業務を行う際、大企業で働くべきか、中小企業で働くべきか？

各ケースは、徹底的な情報検索、整理、要約を経て、全体的な運用の出発点と戦略の見直しに努めています。すべてが真実というわけではありませんが、何か得るものがあれば幸いです。

一般職と違って、異なる企業で業務に携わるのは全く異なる経験です。運用手段、管理方法、開発段階、予算、リソースは、運用作業の内容と忙しさ、そして最終的な成長と洞察に影響を与えます。

業界の発展とバブルにより、私たちの選択はより無力になり、私たちの道は分岐しました。今日は、大企業と中小企業での事業運営の違いと、その違いをうまくバランスさせる方法についてお話ししたいと思います。

業界情勢の変化

業界の発展が事業運営に与える影響は、いくつかの段階を経てきました。 2006年頃に業界に参入した人たちは、これまでに約10年の経験を持っています。当時は、BAT、Shanda、NetEase、Tianya Mopなどの企業が最大手で、電子商取引、コミュニティ、コンテンツ、ゲームの運営が活況を呈していました。業界に新しいチャンスがあまりなかったため、これらの先人たちの多くは5年以上会社に留まり、深い運営スキルを持っていました。

2011年頃、垂直型電子商取引、グループ購入、 WeChatやWeiboが登場しました。この時期に業界に参入した事業者は選択肢が増え、業界戦争の興奮を味わい、基本的な運営スキルを継承しました。ほとんどの人は3年以上会社に留まらず、業務スキルが十分に身についており、ユニコーンの成長によりより良い機会が与えられます。

2014年、モバイル起業が爆発的に増加し、大手企業の採用基準が引き上げられ、業界への新規参入者がスタートアップ企業に殺到しました。競争とバブルが激化する中、自立できる能力を持つ人はほんの一握りしかいない。

破産や解雇の波により、新たな選択肢に移ることを余儀なくされる人々もいる。成長軌道から判断すると、ほとんどの企業は BAT 寡占陣営に再び加わる機会がなく、あちこち歩き回ってより良い起業機会を期待することしかできないことになります。

現在のオペレーターの多くは、5年後に先人たちと同じように業務やビジネスシステムを徹底的に理解できるようになっているのだろうか、それとも熟練したオペレーターになって業界の発展について語れるようになるのだろうかと疑問に思わざるを得ない。

さまざまな段階間の違いには、受動性と無力感、そして内面の拡大が含まれます。

異なる雇用要件

大企業では、新卒者に関しては依然として厳しい面接プロセスと要件が設けられています。特定のポジションを除き、完全なローテーションとトレーニングシステムがあるため、ほとんどの運用ポジションには明確なスキル要件はありません。コミュニケーション能力、柔軟性、価値観などがより重要になります。もちろん、類似の企業やプロジェクトでのインターンシップ経験があれば、より状況を把握できるでしょう。

現状、スタートアップ企業の新卒採用に対する姿勢は、やや「曖昧」だ。大企業のHC削減や個人の独立化に伴い、中小企業への挑戦を求める新卒者が増えています。一方で、中小企業は、安価な昇進人材を大量に採用するためのハードルを下げ、他方では、中核的な運営ポジションには、実務経験と発散的思考力、そして、すぐに責任を負い、想像力豊かな運営アイデアを提供できる人材が求められます。

ソーシャルリクルーティングでは、厳格な職務経験要件に加え、大企業ではカテゴリーやマーケティングなど、単一の業務分野における豊富な業務経験や成功事例も求められます。不安定なスタートアップで事業を展開する場合、大企業の基準を満たすことが難しいのもこのためです。

無力感とは別に、優れたオペレーターになるためにどう準備するかというほうが、より合理的な話題です。機会の要求は非常に明確ですが、非常に混乱を招きます。

異なる成長環境

1. 研修制度

まず、研修に反映されます。職場研修により、会社の業務システムや発展の歴史を素早く理解することができます。恋愛と同じように、相互理解が恋愛の基本です。チームビルディング研修では、同じ職位の従業員同士が研修やコミュニケーションを交換し、部門間の関係性や協力の可能性を高めることができます。また、不定期で業務スキル研修や事例共有会も開催しています。

それに加えて、豊富なドキュメントもあります。過去の業務文書、データ指標の説明、各種システム使用状況文書など、あらゆる詳細が文書化されています。

小規模な企業では、段階的に教えてくれる優れたリーダーと、自発的に学習する能力を持つことが重要です。ビジネスの変化が激しいため、ドキュメントの適時性は非常に低くなります。逆に言えば、受動的な受け手ではなく、すべての要件とシステムを設定する人になることもあります。

2. 作業基準

標準化という点では、これは大企業が新規参入者に提供する大きな価値の 1 つです。ビジネスコミュニケーション、プロジェクト管理、自己反省などの業務に大いに役立ち、業務推進の基準ともいえます。

1. 電子メール文化。大企業にはそれぞれ独自の電子メール標準があり、特に社外および部門間のコラボレーションに関してはそれが顕著です。電子メールは、ビジネスの進捗状況、発生する問題、解決策を明確に説明できる最も効果的な文書です。

2. 毎週の文化。週報文化は、自分自身を管理し、要約するための最良の方法の 1 つです。単にリストアップするのではなく、その週の仕事内容、結果、問題、解決策、個人的な考えや成長を要約します。

また、四半期ごと、中間、年末に業績報告とレビューが行われ、年間の業務成果を総括し、問題点を振り返り、計画を立てます。

3. ワークフロー。大企業のプロジェクト推進には、設計開発レビュー、予算リソース、システム許可申請などを含む厳格なドッキングプロセスがあり、総合的なプロジェクト評価、結果予測、時間管理の習慣を養います。

運用に関しては、適切な規範を策定することで、プロジェクトを管理し、結果を予測し、公式を分析する能力が得られ、プロセスをタイムリーに調整してリスクを軽減することができます。

しかし、大企業すべてが優れた管理レベルを備えているわけではありません。それどころか、報告メカニズムが複雑だったり、フィードバックメカニズムが遅かったり、リソース調整レベルが非効率だったりして、プロジェクトの推進や調整が難しく、実態を知らない上司の指示に受動的に従うしかありません。

小規模な会社では、一方では迅速かつ柔軟な報告とフィードバックの仕組みがあり、フラットな管理によりプロジェクト情報が透明化され、全員が協力して作業します。他方では、週次レポートや要約文化などの規範を自分自身と会社が開発することを奨励し、自分の行動すべてを明確にし、自分自身を振り返ることができます。

さまざまな課題

大企業で業務に携わる場合、KPI からのプレッシャーが大きくなります。各人が担当するモジュールごとに明確な KPI が設定されています。作業内容は KPI の公式に従って細分化され、時間ノードが設定されます。具体的な内容ごとに基準とパスが設定されます。新しいビジネスに直面するときは、スキルをコピーするだけで、イノベーションよりもプロセス管理が重要になります。

KPIによれば、作業はかなり長い期間をかけて徐々に完了することになります。大企業では、たとえ仕事が多忙であっても、毎日何をするか正確に把握しています。

小さな会社として運営する場合は状況が全く異なります。最も大きなKPIは会社全体のKPIです。オペレーション側がすべきことは、試行錯誤を続け、「小さいながらも美しい」革新的なオペレーションを探すことです。

製品の初期段階では、オペレーションはユーザーからのフィードバックを通じてポジショニングを見つけ、ユーザーを一人ずつ引き付けていく必要があります。プロモーション期間中、運営側はより多くのチャネルを模索し、新しいメディア運営、コミュニティプロモーション、ソーシャルグループ運営、異業種連携など、さまざまな運営方法を試す必要があります。最も大きな悩みは、いかにして効果的な方法を見つけるかであり、次の段階で何をすべきかさえも明確ではありません。

中小企業では、大企業のように業務内容や目標が明確になることが期待されます。一方、大企業では、中小企業のように、自主的な試行の機会が増え、スキルを習得できることが期待されます。

さまざまなリソース

1. チーム構成

大企業では、迅速な再配置を通じて、新規事業のための小規模なチームに、成熟したプロジェクトはもちろんのこと、フロントエンドとバックエンドの完全なテクノロジー、設計、製品、運用の人員が配置されます。中小企業の場合、人員配置を運に頼らなければならないこともあり、業務が制限されているように見えるかもしれませんが、これにより、より多くの解決策が生まれる可能性もあります。

2. 人材の質

中小企業の人材の質は、さまざまな要因により不均一になることがよくあります。資金、プロジェクトの緊急性、統一された文化の欠如など。チームの雰囲気が良好であるということは、一方では、ビジネス上のコミュニケーションにおいて能力や個人的な感情の障壁がないこと、他方では、勤務時間外にメンバー間で生活や仕事に関する自発的なコミュニケーションがあることを意味します。これには、採用における価値観と能力に対する統一された要件と、優れたチーム構築文化が必要です。

3. 共有リソース

大企業では、多くの事業がテクノロジーやデータの面で相互に共有し、補完し合っています。例えば、Yitao.com のカテゴリ構築では、バックエンドのカテゴリシステムは基本的に Taobao から来ており、電話のリチャージや航空券などのサービスも Taobao に接続され、サードパーティのプラットフォームが吸収されています。利点は、開発コストを大幅に削減し、社内のコラボレーションをより効率的に促進できることです。

トラフィックリソースに関しては、メインサイトまたはコア製品には十分なトラフィックがあります。各部分のトラフィックニーズを申請するだけで、スケジュールに従ってリソースを割り当てることができます。定期的なマーケティングには追加の予算投資は必要ありません。

中小企業の場合、マーケティングニーズがあるたびに、運用部門がトラフィックの調達、原価計算、ROIなどすべてを担当する必要があり、限られた予算内で節約しなければならないことが考えられます。もちろん、得られるのはオムニチャネルの意思決定と試用経験、そしてより長いチェーンでの入力と出力を測定する能力です。

異なる結果

大企業の成熟プロジェクトでは、各段階で異なるKPIを達成し、プロジェクトが着実に発展し、担当するリンクのスキルや、プロジェクトの開発プロセスや変更点を習得します。

大企業の新規プロジェクトでは、一旦方向性が決まると、膨大なリソースを投入して集中的にプロジェクトを推進し、最終的には期待に応えられなければプロジェクトが独自に発展したり、終了したりします。旅の途中で方向を過度に変更することはほとんどなく、生死を賭けた戦いというよりは戦略的な試みに近いものだった。

小さな会社では、製品には創業者の当初のビジョンが反映されますが、より現実的な目標は生き残ることです。このプロセスを通じて、方向性と運用戦略に大きな調整が行われます。大きな調整の最中、手術は病気の子供のために生き残るために積極的に闘う母親のようなものです。

収穫と軌跡

メリットやキャリアの軌跡への影響は企業によって全く異なります。大企業は、厳格な業務および管理プロセス、確かなスキル、豊富なネットワークリソース、および一般的な市場認知を獲得します。中小企業は多分野のスキルを身につけ、独立する機会を得られますが、成長へのプレッシャーや試行錯誤にも直面します。良いとか悪いとかいうものはなく、ただ色が違うだけです。

すべての選択は、将来の働き方に向けた準備を意味します。いずれにせよ、チャンスや選択は偶然ですが、望む人生は一歩一歩確実に近づいていきます。

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