ソーシャルeコマースをうまく運営するには？

風が吹けば豚でも飛べるとよく言われます。

長年にわたり、 Taobao 、Weibo、 WeChat 、ライブストリーミング、 Douyin ...テクノロジーの変化は数え切れないほどの機会を生み出してきました。今回はそれをつかまなければなりません。

そのため、何千万人ものファンを抱えるネットセレブが見られ、彼らのタオバオでの売り上げはZaraなどのファストファッションブランドの売り上げを上回り、14年の経験を持つトップのマイクロビジネスは月に100万人民元を簡単に稼ぐことができます...多くの人がこのトレンドがもたらしたチャンスをつかみ、カムバックを果たしました。

今、トレンドが再び到来し、私たちも問題に直面しています。ソーシャルコマースがトレンドであることは誰もが知っていますが、ソーシャル コマースの運用方法を知らなければ、次の Pinduoduo を作成することはおろか、ソーシャル コマースをうまく運用することはできません。

ソーシャル e コマースに取り組むには、ソーシャル e コマースと従来の e コマースや WeChat ビジネスの違いを理解する必要があります。これはソーシャル e コマースをうまく運営するための前提条件です。

1. 従来の電子商取引やWeChatビジネスはトラフィックに依存することが多い

従来の電子商取引やWeChatビジネスはトラフィックに依存することが多い。トラフィックをうまく管理すれば、多くの顧客を引き付けることができる。

そのため、多くの従来の電子商取引やWeChatビジネスでは、商品の実際の品質をあまり気にしておらず、トラフィックを増やすことができれば、たとえ一部の顧客に偽造品や粗悪品を販売していると見られても、ビジネスを続けることができます。

2年前、Weibo上で誰かが、偽造品や粗悪品を販売するTaobaoストアを体系的に選別し、Weiboで大騒ぎになった。しかし、証拠があっても、リストに載っている店のほとんどは依然として非常に好調なビジネスを続けていました。

なぜ？

なぜなら、たとえ体系的に整理できたとしても、リストが長すぎるため、ほとんどの人は一瞬の憤慨の後は感心しないからです。

そのため、人々が商品を検索して購入する際には、気づかないうちにこれらの店舗で購入し続けることがよくあります。

この現象は小規模ビジネスではさらに一般的です。偽造品や粗悪品を販売する零細企業は、口座番号を変え、アバターを変え、友人関係を一新することで、首尾よく「自浄」し、再び商品の販売を開始できる。

2. ファンの動作が鍵

ソーシャル e コマースにとって、トラフィックは最も重要なことではなく、ファンをうまく管理することが鍵となります。

最近、近所のレストランが閉店しました。料理は量が多く、値段も手頃でしたが、食べた人が食中毒で病院に運ばれたため、店は倒産しました。

レストランの常連客は主に近隣住民だったので、突然みんながそのことを知るようになった。社長が謝罪し、値引きを申し出たにもかかわらず、誰もそこで食事をしようとはしなかったため、倒産したのは当然のことでした。

ソーシャル e コマースを行うことは、いくつかの点で近所でレストランを経営することに似ています。

うまくいけば、地域の誰もがレストランに食事に行くでしょうが、問題があれば、誰もが逃げてしまいます。

良い商品を販売し、一つ一つ宣伝していけば、皆さんが私たちから買いに来てくれるでしょう。

しかし、問題があったり、問題の疑いがあったりすると、悪い評判はより早く広まり、以前の顧客は離れてしまいます。

ソーシャル e コマースはファン分裂を実現するためにソーシャル ネットワーキングに依存するため、サービス品質に特に注意を払います。

これは共有と対話型のキャンプなので、問題が発見されたら無条件で対処しなければなりません。そうしないと評判が悪くなります。

ソーシャル電子商取引と従来の電子商取引、そしてWeChatビジネスの最大の違いは、実は「ファン思考」にあります。

ファンをうまく管理し、ファンが絶えず分裂できるようにすることでのみ、ソーシャル e コマースをうまく運営できます。

3. ソーシャルメディアアカウントの専門化

しかし、結局のところ、ソーシャル 電子商取引は WeChat ビジネスの進化版であるため、WeChat ビジネスが注意する必要があることは、ソーシャル 電子商取引を行うときにも注意する必要があります。

その 1 つは、ソーシャル アカウントをプロフェッショナルな状態に保つことです。

トラフィック生成から始めて、アカウントのニックネーム、アバター、署名、ポジショニングはプロフェッショナルなものでなければなりません。これは、購入者の信頼を獲得し、コミュニケーションの障壁を減らすための重要なステップです。

最初からお客様との信頼関係を築けなければ、お客様をファン化し続けたり、一人のお客様がさらに別のお客様に分裂したりすることは全く無意味です。

4. ソーシャルネットワーキングへの信頼

もう一つのポイントは、個人ブランドを構築することです。これは、過去の小規模ビジネスの時代によく強調されていたポイントでもあります。

個人はどんなに小さくても、ブランドなのです。ソーシャル e コマースに対するファンの信頼は、実は私たちの個人ブランドの構築から生まれます。

多くの場合、顧客は商品ではなく販売者のために購入します。

現在、従来の電子商取引やWeChatビジネスの業績が衰退する中、ソーシャル電子商取引は爆発的な成長期を迎えています。

チャンスを掴み、他を追い抜くための前提条件も、違いを見つけ、方法を見つけることです。

風が吹くと、すべての豚が飛べるわけではありません。私たち全員が賢い豚になって、スムーズに飛び立つことができることを願っています。

出典:ソーシャルeコマース