどこでどのようにコミュニティに参加できますか?

ユーザーは、Douban、QQグループ、Moments、主要な母親交流フォーラムなどのコミュニティに参加できます。

2) どのようなシナリオでユーザーがコミュニティでアクティブになるのでしょうか?

専業主婦の場合、赤ちゃんは午後のお昼寝中や夕方に活発になります。

働く母親にとって、仕事帰りの通勤や夕方の余暇時間はよりアクティブになります。

5. 理由:

ユーザーが他のユーザーのコミュニティではなく私のコミュニティに参加するのはなぜでしょうか?

彼女たちは母子ケアについて学びたいと思っており、私たちの価値観に賛同し、私たちのプラットフォームが専門的で信頼できると考えており、私たちの母親グループの良好なコミュニケーションと学習の雰囲気を気に入っています。

6. 方法:

方法: コミュニティ ユーザーをアクティブにするにはどうすればよいでしょうか?

毎週ライブ講義が開催されます。テキスト+画像、音声+画像、ライブビデオの形式で行われます。定期的なライブ講義は、コミュニティ内のアクティブユーザーを促進するために使用されます。

次に、母親グループ内で質問をする小さなアカウントと、グループ内で質問に答える大きなアカウントを配置して、インタラクティブな Q&A の良い雰囲気を作ります。

上記の質問をもとに、自分たちの状況に合わせてリスト化し、内容を明確にしました。

このコミュニティを作った目的をもう一度考えてみましょう。

製品を販売したいですか、それともブランドイメージを構築したいですか?

それとも、同じ興味や趣味を持つ人々とコミュニケーションを取り、知識を共有したいからでしょうか?

それとも、特定のシナリオにおけるユーザーのコミュニケーションニーズを満たすためにツールベースのコミュニティを構築するだけでしょうか?

これらを明確に考えれば、次のステップははるかに明確になります。

2. 新規顧客を引き付けるための最適なチャネルを選択する

新規顧客を獲得したいので、初期段階では自社のメディアマトリックスを構築し、さまざまなプラットフォームにトラフィックを分散させ、露出を増やす必要があります。後期段階では、新規顧客を獲得するための最適なチャネルに重点を置きます。

一般的なプラットフォームは次のとおりです。セルフメディア マトリックスを構築します。

最初のマトリックス:

WeChatプラットフォーム: WeChatパブリックアカウント、WeChat個人アカウント、WeChatグループ、WeChat広告リソース

Weiboプラットフォーム：企業公式ブログ、Weibo広告リソース

Q&Aプラットフォーム: Zhihu、Baidu Q&A、360 Q&A

百科事典プラットフォーム: 百度百科事典、360百科事典、滬東百科事典

2番目のマトリックス:

ライブストリーミングプラットフォーム: Yingke、Huajiao、Yizhibo

動画プラットフォーム：Tik Tok、Kuaishou、Bilibili、動画アカウントなど。

オーディオプラットフォーム: Himalaya、Qingting、Lizhi

3番目のマトリックス:

ウェブメディアプラットフォーム：Toutiao、Baijiahao、Yidianhao、NetEase、Sohu Wemedia、Jianshu など。

フォーラムプラットフォーム: Douban、Baidu Tieba、フォーラム

このタイプのセルフメディアプラットフォームは、コミュニティのブランドイメージ構築に適しており、もちろんトラフィックを誘致する上で一定の役割を果たすこともできますが、高頻度のインタラクションを生成できる次のトラフィック誘致プラットフォームほど強力ではありません。

ここでは、高頻度でインタラクティブなトラフィックを生成するプラットフォームをいくつか紹介します。

1) ティエバ

一般的なトラフィック プラットフォームとして、Tieba はさまざまな業界のほぼすべてのユーザーに使用されていますが、現在のテストでは、大学のユーザーに適していることが示されています。

筆者の経験：Tiebaに集まるユーザーの質は高くなく、多数のサービスプロバイダーと競合他社で溢れている）

2) 豆板

さまざまな興味グループに差別化でき、興味グループを通じて投稿することで、より正確なファングループを引き付けることができるため、一般的なトラフィック プラットフォームです。

3) フォーラム

これは一般的な交通プラットフォームですが、越境電子商取引のためのFobu対外貿易フォーラムなど、業界ごとに異なる大規模なフォーラムがあります。

クロスプラットフォーム トラフィックの迂回に関する情報を追加します。

Tik Tok、Zhihu、Douban、Knowledge Planetなどはいずれも非常に優れたプラットフォームであり、プラットフォーム間のトラフィックの迂回は、強力なコンテンツ機能を備えた企業に非常に適しています。

ユーザーとの接点を増やすために、まずは個人アカウントに誘導することができます。

Tik Tok トラフィックの転換: WeChat と Weibo をホームページに配置できます。 Weiboトラフィックの転換：公式アカウントをWeiboのトップに置くことができます。 Zhihu トラフィックの迂回: ユーザーは、プライベート メッセージを送信したり、パブリック アカウントをフォローしたりするように誘導される可能性があります。 Douban トラフィックの転送: Douban で自分のポジショニングに一致するグループを検索し、そのグループに参加すると、トラフィックをそのグループに転送できます。

小紅書のトラフィック転換：ホームページにメールとWeiboを掲載できます。

3. ターゲット層を引き付ける排水製品を設置する

一般的に言えば、異なるプラットフォームによって設定されるフックも異なります。

たとえば、Baidu や Sogou などの Web サイトの場合、フックは主に画像とテキストの形式になっています。

Zhihu のようなプラットフォームの場合、フックとなるのは専門的な情報、感動的なストーリー、金儲けの事例などです。

今日頭条、大有昊、百家昊などの情報流通プラットフォームの場合、フックは主に画像とテキストの形式です。

Tik Tok、Kuaishou、Meipai、Weishi、Bilibiliなどの動画プラットフォームの場合、フックは純粋な動画です。

小紅書のような草植えプラットフォームの場合、フックは主に写真とテキストの形式をとります。

一般的に言えば、フックを設定することは、コミュニティ運営において新しいメンバーを引き付けるための最も重要なステップであり、これまでのすべてのステップがこのステップへの道を切り開くことになります。

簡単に言えば、フックを設定することは、適切な排水方法を選択することと理解できます。ここでは、最も包括的な排水方法をリストします。特定の製品に基づいて、製品のトーンに適した排水方法を選択できます。

次のコンテンツを餌として使用することでトラフィックを引き付けることができます。

1. 身体的福祉の転換

2. 情報パッケージの収集

3. グループ内での無料ライブストリーミング

4. リソースドッキングに基づく産業資源交流グループ

5. 赤い封筒や抽選をライブコード機能を使う口実として利用する

排水製品の選択については、以下に詳しく説明します。

トラフィックを生成する製品は通常、物理的な製品と仮想的な製品に分けられます。

物理的な排水製品はランダムに選択されるのではなく、次の属性を考慮する必要があります。

1. 関連性。たとえば、製品エクスペリエンス パッケージをトラフィック生成製品として使用できます。

2. 実用性。食事券、牛乳など

3. 汎用性。ティッシュ、果物など

4. 必需品。カミソリ、歯ブラシなど

仮想排水製品リファレンス:

1. トレーニング。ライブ授業やトレーニングキャンプなど。

2. 情報。情報パッケージ、オフラインサミット、オフラインサロンなど。

3. 会員種別。コミュニティや VIP メンバーシップ グループなど。

4. サービス指向。診断サービス、個別相談、設計サービスなど。

仮想トラフィック製品情報パッケージトラフィックベイト:

* 顧客からのよくある質問100件を整理する（社内従業員、顧客、検索エンジンから関連語を組み合わせて収集可能）

*写真とテキストの形式で整理して、記事や短いビデオコンテンツを作成します。

*データパッケージの概要

要約: トラフィックを生成する製品を準備するには、事前の調査、適切なコミュニティの位置付け、ターゲット層と適切なチャネルの特定、そして製品の特性に基づいてさまざまなトラフィックを生成する製品の選択が必要です。製品とサービスに対するユーザーの認知を確立するために、トラフィックを生成する製品は製品と密接に関連している必要があることに注意してください。

もう 1 つは、一部の製品の価値が認識され、物理的なトラフィックが限界費用に耐えることが困難であることです。トラフィックを生成する製品としては、カード、会員特典、録画されたコースなど、仮想製品の方が適しています。

ただし、オフライン店舗は仮想商品には適さない可能性があり、商品特性に基づいてトラフィックを引き付けるのに適した商品を見つける必要があります。

4. 実際の新規顧客獲得シナリオ

通常、排水製品では、どのようにして新規顧客を引き付けるのでしょうか? 次のことを理解するのに役立つ実用的なシナリオをいくつか示します。

1. グループに追加した友人が、WeChat Momentsに「連絡すればXX情報を得られる」というメッセージを投稿し、その後、あなたとプライベートチャットをしてコミュニティに参加するよう案内します。

2. 友達の輪の中で友達が送ったポスターを見ると、ポスターにQRコードをスキャンして友達を追加するようにという指示があり、XXテンプレートを入手できます。ユーザーを追加した後、コミュニティに参加するように案内されます。

3. Zhihu と Toutiao を閲覧しているときに、良い記事を見つけ、それを読んでいるときに、その記事とプライベートチャットして XXX を受け取るように求められます。プライベートチャットの後、その人を友達として追加し、グループに参加するように案内されます。

上記はいくつかの簡単な例です。友人の輪の中で新しいユーザーを引き付ける方法は、次のように多少異なります。

1. ポスター分裂。

メインパス: A がフォロー -> A がポスターを取得 -> A がポスターを共有 -> B がグループをフォロー/参加 (A が報酬を取得) -> B が別のポスターを取得 -> …。

2. 友達が賞品の引き換えを手伝ってくれます。

メインパス: A が基本報酬を獲得 -> A がヘルパーを招待 -> B がヘルパーを完了して報酬の価値を高める (A が報酬を引き換える) -> B が再び基本報酬を獲得 ->…

3. 友達が抽選に協力します。

メインパス: A が基本的な抽選チャンスを取得 -> A がヘルパーを招待 -> B がヘルパーを完了して抽選チャンスを増やす (A が抽選チャンスを消費) -> B が再び基本的な抽選チャンスを取得 ->…

4. チームを組んでリーダーボードのトップに立ち、報酬を分け合います。

メインパス: A がチームを結成 -> A がチームに参加するよう誰かを招待 -> B がチームに参加 (チーム メンバーの数が増え、ボーナスが 2 倍になります) -> B がカードの購入を完了 (チーム ボーナスの値が増加します) -> B がカードの販売を完了 (チーム ボーナスの値が増加します) - B が別のチームを結成 ->...

要約すると:

このアイデアを使用して、コミュニティに新しいメンバーを引き付けることができます。

簡単に言えば、まずコミュニティの位置付けを行い、次にコミュニティの宣伝に適したプラットフォームを選択し、次に適切なトラフィック生成製品を選択し、最後にコミュニティに新しいメンバーを引き付けるプロセスを完了する必要があります。

著者: コミュニティ運営研究所

出典：コミュニティオペレーション研究所