WeChat運用の3つのコツ：最も効果的に正確なユーザーを獲得するには？

最近、 WeChat公式アカウントを悪く言う人が増えています。WeChat記事の開封率から判断すると、WeChat公式アカウントの運用はますます難しくなってきているようです。しかし、スタートアップ企業はいずれもWeChat運営への投資を増やし始めており、WeChat運営者は閲覧数、ファン数、コンバージョンなどの指標に日々苦戦している。今日は、私自身の経験に基づいて、WeChat運用による効率的なユーザー獲得のための3段階ロケットを紹介したいと思います。理論と実践の両方の情報が含まれており、WeChat運用の友人の役に立つことを願っています。

1. 公式アカウントの基本構成

WeChatを運営している友人の皆さん、もしあなたが新しい公開アカウントを担当していたり​​、自分の公開アカウントを作成したい場合は、公開アカウントの登録を急がず、記事の投稿を急がず、宣伝を急がないでください。事前に計画を立てれば成功します。計画を立てなければ失敗します。 WeChat公式アカウントの運用でも同様です。事前に公式アカウントの位置づけや、ユーザーのどのようなニーズを解決するのかをしっかりと考える必要があります。ユーザーに継続的に提供すべき価値は何でしょうか?ここでのポイントは、「継続的に」価値を提供することだということを覚えておいてください。

では、パブリックアカウントの基礎を構築する際には、どのような点に注意すればよいのでしょうか。

1. 数百万の価値があるWeChatパブリックアカウント名を選択する

良い評判があれば、早くお金を稼ぎ始めるでしょう。これは冗談ではなく、良い名前の本当の反映です。

適切な公開アカウント名といえば、まず思い浮かぶ公開アカウント名は何でしょうか?なぜ彼/彼女のことを最初に考えるのですか?彼を思い出したきっかけは何ですか?なぜ他の誰でもなく彼なのでしょうか?

ブランドマーケティングに携わっている友人は、良い名前がブランド資産の非常に重要な部分であることをよく知っています。良い名前は、まさにブランドが発見段階で人々に深い印象を残すための第一歩です。したがって、パブリックアカウントに適切な名前を付けることは非常に重要です。自分の考えに基づいて名前を選択するだけではいけません。WeChatパブリックアカウントのバックグラウンドで毎日ユーザー価値を広めるために使用するパブリックアカウントの名前を入力するときは、次の点を考慮してください。

• この名前はユーザーの認知コストを削減し、ユーザーがその意味について繰り返し考える必要がなくなりますか?
• コミュニケーション効率を向上させ、自然なコミュニケーション特性を持つことは可能でしょうか?
• ユーザーが初めてあなたの名前に触れたときに、あなたの名前を好きになり、公式アカウントの価値を発見してもらうことができますか?

2. 無視できない機能の導入

機能紹介とは、その名の通り、あなたが誰で、何をしていて、どんな価値やサービスを提供できるのかをユーザーにすぐに知ってもらうための段落を書くことです。

パブリックアカウントの機能紹介を過小評価しないでください。まず、WeChatでキーワードを検索するとき、機能紹介のテキストは検索アルゴリズムのロジックルールの中で大きな重みを持っています。ユーザーに最も伝えたい価値のあるサービスを機能紹介に反映させることで、パブリックアカウントの検索ランキングが大幅に向上します。

では、パブリック アカウントの機能について適切な紹介文を書くにはどうすればよいでしょうか?基本的なポイントは 2 つあります。ユーザーが選択できるようにすることと、シンプルで直接的であること。

これら 2 つの基本ポイントに基づいて、公式アカウントの開発のさまざまな段階でさまざまな機能紹介が作成され、公式アカウントの位置付け、独自の個性を伝え、コンテンツの価値を強調し、その権威と影響力を際立たせることができます。

たとえば、 10 時の読書: 夜の 10 時にあなたと一緒に読書します。トップコピーライティング: 世界トップクラスのクリエイティブなコピーライティングを共有して、あなたのインスピレーションと創造性を刺激します。

3. 記憶に残るビジュアルスタイルとレイアウトを設定する

現在、公開アカウントの数は2,200万を超えており、WeChatユーザーの注目と時間は限られています。どうすれば、短期間でユーザーに気づいてもらい、覚えてもらい、頻繁に思い出してもらえるようになるでしょうか?これには、WeChat 運用初日から一連の運用方法を使用し、独自のアカウント スタイルを作成することを検討する必要があります。

まず、カバー画像のスタイルを明確にする必要があります。公開アカウントのコンテンツの中で、ユーザーとのつながりが最も強いのは、タイトルとカバー画像の 2 つです。カバー画像のビジュアル スタイルは、ユーザーがコンテンツを気に入るかどうか、また、カバー画像を見てためらうことなくコンテンツをクリックするかどうかに大きく影響します。

第二に、記事の冒頭と末尾のスタイル、記事のアクティブタイトルのフォントサイズ、フォントの色、イラストのスタイル、サブ見出しのレイアウト、画像の注釈、特別な引用形式などを含むコンテンツのレイアウトは、オペレーターが繰り返し設計、プレビュー、修正して、独自のコンテンツの視覚スタイルを確保する必要があります。

多くの運営編集者は、公式アカウントのコンテンツのレイアウトを気にしていません。彼らはいつも、いくつかの記事を書いて投稿し、それをカジュアルな写真でユーザーにプッシュできると考えています。これは非常に不適切な運営の仕事の姿勢です。あなたが通りを歩いているところを想像してみてください。歩いている美しい女性をもう一度見ない人はいないでしょう。

4. メニューバーの設定

私は個人的に、一定数の公開アカウントをフォローしています。新しいアカウントをフォローするたびに、その公開アカウントのメニューバー設定を確認します。メニューバーの設定から、基本的にそのアカウントの運営者の考えやレベルを判断できます。公式アカウントのメニュー バーを設定するときは、まず「なぜメニュー バーを設定するのか」を自問してください。

実際、メニューバーは公式アカウントがサービスを提供し、ユーザー価値を生み出すための効率的な入り口です。運用プロセスでは、独自のメニューバーを継続的に充実させ、各段階で推進するコンテンツ、アクティビティ、サービスなどに応じて独自のメニューバーを設定します。

提案です。ユーザーが新しいWeChat公式アカウントをフォローすると、アバター、名前、機能の紹介を通じて公式アカウントについて知ることができるほか、運営者はメニューバーに「会社情報」を設定して、公式アカウントの背後にいる作成者チームが誰であるかをユーザーに知らせることもできます。このアカウントの哲学、価値観、使命は何ですか?設立されてからどのくらい経ちますか、どのような成果を上げてきましたか、どのような栄誉を受けましたか、など。これにより、友人同士が顔を合わせて理想や野望を語り合っているかのように、公式アカウントがより立体的でパーソナライズされたものになります。

考察: 上記の 4 つのポイントは、公式アカウントの基本構築の核心です。袖をまくって大きな仕事をする前に、公式アカウントが科学的かつ合理的に完全なインフラストラクチャを備えているかどうかを確認してください。これらのポイントがなければ、正確で質の高いターゲットユーザーの獲得は難しく、自社ブランドの構築はおろか、その後の活動やコンテンツ、マーケティングもスムーズに進みません。

2. パブリックアカウントのコンテンツ企画

良い製品はあらゆるものを貫くことができます。私は常々、「運用自体」も製品であり、特に公式アカウント自体も製品として企画・運用し、公式アカウント機能を設計し、公式アカウントコンテンツを企画すべきだと信じてきました。あなたが運営する公式アカウントの「商品」が良いものかどうかをユーザーが評価する最も直接的な基準は、コンテンツに価値があるかどうかではないでしょうか？ユーザーの問題を解決しますか?ペンギンシンクタンクは、先ほど発表された今後5年間のイノベーションと起業の動向の中で、メディアとコンテンツの起業に焦点を当て、スマート配信とコンテンツ決済の台頭と将来の質の高いクリエイターが成功の鍵であると強調しました。したがって、「コンテンツが王様」というのは決して空論ではなく、ますます重要になってくるでしょう。

では、パブリックアカウントはどのようにコンテンツを計画するのでしょうか?

1. ポジショニング

ユーザーベースはどのようなものですか?ユーザーにどのような価値やサービスを提供したいですか?これら 2 つの質問について何度も考えてみましょう。これらの問題を明確に検討することによってのみ、後の段階でコンテンツを作成するときにどのコンテンツを作成してどのコンテンツに触れてはいけないか、どのホット スポットを活用できるか、どのホット スポットをまったく活用できないかを判断できます。

2. パーソナライズされたコンテンツ

伝統的な紙媒体は無味乾燥で堅苦しいが、新メディア時代、特にWeChatパブリックアカウントがコンテンツを発信する際には、ユーザーとのインタラクションの可能性が多すぎる。インタラクションが発生すると、感情が引き起こされ、パブリックアカウントコンテンツのパーソナライズ化により、ユーザーとインタラクションする際のユーザーとパブリックアカウントの関係が瞬時に昇華され、忠実なファンが絶えず生み出される。ご注意：パブリックアカウントの運営者を頻繁に変更しないことをお勧めします。ユーザーは WeChat パブリックアカウントとやり取りしていると思いますか?実際、舞台裏ではオペレーターが働いています。したがって、言語特性、コンテンツのスタイル、価値観、性格、感情などを含むこのパーソナリティを標準化するようにしてください。

3. コンテンツライブラリ

公式アカウントの運用背景を前にして、何を書くか考えないでください。これは、運用コンテンツ ライブラリを確立していないことを直接示しています。現在のコンテンツソースは、主にオリジナル作成、インタビュー、統合、委託記事、ユーザーUGC 、過去記事の再投稿、転載などです。ユーザーにとって、ユーザー価値を保証できる限り、コンテンツの良し悪しの区別はありません。ただし、事業者は業界の観点から独自のコンテンツ ライブラリを収集して構築する必要があります。これは、競合他社のコンテンツから学ぶことや、ユーザーにコンテンツの共同構築への参加を依頼することなどによって実現できます。もう 1 つの非常に重要なポイントは、コンテンツで協力し、お互いにコンテンツを制作することです。

4. コンテンツの形式

チームの状態、運用能力、既存のリソースに基づいて、採用するコンテンツ形式を合理的に決定します。前提条件は、それをあなたの公式アカウントの位置付けと組み合わせることです。たとえば、「 1 」、毎日1本のオリジナルのショートビデオで、毎日感動的なストーリーを伝えます。これの背後にあるビデオ制作チームは、通常の小さな運用チームが抱えられるものではありません。もう一つの例は「夜聴」です。毎日、よく制作された音声と美しい文章、独特なコンテンツ形式と美しい内容で、半年で数千万人のファンを獲得しました。 （私はここでひざまずき、Yetingチームを深く尊敬しています）

テキストは制作コストが低く、現在最も主流のコンテンツ形式ですが、制限する必要はありません。リソースに余裕があれば、コミック、オーディオ、ビデオの挿入など、コンテンツ形式のアップグレードを試し、類似コンテンツの差別化を利用して独自性を確立し、競争力を高めることができます。

考えてみてください。公式アカウントのコンテンツに関する長期的な計画は何でしょうか?短期的な計画は何ですか?ただ闇雲にコンテンツを作るのではなく、自ら調べて考え、ユーザーにとって価値のあるコンテンツやサービスを継続的に提供していきましょう。

3. 公会計核分裂活動

これから先は大きなエネルギーが流れますので、よく読んで考えてください。

WeChatの運営はWeChatの活動と切り離せないものです。特典の送付、抽選、投票、交渉などの活動は皆さんもよくご存知だと思います。ここでは、WeChatの活動の焦点は、核分裂活動と核分裂の力を紹介することです。多くの大規模アカウントは、短期間で必死に、そしてさまざまな方法で核分裂型の活動を実行することで、数十万、さらには数百万人のユーザーを急速に集めました。例えば、書籍や軽い授業などがあります。

1. キーワード応答に基づくタスク分割

対象となるパブリックアカウント:サブスクリプションアカウントとサービスアカウント

ユーザーパスプロセス：公式アカウントがキーワードを設定します。ユーザーがキーワードを入力すると、公式アカウントは自動的にガイダンスコピーとアクティビティポスターで返信し、ユーザーにポスターをモーメント/ WeChatグループに共有するよう招待します。共有結果をWeChat公式アカウントに送信すると、ユーザーはタスク報酬を受け取ることができます。

このタイプの活動はコストが最も低く、1人で完了できます。リソースの整理、キーワードの設定、活動ポスターの作成、ツイートの送信まで、すべてのプロセスが1日以内に完了するため、将来的に同様の活動を実行するのがより簡単かつ便利になります。もちろん、最も重要なのは、運用パートナーがユーザーのニーズを正確に把握できなければならないということです。

2. 公式アカウントに基づくリレー分裂

対象パブリックアカウント: サービスアカウント

ユーザーパス：核分裂ポスター（活動マザーコード）がユーザーにプッシュされます。ユーザーがコードをスキャンして参加すると、公式アカウントのメッセージルールと活動ポスター画像が届き、友達にコードをスキャンしてリレーするよう招待します。活動タスクを完了すると、ユーザーはリレー報酬を受け取り、活動はサイクルで繰り返されます。

こうした作業は一人ではできません。市場には対応するツールがありますが、特に使いやすいわけではなく、制限も多くあります。まず、イベントの企画、分担の調整、台本文書の作成が必要です。質の高いリレー核分裂イベントは、2～3日程度で企画・実行することが推奨されます。このようなアクティビティを成功させる鍵は、人々の協力にあります。ツールを使用する場合は、アクティビティによってもたらされる膨大な量のデータがバックグラウンド メッセージに溢れてしまうため、単独で行うことはできません。同時に、予期しない状況が発生すると、アクティビティ ルールと操作スクリプトをタイムリーに調整する必要があります。

3. グループベースの分裂

対象となるパブリックアカウント: サブスクリプションアカウントとサービスアカウント

ユーザーのパス：分裂ポスター（活動マザーコード）がユーザーにプッシュされます。コードをスキャンした後、ユーザーは公式アカウントをフォローし、グループ入場ガイダンスとグループQRコードを受け取ります。コードをスキャンすると、ユーザーはランダムに活動グループにマッチングされます。グループに入った後、グループ内のロボットがユーザーを@し、ユーザーに活動ポスターを共有するように誘導します。共有後、ユーザーは対応する報酬を受け取ることができます。同時に、活動は友人間で急速に分裂します。

個人的には、このような活動は正確なユーザーを獲得する最も安全で効率的な方法だと考えています。唯一の欠点は、WeChatグループユーザーの管理が難しすぎるため、WeChatの担当者が自動的にロボット機能を制限することです。グループ分裂活動にもチームワークが必要であり、少なくとも 3 人で構成されます。1 人は活動全体の計画を担当し、1 人はグループ内の雰囲気を維持および誘導し、1 人はバックエンドの管理を担当します。活動中は、競争相手やスパムユーザーがグループに入ることは避けられません。活動グループは常に監視する必要があり、オペレーターがリアルタイムでオンラインであることに対する要求は非常に高くなります。

以上がWeChat活動の分裂理念です。一部はWeChat公式運営行動規範に触れていますが、活動運営中にやりすぎず、活動ルールが適度に友好的で多すぎなければ、基本的に活動に問題はありません。最も重要なことは、テンセントの自社事業の公式アカウントも分裂理念を採用して活動を行っていることです。

21日間の読書計画や100日間のフィットネス計画などのポジティブなテーマを組み合わせて、核分裂型の活動を行うことをお勧めします。核分裂型の活動は、あまり実利的な活動にしない方がよいでしょう。核分裂活動は能動的な思考の一種です。それを道具として扱わないでください。道具は時代遅れになりますが、思考は決して時代遅れになることはありません。昨年早くから皆さんとこれを共有したいと思っていましたが、核分裂型の活動に対するWeChatの公式な姿勢がよくわかりませんでした。現時点では大きな問題はないようです。WeChat公式アカウントの一部インターフェース権限はまだ開発者に開放されていますが、運営者は上記の分裂思考活動を試すことができます。

考察：核分裂活性操作の重要なポイントは何でしょうか？なぜある人はうまくできるのに、他の人はできないのでしょうか?核分裂活動は一種の思考であると強調してきました。それをツールにしないでください。中心となるのは常にイベントの計画です。ユーザーの問題を解決しますか?ユーザーに価値を提供していますか?

要約する

3段階ロケット戦略とは、基本的にWeChat公式アカウントのさまざまな段階で異なる運用の焦点を置くことです。最初はコンテンツ運用、次にユーザー運用、最後にイベント運用です。これらを組み合わせて、WeChat公式アカウント、WeChatコミュニティ、WeChatカスタマーサービスを結び付けます。

以上がWeChat運営の3段階ロケット戦略です。最後の段階はファンを増やすための最も速くてエキサイティングな段階かもしれませんが、最初の2段階はブースターと内燃力であり、ユーザーに価値とサービスを継続的に提供するための基礎です。第3段階は価値の移転を加速するだけです。