大学生には3,700万人の潜在ユーザーがおり、毎年数え切れないほどの製品がこのユーザー層への参入を試みています。しかし、周知のとおり、大学生ユーザーのプロモーションや運用は非常に困難です。
まず、1995年以降に生まれた大学生は、大学4年間で幼少期から数え切れないほどのアプリのプロモーションにさらされ、すでに多くの苦戦を経験しています。第二に、国内には 2,000 校以上の大学があり、すべて大学生であるにもかかわらず、2,000 以上のコミュニティがあることを意味します。同じ運営計画が、ある学校では成功しても、別の学校では障害にぶつかる場合があります。
今日は、スーパーコーススケジュールの観点から大学のプロモーションと運営をどのように行うべきかを分析します。
スーパーコーススケジュールアプリはCCTV番組に登場して人気が出たため、近年メディアにはあまり登場しておらず、スーパーコーススケジュールの現状についてはあまり知られていないかもしれません。実際、近年私たちは起業家精神の真髄に立ち返り、製品の研究開発に注力し、究極の体験とユーザーの口コミに頼って、ユーザーに私たちのブランドを語ってもらっています。
まず、データセットを見てみましょう。
過去 3 年間で、Super Class Schedule アプリの毎日のアクティブ ユーザー数は年間 50% 増加し、410 万人に達しました。 2017年の新学期シーズン中、同社は600万人の新規ユーザーを獲得したが、同時期の大学新入生の新規ユーザー数は750万人だった。
つまり、2017 年の新入生の 80% が Super Course Schedule アプリをダウンロードしたことになります。
今年9月の学校開始シーズン中、ほぼすべてのアプリマーケットで「新学期特別テーマ」がオープンしました。特別テーマの形式は似ていますが、すべて同じAPP-スーパーコーススケジュールを指しています。 OPPO 、 vivo 、Huawei、 App Store 、Meizu Market、360 Market、pp Assistant、Xiaomi Market、 Anzhi Market 、Lenovoなど、トップ10のアプリケーションマーケットはすべてSuper Course Scheduleを採用しています。また、9月上旬にはApp Storeのホット検索もSuper Course Scheduleが占めていました。
同時に、Analysysのデータによると、9月のSuper Course Scheduleのアクティブユーザー数は前月比で2倍以上に増加し、学習ツール部門で1位にランクされました。
このような成果は近年のオペレーションの洗練化によって得られたものであり、特にキャンパスプロモーションにおいてはオペレーションの洗練化が重要となります。
オフラインのキャンパス マーケティングといえば、ほとんどの人がチラシを配ることを思い浮かべます。私はかつて大学時代に「シニア オペレーター」として 1 か月間チラシを配ったりポスターを掲示したりしていました。
学校でチラシを配るのは大学生にアプローチする最も簡単な方法ですが、それがどれほど効果的であるかは誰もが知っています。贈り物をするとスキャン率が上がるように見えますが、何年もかけてチラシを受け取った学生たちはすでにスキャン、ダウンロード、削除という条件反射を訓練されており、ダウンロードしたものを忘れてしまうことさえあります。
これはチラシが効果がないと言うのではなく、チラシを配布する前に大学生のユーザーシナリオについてよく考えていただきたいのです。チラシを詰め込んだとき、彼らは授業を終えて帰宅し、カフェテリアや図書館に行く準備をしているかもしれません。このとき、プレゼントやクーポン、赤い封筒は絶対に彼らに必要なものではありません。プレゼントがどんなに良いものであっても、その効果は大幅に減少します。
スーパーコーススケジュールのチラシのコンバージョン率は12％に達することがあります。どのようなチラシが学生に受け入れられやすいのでしょうか？
従来の通信業者は、DM に商品紹介を盛り込むことを好みますが、そのような DM は大学生の手元では 3 秒以上持続しないのが普通です。
実際の運用では、移動中の大学生の場合、DM フォームのメリットが増加しても、拒否されることがわかりました。
私たちはビッグデータを通じて新入生と在校生を観察・分析し、4年間の大学生活のさまざまな時点でのニーズを理解し、どのユーザーに対していつコンテンツマーケティングを実施すべきかを把握します。そこで、十分なブランド露出とコンバージョンを確保するために、毎年9月の開校シーズンに全国の主要大学400校と協力し、大学が断らないDM「キャンパス手描きマップ」を120万枚送ることを考えました。
新入生は入学したばかりの頃、学校のあらゆる側面について知りたいという強い願望を持っています。百度、新入生グループ、先輩たちを通じて、学校のあらゆる側面について繰り返し調べますが、その情報はすべて偽りであり、地図を持っていることよりはるかに役に立ちません。
スーパークラススケジュールアプリ手描きマップ
キャンパスマップには、学校の詳細な座標、入学ガイド、クラブの紹介が含まれており、最後に学生が「スーパークラススケジュール」を理解できるようにガイドします。このような手描きのマップを使用すると、コンバージョン率は10％に達し、ギフトや赤い封筒は送信されません。通常のチラシのコンバージョン率は1％しかないことをご存知でしょう。
トラフィックとユーザーは存在しますが、ユーザーを維持するための鍵は優れた製品です。
今日のスーパーコースタイムテーブルアプリは、もはや小さなコースタイムテーブルツールアプリケーションではなく、大学のツール、キャンパスソーシャルネットワーキング、生活を統合したアプリケーションでもあります。
過去数年間で、キャンパスゴシップ情報は合計3,708万4,900件生成され、コメントは合計1億9,600万件に上ります。
スーパーコーススケジュールプラットフォームでは、クラスメイトがあなたの外見を評価し、採点することができます。外見スコアが8以上の美女は合計337,000人、外見スコアが8以上のイケメンは185,000人、マイクマスターセクションでは合計120,000人の学生が自分の音楽カバーを録音しています。
大学生がパフォーマンスに強い意欲を持っていることは誰もが知っています。9月に学校が始まった後、私たちは有名人証明書とスターユーザープランを開始しました。大学生に自分自身をアピールし、全国各地の同じような興味を持つ大学生と出会えるプラットフォームを提供します。
私たちの最初の一群の有名人やスターユーザーは、一連の審査を経てプラットフォームに参加するよう招待されました。最初の一群のキャンパスKOLユーザーはトラフィックの面でサポートを受けることができますが、うまくいくために最も重要なのはトレーニングです。
ユーザーを管理する必要があり、ユーザーを放置して自力で対処させることはできません。最初の一団のキャンパスKOLが独自のアカウントを運営できるよう、私たちは各著名人の特徴に基づいた戦略を策定し、彼らの急速な成長を支援しました。
研修では主に以下の点についてご説明します。
パーソナライゼーション
ファンがいるからといって必ずしも有名人というわけではありません。有名人には、機知に富んでいる、性に無関心である、特別なスキルを持っているなど、他の人に覚えてもらえるようなラベルが必要です。これらはより現実的なラベルであるため、アカウントの自己紹介から投稿スタイル、ファンのコメントへの対応方法まで、すべてが非常に重要になります。
アクティブファンの数を増やす
新しいメディアで働くのと同じように、ファンの誘致よりもファンの運営に重点を置くべきです。ここでは有名人がボーナスを通じてファンを誘致していますが、ファンの運営が核心です。ファンは好奇心から受動的に有名人をフォローするだけかもしれません。すべてのインフルエンサーは、議論を呼び起こすために感情的な要素を使うことを学ばなければなりません。興味深く、独創的で、物議を醸し、人格形成につながるものなら何でも、支援する価値があります。
コンテンツ制作
コンテンツが王様ではなく、インタラクションが王様だ
ソーシャル プラットフォームのユーザーは、ハードなコンテンツに非常に嫌悪感を抱いています。たとえ多数のユーザーをフォローしていたとしても、実際には真のファンではありません。ファンはマーケティングコンテンツを読む目的でインフルエンサーと交流するわけではないので、インフルエンサーのアカウントがマーケティングアカウントになることは許可していません。各インフルエンサーが制作するコンテンツは、誰もが信頼できるものでなければなりません。
3 か月後、トップユーザーの中にはフォロワー数が 100 万人を超える人もいます。
これは、ユーザー操作に対する洗練されたアプローチです。優先順位を付ける必要があり、さらに重要なのは、ユーザーが必要なときに製品を楽しんで使用できるようにする必要があることです。
大学の4年間は、人生の中で最も友達を作りたいという欲求が強く、友達作りに最も多くの時間を費やす時期です。この4年間のライフサイクルをうまく利用すれば、ユーザーグループは常にダイナミックなバランスを保ちます。雰囲気が形成されると、常に新鮮な血が流れます（自然に落ち着いてお互いに同期して更新する、自然に親密なクラスメートがいます。新しいユーザーは学校で新しいユーザーと落ち着くだけでよく、失ったユーザーが新しいユーザーに大きな影響を与えることはありません）。
多くの企業、特にスタートアップ企業は、新規顧客にほとんどのエネルギーを集中し、既存のユーザーにはほとんど注意を払いません。これを実行する理由は、新規顧客をほぼすべて獲得しており（中国の大学の 78% が使用しています）、現段階での成長ポイントである既存ユーザーに重点を置いているからです。
以上、オフラインプロモーションの実行から商品の成長ポイントの発見までが、スーパーコーススケジュールのプロモーション戦略と運用アイデアと言えます。
